2023行政文員年終總結(jié)（精選21篇）

2023行政文員年終總結(jié)篇1

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有一年多

的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的

付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、工作收獲和表現(xiàn)

1、工作收獲：

a、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；

b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本

年度綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員；

c、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)

果。

2、工作表現(xiàn)：

a、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；

b、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生

（如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等）；

c、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公

用品發(fā)放等）；

d、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

二、工作中存在的不足

1、工作細心度仍有所欠缺；

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時，工作效率雖有所提高，但

感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足,

_L作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相

信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工

作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更

好，發(fā)揮得更加出色！

2023行政文員年終總結(jié)篇2

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導

的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職

工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，

但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知

識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥

善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何繳漏。行政文員是屬于服

務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1、每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船

務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽

大意，更不能馬虎潦草。

3、在行政部經(jīng)理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列

入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩

序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服

務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積

極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情,

禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要

求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解

決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物

資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，

同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、

文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,

并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面

試以及總經(jīng)理復試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、

國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒

協(xié)助領(lǐng)導修改和審核合同，走合同流程。

(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤點工作。20xx對辦公

區(qū)、生活區(qū)和各項目部進行盤點，盤點科目52類，包括辦公器材和基

礎(chǔ)設(shè)備等，對固定資產(chǎn)登記造冊。

(5)做好公章的管理工作。嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公

章，不做違法的事情。

(6)做好辦公用品的管理工作，對各項目部辦公用品使用情況、紙

張使用情況和辦公耗材使用情況進行統(tǒng)計核算等工作。對棉大衣、對講

機、摩托車、電腦等主要辦公用品進行了盤點。

(7)做好車輛用油臺賬工作，建立車輛每日、每月用油情況表、車

輛的附加費用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計表，做好行車記錄。行政辦負

責管理著9輛車，協(xié)調(diào)車輛，為各部室提供服務(wù)。

(8)做好一周訊情和月報的上報工作。20xx共上報集團一周訊情43

次，月報9次。

(9)做好會議記錄和來客接待工作。2xx年共做會議記錄29次，主

要是周例會22次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治誠綠

化景觀工程師及其他來客的接待工作。

(10)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作，與后勤管理員配合做好

設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買菜工作；食堂外部人員就餐管理工作等。

(11)安排值班人員，要求值班人員認真填寫值班日志，做好值班人

員值班情況記錄工作。

(12)協(xié)助黨群工作部和集團團委工作。向黨群工作部上報每月員工

生日名單和催促投集團稿工作。

(13)協(xié)助辦公室主任做好年底總結(jié)工作和文藝節(jié)R的排練比賽工

作。

二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進的地方:

