前言在我國(guó)《刑事訴訟法》中明確規(guī)定被害人陳述是作為八大證據(jù)種類(lèi)中的一種獨(dú)立法定證據(jù)類(lèi)型，被害人陳述卻與證人證言基本適用一致的工作程序規(guī)則，被害人陳述作為整個(gè)偵查工作的起始點(diǎn)，在查明案情、揭示犯罪方面對(duì)案件的偵查有至關(guān)重要作用受到的關(guān)注卻甚少，被害人陳述制度和相關(guān)詢(xún)問(wèn)工作機(jī)制在我國(guó)缺乏系統(tǒng)性研究。因此，本文將對(duì)被害人制度進(jìn)行較為系統(tǒng)性的研究，針對(duì)相關(guān)詢(xún)問(wèn)工作機(jī)制中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，得出原因，最后，研究被害人心理對(duì)被害人陳述制作的有何種意義，如何判斷、處理好不同被害人心理類(lèi)型的被害人，偵查人員在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中如何運(yùn)用好詢(xún)問(wèn)技巧，從而為更好地制作一份完整的被害人陳述提出相關(guān)建議。二、被害人陳述的概述（一）被害人陳述的定義刑事案件中被害人陳述的定義。公安工作中的被害人陳述，顧名思義是被害人遭受到犯罪行為而造成自己人身、財(cái)產(chǎn)利益受到侵害，而向公安機(jī)關(guān)所做的陳述，即八大證據(jù)類(lèi)型我國(guó)《刑事訴訟法》第42條第2款規(guī)定：“證據(jù)有下列八種：1.物證、書(shū)證；2.證人證言；3.被害人陳述；4.犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解；5.鑒定結(jié)論；6.鑒定意見(jiàn)；7.勘驗(yàn)、檢查、辨認(rèn)、偵查實(shí)驗(yàn)等筆錄；8.視聽(tīng)資料?！蔽覈?guó)《刑事訴訟法》第42條第2款規(guī)定：“證據(jù)有下列八種：1.物證、書(shū)證；2.證人證言；3.被害人陳述；4.犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解；5.鑒定結(jié)論；6.鑒定意見(jiàn)；7.勘驗(yàn)、檢查、辨認(rèn)、偵查實(shí)驗(yàn)等筆錄；8.視聽(tīng)資料。”（二）我國(guó)被害人陳述的法律定位在我國(guó)《刑事訴訟法》中規(guī)定是將被害人陳述當(dāng)作一種獨(dú)立的法定證據(jù)類(lèi)型，因此，在我國(guó)的相關(guān)辦案程序中被害人陳述作為一種法定獨(dú)立證據(jù)種類(lèi)是有法律保障的。（三）被害人陳述的特點(diǎn)1.直接性。被害人親身經(jīng)歷事情的發(fā)生直接遭受犯罪行為的侵害，對(duì)犯罪行為的實(shí)施過(guò)程最了解，可以直接地陳述案件事實(shí)。2.虛假性。被害人雖然對(duì)案件有著全面、客觀的了解，但是在陳述過(guò)程中并非總是客觀的事實(shí)，可能會(huì)傾向?qū)雍θ瞬焕氖聦?shí)方面進(jìn)行虛假敘述，從而導(dǎo)致被害人陳述具有虛假性。3.具體性。因被害人遭受到犯罪行為的侵害而使得自身人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害，被害人在向偵查人員陳述過(guò)程中會(huì)積極主動(dòng)地?cái)⑹鱿嚓P(guān)證據(jù)和案件細(xì)節(jié)，使得陳述內(nèi)容更加具體，提供完整的證據(jù)鏈和細(xì)節(jié)，偵查人員可根據(jù)完整的證據(jù)信息的找到偵查方向。4.生動(dòng)性。