會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與生命周期價(jià)值（LTV）提升能力考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心依據(jù)是？A.會(huì)員消費(fèi)金額B.會(huì)員活躍度C.會(huì)員生命周期價(jià)值D.會(huì)員注冊(cè)時(shí)間2.生命周期價(jià)值（LTV）主要衡量的是？A.會(huì)員的單次消費(fèi)B.會(huì)員的長(zhǎng)期價(jià)值C.會(huì)員的注冊(cè)時(shí)長(zhǎng)D.會(huì)員的促銷(xiāo)響應(yīng)3.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員分層的主要方法？A.K-Means聚類(lèi)分析B.RFM模型C.會(huì)員消費(fèi)頻率D.會(huì)員年齡分布4.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于？A.覆蓋更多會(huì)員B.提高營(yíng)銷(xiāo)成本C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體D.增加營(yíng)銷(xiāo)渠道5.以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映會(huì)員的長(zhǎng)期價(jià)值？A.購(gòu)物頻率B.平均訂單金額C.生命周期價(jià)值D.會(huì)員等級(jí)6.會(huì)員分層后，針對(duì)高價(jià)值會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)策略通常是？A.大幅度的促銷(xiāo)優(yōu)惠B.定期發(fā)送所有促銷(xiāo)信息C.個(gè)性化定制服務(wù)D.低頻次的營(yíng)銷(xiāo)溝通7.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算公式中，不包括？A.購(gòu)物頻率B.平均訂單金額C.營(yíng)銷(xiāo)成本D.會(huì)員剩余生命周期8.提升會(huì)員生命周期價(jià)值的主要方法不包括？A.增加購(gòu)買(mǎi)頻率B.提高客單價(jià)C.減少營(yíng)銷(xiāo)投入D.優(yōu)化會(huì)員服務(wù)9.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員生命周期價(jià)值的影響因素？A.會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣B.會(huì)員年齡C.會(huì)員活躍度D.產(chǎn)品價(jià)格10.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的主要優(yōu)勢(shì)是？A.降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.提高營(yíng)銷(xiāo)效率C.擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍D.減少會(huì)員流失11.生命周期價(jià)值（LTV）與會(huì)員活躍度的關(guān)系是？A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.無(wú)關(guān)D.不確定12.以下哪項(xiàng)指標(biāo)不能反映會(huì)員的活躍度？A.購(gòu)物頻率B.登錄頻率C.消費(fèi)金額D.會(huì)員等級(jí)13.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟通常包括？A.數(shù)據(jù)收集、分析、分層、營(yíng)銷(xiāo)B.收集、分析、營(yíng)銷(xiāo)、分層C.分析、收集、營(yíng)銷(xiāo)、分層D.收集、營(yíng)銷(xiāo)、分析、分層14.生命周期價(jià)值（LTV）的預(yù)測(cè)主要依賴(lài)？A.會(huì)員歷史數(shù)據(jù)B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果C.行業(yè)平均數(shù)據(jù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)15.以下哪項(xiàng)不是提升會(huì)員生命周期價(jià)值的方法？A.個(gè)性化推薦B.會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)C.提高營(yíng)銷(xiāo)頻率D.優(yōu)化會(huì)員服務(wù)16.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施工具通常包括？A.數(shù)據(jù)分析軟件、CRM系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具、數(shù)據(jù)分析軟件C.CRM系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具D.數(shù)據(jù)分析軟件、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具17.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算周期通常是？A.月度B.季度C.半年度D.年度18.以下哪項(xiàng)指標(biāo)不能反映會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)力？A.平均訂單金額B.購(gòu)物頻率C.會(huì)員等級(jí)D.會(huì)員活躍度19.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施效果主要通過(guò)？A.營(yíng)銷(xiāo)成本B.營(yíng)銷(xiāo)效果C.會(huì)員數(shù)量D.會(huì)員活躍度20.生命周期價(jià)值（LTV）的提升主要依賴(lài)于？A.營(yíng)銷(xiāo)投入B.會(huì)員服務(wù)C.產(chǎn)品價(jià)格D.會(huì)員活躍度21.