2025年國(guó)考寧波稅務(wù)局無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論民生調(diào)研方案設(shè)計(jì)【背景材料】2025年，寧波市稅務(wù)局積極響應(yīng)“以人民為中心”的發(fā)展思想，結(jié)合“共同富裕示范區(qū)”建設(shè)要求，計(jì)劃開展一場(chǎng)關(guān)于“基層民生服務(wù)優(yōu)化”的專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研旨在深入了解寧波市不同區(qū)域（如鄞州、海曙、北侖等）居民在稅收政策、辦稅服務(wù)、稅務(wù)信息公開等方面的實(shí)際需求與痛點(diǎn)，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升納稅人滿意度提供決策依據(jù)。本次調(diào)研要求各小組在2小時(shí)內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)，具體包括調(diào)研目標(biāo)、對(duì)象、方法、時(shí)間安排及預(yù)期成果等。調(diào)研需結(jié)合寧波本地實(shí)際情況，如城鄉(xiāng)差異、新興業(yè)態(tài)（如跨境電商、數(shù)字經(jīng)濟(jì)）對(duì)稅務(wù)服務(wù)的影響等?！绢}目及分值】第一部分：?jiǎn)栴}識(shí)別與分析（4題，每題5分，共20分）請(qǐng)結(jié)合寧波稅務(wù)工作實(shí)際，識(shí)別當(dāng)前民生服務(wù)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題，并分析其成因。1.寧波市不同區(qū)域（如老城區(qū)與新區(qū)）在稅務(wù)服務(wù)需求上存在哪些顯著差異？請(qǐng)列舉至少3個(gè)差異點(diǎn)并說(shuō)明原因。（5分）2.新興業(yè)態(tài)（如直播電商、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)）對(duì)傳統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)模式提出了哪些挑戰(zhàn)？請(qǐng)結(jié)合寧波本地案例進(jìn)行分析。（5分）3.稅務(wù)信息公開是否充分？居民在獲取政策信息時(shí)存在哪些障礙？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（5分）4.如何評(píng)估當(dāng)前辦稅服務(wù)在“便捷性”和“公平性”方面的表現(xiàn)？請(qǐng)結(jié)合寧波稅務(wù)大廳現(xiàn)狀提出具體問(wèn)題。（5分）第二部分：調(diào)研方案設(shè)計(jì)（6題，每題7分，共42分）請(qǐng)小組設(shè)計(jì)一份完整的民生調(diào)研方案，涵蓋以下方面：5.本次調(diào)研的核心目標(biāo)是什么？請(qǐng)明確至少3個(gè)具體目標(biāo)，并說(shuō)明其可衡量性。（7分）6.調(diào)研對(duì)象應(yīng)如何選??？請(qǐng)說(shuō)明不同群體的代表性（如企業(yè)主、個(gè)體戶、普通居民）及抽樣方法。（7分）7.調(diào)研方法應(yīng)包括哪些形式？請(qǐng)結(jié)合寧波本地特點(diǎn)，說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法的適用性。（7分）8.調(diào)研時(shí)間安排應(yīng)如何規(guī)劃？請(qǐng)給出詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如前期準(zhǔn)備、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等）。（7分）9.如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性？請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制措施。（7分）10.預(yù)期成果應(yīng)如何呈現(xiàn)？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)報(bào)告框架，并說(shuō)明如何使成果便于稅務(wù)部門應(yīng)用。（7分）第三部分：方案優(yōu)化與協(xié)作（4題，每題6分，共24分）請(qǐng)小組討論并完善調(diào)研方案，同時(shí)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：11.