電子商務運營與推廣第2章

電子商務平臺的入駐與運營

熟悉常見的電子商務平臺。

掌握常見的電子商務平臺入駐方法。

掌握常見的電子商務平臺商品發(fā)布與管理方法。思維導圖3在人氣高的電子商務平臺上注冊網(wǎng)店是目前國內(nèi)最流行的開店方式，目前常見的電子商務平臺有淘寶網(wǎng)、京東、拼多多、抖音小店、速賣通等。電子商務平臺的入駐與運營常見的電子商務平臺淘寶網(wǎng)京東拼多多抖音小店速賣通淘寶網(wǎng)的入駐與運營申請開通淘寶店鋪設置店鋪信息發(fā)布商品拼多多的入駐與運營入駐拼多多發(fā)布商品管理商品抖音小店的入駐與運營入駐抖音小店發(fā)布商品小紅書的入駐與運營入駐小紅書發(fā)布商品2.1常見的電子商務平臺4在人氣高的電子商務平臺上注冊網(wǎng)店是目前國內(nèi)最流行的開店方式，目前常見的電子商務平臺有淘寶網(wǎng)、京東、拼多多、抖音小店、速賣通等。2.1.1?淘寶網(wǎng)

5淘寶網(wǎng)在中國是深受歡迎的網(wǎng)絡購物平臺，目前已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的電子商務平臺之一。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于以誠信為本的準則，從零做起，用短短的半年時間迅速占領了國內(nèi)個人交易市場的較前位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個發(fā)展奇跡。淘寶網(wǎng)首頁如圖2-1所示。2.1.2?京東6京東是自營式電商企業(yè)，在線銷售計算機、手機、家電、汽車配件、服裝、家居用品等多種商品。京東的迅猛發(fā)展，吸引了不少賣家入駐。京東首頁如圖2-2所示。京東為買家提供了愉悅的在線購物體驗。京東有人性化的網(wǎng)站和移動客戶端，以富有競爭力的價格提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務，以快速可靠的方式將商品送至買家手中，并且提供靈活多樣的支付方式。2.1.3?拼多多7拼多多已經(jīng)從電商新秀發(fā)展成為電商巨頭，越來越多的人在拼多多開店。拼多多的崛起是建立在微信的流量基礎上的，雖然較低的商品價格也容易讓人對商品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮，但是這并沒有妨礙拼多多發(fā)展壯大。低價商品與社交的力量讓拼多多快速崛起，掌握了社交電商精髓的拼多多也一躍成為當今的現(xiàn)象級電商平臺。2.1.4?抖音小店8抖音小店是抖音為賣家提供的實現(xiàn)“一站式”經(jīng)營的平臺，其為賣家提供全鏈路服務，幫助賣家長效經(jīng)營、高效交易，實現(xiàn)銷量的新增長。通過將抖音賬號與抖音小店進行一對一的綁定，賣家可以實現(xiàn)對抖音電商的高效整合管理，買家在購物過程中也能有更加完整的“一站式”體驗。抖音小店頁面如圖2-4所示。2.1.5?速賣通9速賣通于2010年4月正式上線，是阿里巴巴旗下面向全球市場的在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。速賣通店鋪面向全球買家，通過支付寶國際賬戶與買家進行擔保交易，并使用國際快遞發(fā)貨。速賣通首頁如圖2-5所示。速賣通致力于服務全球中小創(chuàng)業(yè)者，能夠快速連接全球買家，為全球買家?guī)硪环N嶄新的生活方式。2.2淘寶網(wǎng)的入駐與運營10隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和電商的日益普及，淘寶網(wǎng)作為中國最大的在線購物平臺之一，為無數(shù)創(chuàng)業(yè)者提供了展示商品、觸達買家的廣闊舞臺。對于想要在電商領域分一杯羹的賣家而言，入駐淘寶網(wǎng)無疑是一條充滿機遇的道路。2.2.1?申請開通淘寶店鋪11開通淘寶店鋪的具體操作步驟如下。（1）打開淘寶網(wǎng)首頁，單擊“開店”按鈕，或者單擊頂部的“免費開店”，如圖2-6所示。2.2.1?申請開通淘寶店鋪12（2）打開“開店”頁面，單擊底部的“0元開店”按鈕，如圖2-7所示。（3）進入登錄頁面，這里選擇“短信登錄”選項，輸入手機號，單擊“獲取驗證碼”，輸入驗證碼后，單擊“登錄”按鈕，如圖2-8所示，使用淘寶或天貓App掃描右側(cè)的二維碼也可以登錄。2.2.1?申請開通淘寶店鋪13（4）進入“支付寶認證”頁面，如果已綁定支付寶就單擊“我已綁定”按鈕，未綁定則單擊“立即綁定”按鈕，如圖2-9所示。（5）打開“支付寶綁定設置”頁面，單擊“綁定支付寶賬號”按鈕，如圖2-10所示。綁定后根據(jù)提示完成填寫主體信息、實人掃臉操作即可。2.2.2?設置店鋪信息14下面講述設置店鋪信息的相關(guān)內(nèi)容，包括選擇店鋪風格、設置店鋪公告、設置商品分類等。1．選擇店鋪風格店鋪風格涉及店鋪的背景顏色和元素基調(diào)，決定了店鋪給人的直觀印象，所以選擇一種合適的店鋪風格很重要。選擇店鋪風格的具體操作步驟如下。（1）登錄千牛工作臺，選擇“店鋪”|“店鋪裝修”|“PC店鋪裝修”選項，如圖2-11所示。（2）進入“基礎頁”頁面，單擊頂部的“裝修模板”選項卡，如圖2-12所示。2.2.2?設置店鋪信息15（3）進入“電腦端模板”頁面，選擇模板配色，如圖2-13所示，隨后可以在“可用的模板”中選擇合適的模板。2.2.2?設置店鋪信息162．設置店鋪公告店鋪公告是買家進入店鋪后對店鋪的第一印象，店鋪公告中的內(nèi)容可以是文字，也可以是圖片。設置店鋪公告的具體操作步驟如下。（1）登錄千牛工作臺，選擇“店鋪”|“店鋪裝修”|“PC店鋪裝修”選項，在打開的頁面中單擊“裝修頁面”超鏈接，如圖2-14所示。2.2.2?設置店鋪信息17（2）打開“店鋪”頁面，單擊“店鋪公告”處的“編輯”按鈕，如圖2-15所示。（3）彈出“店鋪公告”窗口，在這里可以設置文字的字體、大小等，如圖2-16所示。2.2.2?設置店鋪信息18（4）單擊“插入圖片”按鈕