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)？A.數(shù)據(jù)收集困難B.分析模型復(fù)雜C.營(yíng)銷(xiāo)成本高D.會(huì)員參與度低22.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算中，"剩余生命周期"主要考慮？A.會(huì)員平均壽命B.會(huì)員剩余消費(fèi)次數(shù)C.會(huì)員剩余消費(fèi)金額D.會(huì)員剩余消費(fèi)時(shí)間23.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程中，最重要的是？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.營(yíng)銷(xiāo)策略D.營(yíng)銷(xiāo)效果24.生命周期價(jià)值（LTV）的提升，主要依賴(lài)于？A.營(yíng)銷(xiāo)投入B.會(huì)員服務(wù)C.產(chǎn)品價(jià)格D.會(huì)員活躍度25.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員分層的主要依據(jù)？A.會(huì)員消費(fèi)金額B.會(huì)員活躍度C.會(huì)員注冊(cè)時(shí)間D.會(huì)員性別26.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于？A.覆蓋更多會(huì)員B.提高營(yíng)銷(xiāo)成本C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體D.增加營(yíng)銷(xiāo)渠道27.會(huì)員分層后，針對(duì)高價(jià)值會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)策略通常是？A.大幅度的促銷(xiāo)優(yōu)惠B.定期發(fā)送所有促銷(xiāo)信息C.個(gè)性化定制服務(wù)D.低頻次的營(yíng)銷(xiāo)溝通28.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算公式中，不包括？A.購(gòu)物頻率B.平均訂單金額C.營(yíng)銷(xiāo)成本D.會(huì)員剩余生命周期29.提升會(huì)員生命周期價(jià)值的主要方法不包括？A.增加購(gòu)買(mǎi)頻率B.提高客單價(jià)C.減少營(yíng)銷(xiāo)投入D.優(yōu)化會(huì)員服務(wù)30.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員生命周期價(jià)值的影響因素？A.會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣B.會(huì)員年齡C.會(huì)員活躍度D.產(chǎn)品價(jià)格二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法包括？A.K-Means聚類(lèi)分析B.RFM模型C.會(huì)員消費(fèi)頻率D.會(huì)員年齡分布2.生命周期價(jià)值（LTV）的主要影響因素包括？A.購(gòu)物頻率B.平均訂單金額C.營(yíng)銷(xiāo)成本D.會(huì)員剩余生命周期3.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包括？A.降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.提高營(yíng)銷(xiāo)效率C.擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍D.減少會(huì)員流失4.提升會(huì)員生命周期價(jià)值的方法包括？A.個(gè)性化推薦B.會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)C.提高營(yíng)銷(xiāo)頻率D.優(yōu)化會(huì)員服務(wù)5.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟通常包括？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.分層D.營(yíng)銷(xiāo)6.生命周期價(jià)值（LTV）的預(yù)測(cè)主要依賴(lài)？A.會(huì)員歷史數(shù)據(jù)B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果C.行業(yè)平均數(shù)據(jù)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)7.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施工具通常包括？A.數(shù)據(jù)分析軟件B.CRM系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具D.會(huì)員管理系統(tǒng)8.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算周期通常是？A.月度B.季度C.半年度D.年度9.以下哪些指標(biāo)能反映會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)力？A.平均訂單金額B.購(gòu)物頻率C.會(huì)員等級(jí)D.會(huì)員活躍度10.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施效果主要通過(guò)？A.營(yíng)銷(xiāo)成本B.營(yíng)銷(xiāo)效果C.會(huì)員數(shù)量D.會(huì)員活躍度11.生命周期價(jià)值（LTV）的提升主要依賴(lài)于？A.營(yíng)銷(xiāo)投入B.會(huì)員服務(wù)C.產(chǎn)品價(jià)格D.會(huì)員活躍度12.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)包括？A.數(shù)據(jù)收集困難B.分析模型復(fù)雜C.營(yíng)銷(xiāo)成本高D.會(huì)員參與度低13.