2025年國家開放大學(xué)（電大）《戰(zhàn)略管理（研究生）》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.戰(zhàn)略管理過程的首要步驟是（）A.戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略評估C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略制定答案：C解析：戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)性的過程，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評估等環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，通過對內(nèi)外部環(huán)境、資源能力、競爭格局等進(jìn)行深入分析，為后續(xù)的戰(zhàn)略制定提供依據(jù)和方向。2.SWOT分析中的“T”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅答案：D解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，其中S代表Strengths（優(yōu)勢），W代表Weaknesses（劣勢），O代表Opportunities（機(jī)會），T代表Threats（威脅）。通過對這四個方面進(jìn)行綜合分析，可以幫助企業(yè)制定更有效的戰(zhàn)略。3.波特五力模型中的“潛在進(jìn)入者威脅”主要取決于（）A.行業(yè)現(xiàn)有競爭者的實(shí)力B.產(chǎn)品的差異化程度C.行業(yè)的進(jìn)入壁壘D.替代品的可獲得性答案：C解析：波特五力模型是分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的經(jīng)典工具，其中包括現(xiàn)有競爭者之間的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力和購買者的議價能力。潛在進(jìn)入者的威脅主要取決于行業(yè)的進(jìn)入壁壘，包括資本需求、技術(shù)壁壘、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道的獲取、政府政策等因素。4.戰(zhàn)略目標(biāo)分解的目的是（）A.明確責(zé)任B.提高效率C.確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略目標(biāo)分解是將宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體、可衡量的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的過程，其主要目的是明確責(zé)任、提高效率、確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過目標(biāo)分解，可以將復(fù)雜的目標(biāo)分解為多個子目標(biāo)，每個子目標(biāo)都有明確的負(fù)責(zé)人和完成時間，從而提高執(zhí)行效率，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。5.戰(zhàn)略控制的關(guān)鍵在于（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.比較偏差D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是確保戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制的關(guān)鍵在于設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確衡量績效、及時發(fā)現(xiàn)和比較偏差，并采取糾正措施。只有通過這三個步驟，才能有效控制戰(zhàn)略實(shí)施過程，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.戰(zhàn)略實(shí)施過程中，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的是（）A.提高效率B.增強(qiáng)競爭力C.適應(yīng)戰(zhàn)略變化D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段之一。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要目的是提高組織效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、適應(yīng)戰(zhàn)略變化。通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，可以優(yōu)化資源配置，提高決策效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場響應(yīng)能力，從而更好地支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.平衡計(jì)分卡的核心思想是（）A.多維度績效評估B.戰(zhàn)略目標(biāo)與績效指標(biāo)的一致性C.短期與長期績效的平衡D.以上都是答案：D解析：平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略績效管理工具，其核心思想是多維度績效評估、戰(zhàn)略目標(biāo)與績效指標(biāo)的一致性、短期與長期績效的平衡。通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來評估組織績效，確?？冃гu估體系與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并兼顧短期與長期績效，從而引導(dǎo)組織持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。8.企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響員工行為B.影響決策過程C.