2025年《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師》理論知識(shí)考試模擬題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.以下關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”職業(yè)定義的描述，最準(zhǔn)確的是（）A.僅負(fù)責(zé)線上廣告投放的專業(yè)人員B.運(yùn)用數(shù)字化工具，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行推廣、銷售及用戶運(yùn)營(yíng)的綜合型人才C.專注于社交媒體內(nèi)容創(chuàng)作的兼職人員D.僅負(fù)責(zé)直播平臺(tái)技術(shù)維護(hù)的技術(shù)崗位2.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中“4C理論”的核心是（）A.消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）B.產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）C.用戶（User）、場(chǎng)景（Scene）、內(nèi)容（Content）、轉(zhuǎn)化（Conversion）D.流量（Traffic）、留存（Retention）、活躍（Activity）、變現(xiàn)（Monetization）3.在AISAS營(yíng)銷模型中，“A”代表的是（）A.Action（行動(dòng)）B.Attention（注意）C.Advocacy（倡導(dǎo)）D.Analysis（分析）4.私域流量的核心特征是（）A.流量來(lái)自公域平臺(tái)，不可重復(fù)觸達(dá)B.企業(yè)擁有絕對(duì)控制權(quán)，可低成本、高頻次觸達(dá)用戶C.依賴第三方平臺(tái)算法推薦，用戶粘性低D.僅通過(guò)廣告投放獲取，運(yùn)營(yíng)成本高5.短視頻平臺(tái)的“推薦算法”中，影響內(nèi)容初始流量池分配的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.作者粉絲數(shù)量B.完播率、互動(dòng)率（點(diǎn)贊/評(píng)論/分享）C.視頻時(shí)長(zhǎng)D.發(fā)布時(shí)間（如早晚高峰）6.KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）與KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）的主要區(qū)別是（）A.KOC的粉絲量一定少于KOLB.KOC更注重個(gè)人體驗(yàn)分享，用戶信任度更高C.KOL不參與實(shí)際消費(fèi)，僅負(fù)責(zé)推廣D.KOC不涉及商業(yè)合作，純用戶身份7.對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)時(shí)，RFM模型中的“M”指的是（）A.Recency（最近一次消費(fèi)時(shí)間）B.Frequency（消費(fèi)頻率）C.Monetary（消費(fèi)金額）D.Membership（會(huì)員等級(jí)）8.直播營(yíng)銷中，“GPM”指標(biāo)的計(jì)算公式是（）A.總銷售額÷觀眾總數(shù)×1000B.新增粉絲數(shù)÷觀眾總數(shù)×100%C.點(diǎn)擊成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)D.互動(dòng)次數(shù)÷觀眾總數(shù)×100%9.以下哪種技術(shù)可用于保障互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中用戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.數(shù)字簽名C.內(nèi)容推薦算法D.社群運(yùn)營(yíng)10.用戶生成內(nèi)容的英文縮寫(xiě)是（）A.PGC（ProfessionalGeneratedContent）B.UGC（UserGeneratedContent）C.OGC（OccupationallyGeneratedContent）D.AIGC（ArtificialIntelligenceGeneratedContent）11.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中“首因效應(yīng)”主要影響用戶的（）A.復(fù)購(gòu)決策B.