第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書（9篇）居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定，本承諾方就居民家庭物業(yè)服務(wù)事宜作出如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容與責任范圍1.1常態(tài)化服務(wù)（1）每日巡查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，保證水電系統(tǒng)正常運行，照明設(shè)施完好率達100%；（2）每周兩次清潔樓道公共區(qū)域，每月進行一次電梯轎廂深度清潔；（3）保持綠化帶無明顯雜物，每季度修剪草坪一次；（4）冬季保證供暖設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，夏季保證空調(diào)系統(tǒng)有效運行；（5）及時清理雨水井、污水井，防止堵塞造成安全隱患。1.2應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)（1）接到報修通知后2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，水電故障48小時內(nèi)完成修復(fù)；（2）突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間組織搶修；（3）配合相關(guān)部門進行應(yīng)急搶險，提供必要協(xié)助。1.3社區(qū)管理服務(wù)（1）每月公示物業(yè)費收支明細，接受業(yè)主監(jiān)督；（2）建立投訴處理機制，7個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)；（3）定期組織安全檢查，消除消防通道堵塞等隱患；（4）協(xié)助社區(qū)開展文化活動，豐富居民生活。二、服務(wù)質(zhì)量保障2.1服務(wù)流程規(guī)范（1）建立服務(wù)標準作業(yè)程序，所有服務(wù)環(huán)節(jié)有明確操作指引；（2）人員持證上崗，保潔員、維修工等關(guān)鍵崗位須通過專業(yè)技能考核；（3）服務(wù)前告知制度，復(fù)雜維修項目提前24小時通知業(yè)主。2.2資源配置標準（1）保潔人員按每100平方米配備1名標準配置；（2）維修工具設(shè)備定期維護保養(yǎng)，重要設(shè)備建立檔案管理；（3）應(yīng)急物資儲備充足，滅火器等消防設(shè)備按規(guī)范配置。2.3質(zhì)量控制標準（1）服務(wù)完成后經(jīng)業(yè)主驗收合格方可離場；（2）建立服務(wù)質(zhì)量抽查制度，隨機抽取業(yè)主進行滿意度測評；（3）對特殊群體（老人、殘疾人）提供優(yōu)先服務(wù)，每月不少于__________次上門服務(wù)。三、監(jiān)督與評估機制3.1日常監(jiān)督（1）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督，24小時受理業(yè)主反饋；（2）每月召開業(yè)主懇談會，通報上月服務(wù)情況；（3）公示服務(wù)人員照片及聯(lián)系方式，方便業(yè)主直聯(lián)。3.2評估體系（1）建立定量與定性相結(jié)合的評估方法，主要從響應(yīng)速度、解決問題效率等維度考核；（2）業(yè)主滿意度作為核心評估指標，目標值不低于90%；（3）第三方機構(gòu)參與年度綜合評估，評估結(jié)果向社會公示。3.3考核指標（1）服務(wù)響應(yīng)及時率、維修完成率等__________項指標納入年度考核；（2）重大投訴處理時效、設(shè)施完好率等__________項指標作為否決性考核內(nèi)容；（3）考核結(jié)果與員工績效、續(xù)簽合同等直接掛鉤。四、權(quán)利義務(wù)邊界4.1權(quán)利保障（1）業(yè)主享有物業(yè)服務(wù)合同約定的各項權(quán)利；（2）對不符合標準的物業(yè)服務(wù)可提出整改要求，逾期未整改可申請行業(yè)調(diào)解；（3）重大服務(wù)決策需經(jīng)業(yè)主代表會議審議通過。4.2義務(wù)履行（1）遵守物業(yè)服務(wù)合同約定，不得擅自提高收費標準；（2）定期開展服務(wù)信息公開，接受審計監(jiān)督；（3）建立服務(wù)糾紛調(diào)解機制，優(yōu)先采取協(xié)商解決方式。4.3變更管理（1）服務(wù)內(nèi)容調(diào)整需經(jīng)業(yè)主2/3以上同意；（2）合同到期前90日提出續(xù)簽或終止方案，并提交業(yè)主大會表決；（3）任何變更不得損害業(yè)主合法權(quán)益，變更內(nèi)容需書面通知全體業(yè)主。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇2承諾方：__________物業(yè)服務(wù)企業(yè)接收方：__________社區(qū)居民委員會及全體居民1.承諾依據(jù)基于《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，以及居民對物業(yè)服務(wù)提出的實際需求，承諾方結(jié)合社區(qū)實際情況，制定本物業(yè)服務(wù)承諾書，旨在明確服務(wù)標準、落實責任、提升服務(wù)品質(zhì)，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.