若被害人在遭受非法侵害的過(guò)程中與犯罪嫌疑人有近距離的接觸，則被害人會(huì)對(duì)犯罪過(guò)程有著深刻的記憶，可以形象生動(dòng)地描述犯罪嫌疑人的相關(guān)體貌特征。偵查人員就可以根據(jù)被害人描述準(zhǔn)確的犯罪嫌疑的體貌特征進(jìn)行偵查，從而可快速查明案件。（四）被害人陳述的價(jià)值第一，偵查人員可根據(jù)被害人陳述的案件信息迅速查明案情，并提高辦案的效率，盡快抓捕犯罪嫌疑人歸案，使得被害人的相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失受害程度盡可能降低，具有真實(shí)性的被害人陳述可降低辦案的重復(fù)性，不用多次修改虛假的被害人陳述。第二，偵查人員可根據(jù)被害人陳述與相關(guān)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的其他證據(jù)相結(jié)合，有利于收集的證據(jù)審查，形成一條完整的證據(jù)鏈條而提高證據(jù)的可證性。第三，根據(jù)被害人的陳述，偵查人員可對(duì)犯罪嫌疑人的訊問(wèn)供述進(jìn)行審查，有利于偵查人員的訊問(wèn)工作，從而更好地訊問(wèn)犯罪嫌疑人使其如實(shí)供述自己的犯罪行為的實(shí)施。（五）探析我國(guó)現(xiàn)行被害人陳述制度。我國(guó)現(xiàn)行被害人陳述制度中存在主要的矛盾是被害人的作證權(quán)利問(wèn)題。被害人屬于證人，作為證人了解案情具有如實(shí)作證的義務(wù)，而對(duì)被害人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)參照有關(guān)詢(xún)問(wèn)證人的規(guī)定，即被害人亦有義務(wù)向公安司法機(jī)關(guān)如實(shí)提供陳述，從而必須強(qiáng)制性地參與偵查工作去作證，即強(qiáng)制性偵查強(qiáng)制性偵查：非采取強(qiáng)制措施的偵查行為，而是法律在打擊犯罪、維護(hù)正義的同時(shí)，公民對(duì)犯罪行為具有強(qiáng)制性的作證義務(wù)，即強(qiáng)制性參與偵查活動(dòng)進(jìn)行作證。。但同時(shí)被害人也有拒絕作證的權(quán)利，具有任意性偵查的特點(diǎn)，因此我國(guó)現(xiàn)行被害人陳述制度對(duì)于被害人拒絕提供陳述的問(wèn)題上立法不完善。強(qiáng)制性偵查：非采取強(qiáng)制措施的偵查行為，而是法律在打擊犯罪、維護(hù)正義的同時(shí)，公民對(duì)犯罪行為具有強(qiáng)制性的作證義務(wù)，即強(qiáng)制性參與偵查活動(dòng)進(jìn)行作證。三、詢(xún)問(wèn)被害人存在的問(wèn)題（一）現(xiàn)行我國(guó)被害人詢(xún)問(wèn)工作機(jī)制中存在的問(wèn)題1、被害人因素所導(dǎo)致的問(wèn)題為了查明被害人在接受詢(xún)問(wèn)時(shí)存在的問(wèn)題,筆者通過(guò)查閱大量的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)被害人因素在詢(xún)問(wèn)筆錄中導(dǎo)致的問(wèn)題有三大方面：陳述內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確，在案件偵查后期又進(jìn)行補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)；存在故意的虛假陳述，包括明顯夸大被害事實(shí)、隱藏自身錯(cuò)誤等情況；有些被害人甚至出現(xiàn)改變陳述內(nèi)容的情況，導(dǎo)致偵查工作進(jìn)入僵局。