首次接觸時(shí)的印象與信任度C.社交分享意愿D.對(duì)促銷活動(dòng)的敏感度12.以下不屬于“內(nèi)容營(yíng)銷”核心目標(biāo)的是（）A.直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售B.建立品牌信任C.引導(dǎo)用戶主動(dòng)搜索D.降低廣告投放成本13.社交媒體廣告投放中，“CPM”計(jì)費(fèi)方式指的是（）A.按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)B.按千次曝光收費(fèi)C.按轉(zhuǎn)化次數(shù)收費(fèi)D.按互動(dòng)次數(shù)收費(fèi)14.短視頻賬號(hào)“人設(shè)打造”的關(guān)鍵是（）A.模仿頭部賬號(hào)的風(fēng)格B.突出真實(shí)感與差異化C.頻繁更換內(nèi)容主題D.側(cè)重產(chǎn)品參數(shù)講解15.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的“損失厭惡”心理通常表現(xiàn)為（）A.更傾向于購(gòu)買高性價(jià)比商品B.對(duì)促銷活動(dòng)的敏感度低于價(jià)格上漲C.失去已擁有的優(yōu)惠比未獲得優(yōu)惠更痛苦D.偏好國(guó)際品牌而非本土品牌16.直播中“福袋引流”的核心邏輯是（）A.通過(guò)高價(jià)值獎(jiǎng)品吸引用戶停留并互動(dòng)B.直接提升商品轉(zhuǎn)化率C.降低直播團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成本D.替代主播的話術(shù)講解17.以下屬于“數(shù)據(jù)清洗”步驟的是（）A.計(jì)算用戶留存率B.去除重復(fù)或錯(cuò)誤的原始數(shù)據(jù)C.繪制用戶增長(zhǎng)趨勢(shì)圖D.分析不同渠道的ROI18.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中“長(zhǎng)尾理論”的應(yīng)用場(chǎng)景是（）A.聚焦頭部爆款商品，忽略小眾需求B.通過(guò)規(guī)模化覆蓋小眾需求，實(shí)現(xiàn)整體盈利C.僅針對(duì)高消費(fèi)能力用戶進(jìn)行營(yíng)銷D.依賴單一流量渠道獲取用戶19.以下不屬于“私域流量池”的是（）A.品牌自有APPB.微信社群C.抖音企業(yè)號(hào)粉絲D.淘寶店鋪會(huì)員20.《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中需明確標(biāo)識(shí)（）A.主播的個(gè)人收入B.商品的生產(chǎn)原料C.直播中的廣告性質(zhì)D.觀眾的地理位置二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心要素包括（）A.流量獲取B.用戶留存C.轉(zhuǎn)化變現(xiàn)D.品牌曝光2.短視頻內(nèi)容策劃需重點(diǎn)考慮（）A.目標(biāo)用戶的興趣點(diǎn)B.平臺(tái)算法偏好（如時(shí)長(zhǎng)、格式）C.內(nèi)容的傳播性（是否易引發(fā)共鳴或分享）D.完全模仿熱門(mén)內(nèi)容的腳本3.私域流量運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)工具包括（）A.企業(yè)微信B.社群管理SCRM系統(tǒng)C.抖音DOU+D.小程序4.直播選品的原則包括（）A.符合目標(biāo)用戶需求B.毛利率足夠覆蓋運(yùn)營(yíng)成本C.選擇市場(chǎng)上無(wú)競(jìng)品的獨(dú)家商品D.搭配“引流款”（低價(jià)高需求）與“利潤(rùn)款”（高毛利）5.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)包括（）A.CTR（點(diǎn)擊率）B.LTV（用戶生命周期價(jià)值）C.CAC（用戶獲取成本）D.SKU（庫(kù)存量單位）6.內(nèi)容營(yíng)銷的核心價(jià)值在于（）A.替代傳統(tǒng)廣告，降低營(yíng)銷成本B.通過(guò)有用、有趣的內(nèi)容建立用戶信任C.引導(dǎo)用戶主動(dòng)搜索或分享D.直接提升商品的客單價(jià)7.社交媒體廣告的常見(jiàn)投放形式包括（）A.朋友圈信息流廣告B.微博話題推廣C.小紅書(shū)筆記“薯?xiàng)l”D.百度搜索競(jìng)價(jià)8.用戶增長(zhǎng)的常用策略包括（）A.裂變營(yíng)銷（如邀請(qǐng)好友得獎(jiǎng)勵(lì)）B.精準(zhǔn)廣告投放（如DMP人群包）C.