，彈出“圖片”對話框，可以在文本框中輸入圖片地址，如圖2-17所示。（5）還可以單擊“插入圖片空間圖片”按鈕

，插入圖片空間的圖片，如圖2-18所示。2.2.2?設置店鋪信息193．設置商品分類合理的商品分類可以使店鋪的商品更清晰，方便買家快速瀏覽與查找自己想要的商品。如果店鋪發(fā)布的商品數(shù)目眾多，那么合理的分類就顯得尤為重要。設置商品分類的具體操作步驟如下。（1）登錄千牛工作臺，選擇“店鋪”|“店鋪裝修”|“裝修管理”選項，如圖2-19所示。（2）在打開的頁面中單擊“分類設置”選項卡，如圖2-20所示。2.2.2?設置店鋪信息20（3）在打開的“分類管理”頁面中，單擊“添加手工分類”按鈕，頁面底部將出現(xiàn)一個商品分類條目，在“分類名稱”文本框中輸入商品類別的名稱，如圖2-21所示。（4）單擊“添加圖片”按鈕，將出現(xiàn)一個對話框，如果添加的是網(wǎng)絡圖片，直接在文本框中輸入圖片的地址，再單擊“確定”按鈕即可；也可以選中“插入圖片空間圖片”單選按鈕，插入圖片空間的圖片，如圖2-22所示。2.2.2?設置店鋪信息21（5）如果要添加子分類，單擊“添加子分類”按鈕，即可在上方出現(xiàn)的文本框中填寫子分類的名稱，如圖2-23所示。（6）單擊“移動”下的上箭頭和下箭頭可以將商品分類上移或下移，即調(diào)整各商品分類的順序，如圖2-24所示。商品分類設置完畢后，單擊右上角的“保存更改”按鈕即可。2.2.3?發(fā)布商品22開通淘寶店鋪后，賣家接下來就可以發(fā)布商品。商品可以在淘寶網(wǎng)直接發(fā)布，也可以使用淘寶助理發(fā)布。1．直接發(fā)布這里先講述在淘寶網(wǎng)直接發(fā)布商品的方法，其具體操作步驟如下。（1）登錄淘寶網(wǎng)，單擊頁面右上角的“千牛賣家中心”超鏈接，如圖2-25所示。2.2.3?發(fā)布商品23（2）進入千牛工作臺，選項頁面左側(cè)的“商品”|“商品管理”|“發(fā)布寶貝”（“寶貝”即賣家對其提供的商品或服務的稱謂）選項，如圖2-26所示。（3）打開“商品發(fā)布”頁面，在“上傳商品主圖”下按要求上傳商品主圖，在“商品類型”下選擇“一口價”，并確認商品類目，完成后單擊右下側(cè)“確認類目，繼續(xù)完善”按鈕，如圖2-27所示。2.2.3?發(fā)布商品24（4）在打開的網(wǎng)頁中，填寫商品的基礎信息，如“寶貝類型”“寶貝標題”“導購標題”“類目屬性”等，如圖2-28所示。（5）填寫商品的“顏色分類”“一口件”“總庫存”等銷售信息，如圖2-29所示。2.2.3?發(fā)布商品25（6）設置商品的物流服務，如圖2-30所示。（7）填寫支付信息，如圖2-31所示。2.2.3?發(fā)布商品26（8）填寫商品的圖文描述，如圖2-32所示。（9）填寫商品的“售后服務”“上架時間”等信息，最后單擊“提交寶貝信息”按鈕，如圖2-33所示，至此商品發(fā)布成功。2.2.3?發(fā)布商品272．使用淘寶助理發(fā)布使用淘寶助理發(fā)布商品的操作也很簡單，具體操作步驟如下。（1）在桌面上找到已經(jīng)安裝好的淘寶助理軟件，雙擊啟動淘寶助理，輸入會員名和密碼，單擊“登錄”按鈕，如圖2-34所示。（2）登錄淘寶助理，單擊導航菜單中的“寶貝管理”按鈕，如圖2-35所示。2.2.3?發(fā)布商品28（5）打開“選擇類目”對話框，選擇合適的類目，單擊“確定”按鈕，如圖2-38所示。（6）返回“創(chuàng)建寶貝”頁面，設置類目屬性，單擊“寶貝圖片”下面的“添加圖片”，如圖2-39所示。2.2.3?發(fā)布商品29（7）打開“選擇圖片”對話框，單擊“選擇要上傳的圖片”按鈕，如圖2-40所示。