服務(wù)標準體系承諾方承諾按照國家及地方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準，提供全面、規(guī)范、高效的物業(yè)服務(wù)，具體包括但不限于以下方面：（1）基礎(chǔ)服務(wù)：保障公共區(qū)域設(shè)施正常運行，包括照明、供水、排水、供電等系統(tǒng)維護，每月進行巡檢并記錄；（2）環(huán)境衛(wèi)生：實行垃圾分類管理，每日定時清運垃圾，保持公共區(qū)域清潔，每季度組織一次社區(qū)環(huán)境大掃除；（3）安全服務(wù)：建立24小時安保值班制度，加強門禁管理，定期開展消防演練，保證社區(qū)安全無；（4）綠化養(yǎng)護：定期對社區(qū)綠化進行修剪、施肥、病蟲害防治，保持綠化美觀；（5）溝通響應(yīng)：設(shè)立居民意見箱及線上反饋平臺，5個工作日內(nèi)響應(yīng)并處理居民訴求；（6）特殊群體服務(wù)：為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務(wù)，如上門維修、代繳費等。3.項目實施時間表承諾方將按照以下時間節(jié)點推進服務(wù)落地，保證各項承諾按時完成：第一階段：至________年________月________日，完成公共設(shè)施全面檢修，建立服務(wù)檔案，配備__________名專業(yè)人員負責實施，并與居民委員會共同制定服務(wù)細則；第二階段：至________年________月________日，啟動垃圾分類推廣計劃，安裝智能垃圾分類設(shè)備，并開展居民使用培訓(xùn)；第三階段：至________年________月________日，完善安保系統(tǒng)，增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，并組織居民參與消防演練；第四階段：至________年________月________日，完成綠化改造方案設(shè)計，啟動綠化提升工程，并每季度公布養(yǎng)護進度報告。4.資源配置與監(jiān)督機制承諾方將投入以下資源保障服務(wù)落實：（1）人力配置：配備__________名項目經(jīng)理、__________名工程維修人員、__________名保潔人員及__________名安保人員，保證服務(wù)覆蓋無死角；（2）設(shè)備投入：購置專業(yè)清潔設(shè)備、維修工具及應(yīng)急物資，并定期更新維護；（3）監(jiān)督機制：設(shè)立服務(wù)監(jiān)督小組，由居民代表及社區(qū)工作人員組成，每月召開例會評估服務(wù)成效；（4）第三方評估：由__________機構(gòu)進行年度評估，并將評估結(jié)果公示，接受居民監(jiān)督。5.違約處理條款如承諾方未按本承諾書約定提供服務(wù)，或因服務(wù)質(zhì)量問題引發(fā)居民投訴，將承擔以下責任：（1）輕微違約：經(jīng)監(jiān)督小組指出后，限期改正，并向居民委員會提交整改報告；（2）嚴重違約：居民投訴經(jīng)查證屬實，將扣除相應(yīng)服務(wù)費，并公開道歉；（3）重大違約：連續(xù)兩次未達服務(wù)標準，居民委員會有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同，并追究相應(yīng)賠償責任。6.其他事項（1）本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至________年________月________日；（2）承諾方將定期向居民公布服務(wù)費用收支情況，接受審計監(jiān)督；（3）本承諾書內(nèi)容如需調(diào)整，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年________月________日居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇31.總則本承諾書由居民家庭與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同簽訂，旨在明確物業(yè)服務(wù)標準與責任，保障居民居住環(huán)境與權(quán)益。2.承諾事項物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，提供規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)。具體包括但不限于：（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：每日清掃，定期消毒，保持公共環(huán)境整潔；（2）設(shè)施設(shè)備維護：定期檢查維修，保證電梯、供水供電等設(shè)施設(shè)備運行正常；（3）安全管理：加強門崗管理，完善監(jiān)控設(shè)施，定期開展安全巡查；（4）綠化養(yǎng)護：保持綠化帶整潔，及時修剪枯枝；（5）質(zhì)量標準：服務(wù)內(nèi)容所涉及的服務(wù)質(zhì)量指標達到GB/T__________標準。3.雙方責任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴格履行承諾，接受居民監(jiān)督，及時響應(yīng)居民需求；（2）居民應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)工作，共同維護居住環(huán)境；（3）雙方因服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生爭議時，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有關(guān)部門投訴或申請仲裁。4.附則本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇4合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準。