提升產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)（如優(yōu)化APP交互）D.限制用戶注冊(cè)流程以篩選高質(zhì)量用戶9.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策主要受（）影響A.商品評(píng)價(jià)（如好評(píng)率、買家秀）B.主播/達(dá)人的專業(yè)度與信任度C.促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、滿減）D.平臺(tái)推薦算法的曝光量10.《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中明確禁止的行為包括（）A.虛構(gòu)交易、編造評(píng)價(jià)B.強(qiáng)制用戶關(guān)注賬號(hào)才能下單C.未明確標(biāo)識(shí)廣告性質(zhì)的直播營(yíng)銷D.向用戶推送個(gè)性化廣告三、判斷題（每題1分，共10題，10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師的服務(wù)對(duì)象僅為企業(yè)，不包括個(gè)人用戶。（）2.AISAS模型的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是“分享（Share）”。（）3.私域流量的“免費(fèi)”是指無(wú)需額外投放廣告即可觸達(dá)用戶，但運(yùn)營(yíng)仍需成本。（）4.短視頻平臺(tái)中，完播率對(duì)流量推薦的影響小于點(diǎn)贊率。（）5.直播中GMV（商品交易總額）等于實(shí)際到賬的總銷售額。（）6.用戶分層運(yùn)營(yíng)時(shí)，只需根據(jù)消費(fèi)金額將用戶分為高、中、低價(jià)值群體。（）7.內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)是“用內(nèi)容解決用戶問(wèn)題”，而非直接推銷商品。（）8.社交媒體廣告的CPM計(jì)費(fèi)方式是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。（）9.數(shù)據(jù)清洗是數(shù)據(jù)分析的預(yù)處理步驟，目的是確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（）10.網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中，主播無(wú)需遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》。（）四、案例分析題（每題10分，共2題，20分）案例背景：某國(guó)產(chǎn)美妝品牌“花漾”2024年入駐抖音，運(yùn)營(yíng)半年后數(shù)據(jù)如下：-賬號(hào)粉絲量12萬(wàn)，但日均直播觀看人數(shù)僅500-800，轉(zhuǎn)化率（下單用戶/觀看人數(shù)）1.2%；-短視頻內(nèi)容以“產(chǎn)品功效講解”為主（如“XX精華液28天淡化痘印”），平均完播率8%（平臺(tái)同類賬號(hào)均值15%）；-粉絲畫(huà)像顯示，70%為18-25歲女性，但實(shí)際購(gòu)買用戶中30歲以上女性占比45%；-直播選品以單價(jià)200-300元的精華、面霜為主，促銷方式為“滿299減50”。問(wèn)題1：分析該賬號(hào)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題。（5分）問(wèn)題2：針對(duì)上述問(wèn)題，提出3條具體優(yōu)化建議。（5分）五、綜合應(yīng)用題（20分）假設(shè)你是某智能手表品牌“星環(huán)”的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，需為其新上市的“健康監(jiān)測(cè)款”智能手表（主打心率/血壓/睡眠監(jiān)測(cè)功能，定價(jià)899元）設(shè)計(jì)全鏈路營(yíng)銷方案。要求包含以下內(nèi)容：1.目標(biāo)人群定位（需具體描述用戶畫(huà)像）；2.核心營(yíng)銷平臺(tái)選擇及理由；3.內(nèi)容策劃方向（至少3類內(nèi)容形式）；4.關(guān)鍵數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)（至少5個(gè)）；5.