1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門存在不存檔現(xiàn)象。改進之

處：要求各部門文件存檔，向集團各分公司學習檔案的管理，力求公司

的文件存檔工作的不斷改進和完善。2、在車輛的使用登記工作上不夠

細致。改進的地方：完善登記流程，每個環(huán)節(jié)都應有記錄，定期或不定

期檢查各車輛的派車單。3、工作上對各項目部上報周報和月報要求不

嚴格，各項目部上報時大多以口頭述說的形式，容易出現(xiàn)誤差。改進的

地方：要求各項目部以書面簽字的形式上報周報和月報。4、在專業(yè)技

能上還有待提高，我將學習更多的專業(yè)知識，努力提高打字速度，加強

書寫和閱讀的能力。

三、個人體會

1、車輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個車輛負責人，

由專業(yè)的人員進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修，做好記錄工作。

2、20xx年食堂外部人員就餐達人數(shù)較多，鑒于食堂外來人員就餐

較多，管理上相對不夠完善，公司就餐外部機手較多，一直都以記賬形

式就餐，導致餐費收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現(xiàn)金收費,

不存在掛賬。

3、講究分工合作，分工合理，各部門都互相關(guān)聯(lián)，團隊合作尤為

重要。

4、與同事的相處與交流以及和公司其池部門的協(xié)調(diào)非常重要。由

于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交

流突顯關(guān)鍵。

5、正確地對待自己的人生觀和價值觀，主動經(jīng)常與領(lǐng)導交流，有

步驟，有重點地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內(nèi)工作。

在工作中要切合實際，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導反應，進行交流，防止錯誤

發(fā)生。

四、下一年工作計劃

認真做好行政專員一職，嚴格遵循崗位職責，遵守公司規(guī)章制度。

做好每周，作計劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫建立臺賬，每月

應同各項目部進行核銷，車輛的使用登記記錄建立起來，協(xié)助辦公室主

任完成各項工作。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調(diào)整心態(tài)，踏實

勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件

小事!公司給了我們發(fā)展的平臺，我在這個基礎(chǔ)上通過工作來提升自身

能力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培

養(yǎng)！

2023行政文員年終總結(jié)篇4

伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室

各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較

好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生

產(chǎn)逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公室

辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本

職工作，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅強后盾?；仡欉^去一年的工

作，留給我的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加

順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失，總

結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)：

在20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進行了會議、文件、宣

傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：

1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報

告，及時反饋、落實領(lǐng)導指示。2.負責辦公室的文秘,、信息、機要和保

密工作，做好辦公室檔案收集、整理.1：作。3.負責公司紅頭文件的登記、

發(fā)放、存檔工作。4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整

理保管和發(fā)送工作。5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。6.負責食

堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。7.做好會議紀要，接待來

訪人員。8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交

財務(wù)做工資。9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。

10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生二作。11.做好領(lǐng)導及辦公室

主任臨時交代的工作。其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，

以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進與提高公司管理工作效

率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進

行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、

存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況

在20xx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工

作，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的，針對每年的安全月、消防月、以

及今年的H1N1流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公

司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了

每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，會議上我認真記錄各班組、區(qū)塊人員對辦公

室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公

室做好生產(chǎn)的堅強后盾。職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導和安排下，我

從今年3月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員，為了使職

工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高，在主任的指導下我對職

員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結(jié)，將現(xiàn)金合

理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規(guī)

范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領(lǐng)

導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用

章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將20xx年的

用章工作全部完成并歸檔?？记谇闆r為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的

安排下，我擔當了xx年度機關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時

掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的

事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī)范，所以在

20xx年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公

司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導安排采取

書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5

份工程合同，6份大型設(shè)備合同，15份其他類合同，對這些合同的簽訂

和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)，并做

好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需

更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導和同事們的批評指

導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾

點：1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加

強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。2、與同事交流少,

關(guān)心同事不夠。具體表現(xiàn)：（1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（2）工

作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自

己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了

一定的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開的,

在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不

足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實

實的立足于本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展

的公司做出應有的貢獻。

2023行政文員年終總結(jié)篇5

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來,

我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和

工作流程都很生疏，虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的

時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我

在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，

但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向

各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電

話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不

遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司

的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公

室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障

員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂

餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清

洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)

施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、

庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、

訂房、訂機票……每一項作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，

如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這

已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員

也同時適用。

三、人事管理方面1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責

公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡

可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計

表，并及時交由財務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人

事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建

立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入

職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,

也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案及時更新各

兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很

重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導

及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子

版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將

最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也

是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職

人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔

案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情

況，并建立公司的人才儲備庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)

導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也

是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、組織每個月的團隊活動。

先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝

生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一

年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

2023行政文員年終總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司擔任前臺一職務(wù)，已經(jīng)有一年。這個崗位沒

有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不

可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來

更能得心應手。在這一年里面，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了

工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快

遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)

用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好,

還是需要很多技巧與細心。

1、認真接聽來電，把來電內(nèi)容準確無誤的傳達給對方，以免眈誤

事。

2、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作

效率。

3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。

4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其

它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加

粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸儲水,

負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯(lián)系售后技

術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，

我都會想辦法解決。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對,

在進行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難,

很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在

統(tǒng)計起來就相對容易了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理，進行編號

后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成

品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

8、新員工協(xié)助招聘。

9、辦公用品的采買與分配。

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響,

但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠?/p>

對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、

其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進,

先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、與領(lǐng)導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加