1.2本單位承諾__________事項符合行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項滿足居民實際需求。二、實施準則2.1本單位將嚴格按照__________標準執(zhí)行物業(yè)服務(wù)。2.2本單位承諾__________內(nèi)容真實、完整、有效。2.3本單位將定期接受居民監(jiān)督，及時處理反饋意見。三、違約責任3.1如本單位違反本承諾書約定，將承擔相應(yīng)法律責任。3.2本單位承諾__________違約情形將依法賠償損失。3.3居民有權(quán)向相關(guān)部門投訴，本單位將積極配合調(diào)查處理。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項長期有效，直至服務(wù)期滿。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇5第一條基本原則甲方系（社區(qū)名稱）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方系該區(qū)域內(nèi)的居民家庭。基于《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，就物業(yè)服務(wù)事宜達成以下共識，共同維護居住環(huán)境品質(zhì)與和諧秩序。第二條服務(wù)標準與義務(wù)1.公共區(qū)域維護甲方承諾對小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施（如健身器材、路燈）等實施日常巡查與維護，保證設(shè)施完好率不低于95%，發(fā)覺損壞應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)維修。甲方保證__________指標達標率100%。2.保潔服務(wù)乙方配合甲方執(zhí)行垃圾分類，并監(jiān)督公共區(qū)域的保潔頻次，每日至少進行兩次垃圾清運。甲方須保證樓道、電梯轎廂等公共空間每周消毒不少于一次，保潔覆蓋率須達98%以上。3.安全保障甲方應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋主要出入口及樓道口，并配備24小時安保巡邏，每月至少開展三次消防演練。甲方保證__________指標達標率100%。乙方應(yīng)主動鎖閉門窗，配合門禁系統(tǒng)管理。4.應(yīng)急響應(yīng)甲方設(shè)立應(yīng)急服務(wù)，汛期、停電等突發(fā)情況須在30分鐘內(nèi)啟動預(yù)案，并通報處理進度。乙方遇緊急事件應(yīng)立即聯(lián)系甲方，甲方承諾響應(yīng)時間不超過1小時。第三條雙方責任1.甲方責任依法依規(guī)制定物業(yè)服務(wù)方案，并定期（每季度）向乙方公示服務(wù)報告。因甲方疏忽導(dǎo)致公共設(shè)施損壞或引發(fā)安全，須承擔賠償責任，且賠償上限不低于實際損失額的120%。每年投入不少于物業(yè)服務(wù)費總額的10%用于設(shè)施更新，其中電梯、消防系統(tǒng)優(yōu)先維保。2.乙方責任遵守小區(qū)管理規(guī)定，禁止占用消防通道、傾倒危險品等行為。不得擅自改變房屋用途，如需改造應(yīng)事先報備甲方并依法申請。乙方家庭成員須配合完成身份信息登記，以備緊急聯(lián)系使用。第四條爭議處理如因服務(wù)糾紛協(xié)商不成，雙方可申請社區(qū)調(diào)解或向當?shù)刈〗ú块T投訴。調(diào)解期間，雙方均不得采取斷水斷電等脅迫措施。第五條其他約定1.本承諾書未盡事宜，參照《物業(yè)服務(wù)合同》履行。2.甲方須向乙方提供物業(yè)服務(wù)發(fā)票，并按年度公布收支明細，接受審計監(jiān)督。3.承諾書自雙方簽字之日起生效，有效期至物業(yè)服務(wù)合同終止。第六條確認與簽署甲方保證__________指標達標率100%。乙方承諾嚴格遵守本承諾書約定，共同營造文明居住環(huán)境。承諾人（甲方蓋章）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________承諾人（乙方簽字）：__________家庭住址：__________簽訂日期：__________年__________月__________日居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇6關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.必須于本承諾生效前三十日內(nèi)，完成物業(yè)服務(wù)方案的制定，并向全體業(yè)主公示，公示時間不少于七日。2.必須明確物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標準、收費項目及依據(jù)，保證內(nèi)容真實、完整、透明。3.必須組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團隊，配備符合資質(zhì)的服務(wù)人員，并進行崗前培訓(xùn)。4.嚴禁在前期籌備階段挪用、侵占業(yè)主財產(chǎn)或擅自處置公共收益。二、實施過程1.必須按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供日常清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不得低于行業(yè)標準。2.必須建立業(yè)主溝通機制，每月定期公示物業(yè)服務(wù)工作報告、費用收支情況，并接受業(yè)主監(jiān)督。3.必須及時響應(yīng)業(yè)主報修需求，維修響應(yīng)時間不得超過兩小時，重大維修項目須提前告知業(yè)主。4.嚴禁泄露業(yè)主個人信息，嚴禁利用物業(yè)服務(wù)便利謀取不正當利益。5.