企業(yè)人力資源軟件實施協(xié)議合同編號：_______甲方（供應(yīng)商）：_____________________乙方（客戶）：_____________________第一章總則1.1本協(xié)議的訂立本協(xié)議由甲方（以下簡稱“供應(yīng)商”）與乙方（以下簡稱“客戶”）在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供企業(yè)人力資源軟件實施服務(wù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證甲方按照乙方需求提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人力資源軟件實施服務(wù)，促進雙方合作關(guān)系的健康發(fā)展。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方向乙方提供企業(yè)人力資源軟件的實施、部署、培訓(xùn)、維護等全方位服務(wù)。第二章軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品甲方承諾提供的軟件產(chǎn)品為符合乙方需求的正版企業(yè)人力資源軟件，具備以下功能：（1）員工信息管理（2）招聘管理（3）培訓(xùn)管理（4）薪酬管理（5）績效考核（6）員工關(guān)系管理（7）其他相關(guān)功能2.2實施服務(wù)甲方負(fù)責(zé)對乙方企業(yè)人力資源軟件的實施，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)部署（2）數(shù)據(jù)遷移（3）系統(tǒng)集成（3）用戶培訓(xùn)（4）技術(shù)支持2.3培訓(xùn)服務(wù)甲方為乙方提供軟件操作培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練使用軟件。2.4技術(shù)支持甲方提供為期一年的免費技術(shù)支持，包括電話、遠程協(xié)助等方式。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2費用3.2.1實施費用：____元，包括軟件產(chǎn)品費用、實施服務(wù)費用、培訓(xùn)服務(wù)費用等。3.2.2維護費用：____元/年，用于軟件維護、升級、故障排除等。3.2.3額外服務(wù)費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1若甲方未按約定時間完成軟件實施，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付____元違約金。4.1.2若甲方提供的軟件產(chǎn)品存在重大缺陷，導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)無條件更換或退款。4.1.3若甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1若乙方未按約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付____元滯納金。4.2.2若乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2保密期限本保密條款的保密期限自本協(xié)議簽署之日起至____年。5.3保密例外本保密條款不適用于以下信息：（1）已公開的信息；（2）已由第三方合法獲得的信息；（3）甲乙雙方在保密期限屆滿后合法獲取的信息。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方承諾將采取一切必要的措施，保證乙方企業(yè)人力資源軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。6.1.2甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、加密等措施。6.1.3甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。6.2隱私保護6.2.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方員工的個人信息不被泄露。6.2.2甲方不得將乙方員工的個人信息用于未經(jīng)授權(quán)的目的。6.2.3乙方有權(quán)要求甲方對其員工個人信息的使用情況進行監(jiān)督。第七章用戶權(quán)限與操作規(guī)范7.1用戶權(quán)限分配7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，合理分配用戶權(quán)限。7.1.2用戶權(quán)限的分配應(yīng)遵循最小權(quán)限原則，保證用戶只能訪問其工作所需的系統(tǒng)資源。7.2操作規(guī)范7.2.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的操作規(guī)范，指導(dǎo)乙方用戶正確使用軟件。7.2.2甲方應(yīng)對乙方用戶進行定期培訓(xùn)，保證用戶熟悉操作流程。7.2.3甲方應(yīng)建立用戶反饋機制，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題。第八章系統(tǒng)升級與維護8.1系統(tǒng)升級8.1.1甲方應(yīng)定期對軟件進行升級，以修復(fù)已知漏洞和增強系統(tǒng)功能。8.1.2升級過程中，甲方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性。8.1.3升級后的軟件版本應(yīng)滿足乙方的需求，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。8.2系統(tǒng)維護8.2.1甲方應(yīng)定期對軟件進行維護，包括硬件設(shè)備的檢查、軟件程序的優(yōu)化等。8.2.2甲方應(yīng)在維護過程中盡可能減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。8.2.3甲方應(yīng)記錄每次維護的時間、內(nèi)容以及影響，并及時通知乙方。第九章技術(shù)支持與響應(yīng)時間9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線聊天等方式。9.1.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。9.1.3技術(shù)支持人員應(yīng)在接到乙方問題報告后，及時進行響應(yīng)和處理。9.2響應(yīng)時間9.2.1對于緊急問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。9.2.2對于非緊急問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。9.2.3響應(yīng)時間自甲方接到乙方問題報告時開始計算。第十章軟件產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)與支持10.1后續(xù)服務(wù)10.1.1甲方應(yīng)提供軟件產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，包括軟件升級、維護、技術(shù)支持等。10.1.2后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容和期限應(yīng)與原始購買合同保持一致。10.2支持與更新10.2.1甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的持續(xù)更新，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。10.2.2甲方應(yīng)在軟件產(chǎn)品更新后，及時通知乙方，并提供必要的培訓(xùn)和支持。10.2.3乙方有權(quán)要求甲方對軟件產(chǎn)品進行必要的調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)其業(yè)務(wù)發(fā)展需要。第十一章法律法規(guī)與政策合規(guī)11.1法規(guī)遵守11.1.1雙方均承諾遵守中華人民共和國現(xiàn)行的法律法規(guī)，并保證本協(xié)議的內(nèi)容不違反相關(guān)法律法規(guī)。11.1.2甲方特別承諾遵守數(shù)據(jù)保護法、網(wǎng)絡(luò)安全法等相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。11.2政策變化11.2.1如國家政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，影響本協(xié)議執(zhí)行時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對本協(xié)議相關(guān)條款進行必要調(diào)整。第十二章通知與溝通12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通過以下方式之一送達：(1)專人送達；(2)傳真；(3)郵寄；(4)郵件。12.2通知送達12.2.1通知送達時間以收件人實際收到通知為準(zhǔn)，或者如果通過郵件發(fā)送，以發(fā)送人發(fā)送時郵件的發(fā)送記錄為準(zhǔn)。12.3溝通12.3.1雙方應(yīng)保持有效溝通，對于實施過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時協(xié)商解決。第十三章協(xié)議的終止13.1終止條件13.1.1在以下情況下，任何一方可以提前終止本協(xié)議：(1)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議條款，且在收到終止通知后____日內(nèi)未予以糾正；(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；(3)本協(xié)議約定的期限屆滿且無續(xù)約協(xié)議。13.2終止程序13.2.1任何一方?jīng)Q定終止本協(xié)議時，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方。13.3終止后果13.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止實施本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)