調(diào)解筆錄模板調(diào)解筆錄時間：[具體年/月/日/時/分時/分]地點：[詳細地址]調(diào)解主持人：[姓名，職務(wù)]記錄人：[姓名]當事人及其代理人：甲方：姓名：[甲方姓名]性別：[甲方性別]年齡：[甲方年齡]民族：[甲方民族]職業(yè)：[甲方職業(yè)]住址：[甲方住址]聯(lián)系方式：[甲方電話]委托代理人：[如有，寫明姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、聯(lián)系方式及與甲方關(guān)系]乙方：姓名：[乙方姓名]性別：[乙方性別]年齡：[乙方年齡]民族：[乙方民族]職業(yè)：[乙方職業(yè)]住址：[乙方住址]聯(lián)系方式：[乙方電話]委托代理人：[如有，寫明姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、聯(lián)系方式及與乙方關(guān)系]糾紛事由：[詳細闡述糾紛產(chǎn)生的背景、原因、經(jīng)過等情況。例如，甲乙雙方因[具體事項]產(chǎn)生糾紛，該糾紛始于[具體時間]，當時[具體事件情況]，之后雙方多次就此事進行溝通，但未能達成一致意見，矛盾逐漸激化，遂申請調(diào)解。]調(diào)解過程及內(nèi)容：主持人：各位當事人及代理人，今天我們在這里就甲乙雙方的[糾紛事項]進行調(diào)解。首先，希望大家能夠保持冷靜，客觀真實地陳述事實，我們會秉持公平、公正、公開的原則來處理此次糾紛?，F(xiàn)在，請甲方先闡述一下你們的訴求和相關(guān)情況。甲方：（情緒較為激動）我們和乙方之間的問題已經(jīng)存在很久了。[具體說明糾紛的核心問題，比如在[商業(yè)合作糾紛中可提及]乙方在我們合作的項目中，沒有按照合同約定的時間交付產(chǎn)品，導(dǎo)致我們錯過了最佳的市場推廣期，給我們造成了巨大的經(jīng)濟損失。我們有合同為證，合同上明確寫著交付時間是[具體時間]，但乙方一直拖延到[實際交付時間]才交付，而且交付的產(chǎn)品還存在質(zhì)量問題。我們要求乙方賠償我們的經(jīng)濟損失共計[具體金額]元，并且承擔違約責任。同時，我們希望乙方能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行整改，達到合同約定的質(zhì)量標準。主持人：好的，甲方已經(jīng)明確表達了他們的訴求和相關(guān)情況。接下來，請乙方針對甲方所說的內(nèi)容進行回應(yīng)。乙方：（略顯委屈）我們承認交付時間確實比合同約定的晚了一些，但這并不是我們故意拖延。[解釋延遲交付的原因，如]在生產(chǎn)過程中，我們遇到了原材料供應(yīng)商供貨延遲的問題，原材料不能按時到貨，導(dǎo)致我們的生產(chǎn)進度受到了嚴重影響。而且，我們也及時將這個情況告知了甲方，當時甲方并沒有提出異議。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們認為只是一些小瑕疵，并不影響產(chǎn)品的正常使用。我們也一直在積極地和甲方溝通解決這些問題，但甲方的要求有些過分。我們愿意對產(chǎn)品進行一定的整改，但賠償經(jīng)濟損失和承擔違約責任我們不能接受。我們可以給予甲方一定的補償，但金額不會達到甲方要求的[具體金額]元。主持人：雙方都陳述了各自的觀點和理由。從目前的情況來看，爭議的焦點主要集中在交付時間延遲的責任認定、產(chǎn)品質(zhì)量問題以及賠償金額上。接下來，我們一起來分析一下雙方的合同條款。甲方，你們提到的合同中關(guān)于交付時間和質(zhì)量標準的具體條款是怎樣規(guī)定的？甲方：合同中明確規(guī)定，乙方應(yīng)在[具體日期]前將符合[具體質(zhì)量標準，如行業(yè)標準、國家標準等]的產(chǎn)品交付給我們。對于交付延遲的情況，合同約定每延遲一天，乙方應(yīng)按照合同總金額的[X%]向我們支付違約金。而且，產(chǎn)品質(zhì)量必須達到[詳細描述質(zhì)量標準，如外觀、性能、功能等方面的要求]，如果產(chǎn)品質(zhì)量不符合標準，乙方應(yīng)負責免費整改或更換，直到達到標準為止。