影響組織結(jié)構(gòu)D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，對戰(zhàn)略管理有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)文化通過影響員工行為、決策過程和組織結(jié)構(gòu)等方面，對戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要影響。積極的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，提高執(zhí)行力，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而消極的企業(yè)文化則可能阻礙戰(zhàn)略實(shí)施，導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗。9.戰(zhàn)略變革阻力主要來源于（）A.員工的不適應(yīng)B.利益相關(guān)者的沖突C.組織文化的慣性D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略變革是組織為了適應(yīng)外部環(huán)境變化和內(nèi)部發(fā)展需要而進(jìn)行的重大調(diào)整，往往會遇到來自各方面的阻力。戰(zhàn)略變革阻力主要來源于員工的不適應(yīng)、利益相關(guān)者的沖突、組織文化的慣性等方面。員工可能因?yàn)閾?dān)心失去工作、利益受損或?qū)π聭?zhàn)略不熟悉而抵制變革；利益相關(guān)者可能因?yàn)樽陨砝媸艿酵{而反對變革；組織文化也可能因?yàn)殚L期的慣性而阻礙變革的推進(jìn)。10.戰(zhàn)略管理理論的演變經(jīng)歷了（）A.古典戰(zhàn)略管理理論B.現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論C.后現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略管理理論隨著時代的發(fā)展不斷演變，經(jīng)歷了古典戰(zhàn)略管理理論、現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論以及后現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論等階段。古典戰(zhàn)略管理理論主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部效率和資源的優(yōu)化配置；現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論則更加注重外部環(huán)境分析和競爭優(yōu)勢的建立；后現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論則強(qiáng)調(diào)多元化、網(wǎng)絡(luò)化和全球化的趨勢，以及戰(zhàn)略管理的動態(tài)性和復(fù)雜性。11.在進(jìn)行行業(yè)競爭分析時，波特五力模型主要關(guān)注的是（）A.行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模B.行業(yè)的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力C.行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)的競爭策略D.行業(yè)進(jìn)入和退出的壁壘答案：D解析：波特五力模型由邁克爾·波特提出，用于分析一個行業(yè)的競爭狀況和吸引力。該模型通過評估五種力量——現(xiàn)有競爭者的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力和購買者的議價能力——來確定行業(yè)的競爭強(qiáng)度和潛在盈利能力。其中，行業(yè)進(jìn)入和退出的壁壘是影響潛在進(jìn)入者和現(xiàn)有企業(yè)退出行業(yè)的關(guān)鍵因素，因此是波特五力模型分析的重點(diǎn)。12.戰(zhàn)略制定過程中，最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)是（）A.確定戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析內(nèi)外部環(huán)境C.選擇戰(zhàn)略方案D.戰(zhàn)略方案的評估與選擇答案：C解析：戰(zhàn)略制定過程包括確定戰(zhàn)略目標(biāo)、分析內(nèi)外部環(huán)境、選擇戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)略方案的評估與選擇等步驟。其中，選擇戰(zhàn)略方案是最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。因?yàn)槠髽I(yè)面臨多種戰(zhàn)略選擇，每種方案都有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件，需要企業(yè)根據(jù)自身情況和外部環(huán)境進(jìn)行綜合評估和權(quán)衡。選擇合適的戰(zhàn)略方案需要企業(yè)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的洞察力和科學(xué)的決策方法。13.戰(zhàn)略實(shí)施過程中，最關(guān)鍵的因素是（）A.高層管理者的支持B.清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)C.有效的資源配置D.組織文化的一致性答案：C解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動的過程，有效的資源配置是戰(zhàn)略實(shí)施過程中最關(guān)鍵的因素。戰(zhàn)略實(shí)施需要大量的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等，只有合理有效地配置這些資源，才能確保戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。如果資源配置不當(dāng)，即使有再好的戰(zhàn)略目標(biāo)和再強(qiáng)的執(zhí)行力，也無法取得預(yù)期的效果。14.戰(zhàn)略控制的主要目的是（）A.監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過程B.