溝通，這樣領(lǐng)導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。

三、總結(jié)

在過去的一年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因

為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認

真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

2023行政文員年終總結(jié)篇7

作為公司的行政文員，一直以來，我勤奮踏實，順利完成了各項任

務(wù)，現(xiàn)將學習、工作情況總結(jié)：

一、工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥

善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紙漏。行政文員是屬于服

務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。具體如下：

1、每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船

務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽

大意，更不能馬虎潦草。

3、在行政部經(jīng)理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列

入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、行政人事工作

我做到認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的

工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好

后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導

下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情,

禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要

求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解

決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物

資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，

同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、

文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,

并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面

試以及總經(jīng)理復試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國

際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒

店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、

ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應

到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安

排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、所學知識

在行政部門經(jīng)理的指導下學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫

作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

四、需要努力的方向及感想

行政文員這個崗位對于我來說是公司賦予我的挑戰(zhàn)以及肯定，希望

能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需

要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今

后的行政工作做得更好。

感謝栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將

不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望

自己能夠勝任這份文員工作！

2023行政文員年終總結(jié)篇8

回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為

了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結(jié)

如下：

一、工作內(nèi)容總結(jié)

在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進行了會

議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工

作，具體是：

1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報

告，及時反愧落實領(lǐng)導指示。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室當案

收集、整理工作。

3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。

4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)

送工作。

5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。

7、做好會議紀要，接待來訪人員。會議紀要多少份。

8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。

9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。

10、做好上級臨時交代的工作。

為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)

量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文

件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記,

并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到

很大的提高。

在會議服務(wù)工作中，在上級的指導下，圍繞著做好會議服務(wù)工作，

創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議

上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效

性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)

督用章人認真簽字，及時上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現(xiàn)己經(jīng)將過去的

用章工作全部完成并歸檔。

合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類

合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

二、清楚自己的不足

在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強

學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定

的進步，成長了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開的，在

此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！

2023行政文員年終總結(jié)篇9

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生

踏上「工作崗位成為一名員工，學到「更多的知識技能，各方向都有

了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本

職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作

中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如

下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳

真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛

接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。

雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也

顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意

識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細

節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才

能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，己能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努

力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高

自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面

還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服

務(wù)性和支持性的，作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大

型會議時、前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人

的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人

員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好

的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極

情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為

人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素

養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可

少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士

打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作

中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,

很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這

件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此,

也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積

極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促

使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作

中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是

一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗

位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我

們要有團隊協(xié)作精祖。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)

協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往

的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的

學習和積累，己能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。

我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我

通過--學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔

案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，

也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程

度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大

程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方

法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著

不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時

候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別

人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、

訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目

報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有

做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公

大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上

及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家

提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行

上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行

動都有關(guān)系。

(3)_L作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和作技能的原因，在一些

工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和

技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工

作也是如此。以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

2023行政文員年終總結(jié)篇10

在工作這一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配

合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完

善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任

務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，

感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的情況如下：

一、主要工作

(一)努力做好行政管理工作

1、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確

保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及譽印工作。及時清領(lǐng)

導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，

做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

2、完成20xx年行政工作計劃、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫和上報

工作。

（二）辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考

勤；定期清洗值班室被單；進行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;

協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

二、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績,

但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)

務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領(lǐng)導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

（二）今后工作的思路

1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、

管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴、從細、可行

的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考

核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工

作的開展更加規(guī)范有序。

2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，

是領(lǐng)導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良

好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

2023行政文員年終總結(jié)篇11

20xx年，集團領(lǐng)導指出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司也隨之改變

了管理模式和管理理念，短時間內(nèi)，新舊工作理念的撞擊在公司內(nèi)部形

成了較大波動，大多數(shù)員工面臨著新的考驗。

在公司領(lǐng)導的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在

行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門密切協(xié)作

并行之有效的達到了預期效果，行政人事部的工作也在這不斷改造和學

習的過程中，得到升華，于20xx年底，步入正軌。

為總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20xx

年度工作總結(jié)和20xx年度展望匯報如下：

一、20xx年工作總結(jié)