有限的溝通交流能力，對(duì)于復(fù)雜的案件，偵查人員容易在聽(tīng)其有限的言語(yǔ)表達(dá)能力上了解案件過(guò)程，使得陳述筆錄中記錄的案件內(nèi)容不夠準(zhǔn)確、不夠完整，導(dǎo)致偵查人員無(wú)法及時(shí)地采取有效的偵查手段，并且后期偵查人員又需補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)工作，從而增加案件的辦案難度和成本；被害人受害后故意虛假地陳述，由于被害人遭受侵害后的憤怒情緒，容易明顯地夸大事實(shí)真相，甚至編造、歪曲事實(shí)，使得陳述筆錄的真實(shí)性、可證性不高，偵查人員就無(wú)法根據(jù)被害人的陳述的情況了解對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行針對(duì)性的訊問(wèn)工作，可能無(wú)法在有效的訊問(wèn)時(shí)限內(nèi)獲得犯罪嫌疑人的真實(shí)供述，偵破偵查工作就無(wú)法及時(shí)快速地展開(kāi)；或被害人可能因恐懼心理而拒不配合偵查工作。2、偵查人員因素所導(dǎo)致的問(wèn)題第一，偵查辦案程序的不規(guī)范不遵守，詢(xún)問(wèn)被害人主體少于二人的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，一名偵查人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)對(duì)案情的了解能力低于二人組合，導(dǎo)致制作的被害人陳述筆錄的內(nèi)容不完整。第二，偵查人員在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中不規(guī)范用語(yǔ)，導(dǎo)致被害人在陳述時(shí)會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言障礙，部分偵查人員甚至經(jīng)常使用否定和質(zhì)問(wèn)的詢(xún)問(wèn)語(yǔ)氣影響到被害人對(duì)受害過(guò)程的記憶；第三，對(duì)于被害人陳述的內(nèi)容不會(huì)進(jìn)行甄別，只會(huì)根據(jù)被害人的敘述進(jìn)行記錄，不會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)被害人相關(guān)案件內(nèi)容的陳述是否準(zhǔn)確和真實(shí)。第四，偵查人員充當(dāng)“筆錄機(jī)械手”只會(huì)沒(méi)有感情和思想地記錄被害人的敘述，不關(guān)注被害人遭受侵害的心理變化，不主動(dòng)與被害人進(jìn)行情感交流溝通，導(dǎo)致相關(guān)案件的重要線索未獲取，偵辦案件進(jìn)入瓶頸，甚至耽誤后期的案件起訴工作進(jìn)度，使得案件遭到拖延處理。第五，未保障被害人自由敘述的權(quán)利，導(dǎo)致被害人沒(méi)有自由敘述的環(huán)節(jié)或者被害人自由敘述的時(shí)間過(guò)短，自由敘述是被害人思路的保障，若是沒(méi)有自由敘述的環(huán)節(jié)或者偵查人員頻繁打斷被害人自由敘述，造成疏遠(yuǎn)感會(huì)極大地影響到被害人的敘述思路，甚至使得被害人的情緒逐漸消極化，不再積極主動(dòng)地配合偵查工作，這樣被害人陳述質(zhì)量也會(huì)有所下降，可證性也降低。（二）詢(xún)問(wèn)工作機(jī)制中存在問(wèn)題的原因分析1、從被害人的方面分析原因第一，被害人陳述由于個(gè)人的素養(yǎng)和性格等差異不同，被害人的素質(zhì)也普遍不同，有些被害人在遭受犯罪行為侵害時(shí)受到驚嚇容易喪失全面感知行為的能力，被害人陳述就容易不完整、不齊全、不客觀。