2025年旅游安全類院校事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)中國《旅游法》，旅游安全責(zé)任的首要承擔(dān)者是（）。A.旅游者B.旅游經(jīng)營者C.地方人民政府D.旅游主管部門2.在旅游安全管理中，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)旅游安全應(yīng)急救援工作的機(jī)構(gòu)是（）。A.旅游執(zhí)法監(jiān)督部門B.旅游安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)C.公安機(jī)關(guān)D.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門3.以下哪種旅游活動(dòng)類型，其安全風(fēng)險(xiǎn)通常最為復(fù)雜多樣？（）A.景區(qū)觀光B.文化體驗(yàn)C.戶外探險(xiǎn)（如登山、漂流）D.休閑度假4.旅游目的地實(shí)施危機(jī)管理，其核心目標(biāo)是（）。A.最大限度地減少經(jīng)濟(jì)損失B.盡快恢復(fù)目的地聲譽(yù)C.保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全D.提升目的地管理效率5.《旅游安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，其頻次建議不少于（）。A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每兩年一次6.在處理旅游投訴時(shí)，遵循“公平、公正、及時(shí)”原則，體現(xiàn)了旅游安全管理的（）原則。A.預(yù)防為主B.屬地管理C.綜合治理D.依法管理7.旅游安全信息發(fā)布的主要目的是（）。A.進(jìn)行市場宣傳B.回應(yīng)媒體質(zhì)疑C.提醒潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障公眾知情權(quán)D.提升政府形象8.對于涉及境外旅游的安全風(fēng)險(xiǎn)，我國主要依據(jù)（）等法律法規(guī)進(jìn)行管理。A.《安全生產(chǎn)法》B.《出境入境管理法》C.《旅游法》D.《突發(fā)事件應(yīng)對法》9.在旅游安全培訓(xùn)中，對導(dǎo)游員進(jìn)行急救技能培訓(xùn)的主要目的是（）。A.獲得執(zhí)業(yè)資格B.提升服務(wù)形象C.應(yīng)對可能發(fā)生的游客突發(fā)疾病或意外傷害D.完成旅行社要求10.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理中，“消除”風(fēng)險(xiǎn)因素是指（）。A.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性B.減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失C.完全消除危險(xiǎn)源D.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測11.以下哪項(xiàng)不屬于旅游安全應(yīng)急響應(yīng)階段的主要工作內(nèi)容？（）A.啟動(dòng)應(yīng)急方案B.信息發(fā)布與輿情引導(dǎo)C.恢復(fù)與重建D.現(xiàn)場勘查與證據(jù)收集12.某景區(qū)因惡劣天氣導(dǎo)致部分區(qū)域關(guān)閉，景區(qū)管理者應(yīng)及時(shí)（）。A.封鎖景區(qū)入口B.向游客發(fā)布預(yù)警信息并引導(dǎo)其安全離開C.加價(jià)銷售門票D.罰款滯留未離開游客13.旅游安全中的“屬地管理”原則，主要強(qiáng)調(diào)（）。A.旅行社的自我管理責(zé)任B.旅游行政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.地方政府對轄區(qū)內(nèi)旅游安全負(fù)總責(zé)D.游客的自我保護(hù)意識14.在旅游安全事件調(diào)查中，收集證據(jù)的主要目的是（）。A.追究相關(guān)人員責(zé)任B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.為后續(xù)處理提供依據(jù)D.向媒體公布原因15.提升旅游者安全意識和自我保護(hù)能力的關(guān)鍵在于（）。A.制定嚴(yán)格的安全規(guī)定B.加強(qiáng)安全宣傳教育C.配備先進(jìn)的安全設(shè)備D.限制旅游活動(dòng)類型16.旅游安全管理“網(wǎng)格化”措施，其主要作用是（）。A.提高管理成本B.明確各級管理責(zé)任，細(xì)化管理單元C.增加管理人員數(shù)量D.推廣旅游新技術(shù)17.對于涉及食品安全的旅游安全事件，首要處理步驟應(yīng)是（）。A.向媒體通報(bào)情況B.對涉事游客進(jìn)行救治C.調(diào)查食品來源，控制風(fēng)險(xiǎn)蔓延D.罰款相關(guān)餐廳18.旅游安全責(zé)任保險(xiǎn)的主要功能是（）。A.預(yù)防安全事故發(fā)生B.替代安全管理責(zé)任C.為安全事故受害者提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償D.提高旅行社利潤19.在旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評估中，“可能性”和“影響程度”是評估的兩個(gè)核心要素，這體現(xiàn)了（）思想。