主持人：好的，根據(jù)甲方提供的合同條款，乙方確實存在交付延遲的情況。那么，乙方，你們對于合同中關(guān)于交付延遲和質(zhì)量標準的條款是否認可？乙方：我們認可合同中的條款，但我們認為原材料供應(yīng)商供貨延遲屬于不可抗力因素，我們不應(yīng)該承擔全部的責任。而且，我們在遇到問題后也采取了積極的措施來盡量減少對甲方的影響。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們會按照合同約定進行整改，但賠償金額方面，我們希望能夠重新協(xié)商。主持人：不可抗力因素在一定程度上可以作為免責的理由，但需要有相關(guān)的證據(jù)支持。乙方，你們是否有原材料供應(yīng)商供貨延遲的相關(guān)證據(jù)？乙方：有的，我們有和原材料供應(yīng)商的溝通記錄以及他們出具的供貨延遲說明，這些都可以證明我們遇到的問題是客觀存在的。（出示相關(guān)證據(jù)）主持人：好的，乙方提供了相關(guān)證據(jù)來證明他們遇到的困難。不過，即使存在不可抗力因素，乙方也應(yīng)該及時采取有效的措施來減少損失。甲方，對于乙方提出的原材料供應(yīng)商供貨延遲這一情況，你們怎么看？甲方：我們理解乙方可能遇到了一些困難，但這并不能成為他們不承擔責任的理由。即使原材料供貨延遲，乙方也應(yīng)該提前做好應(yīng)對措施，比如尋找其他的原材料供應(yīng)商。而且，乙方雖然告知了我們供貨延遲的情況，但并沒有提出合理的解決方案。我們的經(jīng)濟損失是實實在在存在的，乙方必須承擔相應(yīng)的責任。主持人：雙方都有自己的道理。接下來，我們來討論一下產(chǎn)品質(zhì)量問題。甲方，你們認為產(chǎn)品存在哪些具體的質(zhì)量問題？甲方：產(chǎn)品的外觀存在劃痕和瑕疵，在性能方面，[具體說明性能問題，如產(chǎn)品的某項功能不穩(wěn)定、效率達不到要求等]。這些問題嚴重影響了我們對產(chǎn)品的使用和銷售。我們已經(jīng)請專業(yè)的檢測機構(gòu)對產(chǎn)品進行了檢測，檢測報告顯示產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題。（出示檢測報告）主持人：乙方，對于甲方提供的檢測報告，你們有什么看法？乙方：我們對檢測報告的真實性沒有異議，但我們認為這些問題并不是嚴重的質(zhì)量問題，只是一些可以通過簡單修復(fù)解決的小問題。我們愿意按照檢測報告中的問題進行整改，但我們認為不需要對甲方進行高額的賠償。主持人：從檢測報告來看，產(chǎn)品確實存在一些質(zhì)量問題。乙方，你們計劃如何對產(chǎn)品進行整改？大概需要多長時間？乙方：我們會安排專業(yè)的技術(shù)人員對產(chǎn)品進行全面的檢查和修復(fù)，針對外觀劃痕和瑕疵，我們會進行打磨、噴漆等處理；對于性能方面的問題，我們會對相關(guān)的零部件進行調(diào)試和更換。整個整改過程預(yù)計需要[具體時間]天。主持人：甲方，對于乙方提出的整改方案和時間安排，你們是否能夠接受？甲方：我們希望乙方能夠加快整改的速度，盡量在[更短的時間]內(nèi)完成整改。而且，在整改期間，乙方需要安排專人負責跟進，確保整改工作能夠順利進行。同時，我們?nèi)匀粓猿忠笠曳劫r償我們的經(jīng)濟損失。主持人：雙方在賠償問題上仍然存在較大的分歧。接下來，我們換個角度來考慮一下。甲方，你們所說的經(jīng)濟損失，能否詳細說明一下具體的構(gòu)成？甲方：我們的經(jīng)濟損失主要包括以下幾個方面。首先，由于乙方交付延遲，我們錯過了最佳的市場推廣期，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售額大幅下降，預(yù)計損失[具體金額1]元。其次，為了處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們投入了額外的人力和物力，這部分費用大約為[具體金額2]元。另外，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們失去了一些重要的客戶，這對我們的聲譽和未來的業(yè)務(wù)發(fā)展造成了很大的影響，這部分間接損失難以用具體金額來衡量，但我們認為也是由乙方的違約行為導(dǎo)致的。