評估戰(zhàn)略實(shí)施效果C.糾正戰(zhàn)略實(shí)施偏差D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施過程、評估戰(zhàn)略實(shí)施效果和糾正戰(zhàn)略實(shí)施偏差。通過戰(zhàn)略控制，可以及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行糾正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略控制是一個持續(xù)的過程，貫穿于戰(zhàn)略實(shí)施的始終。15.戰(zhàn)略變革管理中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色，其主要目的是（）A.傳遞變革信息B.獲得員工支持C.減少變革阻力D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略變革管理中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。溝通的主要目的是傳遞變革信息、獲得員工支持、減少變革阻力。通過有效的溝通，可以讓員工了解變革的原因、目的和意義，增強(qiáng)員工對變革的理解和支持，從而減少變革阻力，確保變革的順利實(shí)施。溝通是戰(zhàn)略變革管理中不可或缺的一環(huán)。16.企業(yè)資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于（）A.企業(yè)的核心競爭力B.企業(yè)的資源配置能力C.企業(yè)的市場反應(yīng)速度D.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力答案：A解析：企業(yè)資源基礎(chǔ)觀（Resource-BasedView,RBV）認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其獨(dú)特的資源和能力，特別是那些難以被競爭對手模仿和替代的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特的、難以復(fù)制的資源和能力的組合，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。RBV強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源和能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。17.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.政府關(guān)系維度答案：D解析：平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard,BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來評估組織績效。這四個維度相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了平衡計(jì)分卡的框架。財(cái)務(wù)維度關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)績效，客戶維度關(guān)注客戶滿意度和市場份額，內(nèi)部流程維度關(guān)注企業(yè)核心業(yè)務(wù)的效率和效果，學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新能力和員工素質(zhì)。政府關(guān)系維度不屬于平衡計(jì)分卡的四個維度之一。18.戰(zhàn)略管理過程中的“戰(zhàn)略評估”主要是指（）A.評估戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)B.評估戰(zhàn)略實(shí)施效果C.評估戰(zhàn)略是否需要調(diào)整D.以上都是答案：D解析：戰(zhàn)略管理過程中的“戰(zhàn)略評估”是一個全面的過程，主要是指評估戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、評估戰(zhàn)略實(shí)施效果和評估戰(zhàn)略是否需要調(diào)整。通過戰(zhàn)略評估，可以了解戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際情況，判斷戰(zhàn)略目標(biāo)是否達(dá)成，評估戰(zhàn)略方案的有效性，并根據(jù)評估結(jié)果決定是否需要對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。戰(zhàn)略評估是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，對于確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。19.企業(yè)在進(jìn)行國際化戰(zhàn)略選擇時，主要考慮的因素不包括（）A.國家的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.國家的法律法規(guī)環(huán)境C.國家的文化環(huán)境D.國家的自然環(huán)境答案：D解析：企業(yè)進(jìn)行國際化戰(zhàn)略選擇時，需要考慮多種因素，包括目標(biāo)市場的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境、文化環(huán)境、市場容量、競爭狀況等。其中，國家的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境和文化環(huán)境是影響企業(yè)國際化戰(zhàn)略選擇的主要因素。自然環(huán)境雖然也會對企業(yè)的國際化經(jīng)營產(chǎn)生影響，但通常不是主要的考慮因素。企業(yè)在進(jìn)行國際化戰(zhàn)略選擇時，更關(guān)注的是目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)可行性、法律合規(guī)性和文化適應(yīng)性。20.在戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具，其中“O”代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅答案：C解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它通過對企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，幫助企業(yè)制定更有效的戰(zhàn)略。