主講人：XXX匯報時間：20XX年X月X日醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則專題培訓(xùn)目錄01職業(yè)道德02醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則解讀03醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意義01職業(yè)道德職業(yè)道德02即：所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。職業(yè)道德不以規(guī)矩，不能成方圓。它告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。職業(yè)道德02(一)、職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻(xiàn)社會0102030405職業(yè)道德02(一)、職業(yè)道德基本規(guī)范內(nèi)容愛崗敬業(yè)的意義愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)生存的根本。02愛崗敬業(yè)是服務(wù)社會、貢獻(xiàn)力量的重要途徑。01愛崗敬業(yè)能促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成。03愛崗敬業(yè)的基本要求020103要樂業(yè)要勤業(yè)要精業(yè)職業(yè)道德02(二)職業(yè)道德對人行為養(yǎng)成的作用道德是人靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)，它的力量是巨大的，是做人的根本，人生在世就要做兩件事:一是學(xué)做人，二是學(xué)做事。這就是道德的內(nèi)在力。養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，就可以提高自身的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)個人人生價值，同時促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。職業(yè)道德02善者，吾善之;不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之;不信者，吾亦信之，德信。--《道德經(jīng)》這是豁達(dá)寬容的處世思想的集中表現(xiàn)?！安簧普呶嵋嗌浦薄安恍耪呶嵋嘈胖?，“不以德報怨”。要以善心去對待一切人，以誠信去對待一切人，以恩德去回報一切人，而不管對方是善或不善，是守信還是不守信，是對自己德還是對自己怨。(二)職業(yè)道德對人行為養(yǎng)成的作用職業(yè)道德02(二)職業(yè)道德對人行為養(yǎng)成的作用醫(yī)風(fēng)就是整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，是社會精神文明狀況的具體表現(xiàn)。醫(yī)

風(fēng)顧名思義就是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的道德品質(zhì)。它所對的受眾是患者，且受政治、經(jīng)濟(jì)、文化的制約。醫(yī)務(wù)人員的道德品質(zhì)與廣大病員的切身利益密切相關(guān)。醫(yī)

德就是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實踐活動中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范，是隨著醫(yī)學(xué)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，具體到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行業(yè)，特別是每個醫(yī)務(wù)人員身上，就是——醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。什么是“醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德”?職業(yè)道德02(三)職業(yè)道德與醫(yī)院的發(fā)展1、有利于提高醫(yī)院的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。2、可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、可以促進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。4、有利于醫(yī)院擺脫困難，實現(xiàn)醫(yī)院階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、有利于醫(yī)院樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌。一、職業(yè)道德對增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的作用有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系B有利于協(xié)調(diào)員工與醫(yī)院間的關(guān)系C有利于協(xié)調(diào)員工同事間的關(guān)系A(chǔ)二、職業(yè)道德對提高醫(yī)院競爭力的作用職業(yè)道德02一、人總是要在一定的職業(yè)中工作和生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、職業(yè)是人生存和發(fā)展的需要3、職業(yè)是人獲得自由而全面發(fā)展的重要條件二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證1、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作2、職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件3、每一個成功的人往往都具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)(四)職業(yè)道德與人自身的發(fā)展德兼才備職業(yè)道德02(五)醫(yī)師職業(yè)道德要求遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。01規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。02學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，提高人文素質(zhì)，對患者實行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。03職業(yè)道德02(五)醫(yī)師職業(yè)道德要求遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，提高人文素質(zhì)，對患者實行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。32147658依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責(zé)。認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯事件。嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實驗性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。職業(yè)道德02(六)護(hù)士職業(yè)道德要求(1)職業(yè)用語的基本要求是:態(tài)度恭敬表情從容行為適度形象莊重(3)講究語言藝術(shù)(2)要用尊稱敬語，不用忌(禁)語語感自然;語氣親切;語調(diào)柔和;語流適中;語言簡練;語義明確。職業(yè)道德02艾柏特·梅瑞賓發(fā)現(xiàn):在一條消息傳播的效果中，7%有賴于語言(只是詞)，38%是語氣(包括音調(diào)、變音和語速等其他聲響)，而55%的信號是無聲的。伯德惠斯特教授研究發(fā)現(xiàn):人們在面對面交流時其有聲部分低于35%，而65%的信號來自無聲語言。(六)護(hù)士職業(yè)道德要求02醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則解讀《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》解讀