（8）打開“選擇圖片”對話框，在本地文件夾中選擇圖片文件，單擊“打開”按鈕，如圖2-41所示。2.3拼多多的入駐與運營30入駐拼多多的第一步，也是最基礎的工作，就是開店并發(fā)布商品，接著就可以網(wǎng)店進行商品管理了。2.3.1?入駐拼多多31拼多多以社交電商起家，與其他電商平臺相比，具有門檻低、流量大、推廣快、成本低等優(yōu)勢。拼多多入駐流程如圖2-48所示。拼多多不僅平臺流量大，而且開店門檻非常低，只要你有一定的供貨能力，就可以在拼多多開店。在商品類型方面，應盡量選擇價低、量大的商品。2.3.2?發(fā)布商品32商家可以在PC端的拼多多商家后臺直接發(fā)布商品，也可以使用拼多多App發(fā)布商品。這里講述在PC端的拼多多商家后臺發(fā)布商品的方法，具體操作步驟如下。（1）進入拼多多商家后臺登錄頁面，商家可選擇“掃碼登錄”或“賬號登錄”，這里選擇“賬號登錄”，輸入賬號名/手機號和密碼，單擊“登錄”按鈕，如圖2-49所示。（2）打開“商家后臺”頁面，在左側(cè)導航欄中選擇“商品管理”|“發(fā)布新商品”選項，如圖2-50所示。2.3.2?發(fā)布商品33（3）進入“發(fā)布新商品”頁面，商家可以在搜索框中輸入關(guān)鍵詞快速搜索分類，也可以在下方手動選擇分類，選好后，單擊“確認發(fā)布該類商品”按鈕，如圖2-51所示。（4）進入“基本信息”頁面，設置商品的基本信息，包括商品輪播圖、商品標題、商品屬性、商品詳情等，如圖2-52所示。2.3.2?發(fā)布商品34（5）填寫規(guī)格與庫存信息，包括商品規(guī)格、價格及庫存、商品參考價、滿件折扣等，如圖2-53所示。（6）填寫服務與承諾信息，包括承諾發(fā)貨時間和更多服務，填寫完成后，單擊“提交并上架”按鈕，如圖2-54所示。2.3.3?管理商品35利用拼多多商家后臺，商家可以對商品信息進行修改，也可以下架商品，還可以對商品進行推薦。管理商品的具體操作如下。（1）進入拼多多商家后臺，商家可以在“商品列表”頁面中執(zhí)行編輯、下架、預覽、發(fā)布相似品等商品管理操作，如圖2-55所示。2.3.3?管理商品36（2）商家每天可以使用一次“商品體檢”功能，使用該功能后，系統(tǒng)會詳細展示店鋪商品存在的問題，商家可以根據(jù)體檢結(jié)果和平臺規(guī)則，在系統(tǒng)的引導下處理這些問題，從而增加店鋪的流量，提高轉(zhuǎn)化率、活動報名成功率，以及獲得買家好評?！吧唐敷w檢”頁面如圖2-56所示。2.3.3?管理商品37（3）“商品素材”頁面主要展示商品各級標準的素材，包括“圖文素材”“主圖投放”“素材工具”等選項卡，圖文素材選項卡下的內(nèi)容如圖2-57所示。（4）“供貨管理”頁面包括“批發(fā)供貨”“快團團供貨”“多多買菜供貨”選項卡，如圖2-58所示，完成店鋪信息驗證及發(fā)布批發(fā)商品，即可成為批發(fā)供貨商。2.3.3?管理商品38（5）“商品工具”頁面提供了“商品成交轉(zhuǎn)化”“商品快速編輯”等多種類型的工具，如圖2-59所示。（6）為幫助商家銷售新品，精準培養(yǎng)爆品，拼多多發(fā)起“櫥窗新品計劃”，指導商家把握平臺規(guī)則，加強新品自運營，享受平臺給新品的專屬流量權(quán)益?！皺淮靶缕贰表撁嫒鐖D2-60所示。2.4抖音小店的入駐與運營39在抖音，商家可以開通抖音小店、發(fā)布商品，同時也可以獲取學習資料，從而順利開展電商運營。2.4.1?入駐抖音小店40開通抖音小店的具體操作步驟如下。（1）進入抖音App中的“我”頁面，點擊右上角的