其中，“O”代表Opportunities，即機(jī)會。機(jī)會是指企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)有利的因素，是企業(yè)可以利用來發(fā)展自身、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的條件。二、多選題1.戰(zhàn)略分析主要包括哪些內(nèi)容？（）A.宏觀環(huán)境分析B.行業(yè)競爭分析C.企業(yè)內(nèi)部資源能力分析D.利益相關(guān)者分析E.戰(zhàn)略群組分析答案：ABCD解析：戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，其主要目的是了解企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。戰(zhàn)略分析主要包括宏觀環(huán)境分析（如PEST分析）、行業(yè)競爭分析（如波特五力模型）、企業(yè)內(nèi)部資源能力分析（如VRIO分析）和利益相關(guān)者分析等。這些分析有助于企業(yè)識別機(jī)會與威脅、優(yōu)勢與劣勢，從而制定更有效的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略群組分析是行業(yè)競爭分析的一種具體方法，屬于波特五力模型的一部分，因此包含在行業(yè)競爭分析中。2.戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備哪些特征？（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時效性答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)未來期望達(dá)到的狀態(tài)或成果，為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的有效性和可執(zhí)行性，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備SMART特征，即具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時效性（Time-bound）。這些特征有助于企業(yè)清晰地定義目標(biāo)，并制定相應(yīng)的行動計(jì)劃來達(dá)成目標(biāo)。3.戰(zhàn)略實(shí)施過程中可能遇到哪些挑戰(zhàn)？（）A.組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)B.資源配置不合理C.員工resistanceD.戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰E.外部環(huán)境變化答案：ABCE解析：戰(zhàn)略實(shí)施是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動的過程，在這個過程中可能會遇到各種挑戰(zhàn)。組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)、資源配置不合理、員工resistance（抵制）和外部環(huán)境變化都是常見的挑戰(zhàn)。組織結(jié)構(gòu)可能無法支持新的戰(zhàn)略方向，資源配置可能無法滿足戰(zhàn)略實(shí)施的需求，員工可能因?yàn)閾?dān)心利益受損或?qū)ψ兏锊贿m應(yīng)而抵制戰(zhàn)略實(shí)施，外部環(huán)境的變化也可能對戰(zhàn)略實(shí)施造成影響。戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰雖然是一個問題，但通常被認(rèn)為是戰(zhàn)略制定階段的挑戰(zhàn)，而不是戰(zhàn)略實(shí)施階段的挑戰(zhàn)。4.戰(zhàn)略控制的方法有哪些？（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.目標(biāo)管理E.平衡計(jì)分卡答案：ABC解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是確保戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制的方法主要包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。前饋控制是在戰(zhàn)略實(shí)施之前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中進(jìn)行的控制，旨在及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；反饋控制是在戰(zhàn)略實(shí)施之后進(jìn)行的控制，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的戰(zhàn)略管理提供參考。目標(biāo)管理和平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略管理和績效管理的工具，可以用于支持戰(zhàn)略控制，但它們本身并不是戰(zhàn)略控制的方法。5.企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理有哪些影響？（）A.影響員工行為B.影響決策過程C.影響組織結(jié)構(gòu)D.影響創(chuàng)新能力E.影響外部環(huán)境答案：ABCD解析：企業(yè)文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，對戰(zhàn)略管理有著深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)文化通過影響員工行為、決策過程、組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力等方面，對戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要影響。