受到驚嚇甚至出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)，誤以為加害人有其他的加害行為。感知犯罪行為的過(guò)程會(huì)與實(shí)際情況產(chǎn)生差異，被害人憑借錯(cuò)誤的記憶感知去敘述案件內(nèi)容，就會(huì)產(chǎn)生被害人陳述與犯罪嫌疑人如實(shí)供述的內(nèi)容相矛盾，因此，被害人清醒的頭腦和感知是對(duì)被害人陳述客觀、完整的前提。第二，被害人的心理變化所帶來(lái)的未知數(shù)，普遍被害人遭受到非法侵害時(shí)的內(nèi)心是憤怒的，覺(jué)得必須嚴(yán)懲加害人，憤怒的情緒才能得到安撫，再或者被害人心理存在不信任感，覺(jué)得向辦案人員陳訴的犯罪行為情節(jié)過(guò)于輕微，辦案人員不會(huì)重視其本人的案件，就夸張敘述某些加害細(xì)節(jié)甚至捏造不存在的陳述事實(shí)，而給偵查人員帶來(lái)辦案壓力。第三，被害人的不信任感和因犯罪嫌疑人的惡劣行為和態(tài)度造成對(duì)被害人的心理創(chuàng)傷，產(chǎn)生了恐懼感而不積極主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)偵查人員如實(shí)陳述，認(rèn)為公安機(jī)關(guān)無(wú)法真正保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)犯罪嫌疑人的受到處罰結(jié)束出獄后其會(huì)再次受到報(bào)復(fù)，選擇了忍氣吞聲，即時(shí)犯罪嫌疑人已抓捕歸案，但是被害人仍然不愿向公安機(jī)關(guān)如實(shí)指控犯罪嫌疑人的罪行，從而逐漸失去了抵抗犯罪的信心而抵觸偵查活動(dòng)的參與。筆者認(rèn)為從這三個(gè)方面原因分析被害人對(duì)被害人陳述的影響是最主要的因素，也是未來(lái)公安工作需要對(duì)被害人受害后的心理干預(yù)，從而使得偵查工作順利展開(kāi)。2、從偵查人員方面分析問(wèn)題的原因第一，偵查人員辦案水平有限，部分人員公安基礎(chǔ)知識(shí)水平低，不懂得如何更好地偵辦案件導(dǎo)致被害人對(duì)偵查人員偵破案件的信心逐漸喪失而不配合偵查詢(xún)問(wèn)工作。第二，偵查人員的思想觀念不正確，有著被害人有求于自己的錯(cuò)誤想法，認(rèn)為被害人需被處理的案件由偵查人員經(jīng)手，偵查人員的偵辦不需要考慮被害人的相關(guān)因素，而忽視了被害人在被害人陳述中這一重要角色。第三，偵查人員核查意識(shí)薄弱，在制作被害人陳述筆錄的過(guò)程中對(duì)被害人敘述的相關(guān)案情不進(jìn)行核查，導(dǎo)致后續(xù)偵查工作受到影響，甚至?xí)霈F(xiàn)錯(cuò)捕和錯(cuò)判的現(xiàn)象，使得公安工作者的威信力大大降低。第四，偵查人員忽視對(duì)被害人進(jìn)行情感溝通、交流，詢(xún)問(wèn)被害人作為案件偵辦的起始點(diǎn)，偵查工作起始點(diǎn)的未做好造成后續(xù)偵查工作的開(kāi)展不順利，從而案件偵辦難。3、充分運(yùn)用好詢(xún)問(wèn)對(duì)策對(duì)于被害人陳述的價(jià)值造成被害人陳述筆錄的實(shí)用證據(jù)價(jià)值不僅由被害人決定，更由偵查人員視情況采取相關(guān)的有效偵查詢(xún)問(wèn)對(duì)策。偵查人員運(yùn)用好詢(xún)問(wèn)對(duì)策有利于拉近與被害人的之間的關(guān)系，更好地表明偵查人員的正義立場(chǎng)從而更容易獲得其的信任感，就能建立一種親和的關(guān)系，被害人才能更加有勇氣去揭露事實(shí)真相，對(duì)于偵查人員的詢(xún)問(wèn)工作才能順利進(jìn)行，才能把被害人陳述這一證據(jù)制作完整，被害人的陳述才能對(duì)整個(gè)案件的證據(jù)鏈的完整性提供可靠的支撐。