圖標，在打開的側(cè)邊欄中選擇“抖音創(chuàng)作者中心”選項，如圖2-61所示。（2）進入“抖音創(chuàng)作者中心”頁面，點擊“全部”圖標，如圖2-62所示。（3）進入“工具服務”頁面，點擊“開通小店”圖標，如圖2-63所示。2.4.1?入駐抖音小店41（4）進入“抖音電商”頁面，選中“我已閱讀并同意上述授權(quán)及《賬號綁定服務協(xié)議》”單選按鈕，點擊“入駐抖音電商”按鈕，如圖2-64所示。（5）進入“授權(quán)登錄”頁面，選擇使用當下手機號還是其他手機號登錄，這里選擇使用當下手機號登錄，如圖2-65所示。進入“店鋪入駐”頁面（見圖2-66），提示成功開通抖音小店。2.4.2?發(fā)布商品42在抖音小店發(fā)布商品的具體操作步驟如下。（1）登錄抖音小店后臺，選擇“商品”|“商品創(chuàng)建”選項，如圖2-67所示。打開商品創(chuàng)建頁面，選擇商品類目（若不確定具體的類目，可通過搜索關(guān)鍵詞進行商品類目的快速定位及選擇），如圖2-68所示。一定要選自己商品對應的類目，二級類目、三級類目都需要對應，如果不對應，將無法通過審核。2.4.2?發(fā)布商品43（2）選好商品類目后，商家可開始填寫商品基礎信息，如圖2-69所示，其中帶“*”號的是必須填寫的。（3）填寫商品圖文信息，如圖2-70所示。主圖和商品詳情是用戶了解商品信息的重要途徑，務必填寫完整。為保證用戶在購買商品時擁有充分的知情權(quán)，便于用戶更全面地了解商品，商家應根據(jù)所銷售的商品的實際屬性填寫商品詳情，并及時維護，保證商品詳情真實、正確、有效。2.4.2?發(fā)布商品44（4）在“價格庫存”選項卡中，選擇發(fā)貨模式，如圖2-71所示。發(fā)貨模式分為現(xiàn)貨發(fā)貨模式、全款預售發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式。系統(tǒng)默認選擇現(xiàn)貨發(fā)貨模式，建議新手商家選擇48小時發(fā)貨；選擇全款預售發(fā)貨模式則需要設置預售結(jié)束時間和發(fā)貨時間。