積極的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，提高執(zhí)行力，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而消極的企業(yè)文化則可能阻礙戰(zhàn)略實(shí)施，導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗。企業(yè)文化通常不會直接影響外部環(huán)境，但會影響企業(yè)如何應(yīng)對外部環(huán)境。6.戰(zhàn)略變革管理的主要任務(wù)有哪些？（）A.識別變革需求B.制定變革方案C.溝通變革信息D.獲得員工支持E.評估變革效果答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略變革管理是企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境變化和內(nèi)部發(fā)展需要而進(jìn)行的重大調(diào)整，其目的是確保變革的順利實(shí)施并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略變革管理的主要任務(wù)包括識別變革需求、制定變革方案、溝通變革信息、獲得員工支持和評估變革效果。通過這些任務(wù)，可以確保變革得到有效管理，減少變革阻力，提高變革成功率。7.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具備哪些特征？（）A.價值性B.稀缺性C.不可模仿性D.持久性E.可替代性答案：ABCD解析：企業(yè)資源基礎(chǔ)觀（Resource-BasedView,RBV）認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其獨(dú)特的資源和能力，特別是那些難以被競爭對手模仿和替代的核心競爭力。根據(jù)RBV，企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具備價值性（Value）、稀缺性（Scarcity）、不可模仿性（Non-imitability）和持久性（Durability）等特征。這些特征使得企業(yè)的核心競爭力難以被競爭對手復(fù)制，從而為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。8.平衡計(jì)分卡的四個維度之間有什么關(guān)系？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度E.相互關(guān)聯(lián)答案：ABCDE解析：平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard,BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來評估組織績效。這四個維度相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了平衡計(jì)分卡的框架。財(cái)務(wù)維度關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)績效，客戶維度關(guān)注客戶滿意度和市場份額，內(nèi)部流程維度關(guān)注企業(yè)核心業(yè)務(wù)的效率和效果，學(xué)習(xí)與成長維度關(guān)注企業(yè)的創(chuàng)新能力和員工素質(zhì)。這四個維度之間存在密切的聯(lián)系，學(xué)習(xí)與成長維度是基礎(chǔ)，內(nèi)部流程維度是手段，客戶維度是結(jié)果，財(cái)務(wù)維度是最終目標(biāo)。9.國際化戰(zhàn)略有哪些主要類型？（）A.出口戰(zhàn)略B.對外直接投資C.合資經(jīng)營D.特許經(jīng)營E.戰(zhàn)略聯(lián)盟答案：ABCDE解析：國際化戰(zhàn)略是企業(yè)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國際市場的戰(zhàn)略，主要類型包括出口戰(zhàn)略、對外直接投資、合資經(jīng)營、特許經(jīng)營和戰(zhàn)略聯(lián)盟等。出口戰(zhàn)略是指企業(yè)通過出口產(chǎn)品或服務(wù)來進(jìn)入國際市場；對外直接投資是指企業(yè)在國外建立生產(chǎn)基地或銷售網(wǎng)絡(luò)；合資經(jīng)營是指企業(yè)與國外企業(yè)共同投資建立企業(yè)；特許經(jīng)營是指企業(yè)將品牌、技術(shù)等授權(quán)給國外企業(yè)使用；戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)與國外企業(yè)建立合作關(guān)系，共同開發(fā)市場或資源。這些國際化戰(zhàn)略類型各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自身情況和目標(biāo)市場特點(diǎn)選擇合適的國際化戰(zhàn)略。10.SWOT分析中，如何利用“T”（威脅）？（）A.識別威脅B.減少威脅C.避免威脅D.轉(zhuǎn)化威脅為機(jī)會E.忽略威脅答案：ABCD解析：SWOT分析中的“T”代表Threats（威脅），即對企業(yè)不利的外部因素。在SWOT分析中，利用“T”主要包括識別威脅、減少威脅、避免威脅和轉(zhuǎn)化威脅為機(jī)會。首先，企業(yè)需要識別可能面臨的威脅，如競爭對手的行動、政策變化、經(jīng)濟(jì)衰退等；其次，企業(yè)需要采取措施來減少或避免威脅的影響，如提高產(chǎn)品競爭力、diversifying產(chǎn)品線、建立政府關(guān)系等；此外，企業(yè)還可以嘗試將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會，如通過技術(shù)創(chuàng)新來應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。忽略威脅是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。因此，正確利用“T”對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。11.戰(zhàn)略分析中，PEST分析主要考察哪些因素？