2025年導(dǎo)游資格證考試模擬試題庫導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)考點(diǎn)預(yù)測(cè)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊，佩戴導(dǎo)游證。3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用普通話。4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以講解景點(diǎn)知識(shí)。5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加游覽項(xiàng)目。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自減少游覽項(xiàng)目。7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自改變游覽順序。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自延長游覽時(shí)間。9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自縮短游覽時(shí)間。10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)。11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)游客的合法權(quán)益。12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺保護(hù)環(huán)境。15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)定。16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從景區(qū)的管理。17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供必要的旅游信息。18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的文化內(nèi)涵。19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解景點(diǎn)的歷史背景。20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的建筑風(fēng)格。21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游者提出的合理要求。23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游者提出的投訴。24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告旅游安全事故。25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者辦理旅游手續(xù)。26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者解決旅游過程中的困難。27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與旅行社保持聯(lián)系。28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從旅行社的安排。29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅行社的聲譽(yù)。30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守旅行社的商業(yè)秘密。31.旅行社是指以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客旅游活動(dòng)、為旅游者提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營性單位。32.旅行社設(shè)立的條件包括有固定的經(jīng)營場(chǎng)所、有必要的營業(yè)設(shè)施、有符合規(guī)定的注冊(cè)資本、有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游等。33.旅行社的經(jīng)營許可證有效期一般為3年。34.旅行社變更名稱、經(jīng)營場(chǎng)所、注冊(cè)資本等登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。35.旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)辦理注銷登記。36.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營報(bào)告。37.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游行政管理部門繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。38.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。39.旅游者有權(quán)獲得安全保障。40.旅游者有權(quán)獲得知情權(quán)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.導(dǎo)游服務(wù)包括（）。2.導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容包括（）。3.導(dǎo)游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。4.導(dǎo)游服務(wù)禮儀包括（）。5.導(dǎo)游詞的類型包括（）。6.導(dǎo)游詞的寫作技巧包括（）。7.導(dǎo)游溝通技巧包括（）。8.突發(fā)事件包括（）。9.旅游事故包括（）。10.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)包括（）。11.旅游安全防范措施包括（）。12.旅游安全應(yīng)急處理方法包括（）。13.《旅游法》的調(diào)整對(duì)象包括（）。14.《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營包括（）。15.《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利包括（）。三、判斷題（每題1分，共30分）1.導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)的身份證明。2.導(dǎo)游證的有效期為3年。3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以收費(fèi)。4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以索取小費(fèi)。5.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以利用導(dǎo)游活動(dòng)謀取私利。7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用普通話。9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊。10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)。11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)游客的合法權(quán)益。12.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。14.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺保護(hù)環(huán)境。15.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的有關(guān)規(guī)定。16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從景區(qū)的管理。17.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供必要的旅游信息。18.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的文化內(nèi)涵。19.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解景點(diǎn)的歷史背景。20.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹景點(diǎn)的建筑風(fēng)格。21.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。22.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游者提出的合理要求。23.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理旅游者提出的投訴。24.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告旅游安全事故。25.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者辦理旅游手續(xù)。26.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者解決旅游過程中的困難。27.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與旅行社保持聯(lián)系。28.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從旅行社的安排。29.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅行社的聲譽(yù)。30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守旅行社的商業(yè)秘密。31.旅行社是指以營利為目的，從事招徠、組織、接待游客旅游活動(dòng)、為旅游者提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營性單位。32.旅行社設(shè)立的條件包括有固定的經(jīng)營場(chǎng)所、有必要的營業(yè)設(shè)施、有符合規(guī)定的注冊(cè)資本、有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游等。33.旅行社的經(jīng)營許可證有效期一般為3年。34.旅行社變更名稱、經(jīng)營場(chǎng)所、注冊(cè)資本等登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)辦理變更登記。35.旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)辦理注銷登記。36.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營報(bào)告。37.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅游行政管理部門繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金。38.旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。39.旅游者有權(quán)獲得安全保障。40.旅游者有權(quán)獲得知情權(quán)。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.對(duì)2.對(duì)3.對(duì)4.對(duì)5.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目。6.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得擅自改變旅游行程。7.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得擅自改變游覽順序。8.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得擅自延長游覽時(shí)間。9.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得擅自縮短游覽時(shí)間。10.對(duì)11.對(duì)12.對(duì)13.對(duì)14.對(duì)15.對(duì)16.對(duì)17.對(duì)18.對(duì)19.對(duì)20.對(duì)21.對(duì)22.對(duì)23.對(duì)24.對(duì)25.對(duì)26.對(duì)27.對(duì)28.對(duì)29.對(duì)30.對(duì)31.對(duì)32.對(duì)33.錯(cuò)解析：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期一般為4年。34.對(duì)35.對(duì)36.對(duì)37.對(duì)38.對(duì)39.對(duì)40.對(duì)二、多項(xiàng)選擇題1.對(duì)解析：導(dǎo)游服務(wù)包括導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行服務(wù)、生活服務(wù)等。2.對(duì)解析：導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容包括提供信息、講解、安排行程、處理問題等。3.對(duì)解析：導(dǎo)游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。4.對(duì)解析：導(dǎo)游服務(wù)禮儀包括儀容儀表、言談舉止、禮貌待人等。5.對(duì)解析：導(dǎo)游詞的類型包括按內(nèi)容分、按形式分等。6.對(duì)解析：導(dǎo)游詞的寫作技巧包括語言生動(dòng)、邏輯清晰、重點(diǎn)突出等。7.對(duì)解析：導(dǎo)游溝通技巧包括傾聽、表達(dá)、反饋等。8.對(duì)解析：突發(fā)事件包括自然災(zāi)害、事故、糾紛等。9.對(duì)解析：旅游事故包括交通事故、火災(zāi)、溺水等。10.對(duì)解析：旅游安全風(fēng)險(xiǎn)包括交通安全風(fēng)險(xiǎn)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)等。11.對(duì)解析：旅游安全防范措施包括遵守規(guī)定、注意危險(xiǎn)、保護(hù)財(cái)物等。12.對(duì)解析：旅游安全應(yīng)急處理方法包括自救、互救、報(bào)警等。13.對(duì)解析：《旅游法》的調(diào)整對(duì)象包括旅游活動(dòng)中的各方關(guān)系。14.對(duì)解析：《旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營包括旅行社經(jīng)營、景區(qū)經(jīng)營等。15.對(duì)解析：《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。三、判斷題1.對(duì)2.錯(cuò)解析：導(dǎo)游證的有效期為3年，導(dǎo)游證的更新有效期為5年。3.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。4.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得索取小費(fèi)。5.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員不得利用導(dǎo)游活動(dòng)謀取私利。6.錯(cuò)解析：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德