為適應(yīng)新時代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為，國家衛(wèi)健委于2025年8月1日修訂發(fā)布了《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則(2025年版)》）。新準(zhǔn)則在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步，對醫(yī)務(wù)人員提出了更高要求，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員明大德、遵醫(yī)德、守公德、嚴(yán)私德?！夺t(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》解讀

核心原則01明確生命至上，患者權(quán)益優(yōu)先

明確在任何情況下，包括科研、各類臨床合作等都不得以任何形式損害患者健康利益。特別是在人工智能推廣的情況下，遵循臨床診療指南和臨床技術(shù)操作規(guī)范，為患者提供規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。02強(qiáng)化臨床科技應(yīng)用的倫理邊界

在大力發(fā)展生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的環(huán)境下，對于基因、人工智能、輔助診斷等新技術(shù)，強(qiáng)調(diào)了嚴(yán)格遵循知情同意和倫理審查的機(jī)制，遵守倫理要求，依法保護(hù)患者隱私和個人信息。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便違規(guī)獲取或泄露患者隱私數(shù)據(jù)。03強(qiáng)調(diào)廉潔行醫(yī)，提升患者健康質(zhì)量

細(xì)化“九項準(zhǔn)則”要求，嚴(yán)禁過度醫(yī)療行為。醫(yī)務(wù)人員不僅要關(guān)注患者的身體，更要關(guān)注其心理健康，幫助建立良好生活方式，提高生活質(zhì)量。04突出團(tuán)隊協(xié)作與社會責(zé)任

強(qiáng)調(diào)多學(xué)科協(xié)作，密切與同行同事間協(xié)同合作，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新專業(yè)理念和知識，努力提高專業(yè)技術(shù)能力和水平，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。不斷提高人文素養(yǎng)，加強(qiáng)與患者溝通，維護(hù)良好診療秩序，維護(hù)醫(yī)患信任關(guān)系，共建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)生的社會責(zé)任感?！夺t(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》解讀

一、堅定政治方向

堅持思想為指導(dǎo)，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，堅決貫徹落實新時代衛(wèi)生與健康工作方針。把個人的理想追求融入衛(wèi)生健康事業(yè)之中，切實擔(dān)負(fù)起推進(jìn)健康中國建設(shè)、保障人民健康的神圣使命。

二、愛國遵紀(jì)守法

忠于祖國，忠于人民，始終堅持人民至上、生命至上，著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想。恪守憲法原則，自覺遵守法律法規(guī)、規(guī)章制度，尊重公序良俗，依法履行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，堅決維護(hù)國家利益和社會公共利益。

三、弘揚崇高精神

弘揚敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆的崇高職業(yè)精神，踐行大醫(yī)精誠、仁心仁術(shù)的傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。發(fā)揚人道主義精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，時刻尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者，不分年齡、性別、地域、民族、國籍、經(jīng)濟(jì)情況，都應(yīng)一視同仁，盡職盡責(zé)救治患者。

四、主動擔(dān)當(dāng)作為

聽從號令、不懼艱險，勇?lián)瞎娎娴纳鐣?zé)任，盡職盡責(zé)完成指令性醫(yī)療任務(wù)。積極投身社會公益性活動。規(guī)范開展與崗位、專業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的科學(xué)、準(zhǔn)確的公眾健康教育?！夺t(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》解讀

五、愛崗敬業(yè)鉆研

嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新專業(yè)理念和知識，努力提高專業(yè)技術(shù)能力和水平，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

六、恪守倫理規(guī)范

遵守醫(yī)學(xué)倫理要求，遵循臨床診療指南和臨床技術(shù)操作規(guī)范，為患者提供規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，依法保護(hù)患者隱私和個人信息。嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全。

七、堅持作風(fēng)正派

舉止端莊、語言文明、作風(fēng)正派、自重自愛，自覺維護(hù)行業(yè)形象。認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，以公平、公正的原則使用醫(yī)療資源。

八、共建和諧關(guān)系

不斷提高人文素養(yǎng)，加強(qiáng)與患者溝通，維護(hù)良好診療秩序，維護(hù)醫(yī)患信任關(guān)系，共建和諧醫(yī)患關(guān)系。密切同行同事間協(xié)同合作，互學(xué)互尊，健康和善，包容理解。為人師表，以身作則，維護(hù)正常良好的師生關(guān)系?！夺t(yī)務(wù)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》解讀

九、堅守誠信原則

為人正直，誠實守信，堅持原則。合理檢查、合理用藥、合理治療和規(guī)范收費。堅守學(xué)術(shù)良知，遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，堅決抵制學(xué)術(shù)不端行為。言行一致，對個人言行負(fù)責(zé)。