（）A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會文化因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD解析：PEST分析是一種常用的宏觀環(huán)境分析工具，它通過對政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會文化（Social）、技術(shù)（Technological）四個方面因素進(jìn)行分析，幫助企業(yè)了解外部環(huán)境的變化和趨勢，從而為戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。環(huán)境因素通常在PEST分析中單獨(dú)列出，作為第五個方面，因此不包含在PEST的四個主要因素中。12.戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法有哪些？（）A.目標(biāo)管理B.關(guān)鍵績效指標(biāo)C.層級分解D.流程分析E.價值鏈分析答案：ABC解析：戰(zhàn)略目標(biāo)分解是將宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體、可衡量的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的過程，常用的方法包括目標(biāo)管理（MBO）、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和層級分解（如平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)分解）。流程分析（ProcessAnalysis）和價值鏈分析（ValueChainAnalysis）主要用于分析企業(yè)的運(yùn)營流程和價值創(chuàng)造過程，雖然也可以為戰(zhàn)略目標(biāo)分解提供信息，但它們本身并不是目標(biāo)分解的方法。13.戰(zhàn)略實(shí)施中的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整可能涉及哪些方面？（）A.職能部門設(shè)置B.業(yè)務(wù)單元劃分C.權(quán)力與責(zé)任分配D.人員配置E.組織文化變革答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略實(shí)施需要與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的組織結(jié)構(gòu)，因此組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整可能涉及職能部門設(shè)置、業(yè)務(wù)單元劃分、權(quán)力與責(zé)任分配、人員配置、組織文化變革等多個方面。通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，可以優(yōu)化資源配置，提高決策效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場響應(yīng)能力，從而更好地支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。14.戰(zhàn)略控制中的平衡計(jì)分卡如何發(fā)揮作用？（）A.提供績效衡量標(biāo)準(zhǔn)B.連接戰(zhàn)略目標(biāo)與績效指標(biāo)C.促進(jìn)跨部門溝通D.支持戰(zhàn)略調(diào)整E.評估戰(zhàn)略實(shí)施效果答案：ABCDE解析：平衡計(jì)分卡（BalancedScorecard,BSC）是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度來衡量組織績效，并將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的績效指標(biāo)。平衡計(jì)分卡的作用包括提供績效衡量標(biāo)準(zhǔn)、連接戰(zhàn)略目標(biāo)與績效指標(biāo)、促進(jìn)跨部門溝通、支持戰(zhàn)略調(diào)整和評估戰(zhàn)略實(shí)施效果。通過平衡計(jì)分卡，企業(yè)可以更全面地了解自身的績效狀況，并將其與戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系，從而更好地管理戰(zhàn)略實(shí)施過程。15.企業(yè)文化變革的阻力主要來自哪些方面？（）A.員工的習(xí)慣和態(tài)度B.管理層的抵制C.組織結(jié)構(gòu)的慣性D.利益相關(guān)者的沖突E.缺乏溝通答案：ABCDE解析：企業(yè)文化變革是組織為了適應(yīng)環(huán)境變化和發(fā)展需要而進(jìn)行的重大調(diào)整，其過程中可能會遇到各種阻力。企業(yè)文化變革的阻力主要來自員工的習(xí)慣和態(tài)度、管理層的抵制、組織結(jié)構(gòu)的慣性、利益相關(guān)者的沖突和缺乏溝通等方面。員工可能因?yàn)閾?dān)心失去工作、利益受損或?qū)π挛幕贿m應(yīng)而抵制變革；管理層可能因?yàn)閾?dān)心權(quán)力受到威脅或?qū)ψ兏锶狈π判亩种谱兏铮唤M織結(jié)構(gòu)可能因?yàn)殚L期的慣性而阻礙變革的推進(jìn)；利益相關(guān)者可能因?yàn)樽陨砝媸艿酵{而反對變革；缺乏溝通也可能導(dǎo)致員工對變革不理解、不認(rèn)同，從而產(chǎn)生阻力。16.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)的核心能力應(yīng)具備哪些特征？（）A.價值性B.稀缺性C.不可模仿性D.持久性E.可替代性答案：ABCD解析：資源基礎(chǔ)觀（Resource-BasedView,RBV）認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其獨(dú)特的資源和能力，特別是那些難以被競爭對手模仿和替代的核心能力。根據(jù)RBV，企業(yè)的核心能力應(yīng)具備價值性（Value）、稀缺性（Scarcity）、不可模仿性（Non-imitability）和持久性（Durability）等特征。這些特征使得企業(yè)的核心能力難以被競爭對手復(fù)制，從而為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。可替代性（Substitutability）與核心能力的特征相反，核心能力應(yīng)該是難以被替代的。17.國際化戰(zhàn)略的動因有哪些？（）A.市場飽和B.資源獲取C.