四、偵查過(guò)程中被害人心理對(duì)陳述影響的探析（一）被害人心理的定義。被害人心理即被害人通過(guò)自我的感知能力在遭受到犯罪行為時(shí)的被害人心理的產(chǎn)生、變化及表現(xiàn)，被害人心理與犯罪行為密不可分。被害人在親身遭受犯罪行為的過(guò)程中通過(guò)自身的感知能力將犯罪行為發(fā)生過(guò)程、所帶來(lái)的后果等擁有直觀的印象，從而在被害人自身的心理產(chǎn)生反映，因此，在偵查過(guò)程中制作被害人陳述時(shí)，被害人受害后的心理變化及表現(xiàn)不容忽視。偵查人員關(guān)注、重視被害人心理才能正確地引導(dǎo)被害人作出正確的行為，更加配合好相關(guān)的偵查工作，使得被害人避免違背犯罪事實(shí)的心理支配下所敘述出的不可靠陳述，讓案件的偵辦更加公平正義。偵查人員通過(guò)引導(dǎo)被害人的心理，可獲取被害人的真實(shí)陳述，在偵查工作的起始點(diǎn)有個(gè)好的開(kāi)頭，在后續(xù)的偵查工作才能高效、迅速地偵破。所以，在偵查人員在制作被害人陳述時(shí)要重視被害人的心理表現(xiàn)，讓獲取的被害人陳述更加真實(shí)、可靠，更具有可證性。（二）被害人受害后的心理類(lèi)型針對(duì)被害人受害后的心理類(lèi)型，學(xué)界有多種不同的被害人的心理類(lèi)型分類(lèi)。筆者通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)以及擁有相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為被害人受害的心理類(lèi)型大致分為五大類(lèi)型。1.受害后的賠償心理被害人遭受到非法侵害后，因被害人的個(gè)人想法和看法對(duì)待案件，不覺(jué)得是加害人對(duì)其實(shí)施的行為是違反法律的犯罪行為，只是覺(jué)得其本身利益遭受到了損失，而未想到犯罪行為的發(fā)生對(duì)社會(huì)造成的不良影響，被害人受害后只要讓加害人對(duì)其利益損害進(jìn)行賠償，這種賠償心理對(duì)案件的偵查具有一定的抵觸心理，通常不配合偵查人員的工作，被害人在賠償心理的驅(qū)使下甚至出現(xiàn)阻擾偵查人員辦案的現(xiàn)象，一直要求其與加害人進(jìn)行商討調(diào)解。被害人的賠償心理易造成被害人陳述的不可證性、虛假性，從而導(dǎo)致偵查工作無(wú)法正常開(kāi)展。2.受害后的憤怒心理對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，本人自身人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利遭到非法行為的侵害都是一段不愉快的經(jīng)歷，憤怒是每個(gè)人都擁有的最基本的情緒之一，也是被害人受害后最普遍的心理之一。在受害后的憤怒心理的驅(qū)使下，被害人對(duì)加害人深?lèi)和唇^，希望加害人受到法律的從重處罰，在偵查人員的詢(xún)問(wèn)下，被害人可能會(huì)因憤怒心理的產(chǎn)生而歪曲、夸大事實(shí)真相，制作成一份具有虛假性的被害人陳述。3.受害后的恐懼心理因犯罪行為的不道德性，犯罪行為的突然發(fā)生對(duì)于被害人來(lái)說(shuō)是一件在生活上消極恐懼的事件，可能由于犯罪行為的惡劣程度，對(duì)被害人造成不同的心理打擊，加害人的犯罪惡劣行為以及擔(dān)心以后遭受到加害人的報(bào)復(fù)行為會(huì)讓被害人產(chǎn)生恐懼心理，被害人的恐懼心理會(huì)讓被害人不愿意再回憶感知過(guò)去發(fā)生的犯罪行為，這種恐懼帶著抗拒的心理，被害人無(wú)法完整地?cái)⑹霭盖椋缓θ说年愂龉P錄也無(wú)法進(jìn)行制作，即便在被害人恐懼心理下制作出的陳述內(nèi)容也是不完整的。