第1篇第一章總則第一條為加強小區(qū)物業(yè)管理，保障業(yè)主和住戶的人身、財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有門衛(wèi)工作人員和進出小區(qū)的人員。第三條門衛(wèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、小區(qū)規(guī)章制度和本制度，切實履行職責(zé)，確保小區(qū)安全。第二章門衛(wèi)崗位職責(zé)第四條門衛(wèi)工作人員崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記、驗證；2.嚴(yán)密監(jiān)控小區(qū)內(nèi)部情況，及時發(fā)現(xiàn)和制止不法行為；3.配合物業(yè)管理公司處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件；4.維護小區(qū)公共秩序，確保小區(qū)環(huán)境整潔；5.對小區(qū)內(nèi)的訪客進行禮貌接待，引導(dǎo)車輛停放；6.定期對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；7.完成物業(yè)管理公司交辦的其他工作任務(wù)。第五條門衛(wèi)工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具備一定的法律、法規(guī)知識；3.熟悉小區(qū)情況，有較強的責(zé)任心；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；5.身體健康，能勝任本職工作。第三章出入管理制度第六條小區(qū)實行出入登記制度，所有進出小區(qū)的人員和車輛必須接受門衛(wèi)的登記、驗證。第七條業(yè)主及其家屬、工作人員憑有效證件進出小區(qū)，外來人員需登記個人信息，并經(jīng)業(yè)主或其家屬同意后方可進入。第八條車輛進出小區(qū)實行憑證制度，業(yè)主憑車牌號進出，外來車輛需登記車牌號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式等信息。第九條嚴(yán)禁以下車輛進入小區(qū)：1.未登記車牌號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式等信息的車輛；2.載有易燃、易爆、有毒、有害等危險品的車輛；3.未辦理臨時停車手續(xù)的車輛；4.被公安機關(guān)查封、扣押的車輛；5.其他不符合小區(qū)規(guī)定的車輛。第十條嚴(yán)禁以下人員進入小區(qū)：1.被公安機關(guān)通緝、追捕的犯罪嫌疑人；2.被物業(yè)管理公司列入黑名單的人員；3.其他不符合小區(qū)規(guī)定的人員。第四章門衛(wèi)工作規(guī)范第十一條門衛(wèi)工作人員應(yīng)按時到崗，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。第十二條門衛(wèi)工作人員應(yīng)穿著整齊，儀容儀表規(guī)范，保持良好的精神狀態(tài)。第十三條門衛(wèi)工作人員應(yīng)使用文明用語，禮貌待人，維護小區(qū)形象。第十四條門衛(wèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露小區(qū)業(yè)主和住戶的個人信息。第十五條門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。第十六條門衛(wèi)工作人員應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司開展各項工作，提高工作效率。第五章門衛(wèi)工作考核與獎懲第十七條物業(yè)管理公司定期對門衛(wèi)工作人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。第十八條對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)工作人員給予表彰和獎勵，對工作不力、違反規(guī)定的門衛(wèi)工作人員進行批評教育或處罰。第十九條門衛(wèi)工作人員有下列情形之一的，予以解聘：1.違反國家法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪的；2.嚴(yán)重違反小區(qū)規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的；3.情節(jié)惡劣，影響惡劣的；4.其他應(yīng)當(dāng)予以解聘的情形。第六章附則第二十條本制度由物業(yè)管理公司負責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體條款可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強小區(qū)物業(yè)安全管理，確保業(yè)主、住戶的人身和財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有門衛(wèi)工作人員及進出小區(qū)的業(yè)主、住戶、訪客等。第三條小區(qū)物業(yè)門衛(wèi)管理工作應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則。第二章門衛(wèi)崗位職責(zé)第四條門衛(wèi)崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格把好小區(qū)出入口，對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記、查驗；2.嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，對訪客身份進行核實，確保訪客信息準(zhǔn)確；3.負責(zé)小區(qū)內(nèi)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法、違規(guī)行為；4.負責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的檢查和維護，確保消防設(shè)施完好有效；5.負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安靜；6.負責(zé)小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置；7.完成物業(yè)管理部門交辦的其他工作任務(wù)。第五條門衛(wèi)工作人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德；2.身體健康，能夠勝任門衛(wèi)工作；3.具備一定的法律知識和安全防范意識；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第三章門衛(wèi)工作制度第六條門衛(wèi)工作制度：1.24小時值班制度：門衛(wèi)工作人員應(yīng)按照規(guī)定時間值班，不得擅自離崗；2.登記制度：對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、車輛信息等；3.訪客制度：對訪客進行身份核實，登記訪客信息，并告知訪客相關(guān)注意事項；4.巡邏制度：門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期對小區(qū)進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法、違規(guī)行為；5.消防設(shè)施檢查制度：門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期檢查小區(qū)消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好有效；6.應(yīng)急處置制度：門衛(wèi)工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；7.