降低成本D.規(guī)避貿(mào)易壁壘E.提高品牌知名度答案：ABCDE解析：企業(yè)進(jìn)行國際化戰(zhàn)略的主要動因包括市場飽和、資源獲取、降低成本、規(guī)避貿(mào)易壁壘和提高品牌知名度等。當(dāng)國內(nèi)市場飽和或增長緩慢時，企業(yè)可能會選擇進(jìn)入國際市場以尋求新的增長機(jī)會（市場飽和）；企業(yè)可能為了獲取稀缺的資源或降低生產(chǎn)成本而進(jìn)行國際化（資源獲取、降低成本）；企業(yè)可能為了規(guī)避貿(mào)易壁壘或利用不同國家的優(yōu)惠政策而進(jìn)行國際化（規(guī)避貿(mào)易壁壘）；國際化可以幫助企業(yè)提高品牌知名度和國際影響力（提高品牌知名度）。這些動因共同促使企業(yè)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國際市場。18.戰(zhàn)略變革管理中，溝通的重要性體現(xiàn)在哪些方面？（）A.傳遞變革信息B.獲得員工理解C.建立信任關(guān)系D.減少變革阻力E.提高變革成功率答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略變革管理中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。溝通的重要性體現(xiàn)在傳遞變革信息、獲得員工理解、建立信任關(guān)系、減少變革阻力和提高變革成功率等方面。通過有效的溝通，可以讓員工了解變革的原因、目的和意義，增強(qiáng)員工對變革的理解和支持，從而減少變革阻力，提高變革成功率。溝通是戰(zhàn)略變革管理中不可或缺的一環(huán)，貫穿于變革的整個過程中。19.SWOT分析中，“W”（劣勢）如何利用？（）A.識別劣勢B.減少劣勢C.避免劣勢D.轉(zhuǎn)化劣勢為優(yōu)勢E.忽略劣勢答案：ABD解析：SWOT分析中的“W”代表Weaknesses（劣勢），即企業(yè)內(nèi)部的不足之處。在SWOT分析中，利用“W”主要包括識別劣勢、減少劣勢和轉(zhuǎn)化劣勢為優(yōu)勢。首先，企業(yè)需要識別自身的劣勢，如技術(shù)落后、品牌知名度低、管理效率低下等；其次，企業(yè)需要采取措施來減少或避免劣勢的影響，如進(jìn)行技術(shù)改造、加強(qiáng)品牌建設(shè)、優(yōu)化管理流程等；此外，企業(yè)還可以嘗試將劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，如通過獨(dú)特的文化或價值觀來吸引員工和客戶。忽略劣勢是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，可能導(dǎo)致企業(yè)在競爭中處于不利地位。因此，正確利用“W”對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。20.戰(zhàn)略管理過程是一個循環(huán)過程，其循環(huán)性體現(xiàn)在哪些方面？（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制E.戰(zhàn)略調(diào)整與反饋答案：ABCDE解析：戰(zhàn)略管理過程是一個循環(huán)過程，其循環(huán)性體現(xiàn)在戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略調(diào)整與反饋等環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)需要進(jìn)行戰(zhàn)略分析，了解內(nèi)外部環(huán)境；然后，根據(jù)分析結(jié)果制定戰(zhàn)略；接著，實(shí)施戰(zhàn)略；在實(shí)施過程中，需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制，監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施效果；最后，根據(jù)控制結(jié)果和外部環(huán)境的變化，對戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和反饋，從而進(jìn)入下一輪的戰(zhàn)略管理循環(huán)。這個循環(huán)過程不斷重復(fù)，推動企業(yè)不斷適應(yīng)環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。三、判斷題1.戰(zhàn)略目標(biāo)一旦制定就不能改變。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)未來期望達(dá)到的狀態(tài)或成果，但并不意味著一旦制定就不能改變。戰(zhàn)略目標(biāo)是基于對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的判斷和對未來趨勢的預(yù)測而制定的，但隨著環(huán)境的變化和預(yù)測的修正，戰(zhàn)略目標(biāo)可能需要進(jìn)行調(diào)整。例如，當(dāng)出現(xiàn)未預(yù)料到的市場機(jī)會或威脅時，企業(yè)可能需要重新評估和調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，以確保其仍然符合企業(yè)的發(fā)展方向和利益。因此，戰(zhàn)略目標(biāo)是具有彈性的，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.戰(zhàn)略實(shí)施過程中，高層管理者的主要職責(zé)是監(jiān)督和控制。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略實(shí)施過程中，高層管理者的職責(zé)不僅僅是監(jiān)督和控制，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和資源配置。高層管理者需要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)全體員工共同實(shí)施戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)各部門之間的合作，并為戰(zhàn)略實(shí)施提供必要的資源支持。監(jiān)督和控制只是戰(zhàn)略實(shí)施過程中的一部分工作，而且更多地是由中層管理者負(fù)責(zé)。