（一）以人為本，優(yōu)化創(chuàng)新，尋求人力資源管理新突破

1、人力資源戰(zhàn)略管理

行政人事部結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導經(jīng)營管理思想，在201X年

下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6各

模塊3個模塊的建立，即招聘與配置、勞動關(guān)系管理、薪酬與福利，從

真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政

人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)

和協(xié)助各部門管理的角色。

2、《員工手冊》修訂

20xx年5月和8月行政人事部根據(jù)即將推行的薪酬福利制度、人事

管理制度以及公司正在執(zhí)行而沒有文字說明的制度，兩次修訂《員工手

冊》，使員工進一步明確工作中的獎罰準則和行為規(guī)范。

3、組織優(yōu)化

20xx年下半年，行政人事部在公司領(lǐng)導的支持下，積極參與各部門

的組織規(guī)劃，大力宣導定崗、定員、定編的重要性。在個別人員的調(diào)整

上，敢于站在科學管理的角度上，提出優(yōu)化意見，使人員達到人盡其用、

配置合理，減少人力成本和內(nèi)耗。

4、員工招聘和入職管理

A、招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員

招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。

(A1)年離職率二年離職員工總數(shù)(本年初員工總數(shù)+年入職員工總

數(shù))100%

42%=51(48+75)100%

(A2)年到崗率二年在崗人數(shù)(本年到崗人數(shù))年入職職工總數(shù)100%

53%=4075100%

20xx年，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng)期和上升期的中間階段，人員流動

較大，本年度離職率高達42%,為招聘工作帶來了難度，行政人事部面

對這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與3家

職業(yè)中介建立聯(lián)系，免費注冊3家招聘網(wǎng)站，與3所院校建立了招聘關(guān)

系，同時建立《招聘與配置管理流程》，嚴把面試關(guān)，為本公司員工整

體素質(zhì)的提高和進一步提升企業(yè)形象打下了基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，行政人事部盡可能節(jié)約成本，使人盡其才，在達成招

聘目標過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招

聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘

5、員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年，行政人事部對新近員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂，增

加了對新進員工到崗前的監(jiān)控力度。同時.，限定勞動合同的簽訂時間，

減少勞動關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時對試用期內(nèi)員工進

行跟蹤，與用人單位密切配合，確保新進員工順利度過試用期，減少人

員成本浪費。

6、薪酬和福利管理

(l)20xx年8月，行政人事部根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀并經(jīng)過周密詳細的薪酬

調(diào)查，對各個崗位進行分析評定，重新進行了薪酬設(shè)計，并根據(jù)當時現(xiàn)

狀，制定《加班管理制度》和調(diào)整《缺勤扣薪方式》，重新詮釋了加班

的概念以及將加班、缺勤的結(jié)算方式進行了統(tǒng)一。

之后，擬定《薪酬調(diào)整計劃》和《薪酬調(diào)查報告》，經(jīng)董事長審核

批準，對各崗位的薪酬進行了調(diào)整，為企業(yè)的人員穩(wěn)定和有效激發(fā)員工

積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風險，起到了重要作

用。

(2)公司遵守國家規(guī)定，使員工社保福利得到了保障。20xx年，行

政人事部對新進員工現(xiàn)行參保流程進行了梳理，既延長了公司對新進員

工參保前的考察期，而且在合法的框架下節(jié)省了社保開支。

(二)規(guī)范管理，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理

行政人事部根據(jù)根據(jù)原有的行政制度，完善了《員工手冊》、《工裝

管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛(wèi)生管理制度》等

制度，同時對制度實行情況進行了管控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴格執(zhí)行處罰