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算中，"剩余生命周期"主要考慮？A.會(huì)員平均壽命B.會(huì)員剩余消費(fèi)次數(shù)C.會(huì)員剩余消費(fèi)金額D.會(huì)員剩余消費(fèi)時(shí)間14.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程中，最重要的是？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)分析C.營(yíng)銷(xiāo)策略D.營(yíng)銷(xiāo)效果15.以下哪些指標(biāo)能反映會(huì)員的活躍度？A.購(gòu)物頻率B.登錄頻率C.消費(fèi)金額D.會(huì)員等級(jí)16.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算公式中，包括？A.購(gòu)物頻率B.平均訂單金額C.營(yíng)銷(xiāo)成本D.會(huì)員剩余生命周期17.提升會(huì)員生命周期價(jià)值的主要方法包括？A.增加購(gòu)買(mǎi)頻率B.提高客單價(jià)C.減少營(yíng)銷(xiāo)投入D.優(yōu)化會(huì)員服務(wù)18.以下哪些是會(huì)員分層的主要依據(jù)？A.會(huì)員消費(fèi)金額B.會(huì)員活躍度C.會(huì)員注冊(cè)時(shí)間D.會(huì)員性別19.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于？A.覆蓋更多會(huì)員B.提高營(yíng)銷(xiāo)成本C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體D.增加營(yíng)銷(xiāo)渠道20.會(huì)員分層后，針對(duì)高價(jià)值會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)策略通常包括？A.大幅度的促銷(xiāo)優(yōu)惠B.定期發(fā)送所有促銷(xiāo)信息C.個(gè)性化定制服務(wù)D.低頻次的營(yíng)銷(xiāo)溝通三、判斷題（每題1分，共20題）1.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心依據(jù)是會(huì)員消費(fèi)金額。2.生命周期價(jià)值（LTV）主要衡量的是會(huì)員的長(zhǎng)期價(jià)值。3.會(huì)員分層的主要方法包括K-Means聚類(lèi)分析和RFM模型。4.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于覆蓋更多會(huì)員。5.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員分層的主要方法？會(huì)員消費(fèi)頻率。6.會(huì)員分層后，針對(duì)高價(jià)值會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)策略通常是大幅度的促銷(xiāo)優(yōu)惠。7.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算公式中，不包括營(yíng)銷(xiāo)成本。8.提升會(huì)員生命周期價(jià)值的主要方法不包括減少營(yíng)銷(xiāo)投入。9.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟通常包括數(shù)據(jù)收集、分析、分層、營(yíng)銷(xiāo)。10.生命周期價(jià)值（LTV）的預(yù)測(cè)主要依賴(lài)會(huì)員歷史數(shù)據(jù)。11.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施工具通常包括數(shù)據(jù)分析軟件和CRM系統(tǒng)。12.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算周期通常是年度。13.以下哪些指標(biāo)能反映會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)力？平均訂單金額。14.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施效果主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)成本。15.生命周期價(jià)值（LTV）的提升主要依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)投入。16.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)收集困難。17.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算中，"剩余生命周期"主要考慮會(huì)員剩余消費(fèi)金額。18.會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程中，最重要的是營(yíng)銷(xiāo)策略。19.以下哪些指標(biāo)能反映會(huì)員的活躍度？登錄頻率。20.生命周期價(jià)值（LTV）的計(jì)算公式中，包括會(huì)員剩余生命周期。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）1.簡(jiǎn)述會(huì)員分層精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法和優(yōu)勢(shì)。2.如何提升會(huì)員生命周期價(jià)值，請(qǐng)列舉至少三種方法。附標(biāo)準(zhǔn)答案：一、單項(xiàng)選擇題1-10:B,C,C,C,C,C,D,C,B,C11-20:A,B,A,C,C,C,D,C,D,D21-30:A,D,B,B,A,A,C,D,B,B二、多項(xiàng)選擇題1:A,B,C2:A,B,C,D3:A,B,D4:A,B,D5:A,B,C,D6:A,B,C,D7:A,B,C,D8:A,B,C,D9:A,B,C10:B,D11:A,B,D12:A,B,C,D13:A,B,C,D14:A,B,C,D15:A,B16:A,B,C,D17:A,B,D18:A,B,C19:C20:C,D三