因此，被害人的恐懼心理會(huì)使得被害人不積極主動(dòng)配合偵查機(jī)關(guān)的相關(guān)工作。4.受害后的憐憫心理犯罪行為發(fā)生的大多數(shù)因素是罪犯在物質(zhì)方面的要求得不到滿(mǎn)足或者經(jīng)歷過(guò)巨大挫折導(dǎo)致心理有缺陷，憐憫心理對(duì)被害人陳述的工作影響也值得重視。這種憐憫心理容易引發(fā)被害人的同情、憐憫心理，對(duì)案情細(xì)節(jié)進(jìn)行有意掩飾，在陳述時(shí)較少敘述犯罪行為所造成的后果損失。憐憫心理的使得被害人處于錯(cuò)誤的心理狀態(tài)，導(dǎo)致錯(cuò)誤的被害人陳述發(fā)生，不利于后續(xù)偵查工作處理和量刑等。5.受害后的羞辱心理羞辱心理的發(fā)生大多數(shù)發(fā)生在特殊人群當(dāng)中，主要是女性受害者和未成年受害者。女性受害者若在遭受侵害的過(guò)程中有些犯罪行為具有不可描述性，女性受害者就會(huì)產(chǎn)生羞辱心理，對(duì)于不可描述性的犯罪行為避而不談甚至沉默寡言，對(duì)于案件的辦案時(shí)限的合法性、筆錄內(nèi)容的完整性都有影響。而在詢(xún)問(wèn)時(shí)，未成年受害者在監(jiān)護(hù)人的陪同下，未經(jīng)過(guò)偵查人員進(jìn)行心理開(kāi)導(dǎo)直接讓未成年被害人接受詢(xún)問(wèn)時(shí)容易產(chǎn)生隔閡感、羞辱感。（三）研究被害人心理的價(jià)值1.有利于案件的查明及時(shí)懲罰犯罪根據(jù)對(duì)被害人心理類(lèi)型進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，被害人才能敞開(kāi)心扉積極主動(dòng)配合偵查人員進(jìn)行偵查工作，制作案情內(nèi)容齊全的被害人陳述作為偵查工作的良好起始點(diǎn)，有利于辦案人員根據(jù)被害人陳述的案情、細(xì)節(jié)找到相關(guān)案件線索，從而快速偵破案件，抓捕犯罪嫌疑人到案從而盡可能地降低被害人受害的損失狀況，及時(shí)地懲罰犯罪。2.降低偵查案件的成本若偵查人員在偵辦案件的過(guò)程中，不重視被害人的心理狀況，則容易出現(xiàn)被害人陳述的不完整性。不完整的被害人陳述需要后期的補(bǔ)充偵查工作，對(duì)于不必要增加的工作量，無(wú)疑是增加了辦案的成本，增加了偵查人員的辦案負(fù)擔(dān)。因此，偵查人員在充分了解被害人心理后進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，有利于被害人陳述的制作客觀、完整，減少對(duì)案件補(bǔ)充的工作量，降低辦案成本。3.有利于保證陳述的真實(shí)性從而起到重要的證據(jù)作用被害人陳述作為八大證據(jù)種類(lèi)的一種獨(dú)立法定證據(jù)類(lèi)型，被害人的陳述的制作極其重要。偵查人員通過(guò)對(duì)被害人心理的開(kāi)導(dǎo)，可讓被害人對(duì)偵查工作有信任感，從而可獲得具有真實(shí)性的被害人陳述，對(duì)于可靠、真實(shí)的被害人陳述對(duì)于整個(gè)案情的證據(jù)鏈具有支撐作用，對(duì)后期的偵查工作提供偵查方向，對(duì)量刑定罪提供重要的證據(jù)支撐。若被害人陳述筆錄的制作完整性較強(qiáng)，那么案件證據(jù)鏈的完整性對(duì)于偵查階段乃至訴訟、審判階段都有益處。制作被害人陳述的建議（一）積極主動(dòng)了解被害人的心理狀況——“對(duì)癥下藥”針對(duì)不同的心理類(lèi)型才有針對(duì)的開(kāi)導(dǎo)對(duì)策即“對(duì)癥下藥”。