A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)自留20.新興旅游業(yè)態(tài)如低空飛行、沉浸式體驗(yàn)等，給旅游安全管理帶來的主要挑戰(zhàn)是（）。A.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不完善B.安全風(fēng)險(xiǎn)更高、更復(fù)雜C.游客參與度低D.技術(shù)更新速度慢二、名詞解釋（每題3分，共15分）1.旅游安全管理2.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)3.旅游突發(fā)事件4.旅游安全信息發(fā)布5.旅游安全責(zé)任保險(xiǎn)三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述旅游安全管理中“預(yù)防為主”原則的內(nèi)涵及其主要措施。2.簡述導(dǎo)游員在旅游安全工作中應(yīng)履行的主要職責(zé)。3.簡述旅游目的地在應(yīng)對突發(fā)自然災(zāi)害時(shí)的主要應(yīng)對措施。4.簡述旅游投訴處理的基本程序和原則。四、論述題（每題10分，共20分）1.試論旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理的主要環(huán)節(jié)及其相互關(guān)系。2.結(jié)合當(dāng)前旅游發(fā)展趨勢，論述如何加強(qiáng)旅游安全治理體系建設(shè)。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.案例材料：某旅行社組織赴某地山區(qū)進(jìn)行徒步探險(xiǎn)旅游。行程中，部分游客因體力不支或天氣突變出現(xiàn)中暑、迷路等情況。景區(qū)管理方和導(dǎo)游員迅速采取了應(yīng)急措施，但仍有游客受到較輕傷害。問題：（1）分析該案例中可能存在的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)因素。（2）指出在此次事件中，導(dǎo)游員和景區(qū)管理方應(yīng)采取的應(yīng)急措施。（3）從該案例中，旅行社、導(dǎo)游員和游客三方可以吸取哪些安全教訓(xùn)？2.案例材料：某在線旅游平臺用戶反映，在某度假酒店入住期間，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)存在消防通道堵塞、消防設(shè)施配備不足等問題，存在嚴(yán)重安全隱患。用戶向平臺投訴，平臺表示已聯(lián)系酒店進(jìn)行整改，但用戶對整改效果表示擔(dān)憂。問題：（1）分析該案例中涉及的主要旅游安全問題。（2）闡述在線旅游平臺在保障用戶住宿安全方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（3）如您是旅游行政管理部門工作人員，接到該投訴后，應(yīng)如何處理？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.B2.B3.C4.C5.C6.D7.C8.B9.C10.C11.D12.B13.C14.C15.B16.B17.C18.C19.A20.B二、名詞解釋（每題3分，共15分）1.旅游安全管理：指旅游行政管理部門以及旅游經(jīng)營者等相關(guān)主體，為預(yù)防和減少旅游安全事故、保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。2.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)：指在旅游活動(dòng)過程中，可能發(fā)生導(dǎo)致旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的不確定性事件或因素。3.旅游突發(fā)事件：指在旅游活動(dòng)過程中，突然發(fā)生、造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、旅游秩序混亂、環(huán)境嚴(yán)重污染等，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的事件。4.旅游安全信息發(fā)布：指旅游管理部門和旅游經(jīng)營者等相關(guān)主體，按照規(guī)定程序，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地向公眾發(fā)布旅游安全信息，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、事故通報(bào)、安全提示等。5.旅游安全責(zé)任保險(xiǎn)：指以旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的，由旅行社或旅游者投保，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的旅游安全事故造成保險(xiǎn)人損失時(shí)，由保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)。三、簡答題（每題5分，共20分）1.內(nèi)涵：指通過采取各種預(yù)防措施，消除或減少旅游安全風(fēng)險(xiǎn)因素，降低安全事故發(fā)生的可能性，將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)。