報告制度：門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期向物業(yè)管理部門報告工作情況，對重大事項及時上報。第四章門衛(wèi)工作流程第七條門衛(wèi)工作流程：1.開放時間：門衛(wèi)工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)開放小區(qū)出入口，對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記；2.關(guān)閉時間：門衛(wèi)工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)關(guān)閉小區(qū)出入口，對未登記的進出人員進行阻止；3.訪客接待：對來訪客人，門衛(wèi)工作人員應(yīng)禮貌接待，核實身份，登記信息，告知訪客注意事項；4.巡邏檢查：門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期對小區(qū)進行巡邏，檢查小區(qū)安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理；5.消防設(shè)施檢查：門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期檢查小區(qū)消防設(shè)施，確保消防設(shè)施完好有效；6.應(yīng)急處置：門衛(wèi)工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；7.工作報告：門衛(wèi)工作人員應(yīng)定期向物業(yè)管理部門報告工作情況，對重大事項及時上報。第五章門衛(wèi)人員管理第八條門衛(wèi)人員管理：1.培訓(xùn)制度：物業(yè)管理部門應(yīng)定期對門衛(wèi)人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全防范意識；2.考核制度：物業(yè)管理部門應(yīng)定期對門衛(wèi)工作進行考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進行表彰，對表現(xiàn)較差的門衛(wèi)人員進行批評教育；3.激勵制度：物業(yè)管理部門應(yīng)建立健全激勵機制，提高門衛(wèi)人員的工作積極性和責(zé)任感；4.退出機制：門衛(wèi)人員因故無法繼續(xù)履行職責(zé)時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行退出。第六章違規(guī)處理第九條違規(guī)處理：1.業(yè)主、住戶違規(guī)：門衛(wèi)工作人員應(yīng)予以制止，并告知相關(guān)責(zé)任人；2.訪客違規(guī)：門衛(wèi)工作人員應(yīng)予以制止，并告知訪客相關(guān)注意事項；3.門衛(wèi)工作人員違規(guī)：物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)違規(guī)情況，給予警告、罰款、降職等處理。第七章附則第十條本制度由物業(yè)管理部門負責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第十二條本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況予以補充和修改。（注：以上內(nèi)容為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況和法律法規(guī)進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強小區(qū)物業(yè)管理，確保小區(qū)安全、和諧、有序，維護業(yè)主和住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有門衛(wèi)工作人員及進出小區(qū)的人員。第三條本制度旨在規(guī)范門衛(wèi)管理，提高門衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。第二章門衛(wèi)職責(zé)第四條門衛(wèi)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守本小區(qū)的各項規(guī)章制度，認真履行以下職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)出入管理制度，對進出小區(qū)的人員和車輛進行登記、查驗；2.嚴(yán)密監(jiān)控小區(qū)內(nèi)外的安全狀況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，及時報告物業(yè)管理部門；3.維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序，制止和報告影響小區(qū)治安、環(huán)境、衛(wèi)生等方面的違法行為；4.對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；5.參與小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件處理，協(xié)助物業(yè)管理部門做好相關(guān)應(yīng)急工作；6.配合公安機關(guān)、消防部門等相關(guān)部門的工作。第五條門衛(wèi)工作人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的思想品德，遵紀(jì)守法，無不良記錄；2.具備一定的文化素養(yǎng)和溝通能力；3.身體健康，能夠勝任本職工作；4.熟悉小區(qū)基本情況，了解物業(yè)管理相關(guān)知識。第三章門衛(wèi)工作制度第六條出入管理1.業(yè)主、住戶憑門禁卡或臨時通行證進出小區(qū)；2.臨時訪客需登記身份信息，并由業(yè)主陪同進入；3.運輸貨物、維修人員等需提前向物業(yè)管理部門申請，并辦理臨時通行證；4.禁止無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；5.禁止在小區(qū)內(nèi)從事非法活動。第七條車輛管理1.業(yè)主、住戶車輛憑停車證進入小區(qū)；2.臨時來訪車輛需登記車牌號、駕駛員姓名及聯(lián)系方式；3.禁止無牌、無證車輛進入小區(qū)；4.禁止車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放；5.禁止在小區(qū)內(nèi)鳴喇叭、超速行駛。第八條安全巡查1.門衛(wèi)工作人員應(yīng)每日對小區(qū)進行巡查，確保小區(qū)安全；2.發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報物業(yè)管理部門；3.加強對小區(qū)重點區(qū)域的巡查，如地下室、電梯間、消防通道等；4.加強對小區(qū)周邊環(huán)境的巡查，防止外來人員進入小區(qū)。第九條應(yīng)急處理1.發(fā)生突發(fā)事件，門衛(wèi)工作人員應(yīng)立即報告物業(yè)管理部門；2.在確保自身安全的前提下，協(xié)助物業(yè)管理部門做好應(yīng)急處理工作；3.對受傷人員提供初步救助，并協(xié)助送往醫(yī)院；4.對火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，及時報警。第四章門衛(wèi)工作紀(jì)律第十條門衛(wèi)工作人員應(yīng)遵守以下紀(jì)律：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便謀取私利；2.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)規(guī)章制度，不得擅自放寬或放寬管理；3.不得收受賄賂，不得泄露業(yè)主、住戶隱私；4.不得在工作時間飲酒、賭博、打架斗毆；5.不得擅自離崗、脫崗、串崗。第五章獎勵與處罰第十一條對表現(xiàn)突出的門衛(wèi)工作人員，給予表彰和獎勵。第十二條對違反本制度的行為，給予以下處罰：1.警告：對輕微違規(guī)行為，給予口頭警告或書面警告；2.記過