2025國考廈門郵政管理局申論歸納概括高分筆記第一部分：歸納概括題（共3題，每題15分，滿分45分）題目一（5分）：閱讀材料，概括“廈門郵政管理局近年來在推動(dòng)綠色郵政發(fā)展方面采取的主要措施?！辈牧希骸皬B門郵政管理局為響應(yīng)國家‘雙碳’目標(biāo)，近年來大力推動(dòng)綠色郵政建設(shè)。一是推廣使用環(huán)保包裝材料，要求寄遞企業(yè)使用可降解、可回收的包裝袋，減少塑料包裝使用量。二是鼓勵(lì)新能源車輛配送，與廈門公交集團(tuán)合作，在思明區(qū)試點(diǎn)電動(dòng)郵政配送車，降低碳排放。三是開展‘綠色驛站’建設(shè)，在社區(qū)、高校等場所設(shè)立回收點(diǎn)，鼓勵(lì)寄件人寄件時(shí)回收舊包裝。四是聯(lián)合市場監(jiān)管部門，對過度包裝行為進(jìn)行整治，對違規(guī)企業(yè)進(jìn)行罰款。五是組織行業(yè)培訓(xùn)，提升員工環(huán)保意識(shí)，要求企業(yè)在招聘時(shí)優(yōu)先考慮環(huán)保專業(yè)人才?！贝鸢福簭B門郵政管理局推動(dòng)綠色郵政發(fā)展的主要措施包括：1.推廣環(huán)保包裝材料，要求企業(yè)使用可降解、可回收包裝；2.鼓勵(lì)新能源配送，試點(diǎn)電動(dòng)郵政車；3.建設(shè)‘綠色驛站’，設(shè)立包裝回收點(diǎn)；4.整治過度包裝，對違規(guī)企業(yè)罰款；5.加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提升員工環(huán)保意識(shí)。解析：本題答案需從材料中提煉關(guān)鍵措施，分點(diǎn)作答，邏輯清晰。材料中直接對應(yīng)的表述為：環(huán)保包裝、新能源車輛、綠色驛站、整治過度包裝、行業(yè)培訓(xùn)，共5條措施，需逐條概括。題目二（15分）：閱讀材料，概括“廈門郵政管理局在提升農(nóng)村寄遞服務(wù)水平方面面臨的主要問題?！辈牧希骸皬B門郵政管理局近年來著力提升農(nóng)村寄遞服務(wù)水平，但仍存在一些問題。一是部分偏遠(yuǎn)地區(qū)郵路覆蓋不足，如同安區(qū)部分山村至今未通直達(dá)郵路，村民寄遞需繞行城鎮(zhèn)。二是農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，設(shè)備老化，部分站點(diǎn)缺乏冷庫，導(dǎo)致生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞損耗率高。三是快遞員服務(wù)意識(shí)薄弱，部分區(qū)域存在‘先到后服務(wù)’現(xiàn)象，甚至拒收偏遠(yuǎn)地區(qū)包裹。四是監(jiān)管力量不足，市場監(jiān)管所人員有限，難以覆蓋全市所有農(nóng)村地區(qū)。五是農(nóng)民對智能快遞柜接受度低，因操作復(fù)雜、覆蓋范圍有限，老年人使用不便。此外，受臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害影響，部分時(shí)段郵路中斷，服務(wù)穩(wěn)定性差?！贝鸢福簭B門郵政管理局提升農(nóng)村寄遞服務(wù)水平面臨的主要問題包括：1.郵路覆蓋不足，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)未通直達(dá)郵路；2.農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后，設(shè)備老化，缺乏冷庫；3.快遞員服務(wù)意識(shí)薄弱，存在拒收現(xiàn)象；4.監(jiān)管力量不足，難以全面覆蓋農(nóng)村地區(qū)；5.智能快遞柜推廣受阻，因操作復(fù)雜、覆蓋有限；6.自然災(zāi)害影響郵路穩(wěn)定性。解析：本題需全面概括問題，避免遺漏。材料中涉及郵路、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、監(jiān)管、智能柜、自然災(zāi)害6個(gè)方面，需逐條提煉。注意區(qū)分問題本身與對策（如材料中未提“需增加人員”為問題，而是現(xiàn)狀描述）。題目三（25分）：閱讀材料，概括“廈門郵政管理局在保障特殊群體用郵權(quán)益方面采取的舉措及其成效。”材料：“廈門郵政管理局高度重視特殊群體用郵權(quán)益保障。一是針對老年人，推行‘綠色通道’服務(wù)，在郵局設(shè)立‘愛心窗口’，提供代填單、包裹寄遞等幫助。二是與殘聯(lián)合作，為殘障人士提供上門服務(wù)，配備專用工具，簡化寄遞流程。