學校后勤管理規(guī)范與實操手冊前言學校后勤管理是保障學校教育教學活動順利進行、服務廣大師生員工學習生活、維護校園和諧穩(wěn)定的基礎性工作。其管理水平直接關系到學校的辦學質量和整體形象。本手冊旨在結合學校后勤工作的實際特點，梳理管理規(guī)范，明確實操要點，為后勤管理人員及一線工作人員提供系統(tǒng)性的指導，以期進一步提升后勤服務保障能力與管理效能，努力構建安全、文明、綠色、智慧、人文的現(xiàn)代化校園。第一章總則1.1指導思想以立德樹人為根本任務，堅持“以師生為中心”的服務理念，遵循“安全第一、服務至上、管理規(guī)范、務實高效、持續(xù)改進”的工作原則，為學校各項事業(yè)發(fā)展提供堅實可靠的后勤保障。1.2工作目標建立健全科學規(guī)范的后勤管理體系和運行機制，實現(xiàn)后勤服務優(yōu)質化、管理精細化、保障高效化、資源節(jié)約化，營造舒適、安全、優(yōu)美、和諧的校園環(huán)境。1.3適用范圍本手冊適用于學校后勤管理部門及所有從事后勤服務與管理工作的人員，涵蓋校園資產(chǎn)、餐飲、宿舍、物業(yè)、修繕、采購、動力、環(huán)境等各項后勤保障工作。第二章資產(chǎn)管理2.1資產(chǎn)分類與登記學校資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)、低值易耗品等。資產(chǎn)管理部門應會同財務部門，明確資產(chǎn)分類標準，建立健全資產(chǎn)臺賬。所有資產(chǎn)的購置、驗收、入庫、領用、轉移、報廢等環(huán)節(jié)均需履行嚴格的登記手續(xù)，確保賬物相符、賬賬相符。2.2資產(chǎn)使用與維護資產(chǎn)使用部門應負責本部門資產(chǎn)的日常保管和維護，落實責任人。后勤管理部門應定期組織資產(chǎn)清查盤點，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。對于大型、精密儀器設備，應制定專項維護保養(yǎng)計劃，確保其完好率和使用效益。2.3資產(chǎn)處置資產(chǎn)處置（包括報廢、報損、轉讓、捐贈等）應嚴格按照學校規(guī)定的審批程序辦理。處置過程應堅持公開、公平、公正的原則，防止國有資產(chǎn)流失。處置收入應按規(guī)定上繳學校財務。第三章餐飲服務管理3.1管理原則餐飲服務堅持“安全第一、營養(yǎng)均衡、服務育人、師生滿意”的原則，嚴格執(zhí)行食品安全相關法律法規(guī)。3.2食品安全管理建立健全食品安全管理制度和應急預案。嚴格把控食材采購關，選擇資質齊全、信譽良好的供應商，落實索證索票和進貨查驗制度。規(guī)范食品儲存、加工、烹飪、留樣等各環(huán)節(jié)操作，確保餐具用具清潔消毒到位。定期開展從業(yè)人員健康檢查和食品安全知識培訓。3.3餐飲服務質量優(yōu)化菜品結構，注重營養(yǎng)搭配，提供多樣化的餐飲選擇，滿足不同群體的口味需求。保持食堂內外環(huán)境整潔衛(wèi)生，營造舒適的就餐氛圍。建立健全師生意見反饋機制，定期收集并妥善處理師生的合理訴求。加強成本核算與控制，努力實現(xiàn)質優(yōu)價廉。第四章學生宿舍管理4.1住宿安排與調整根據(jù)學校招生計劃和宿舍資源情況，科學合理安排學生住宿。學生住宿調整應遵循公平、公開、公正的原則，按程序辦理。4.2宿舍安全管理嚴格執(zhí)行宿舍安全管理規(guī)定，嚴禁在宿舍內存放或使用違規(guī)電器、易燃易爆品等危險品。加強門禁管理和夜間巡查，及時排查安全隱患。定期組織學生開展安全知識宣傳教育和應急演練，提高學生安全防范意識和自救互救能力。4.3宿舍衛(wèi)生與文化建設引導學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持宿舍內部及公共區(qū)域環(huán)境整潔。積極開展宿舍文化建設活動，營造團結友愛、積極向上、文明和諧的住宿氛圍。管理人員應關心學生生活，及時幫助解決學生在住宿方面遇到的困難。第五章校園環(huán)境與保潔管理5.1環(huán)境衛(wèi)生保潔建立日常保潔與定期大掃除相結合的工作機制，明確各區(qū)域保潔責任人及保潔標準。確保校園道路、樓宇內外、公共衛(wèi)生間等場所干凈整潔，垃圾日產(chǎn)日清，分類投放與回收。