必須維護項目內(nèi)秩序，對違反管理規(guī)約的行為及時制止，并協(xié)助相關(guān)部門處理。三、后期評估1.必須于每年年底前，組織業(yè)主代表對物業(yè)服務(wù)情況進行滿意度測評，測評結(jié)果須向全體業(yè)主公示。2.必須根據(jù)測評結(jié)果和服務(wù)合同約定，制定改進方案，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。3.必須建立物業(yè)服務(wù)檔案，完整保存服務(wù)記錄、費用收支憑證等相關(guān)資料，保存期限不少于五年。4.嚴禁偽造、篡改服務(wù)記錄或財務(wù)資料，嚴禁未完成服務(wù)項目擅自收取費用。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇7承諾方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________物業(yè)服務(wù)中心接收方（居民家庭）：__________第一條服務(wù)標準與內(nèi)容承諾方根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，就居民家庭物業(yè)服務(wù)事項鄭重承諾1.公共區(qū)域維護：定期對樓體外墻、公共走廊、樓梯間、電梯設(shè)備、消防設(shè)施等進行安全檢查與維護，保證設(shè)施完好可用。每月至少開展1次公共區(qū)域清潔消毒，保持環(huán)境整潔。2.綠化養(yǎng)護：對小區(qū)綠化帶、景觀區(qū)域進行專業(yè)養(yǎng)護，包括修剪草坪、清理雜草、補種植物等，保證綠化景觀效果。3.安保服務(wù)：24小時配備安保人員，實行門禁管理，對外來人員、車輛進行登記核查。定期開展夜間巡邏，監(jiān)控中心實時監(jiān)控公共區(qū)域安全。4.應(yīng)急響應(yīng)：建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括水電故障搶修、高空拋物處理、緊急醫(yī)療救助等，承諾在接到報修后2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。5.公共設(shè)施服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)健身器材、兒童游樂設(shè)施等定期進行檢查與維護，保證使用安全。6.信息告知：通過公告欄、群等渠道及時發(fā)布小區(qū)管理規(guī)約、停水停電通知、社區(qū)活動等信息。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)1.承諾方義務(wù)承諾方須按照本承諾書約定提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量達到國家及行業(yè)相關(guān)標準。承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。居民家庭有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，承諾方應(yīng)設(shè)立投訴電話（__________），并7日內(nèi)予以答復(fù)。承諾方需對居民家庭個人信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。2.接收方義務(wù)居民家庭應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合承諾方開展物業(yè)服務(wù)工作。居民家庭需按期繳納物業(yè)服務(wù)費、水電費等費用，逾期未繳的，承諾方有權(quán)按合同約定采取催繳措施。居民家庭應(yīng)愛護小區(qū)公共設(shè)施，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或進行違法搭建。第三條違約責任1.若承諾方未按本承諾書約定提供服務(wù)，居民家庭有權(quán)要求限期整改，整改仍不合格的，可向物業(yè)管理行政主管部門投訴或通過法律途徑解決。2.居民家庭違反本承諾書約定的義務(wù)，造成公共設(shè)施損壞或他人權(quán)益受損的，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。3.因不可抗力（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致服務(wù)中斷的，承諾方不承擔違約責任，但應(yīng)及時恢復(fù)服務(wù)并告知居民家庭。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。承諾方（蓋章）：__________接收方（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇8根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由居民家庭（以下簡稱“業(yè)主”）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“物業(yè)企業(yè)”）共同遵守，旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)。1.2業(yè)主系指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同要求，合法擁有或租賃物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋的單元或場所的使用權(quán)的自然人或法人。