（5）填寫價格與庫存，如圖2-72所示。價格與庫存的設置將影響商家的銷量和交易額。2.5小紅書的入駐與運營45小紅書不僅是一個記錄和分享日常生活的平臺，它還為商家提供了一個能夠有效觸達目標受眾的營銷渠道，成為助力新消費、賦能新品牌的重要陣地。2.5.1?入駐小紅書46小紅書，作為一個集內(nèi)容分享、社交互動與電商購物于一體的綜合性平臺，憑借其獨特的社區(qū)氛圍、精準的用戶畫像和高黏性的用戶群體，成了眾多商家爭相入駐的平臺。對于想要在小紅書上開設店鋪的商家而言，了解并遵循入駐流程至關(guān)重要。小紅書入駐流程如圖2-75所示。2.5.2?發(fā)布商品47在小紅書發(fā)布商品的具體操作步驟如下。（1）登錄小紅書App，進入移動版小紅書商家后臺管理界面，點擊“發(fā)布商品”按鈕，如圖2-76所示。（2）進入“發(fā)布商品”界面，按要求填寫商品詳細信息，包括商品標題、商品類目、商品規(guī)格、售價等，如圖2-77所示，最后點擊“提交”按鈕。思考與練習

48一、名詞解釋1．抖音小店2．速賣通3．店鋪風格4．店鋪公告二、選擇題1．（

）是自營式電商企業(yè)，在線銷售計算機、手機、家電、汽車配件、服裝、家居用品等多種商品。A．京東B．當當C．唯品會D．淘寶網(wǎng)2．（

）是憑借“平臺電商+社交”的優(yōu)勢，利用微信流量池的龐大流量迅速崛起的電商平臺。A．微商B．拼多多C．阿里巴巴D．抖音小店思考與練習

493．關(guān)于拼多多開店，不正確的一項是（

）。A．拼多多以社交電商起家，與其他電商平臺相比，具有門檻低、流量大、推廣快、A．拼多多以社交電商起家，與其他電商平臺相比，具有門檻低、流量大、推廣快、成本低等優(yōu)