5.2綠化養(yǎng)護與管理制定校園綠化規(guī)劃和養(yǎng)護方案，加強對花草樹木的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。合理規(guī)劃綠地布局，提升校園綠化景觀效果，為師生創(chuàng)造優(yōu)美的休憩環(huán)境。5.3校園秩序維護配合相關部門，加強對校園內車輛行駛、停放的管理，保持交通暢通。規(guī)范校園內各類經(jīng)營活動和宣傳行為，維護校園正常秩序和良好形象。第六章動力保障管理6.1水電暖管理建立健全水電暖供應保障體系，加強對供水、供電、供暖（若有）設施設備的日常巡檢和維護保養(yǎng)，確保其安全穩(wěn)定運行。推廣節(jié)能技術和產(chǎn)品，加強節(jié)能宣傳教育，努力降低能耗。6.2修繕服務建立快速響應的修繕服務機制，對校舍建筑、教學設施、生活設施等出現(xiàn)的損壞問題，及時進行維修。規(guī)范修繕工程管理，確保工程質量和施工安全。第七章物資采購與供應7.1采購原則與方式物資采購應遵循“公開、公平、公正、效益優(yōu)先”的原則，嚴格執(zhí)行國家及學校有關采購管理規(guī)定。根據(jù)采購金額和物資性質，采取公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價采購等適當?shù)牟少彿绞健?.2供應商管理建立供應商準入、評價與退出機制，選擇信譽好、產(chǎn)品質量可靠、價格合理、服務優(yōu)良的供應商建立長期合作關系。7.3物資倉儲與發(fā)放加強物資入庫驗收、儲存保管和出庫發(fā)放管理，確保賬物相符，防止物資積壓、損壞或流失。根據(jù)教學、科研和生活需要，及時、準確地做好物資供應工作。第八章后勤信息化建設8.1信息系統(tǒng)建設積極推進后勤管理信息化建設，逐步建立和完善涵蓋資產(chǎn)管理、餐飲服務、宿舍管理、報修服務、節(jié)能監(jiān)管等在內的后勤綜合信息管理平臺。8.2數(shù)據(jù)管理與應用加強后勤管理數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和應用，為后勤決策提供數(shù)據(jù)支持，提高管理效率和服務精準度。保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保護師生個人信息和學校數(shù)據(jù)安全。第九章安全管理9.1安全責任制落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”的安全工作責任制，將安全責任分解到崗、落實到人。9.2安全檢查與隱患排查定期組織開展校園安全大檢查和專項檢查，重點排查消防安全、食品安全、用電安全、校舍安全、交通安全等方面的隱患。對發(fā)現(xiàn)的隱患要建立臺賬，明確整改責任和時限，確保整改到位。9.3應急管理制定和完善各類突發(fā)事件應急預案，定期組織應急演練，提高應急處置能力。建立健全應急物資儲備和應急救援隊伍。第十章人員隊伍建設10.1隊伍結構優(yōu)化根據(jù)后勤工作需要，合理配置人員，優(yōu)化隊伍年齡結構、知識結構和技能結構。10.2培訓與考核加強對后勤工作人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，提升其綜合素質和服務能力。建立科學合理的績效考核評價機制，激勵員工積極工作，提升服務質量。10.3職業(yè)道德建設倡導“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務師生、樂于奉獻”的職業(yè)道德風尚，增強后勤工作人員的責任感和使命感。第十一章監(jiān)督與評價11.1內部監(jiān)督建立健全后勤內部監(jiān)督機制，通過定期檢查、不定期抽查、專項督查等方式，加強對各項工作的監(jiān)督檢查。11.2師生滿意度測評定期組織開展師生滿意度測評，廣泛聽取師生對后勤服務的意見和建議，將測評結果作為改進工作和考核評價的重要依據(jù)。11.3持續(xù)改進針對監(jiān)督檢查和師生反饋中發(fā)現(xiàn)的問題，認真分析原因，制定整改措施，不斷改進工作方法，提升管理水平和服務質量。附