主持人：乙方，對于甲方提出的經(jīng)濟損失，你們有什么看法？乙方：我們認為甲方提出的經(jīng)濟損失有些夸大。市場銷售額下降可能受到多種因素的影響，不能完全歸咎于我們交付延遲。而且，甲方投入的人力和物力處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們也愿意承擔一部分，但具體金額需要進一步協(xié)商。對于甲方所說的間接損失，我們認為沒有實際的證據(jù)支持，不應(yīng)該由我們來承擔。主持人：雙方對于經(jīng)濟損失的認定存在較大差異。為了更客觀地確定經(jīng)濟損失的金額，我們可以考慮請專業(yè)的評估機構(gòu)進行評估。不過，這需要一定的時間和費用。在等待評估結(jié)果的過程中，我們可以先協(xié)商一下賠償?shù)拇笾路秶?。乙方，你們能夠接受的賠償金額是多少？乙方：我們最多只能賠償甲方[具體金額，低于甲方要求的金額]元，這已經(jīng)是我們能夠承受的最大范圍了。同時，我們希望甲方能夠給予我們一定的寬限期，讓我們有足夠的時間來籌集資金。主持人：甲方，對于乙方提出的賠償金額和寬限期，你們是否能夠接受？甲方：（堅決反對）這個賠償金額遠遠不能彌補我們的損失，我們不能接受。我們要求乙方按照我們的要求進行賠償，而且不能有任何的拖延。主持人：目前雙方在賠償金額上的差距還是比較大。我們需要進一步尋找雙方都能接受的解決方案。接下來，我們可以從雙方的合作關(guān)系和長遠利益的角度來考慮。甲乙雙方之前有過良好的合作基礎(chǔ)，這次的糾紛如果能夠妥善解決，未來還有可能繼續(xù)合作。甲方，你們是否愿意在賠償金額上做出一定的讓步，以促進問題的解決？甲方：我們理解合作的重要性，但我們的損失是實實在在存在的。如果乙方能夠表現(xiàn)出足夠的誠意，比如提高賠償金額、加快整改速度等，我們可以考慮在賠償金額上做出一定的讓步，但讓步的幅度不會太大。主持人：乙方，你們是否愿意在賠償金額上再做一些調(diào)整，以顯示你們的誠意？乙方：我們也希望能夠解決這個問題，但我們的經(jīng)濟實力有限。我們可以將賠償金額提高到[比之前稍高的金額]元，但這已經(jīng)是我們的底線了。主持人：雙方都做出了一定的讓步，但差距仍然存在。接下來，我們可以考慮引入第三方調(diào)解機制，邀請行業(yè)專家或者中立的第三方機構(gòu)來參與調(diào)解，幫助我們確定一個合理的賠償金額。你們雙方是否愿意接受這種方式？甲方：我們可以考慮這種方式，但前提是第三方機構(gòu)必須具有權(quán)威性和公正性，能夠客觀地評估我們的損失。乙方：我們也同意引入第三方調(diào)解機制，但希望能夠盡快確定第三方機構(gòu)，加快解決問題的進度。主持人：好的，雙方都同意引入第三方調(diào)解機制。接下來，我們會盡快聯(lián)系合適的第三方機構(gòu)，并安排時間進行評估和調(diào)解。在這個過程中，雙方要保持溝通，積極配合第三方機構(gòu)的工作。同時，乙方要按照你們提出的整改方案盡快對產(chǎn)品進行整改。（一段時間后，第三方機構(gòu)完成評估并給出了調(diào)解建議）主持人：第三方機構(gòu)已經(jīng)完成了評估，并給出了調(diào)解建議。根據(jù)評估結(jié)果，乙方的交付延遲和產(chǎn)品質(zhì)量問題確實給甲方造成了一定的經(jīng)濟損失，綜合考慮各方面因素，第三方機構(gòu)建議乙方賠償甲方[具體金額，介于雙方之前要求的金額之間]元。同時，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成產(chǎn)品的整改工作，確保產(chǎn)品達到合同約定的質(zhì)量標準。對于這個調(diào)解建議，雙方有什么意見？甲方：（思考后）我們認為這個賠償金額雖然比我們最初的要求低了一些，但考慮到實際情況和雙方的合作關(guān)系，我們可以接受。但我們要求乙方必須嚴格按照時間要求完成產(chǎn)品整改，并且在整改過程中要及時向我們反饋進展情況。乙方：（經(jīng)過商量）我們也接受這個調(diào)解建議。