三是開展‘郵樂通’項(xiàng)目，將農(nóng)產(chǎn)品、日用品直送農(nóng)村留守老人家中，解決代購難題。四是聯(lián)合志愿者組織，定期開展用郵知識(shí)宣傳，提升特殊群體寄件能力。五是建立投訴處理機(jī)制，對服務(wù)差評(píng)進(jìn)行回訪，要求網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)。實(shí)施以來，老年人寄件便利度提升80%，殘障人士滿意度達(dá)95%，農(nóng)村留守老人代購需求下降60%?！贝鸢福簭B門郵政管理局保障特殊群體用郵權(quán)益的舉措及成效包括：舉措：1.推行‘綠色通道’，為老年人提供代填單、上門服務(wù)等；2.與殘聯(lián)合作，為殘障人士提供上門服務(wù)及專用工具；3.開展‘郵樂通’項(xiàng)目，直送農(nóng)村留守老人生活物資；4.聯(lián)合志愿者宣傳用郵知識(shí)，提升寄件能力；5.建立投訴處理機(jī)制，要求網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)服務(wù)。成效：1.老年人寄件便利度提升80%；2.殘障人士滿意度達(dá)95%；3.農(nóng)村留守老人代購需求下降60%。解析：本題需概括舉措與成效兩部分，分點(diǎn)作答。材料中舉措為5條，成效為3條，需分別列出。注意區(qū)分直接措施（如綠色通道）與間接效果（如滿意度提升）。第二部分：綜合分析題（共1題，20分）題目四（20分）：閱讀材料，分析“廈門郵政管理局在推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對思路?！辈牧希骸皬B門郵政管理局為推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)智能驛站、推廣電子面單、開發(fā)寄遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)。但目前面臨一些挑戰(zhàn)。一是部分企業(yè)技術(shù)投入不足，認(rèn)為數(shù)字化成本高、見效慢。二是農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均，部分站點(diǎn)缺乏寬帶支持，影響數(shù)據(jù)傳輸。三是員工數(shù)字技能欠缺，培訓(xùn)體系不完善，老員工轉(zhuǎn)型困難。四是數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)突出，寄件人信息泄露事件偶有發(fā)生。五是消費(fèi)者對新技術(shù)的接受度不高，部分群體仍習(xí)慣傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)。為此，行業(yè)已開始試點(diǎn)‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’項(xiàng)目，與科技公司合作提供解決方案。”答案：廈門郵政管理局推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對思路：挑戰(zhàn)：1.企業(yè)技術(shù)投入不足，顧慮成本與效益；2.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均，影響數(shù)據(jù)傳輸；3.員工數(shù)字技能欠缺，轉(zhuǎn)型困難；4.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)突出，信息泄露問題存在；5.消費(fèi)者接受度低，仍習(xí)慣傳統(tǒng)方式。應(yīng)對思路：1.政府加大補(bǔ)貼，引導(dǎo)企業(yè)加大技術(shù)投入；2.協(xié)調(diào)運(yùn)營商加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；3.建立分層次培訓(xùn)體系，提升員工數(shù)字素養(yǎng)；4.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全監(jiān)管，推廣加密技術(shù)；5.通過試點(diǎn)項(xiàng)目（如‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’）逐步推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者信任。解析