1.3物業(yè)企業(yè)系指依據(jù)__________協(xié)議合同要求，負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域及配套設(shè)施維護、管理服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。1.4本承諾書所稱“公共區(qū)域”包括但不限于道路、綠地、公共設(shè)施、停車場等物業(yè)區(qū)域內(nèi)可供全體業(yè)主共同使用的部分?！疤丶s服務(wù)”系指業(yè)主額外委托物業(yè)企業(yè)提供的非基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)項目。2.權(quán)利與義務(wù)2.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)2.1.1業(yè)主享有按照__________協(xié)議合同要求，獲得物業(yè)企業(yè)提供的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、秩序維護、綠化養(yǎng)護等。業(yè)主應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，具體標準及方式以__________協(xié)議合同要求為準。2.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)區(qū)域內(nèi)的各項管理規(guī)定，不得從事?lián)p害公共利益的行為，如亂扔垃圾、占用消防通道、擅自改變房屋用途等。業(yè)主對房屋內(nèi)部的維修責任由業(yè)主自行承擔，但涉及公共管線或設(shè)施的維修需及時通知物業(yè)企業(yè)。2.1.3業(yè)主如需物業(yè)企業(yè)提供特約服務(wù)，應(yīng)提前向物業(yè)企業(yè)提出書面申請，雙方協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容、費用及標準后執(zhí)行。業(yè)主不得要求物業(yè)企業(yè)超出__________協(xié)議合同要求提供超出服務(wù)范圍的服務(wù)。2.2物業(yè)企業(yè)權(quán)利與義務(wù)2.2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照__________協(xié)議合同要求及國家相關(guān)法律法規(guī)，制定并實施物業(yè)服務(wù)方案，保證公共區(qū)域的正常使用及安全。物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)立監(jiān)督電話，接受業(yè)主的咨詢、投訴及建議。2.2.2物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)覺并處理安全隱患，如設(shè)施損壞、綠化枯死等問題。物業(yè)企業(yè)在提供服務(wù)過程中應(yīng)使用符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準的設(shè)備或材料，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.3物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立業(yè)主檔案，妥善保管業(yè)主信息，未經(jīng)業(yè)主同意不得泄露。業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)不滿時，物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)商解決，如無法達成一致，應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主通過法律途徑維權(quán)。3.違約責任3.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按日加收__________%的滯納金，逾期超過__________日的，物業(yè)企業(yè)有權(quán)采取停水、停電等合理措施，但需提前書面通知業(yè)主并征得相關(guān)部門同意。3.2物業(yè)企業(yè)未按__________協(xié)議合同要求提供服務(wù)，或因服務(wù)不當導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。業(yè)主可要求物業(yè)企業(yè)退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費，并有權(quán)要求賠償實際損失。3.3雙方均應(yīng)遵守本承諾書的約定，如一方違反約定，另一方有權(quán)向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書未受影響的條款。4.特別約定4.1本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，至__________協(xié)議合同終止時終止。物業(yè)企業(yè)應(yīng)將本承諾書復(fù)印件存檔備查，業(yè)主可向物業(yè)企業(yè)申請獲取復(fù)印件。4.3如國家或地方相關(guān)法律法規(guī)對本承諾書內(nèi)容進行調(diào)整，雙方應(yīng)依照新規(guī)定執(zhí)行，但調(diào)整內(nèi)容不得與__________協(xié)議合同要求相抵觸。4.4本承諾書一式兩份，業(yè)主及物業(yè)企業(yè)各執(zhí)一份，具有同等法律效力，無需公證。居民家庭物業(yè)服務(wù)承諾書篇9承諾方：姓名：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、基本情況說明承諾方作為