規(guī)定，使散漫的行為得到了規(guī)范。

2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤相關(guān)詞語

的定義，如：遲到的時間，曠工，加班等，同時加強了日常的監(jiān)督與考

核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對違紀者進行了批評、教育,

使考勤真正做到公平、公開、公正。另外，對因公外出和請假手續(xù)也進

一步規(guī)范和細化，使工作秩序得到了良好的保持。

3、檔案管理

檔案管理：完善行政人事部檔案管理_E作，建立書面和電子存檔，

及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。

4、加強資產(chǎn)管理

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，自201X年5

月，行政人事部對公司資產(chǎn)進行了重新盤點，再次確認工作臺帳，按照

誰使用誰負責的原則，定期檢查核實，使公司賬目清晰，管理有序。

二、20xx年度工作展望

根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今

后趨勢，行政人事部從這幾個方面開展20xx年工作。

（一）搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃

1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每

個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責，爭取做到組織架構(gòu)的科學

適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運行。

2、進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、

績效考核提供科學依據(jù)。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資

格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)

計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。

通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行

綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎(chǔ)。

（二）豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，潼足企業(yè)發(fā)展

1、完成日常人力資源招聘與配置

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技

術(shù)人員的貯備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，為公司成為行

業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時，進一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔,

培育企業(yè)所需人才。

（三）努力搭建合理薪酬體系

1、改善薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度。

行政人事部本著對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力的原則，根據(jù)公司

原有的薪酬體系，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時，

對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導提供決策依

據(jù)。

2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規(guī)劃，書養(yǎng)

員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。

薪酬是短期內(nèi)員工的物質(zhì)需求的體現(xiàn)，在各種因素影響下，薪酬是

動態(tài)中不斷變化的，而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期承諾，也是企

業(yè)更具吸引力的必備條件。

20xx年，計劃對公司福利政策進行一些調(diào)整，從根本上解決員工工

作積極性、主動性、穩(wěn)定性、忠誠度、榮譽感等問題，形成公平向上的

企業(yè)精神。

（1）企業(yè)設(shè)立福利項目：節(jié)假日禮品、員工生日慰問金、員工結(jié)婚

禮金。

（2）計劃制定激勵政策：年度先進工作者等榮譽稱號評選。

（四）大膽嘗試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績效管理

1、計劃對公司人員實行績效考核

績效考核的啟動將是20xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的

就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的

根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。

因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據(jù)

公司20xx年度的發(fā)展情況而定。

（五）搭建內(nèi)訓機制，完善培訓體系

1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)

力度。

通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、

工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，帝強

企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報

頗豐的長期投資。

（1）行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，

再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，抵定20xx年度培訓計劃。

（2）開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓和外部培訓和自學

外部培訓主要是挑選員工到專業(yè)培訓機構(gòu)接受培訓。內(nèi)部培訓主要

是由內(nèi)部講師（部門負責人及公司領(lǐng)導）對員工工作技能及企業(yè)文化或

領(lǐng)導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓，通

過員工自我消化（讀書、工作總結(jié)等方式）達到預期培訓效果。

（3）計劃培訓內(nèi)容根據(jù)培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而

定。

（六）規(guī)范管理，加強行政服務(wù)

1、對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理,

確保文稿質(zhì)量。公司行文規(guī)范不僅是公司行政人員的工作能力表現(xiàn)，同

時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業(yè)成長的證

據(jù)，必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待，20xx年，將進一步規(guī)范行文格式，如字

號，排版等，保持公司格式運用的統(tǒng)一性。

2、加強后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境.