高層管理者的主要精力應(yīng)該放在制定戰(zhàn)略方向、營造實(shí)施氛圍、解決重大問題等方面。3.戰(zhàn)略控制只能發(fā)生在戰(zhàn)略實(shí)施之后。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是確保戰(zhàn)略實(shí)施的順利進(jìn)行并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制不僅可以在戰(zhàn)略實(shí)施之后進(jìn)行，還可以在戰(zhàn)略實(shí)施過程中進(jìn)行。前饋控制是在戰(zhàn)略實(shí)施之前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中進(jìn)行的控制，旨在及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差。因此，戰(zhàn)略控制是一個貫穿于戰(zhàn)略管理全過程的活動。4.企業(yè)文化對戰(zhàn)略管理沒有直接影響。（）答案：錯誤解析：企業(yè)文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，對戰(zhàn)略管理有著深遠(yuǎn)的影響。積極的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，提高執(zhí)行力，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而消極的企業(yè)文化則可能阻礙戰(zhàn)略實(shí)施，導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗。企業(yè)文化通過影響員工行為、決策過程、組織結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力等方面，對戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生重要影響。5.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于外部環(huán)境。（）答案：錯誤解析：資源基礎(chǔ)觀（Resource-BasedView,RBV）認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其獨(dú)特的資源和能力，特別是那些難以被競爭對手模仿和替代的核心競爭力。RBV強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源和能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，而不是外部環(huán)境。外部環(huán)境為企業(yè)提供了機(jī)會和威脅，但企業(yè)能否利用這些機(jī)會和應(yīng)對這些威脅，取決于企業(yè)自身的資源和能力。6.國際化戰(zhàn)略比國內(nèi)戰(zhàn)略風(fēng)險更高。（）答案：正確解析：國際化戰(zhàn)略是指企業(yè)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國際市場的戰(zhàn)略，與國內(nèi)戰(zhàn)略相比，國際化戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險更高。這些風(fēng)險包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、文化風(fēng)險、法律風(fēng)險、匯率風(fēng)險等。國際市場環(huán)境更加復(fù)雜多變，企業(yè)需要應(yīng)對更多的不確定性和挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)在實(shí)施國際化戰(zhàn)略時，需要進(jìn)行充分的風(fēng)險評估和準(zhǔn)備，并采取相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。7.戰(zhàn)略群組分析可以幫助企業(yè)識別競爭對手。（）答案：正確解析：戰(zhàn)略群組分析是一種常用的行業(yè)競爭分析工具，它將處于同一行業(yè)、具有相似戰(zhàn)略或競爭地位的企業(yè)劃分為不同的群組。通過戰(zhàn)略群組分析，企業(yè)可以識別出主要的競爭對手，了解競爭對手的戰(zhàn)略選擇和行為模式，從而更好地制定自身的競爭策略。戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解行業(yè)競爭格局，識別競爭優(yōu)勢和劣勢，制定更有效的競爭策略。8.SWOT分析中的“O”代表機(jī)會，“T”代表威脅。（）答案：正確解析：SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，它通過對企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，幫助企業(yè)制定更有效的戰(zhàn)略?！癘”代表Opportunities（機(jī)會），即企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)有利的因素；“T”代表Threats（威脅），即企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)不利的因素。SWOT分析通過識別企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，幫助企業(yè)制定揚(yáng)長避短、抓住機(jī)會、規(guī)避威脅的戰(zhàn)略。9.戰(zhàn)略變革管理不需要考慮員工的感受。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略變革管理是企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化和發(fā)展需要而進(jìn)行的重大調(diào)整，其過程中員工的感受是一個重要的考慮因素。員工是戰(zhàn)略變革的參與者，他們的態(tài)度和行為對變革的成敗有著重要影響。因此，在戰(zhàn)略變革管理中，需要充分考慮員工的感受，加強(qiáng)溝通，爭取員工的理解和支持，減少變革阻力，提高變革成功率。10.戰(zhàn)略管理只關(guān)注長期目標(biāo)，不關(guān)注短期目標(biāo)。（）答案：錯誤解析：戰(zhàn)略管理既關(guān)注長期