筆者認(rèn)為偵查人員應(yīng)該積極主動(dòng)去與被害人交流，發(fā)現(xiàn)被害人的心理狀況類(lèi)型，從而才能對(duì)癥下藥，對(duì)不同被害人心理的類(lèi)型采用不同的開(kāi)導(dǎo)、勸導(dǎo)的方式。針對(duì)不可賠償解決的賠償心理，偵查人員應(yīng)該根據(jù)案情對(duì)被害人進(jìn)行普法教育開(kāi)展勸導(dǎo)，告知其處理案件的法律法規(guī)依據(jù)，打消被害人賠償?shù)男睦?，使其積極主動(dòng)配合偵查工作。對(duì)于受害后的憤怒心理，偵查人員可對(duì)被害人進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌矒幔较⑵洳焕碇堑南敕?，讓被害人冷靜下來(lái)，在頭腦清晰的狀態(tài)下開(kāi)展偵查工作。針對(duì)被害人受害后的恐懼心理，偵查人員應(yīng)該積極主動(dòng)鼓勵(lì)、支持被害人，表明自身的正義立場(chǎng)和堅(jiān)決抵制一切惡勢(shì)力的態(tài)度，消除其內(nèi)心的恐懼，從而獲取被害人的信任感。針對(duì)受害后的憐憫心理，偵查人員應(yīng)該向被害人了解清楚基本的案情，然后向其說(shuō)明犯罪行為的性質(zhì)以及社會(huì)影響，若犯罪行為不遭受到懲罰就是對(duì)法律的無(wú)視，并且犯罪嫌疑人就會(huì)極有可能再次實(shí)施犯罪行為，天網(wǎng)恢恢疏而不漏，任何犯罪行為不論惡劣程度都應(yīng)受到法律的制裁。針對(duì)女性受害者的羞辱心理，應(yīng)該安排一名女性偵查人員進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，男性偵查人員應(yīng)視情況而回避心理開(kāi)導(dǎo)的工作，女性偵查人員可拉近與女性受害者之間的距離，更好地開(kāi)導(dǎo)被害人的羞辱心理，而在詢(xún)問(wèn)陳述的過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的任務(wù)的應(yīng)該由其中一名女性偵查人員負(fù)責(zé)，讓女性偵查人員與被害人進(jìn)行交流，另一名偵查人員只負(fù)責(zé)記錄被害人的陳述。（二）解決現(xiàn)行詢(xún)問(wèn)工作機(jī)制中存在的問(wèn)題需采取的對(duì)策1.靈活交流——不充當(dāng)機(jī)械化的陳述筆錄記錄員在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中偵查人員應(yīng)根據(jù)被害人的個(gè)人情況和遭遇到侵害情形，主動(dòng)與被害人進(jìn)行情感交流、溝通，拉近被害人與偵查人員的距離，消除抵觸情緒。在被害人自由陳述時(shí)，偵查人員應(yīng)該作為一名如朋友般的傾聽(tīng)者并如實(shí)記錄，盡量少打斷被害人的陳述，否則容易影響其的敘述思路。若在交流時(shí)發(fā)現(xiàn)被害人的心理狀況不佳，應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行交流開(kāi)導(dǎo)，不應(yīng)該僅僅作為一名機(jī)械化的筆錄記錄員。在被害人較為正常的心理狀況下，偵查人員才能對(duì)不客觀的敘述進(jìn)行甄別然后對(duì)被害人提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題促進(jìn)交流。有效的交流溝通可讓陳述筆錄一次完成，不用后期偵查工作的再進(jìn)行補(bǔ)充，提高了辦案的效率。2.