主要措施包括：安全宣傳教育、安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評估與隱患排查、制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案、安全設(shè)施設(shè)備建設(shè)與維護(hù)等。2.導(dǎo)游員職責(zé)：包括進(jìn)行行前安全告知、遵守并執(zhí)行安全操作規(guī)程、隨時(shí)關(guān)注游客身體狀況和情緒變化、及時(shí)制止不安全行為、在行程中提供必要的安全提醒、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)參與或協(xié)助組織應(yīng)急處理、協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)理賠等。3.主要措施：發(fā)布預(yù)警信息、啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、組織疏散游客、設(shè)立臨時(shí)避險(xiǎn)場所、開展搜救工作、維護(hù)現(xiàn)場秩序、協(xié)調(diào)醫(yī)療救治、信息發(fā)布與輿情引導(dǎo)、災(zāi)后恢復(fù)重建等。4.基本程序：接收投訴、登記備案、調(diào)查核實(shí)、處理決定、回復(fù)投訴人、歸檔保存。原則：依法、公正、及時(shí)、便民。四、論述題（每題10分，共20分）1.主要環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)識別與評估、風(fēng)險(xiǎn)控制與隱患排查、應(yīng)急預(yù)案制定與演練、安全教育培訓(xùn)、事故應(yīng)急處置與救援、事故調(diào)查與評估、責(zé)任追究與改進(jìn)。相互關(guān)系：風(fēng)險(xiǎn)識別是基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)評估是依據(jù)，風(fēng)險(xiǎn)控制是核心，預(yù)案制定是準(zhǔn)備，培訓(xùn)教育是保障，應(yīng)急處置是關(guān)鍵，事后評估是提升，各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互支撐，構(gòu)成完整的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理閉環(huán)。2.加強(qiáng)旅游安全治理體系建設(shè)：需要堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的原則。完善旅游安全法律法規(guī)體系，明確各方安全責(zé)任；加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管能力建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置水平；推動(dòng)旅游企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理和技術(shù)投入；加強(qiáng)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，規(guī)范旅游市場秩序；強(qiáng)化旅游安全科技支撐，應(yīng)用新技術(shù)提升安全管理效能；廣泛開展旅游安全宣傳教育，提升全民安全意識和自救互救能力；健全旅游安全責(zé)任保險(xiǎn)制度，分散安全風(fēng)險(xiǎn)；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強(qiáng)行業(yè)自律和誠信建設(shè)；鼓勵(lì)社會參與，形成共建共治共享的安全治理格局。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.（1）風(fēng)險(xiǎn)因素：目的地山區(qū)地形復(fù)雜、天氣多變（如高溫、暴雨）、游客體力不支、導(dǎo)游員對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估不足、安全裝備配備不足、應(yīng)急預(yù)案不完善等。（2）應(yīng)急措施：導(dǎo)游員立即停止行程，評估情況，對中暑游客進(jìn)行現(xiàn)場急救（如移至陰涼處、補(bǔ)水、送醫(yī)），對迷路游客組織搜救，根據(jù)天氣情況調(diào)整行程或?qū)ふ野踩茈y所，及時(shí)向旅行社和景區(qū)管理部門報(bào)告情況，必要時(shí)請求專業(yè)救援力量介入。（3）安全教訓(xùn)：旅行社方面：應(yīng)充分評估目的地風(fēng)險(xiǎn)，合理設(shè)計(jì)行程，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游和安全員，購買足額保險(xiǎn)；導(dǎo)游員方面：應(yīng)加強(qiáng)安全知識學(xué)習(xí)，行前充分告知風(fēng)險(xiǎn)，行程中密切關(guān)注游客狀況，掌握基本急救技能；游客方面：應(yīng)量力而行，遵守行程安排，注意自身安全，學(xué)習(xí)基本安全知識。2.（1）主要問題：酒店消防安全設(shè)施不達(dá)標(biāo)（配備不足）、消防通道被堵塞，存在嚴(yán)重的安全隱患，可能危及入住游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）平臺責(zé)任：平臺作為中介方，對合作酒店有一定的安全保障義務(wù)，包括在簽約前進(jìn)行安全檢查或?qū)徍?、要求酒店提供安全合格證明、在平臺顯著位置公示酒店安全信息、建立投訴處理機(jī)制并及時(shí)響應(yīng)處理等。平臺