（七）以人為本，提升企業(yè)文化品質(zhì)

1、做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作

創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，做好企業(yè)精髓的文字提煉工作，并進行宣傳培訓，

如張貼文字標語，組織員工進行拓展訓練等，從多面加強員工對企業(yè)文

化和團隊精神的理解。

2、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝

通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑,

解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

2023行政文員年終總結(jié)篇12

不知不覺已經(jīng)加入公司一年了，剛開始我對公司的運作模式和工作

流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時

間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進

步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入公司以來一年的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報：

一、主要日常工作

1、每月認真執(zhí)行全公司人員的各項手續(xù)，制作考勤報表、人力流

動統(tǒng)計表、請放假手續(xù)辦理表以及加班申請表等;

2、負責公司全體人員的后勤保障工作，發(fā)放辦公用品、印制名片、

辦理餐卡、復印郵寄等；

3、認真做好客戶檔案入庫工作。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文

件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整埋、裝訂標書等，每一項工作

的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行

過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初

以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入

職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》

等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工作中存

在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的

名片等。

2、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規(guī)章管理制

度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

3、加強業(yè)務(wù)知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)

助領(lǐng)導及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政文員，需要掌握的知設(shè)還很多，在以后的工作中,

我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和.業(yè)務(wù)能力。

最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提

高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然

我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要

我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會

更好！

2023行政文員年終總結(jié)篇13

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導

的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職

工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，

但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知

識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)

一、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥

善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紙漏。行政文員是屬于服

務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏

忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的

工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

1、認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工

作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后

勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,

積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，

使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，

對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解

答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物

資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，

同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、

文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,

并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面

試以及總經(jīng)理復試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、

國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒

店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、

aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應

到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安

排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、所學知識

1、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公

文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞

的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復印機和打

印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時

刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔

文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事

情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確

裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導：對外郵件inout的整理及

歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：inte門let的廣泛運用，用心做好每一件

事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算

最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望

能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需

要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今

后的行政工作做得更好。感謝陽的栽培和給予學習的機會，感謝同事們

的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己

用心做好每一件事。

2023行政文員年終總結(jié)篇14

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很

多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的

領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中

更加的得心應手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的發(fā)展更上一個

臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理：

(1)重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。

(2)對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工咋操

作和核查、調(diào)動和管理。

(3)辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、

病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、

提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財

務(wù)。

(4)實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人

員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、

人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

(5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘:

(1)部門傳人員增補單。

(2)根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以

配備各崗位。透過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、

定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理

(1)公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員狀況

不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、

組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱

(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍狀況和安排住宿上方便快捷、清楚明

了，并把檔案存入電腦中。

(2)合理安排員工住宿狀況，其中管理房間住舍有8間;群眾員工17

間(男占12間，女占5間)；夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。

(3)對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。

(4)對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對

有異常的進行處理。

(5)每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細

核算并張貼通知，對有異常的進行處理。

(6)與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4、嚴肅勞動紀律：

(1)加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時光，規(guī)

范考勤制度。

(2)嚴格考勤制度職責的落實。

(3)加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅

離崗者，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又

從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進而大大改善了公司的工作作

風。

5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核

定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，

對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)

導反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項

工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信

函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催

辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適

時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)帶

給了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);

加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時光和資料要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工應對面解決問題，使員工工作有章可循，做

到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并

注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、

紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常狀況進行處理。在檢查

中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;

為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌

握各方面工作的開展狀況，分析，作存在的問題，總結(jié)_E作經(jīng)驗，及時

向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際狀

況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)

按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負

責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、

保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的

出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管

理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日

常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按

會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真

聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常

工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、20xx年計劃

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際狀況和今后的發(fā)展趨勢,

行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管

理。

行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下二

方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際狀況，對后勤

服務(wù)行修改、完善，使其更加貼合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典

型的人和事予以及時報道，透過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公

司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效

考核帶給合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳

統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。

既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

2023行政文員年終總結(jié)篇15

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以

來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作

模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓

我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點

點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟

轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司

以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作。

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重

要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的諼待

服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持

整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和

保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制

名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需

要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護

協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物

品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、

訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁

為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這己

經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員

也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工

作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求

是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交

由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，

部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞

方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛

審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部

門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料

對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并

上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔

案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,

對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨

時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重

要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工

檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有

利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲

備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為

大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基

礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧

歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強

了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新

的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

2023行政文員年終總結(jié)