完整記錄——制作好一份完整、客觀的案件內(nèi)容筆錄對(duì)于被害人陳述相關(guān)案情的細(xì)節(jié)、證據(jù)等重要線索，偵查人員應(yīng)該運(yùn)用準(zhǔn)確的文字表達(dá)完整地記錄進(jìn)陳述筆錄中。案情比較復(fù)雜的情況下，偵查人員可以利用錄音錄像的方式進(jìn)行輔助記錄，在制作完被害人陳述后可通過(guò)錄音錄音對(duì)筆錄進(jìn)行核查是否完整記錄。若陳述內(nèi)容制作不夠完整，不僅影響后期偵查工作的進(jìn)度，而且可能錯(cuò)失偵破案件的重要線索。3.主動(dòng)聯(lián)系——更好地讓被害人積極配合偵查工作偵查人員在制作完被害人陳述筆錄后，根據(jù)電子筆錄系統(tǒng)所記錄的被害人的聯(lián)系方式，應(yīng)積極主動(dòng)地與被害人聯(lián)系。遭受到犯罪行為侵害后的被害人的精神會(huì)受到打擊、生活會(huì)受到影響，辦案人員應(yīng)牢記人民公安為人民的初心使命，積極主動(dòng)去關(guān)心被害人，并可對(duì)其精神和物質(zhì)生活提供必要的幫助，從而拉近辦案人員與被害人的距離，緩解其受害后的不良情緒。隨著案情的逐步偵查，或許有更多的案件細(xì)節(jié)需要與被害人進(jìn)行核對(duì)，被害人在偵查人員的積極主動(dòng)交流下，也會(huì)第一時(shí)間了解到案件的進(jìn)展情況，從而更加相信偵查機(jī)關(guān)的工作能力更加配合相關(guān)偵查工作。（三）制作被害人中特殊群體陳述筆錄的方式女性、未成年人作為社會(huì)中的弱勢(shì)群體，無(wú)疑是案件偵查中的被害人中的特殊群體。筆者認(rèn)為聾啞人與其他殘疾人相比有無(wú)法描述、無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)的語(yǔ)言表達(dá)能力缺陷，無(wú)法與正常人進(jìn)行正常的交流溝通，這會(huì)影響到被害人陳述筆錄的制作，屬于被害人中特殊群體。因此，筆者認(rèn)為將被害人中的特殊群體分為三大類(lèi)：女性受害者、未成年受害者、聾啞人受害者。1.女性受害者的陳述筆錄的制作方式制作女性被害人陳述筆錄前，需要做足充分的準(zhǔn)備。第一，詢(xún)問(wèn)主體不得少于二人，其中的詢(xún)問(wèn)主體不得少于一名女性偵查人員；第二，了解被害人的個(gè)人基本情況，其個(gè)人的家庭、社會(huì)的關(guān)系，身體狀況等。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，主要的詢(xún)問(wèn)工作由女性偵查人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)榕詡刹槿藛T更加了解女性的生理和心理，有助于產(chǎn)生融洽的交流氛圍，讓女性被害人避免羞辱的心理，從而更加愿意敘述相關(guān)案件事實(shí)；詢(xún)問(wèn)時(shí)易激發(fā)女性受害后的不穩(wěn)定情緒如緊張、焦慮、恐懼，偵查人員應(yīng)主動(dòng)安撫其情緒，不僅可以通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行安撫，而且還可以通過(guò)貼心的動(dòng)作如倒水、遞紙巾等等，語(yǔ)言與動(dòng)作的同時(shí)進(jìn)行對(duì)被害人情緒的穩(wěn)定更加有效。制作被害人陳述時(shí)，因需要女性受害者回憶犯罪行為發(fā)生的過(guò)程，犯罪行為的侵害性會(huì)讓女性被害人身心受到打擊，因此，制作被害人陳述時(shí)應(yīng)避免反復(fù)詢(xún)問(wèn)的工作或盡量減少反復(fù)詢(xún)問(wèn)的次數(shù)。2.未成年受害者的陳述筆錄制作方式在詢(xún)問(wèn)未成人受害者前，需要通知其法定代理人到場(chǎng)并將有關(guān)情況記錄在