十、踐行廉潔自律

筑牢思想防線，堅守廉潔底線，弘揚清風(fēng)正氣。凈化“朋友圈”“社交圈”，不搞團(tuán)團(tuán)伙伙、請托辦事、利益輸送。主動接受監(jiān)督。03醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意義體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03微笑神情視線發(fā)型服飾態(tài)度外表姿勢鞠躬手勢A-注意率55%聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭B-注意率38%業(yè)務(wù)相關(guān)知識C-注意率7%體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03某公司員工選擇定點醫(yī)院，求助于筆者幫忙指點。筆者告訴說:“有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案?！迸笥巡灰詾槿?“別說那么懸，不看病怎么知道?"筆者回答:聞香能識美人，觀風(fēng)氣也能識醫(yī)院呵?！伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！薄督】祱蟆焚Y料:觀風(fēng)氣識醫(yī)院體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的“衣風(fēng)”。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員“衣風(fēng)”不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種:一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅觀;三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生“白衣天使”之感。醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的“衣風(fēng)”并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個重要組成部分。

衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03某醫(yī)療器械廠與美國客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了。可是，當(dāng)該廠廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信:“恕我直言，一個廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語:人命關(guān)天!請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。

《一口痰“吐掉”一項合作》體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03區(qū)分不同服務(wù)或接觸對象，因人而異。服務(wù)對象關(guān)鍵是讓對方懂你，懂得你對他的尊重而滿意。服務(wù)對象一位知名教授得了急性闌尾炎，疼得恨不得在地上打滾，最想的就是趕快急診急治。結(jié)果醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到門口接他，還有四位迎賓小姐，戴著綬帶獻(xiàn)花，進(jìn)行“微笑服務(wù)”，他差點沒哭出來。其實這時醫(yī)生護(hù)士最應(yīng)該做得是急病人所急，立即進(jìn)行診治。該笑就笑，不該笑就不笑體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03工作中不能開玩笑，閑時開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。03開玩笑要看場合環(huán)境在醫(yī)院等特定場合不要開玩笑。04開玩笑要注意內(nèi)容開玩笑時，一定要注意內(nèi)容健康，風(fēng)趣幽默情調(diào)高雅。01開玩笑要看對象人的性格不同，和寬容大度的人開玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和女同事開玩笑，則要適可而止。02開玩笑要看時間最好選擇在對方心情舒暢時，或者當(dāng)對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象0307對醉酒、精神心理異常、煩躁不安的病人或?qū)χ委熜Ч粷M意的病人，說話要把握一個穩(wěn)字。以穩(wěn)制躁，以靜制動。不說起激惹、貿(mào)然的話。08對于醫(yī)療活動中的局限性、相對性和不可避免的瑕疵，要及時向病人解釋說明。尤其病人本身是醫(yī)務(wù)人員或其親屬中有醫(yī)務(wù)人員的，更要注意與其溝通說明，取得其理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象。05事關(guān)診斷、治療、愈合等醫(yī)療問題時，說話要留有余地，慎重而三思。一字一句要經(jīng)得起推敲和檢驗。需要向病人說明和交代的必須交代清楚。讓病人充分知情，自主選擇。該會診的、該轉(zhuǎn)診的，必須說清楚。06有些話病人可以說，但醫(yī)務(wù)人員不能說。有些話要婉轉(zhuǎn)地?fù)Q個說法。如沒有好的治療辦法，不能說“你這病誰也治不了，沒有好辦法!”可以說“你這病現(xiàn)在沒有好辦法，我們盡最大的努力?！斌w現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象0311盡可能向病人介紹所患疾病的知識，介紹本人的專業(yè)技術(shù)情況、醫(yī)院的水平。讓病人對自己的病情及診療、愈后有一個了解，有一個恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。12糾正見病不見人、重病輕人的觀念。多與病人對話、拉家常，這是增強(qiáng)醫(yī)患感情、建立和諧醫(yī)患關(guān)系不可忽視的重要環(huán)節(jié)。09如靜脈穿刺前就及時向病人說，血管不好扎，別緊張，我會盡力的。一旦第一針不成功，真誠的說一聲“對不起”。病人是會諒解的。10對個別病人的過激、失態(tài)、非禮(理)，言辭不要針鋒相對，不火上澆油要冷靜理智，既義正嚴(yán)辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。對醫(yī)療活動中的不當(dāng)或差錯，要及時向病人道歉體現(xiàn)醫(yī)院和個人的形象03工作中的禮節(jié)和道德不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。打斷別人的談話希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時。不要把粗俗的