風(fēng)險(xiǎn)控制措施（至少2條）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.B10.B11.B12.A13.B14.B15.C16.A17.B18.B19.C20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABD5.ABC6.BC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析題問(wèn)題1答案要點(diǎn)：（1）內(nèi)容吸引力不足：短視頻以硬廣式功效講解為主，缺乏情感共鳴或場(chǎng)景化展示，導(dǎo)致完播率低于平臺(tái)均值；（2）用戶畫(huà)像與實(shí)際購(gòu)買人群錯(cuò)位：粉絲以年輕女性為主，但實(shí)際購(gòu)買主力為30歲以上女性，說(shuō)明內(nèi)容或投放精準(zhǔn)度不足；（3）直播流量低且轉(zhuǎn)化差：粉絲量與直播觀看人數(shù)不匹配（粉絲轉(zhuǎn)化率低），選品單價(jià)偏高且促銷力度缺乏吸引力（滿減門(mén)檻高，年輕用戶消費(fèi)能力可能不足）；（4）用戶互動(dòng)與信任度不足：缺乏用戶UGC內(nèi)容（如真實(shí)使用反饋），導(dǎo)致用戶決策鏈路長(zhǎng)。問(wèn)題2優(yōu)化建議：（1）內(nèi)容優(yōu)化：增加場(chǎng)景化內(nèi)容（如“熬夜加班后，用XX精華急救”）、用戶故事（如“30+寶媽的護(hù)膚心得”），降低硬廣比例，提升完播率；（2）精準(zhǔn)投放與粉絲篩選：通過(guò)抖音DMP人群包定向30歲以上女性（如職場(chǎng)女性、寶媽）投放短視頻，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注，優(yōu)化粉絲結(jié)構(gòu)；（3）直播策略調(diào)整：-選品：增加100-150元的“試用裝”或“搭配套裝”（如“精華+面膜體驗(yàn)裝”），降低決策門(mén)檻；-促銷：調(diào)整為“滿199減30”“下單送小樣”，提升年輕用戶與目標(biāo)用戶的購(gòu)買意愿；-互動(dòng)設(shè)計(jì)：設(shè)置“用戶連麥分享使用效果”“評(píng)論區(qū)曬圖抽獎(jiǎng)”，增強(qiáng)信任與參與感。五、綜合應(yīng)用題（示例）1.目標(biāo)人群定位：-年齡：25-45歲職場(chǎng)人群（核心28-35歲）；-特征：關(guān)注健康管理（如久坐辦公、熬夜、有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣）、對(duì)智能設(shè)備接受度高、月收入8000元以上；-場(chǎng)景：日常辦公、健身運(yùn)動(dòng)、睡眠監(jiān)測(cè)；-需求：希望通過(guò)便捷工具實(shí)時(shí)掌握健康數(shù)據(jù)，減少去醫(yī)院的頻次，追求“科技賦能健康”的生活方式。2.核心營(yíng)銷平臺(tái)選擇及理由：-抖音：覆蓋廣泛職場(chǎng)人群，短視頻與直播可直觀展示產(chǎn)品功能（如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景下的心率監(jiān)測(cè)、睡眠報(bào)告解讀）；-小紅書(shū)：用戶以女性為主（健康管理需求強(qiáng)），UGC筆記（如“熬夜打工人的救星”）易引發(fā)共鳴，適合種草；-微信（朋友圈廣告+社群）：精準(zhǔn)投放25-45歲職場(chǎng)人群，社群可用于用戶深度運(yùn)營(yíng)（如健康知識(shí)分享、產(chǎn)品答疑）。3.內(nèi)容策劃方向：（1）場(chǎng)景化短視頻（抖音）：拍攝“早八人”起床后用手表測(cè)血壓、“健身達(dá)人”跑步時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率的畫(huà)面，突出“便捷+專業(yè)”；（2）專家科普類內(nèi)容（小紅書(shū)）：聯(lián)合心內(nèi)科醫(yī)生發(fā)布“年輕人需要關(guān)注的3個(gè)健康指標(biāo)”，植入手表的監(jiān)測(cè)功能；（3）用戶故事類內(nèi)容（微信社群）：征集用戶真實(shí)體驗(yàn)（如“用手表發(fā)現(xiàn)睡眠呼吸暫停，及時(shí)就醫(yī)”），制作圖文/短視頻合集。4.關(guān)鍵數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)：-短視頻：完播率（目標(biāo)≥12%）、互動(dòng)率（點(diǎn)贊/評(píng)論/分享，目標(biāo)≥5%）；-廣告投放：CTR（點(diǎn)擊率，目標(biāo)≥3%）、CPC（單次點(diǎn)擊成本，控制≤2元）；-轉(zhuǎn)化：直播間GMV（目