云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：【______】甲方（服務(wù)提供方）：【______】乙方（服務(wù)接受方）：【______】第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方與乙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則協(xié)商一致，經(jīng)雙方簽署后生效。1.1.2本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起正式生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本協(xié)議主要包括云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)的范圍、費(fèi)用、期限、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容。1.3合同生效日期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【______】年。第二章服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)。2.2建設(shè)服務(wù)2.2.1甲方負(fù)責(zé)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)、采購、安裝、調(diào)試等工作。2.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的建設(shè)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.3運(yùn)維服務(wù)2.3.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全防護(hù)等。2.3.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)行穩(wěn)定，保證乙方業(yè)務(wù)連續(xù)性。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為【______】年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用分為建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用，具體金額和支付方式如下：3.2.2.1建設(shè)費(fèi)用：人民幣【______】元，于合同簽訂后【______】日內(nèi)支付。3.2.2.2運(yùn)維費(fèi)用：人民幣【______】元/月，自數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成并交付乙方使用之日起按月支付。第四章運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保障4.1運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定提供運(yùn)維服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心可用性不低于【______】%。4.2故障處理4.2.1發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)在【______】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2.2甲方應(yīng)在【______】小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，并通知乙方。4.3數(shù)據(jù)安全4.3.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等事件發(fā)生。4.3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時(shí)整改。第五章運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告5.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)5.1.1甲方應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)功能、故障次數(shù)等。5.1.2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，甲方應(yīng)于每月【______】日前向乙方提交。5.2服務(wù)報(bào)告5.2.1甲方應(yīng)于每月【______】日前向乙方提交上個(gè)月的服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：5.2.1.1數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況概述；5.2.1.2故障及處理情況；5.2.1.3安全事件及應(yīng)對(duì)措施；5.2.1.4下月運(yùn)維計(jì)劃。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。5.3.2發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)在【______】小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第六章技術(shù)支持與升級(jí)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為正常工作日的9:00至18:00，節(jié)假日及非工作日由甲方根據(jù)實(shí)際情況另行安排。6.2系統(tǒng)升級(jí)6.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并在必要時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。6.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響乙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，升級(jí)方案需提前通知乙方。6.2.3甲方應(yīng)提供升級(jí)前的系統(tǒng)備份，并在升級(jí)完成后進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)證。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1甲方提供的軟件、硬件及相關(guān)技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.1.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行業(yè)務(wù)往來過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或雙方約定的保密期限屆滿為止。第八章服務(wù)變更與擴(kuò)展8.1服務(wù)變更8.1.1任何一方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前【______】天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。8.2服務(wù)擴(kuò)展8.2.1如乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向甲方提出服務(wù)擴(kuò)展需求，甲方應(yīng)盡快響應(yīng)并提供相應(yīng)服務(wù)。8.2.2服務(wù)擴(kuò)展的條款和條件應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。第九章人員培訓(xùn)與交流9.1人員培訓(xùn)9.1.1甲方可根據(jù)乙方需求，提供專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理、安全防護(hù)等。9.2交流與合作9.2.1雙方應(yīng)保持良好的溝通與合作，共同促進(jìn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)的提升。9.2.2雙方可定期舉辦技術(shù)交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討行業(yè)發(fā)展。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一章合同終止與解除11.1合同終止11.1.1本協(xié)議的終止，應(yīng)按以下情形之一進(jìn)行：11.1.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；11.1.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；11.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；11.1.1.4任何一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2合同解除11.2.1雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議，但應(yīng)提前【______】天書面通知對(duì)方。11.2.2在合同解除前，雙方應(yīng)妥善處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)。第十二章通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送。12.2送達(dá)12.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。如以郵寄方式送達(dá)，則以投遞當(dāng)日為準(zhǔn)。12.2.2如以傳真或郵件方式送達(dá)，則以發(fā)送成功并收到對(duì)方確認(rèn)回執(zhí)之日為準(zhǔn)。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等非人為因素導(dǎo)致的事件，使得一方無法履行本協(xié)議。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2附則13.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2.2本協(xié)議一