若調(diào)研預(yù)算有限，如何在不影響效果的前提下優(yōu)化調(diào)研方案？（6分）12.如何協(xié)調(diào)不同調(diào)研成員分工？請(qǐng)給出具體職責(zé)分配建議。（6分）13.若調(diào)研中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題超出稅務(wù)部門權(quán)限（如社保政策），應(yīng)如何調(diào)整方案？（6分）14.如何確保調(diào)研結(jié)果不被濫用或誤導(dǎo)公眾？請(qǐng)?zhí)岢鲲L(fēng)險(xiǎn)防范措施。（6分）【答案與解析】第一部分：?jiǎn)栴}識(shí)別與分析（20分）1.寧波市不同區(qū)域稅務(wù)服務(wù)需求的差異及原因（5分）：-差異點(diǎn)1：老城區(qū)以傳統(tǒng)企業(yè)為主，需求集中在發(fā)票管理、稅負(fù)減免政策；新區(qū)則以新興業(yè)態(tài)為主，關(guān)注跨境稅收、數(shù)字稅服務(wù)。-原因：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不同（老城區(qū)工業(yè)成熟，新區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)）。-差異點(diǎn)2：農(nóng)村地區(qū)居民對(duì)稅收政策認(rèn)知度低，需加強(qiáng)宣傳；城區(qū)居民更關(guān)注辦稅便利性。-原因：城鄉(xiāng)教育水平、信息渠道差異。-差異點(diǎn)3：外來(lái)務(wù)工人員對(duì)社保繳納、個(gè)稅匯算清繳存在困惑，需針對(duì)性輔導(dǎo)。-原因：流動(dòng)人口管理難度大，政策適應(yīng)性不足。2.新興業(yè)態(tài)對(duì)稅務(wù)服務(wù)的挑戰(zhàn)（5分）：-案例：寧波跨境電商企業(yè)因多國(guó)稅制差異，需復(fù)雜申報(bào)流程。-挑戰(zhàn)：-稅收政策不匹配（如數(shù)字稅歸屬爭(zhēng)議）。-交易模式靈活，傳統(tǒng)監(jiān)管手段難覆蓋。-稅務(wù)人員專業(yè)能力不足。3.稅務(wù)信息公開障礙（5分）：-障礙1：政策文件語(yǔ)言專業(yè)，居民理解困難。-障礙2：宣傳渠道單一，新媒體利用率低。-障礙3：線下咨詢資源不足，尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)。4.辦稅服務(wù)評(píng)估問(wèn)題（5分）：-便捷性：線上系統(tǒng)操作復(fù)雜，老年群體依賴線下。-公平性：大型企業(yè)在資源獲取上占優(yōu)，小微企業(yè)服務(wù)不足。第二部分：調(diào)研方案設(shè)計(jì)（42分）5.調(diào)研核心目標(biāo)（7分）：-目標(biāo)1：量化評(píng)估居民對(duì)稅務(wù)服務(wù)的滿意度（如通過(guò)評(píng)分量表）。-目標(biāo)2：識(shí)別不同群體的政策需求缺口。-目標(biāo)3：收集改進(jìn)建議，制定優(yōu)先級(jí)。6.調(diào)研對(duì)象選?。?分）：-抽樣方法：-企業(yè)主：分層抽樣（按規(guī)模分類）。-居民：隨機(jī)抽樣（結(jié)合社區(qū)分布）。-代表性：側(cè)重中小企業(yè)、新業(yè)態(tài)從業(yè)者、老年群體。7.調(diào)研方法（7分）：-問(wèn)卷調(diào)查：線上線下結(jié)合，覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)。-訪談：重點(diǎn)對(duì)象深度訪談（如稅務(wù)大廳工作人員）。-數(shù)據(jù)分析：結(jié)合寧波稅務(wù)大數(shù)據(jù)，挖掘規(guī)律。8.時(shí)間規(guī)劃（7分）：-第1周：方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷初稿。-第2-3周：實(shí)地調(diào)研（分區(qū)域推進(jìn)）。-第4周：數(shù)據(jù)分析、報(bào)告初稿。-第5周：修改完善、成果匯報(bào)。9.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制（7分）：-措施1：雙重錄入校驗(yàn)，避免統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。-措施2：匿名化處理，確保真實(shí)性。10.成果呈現(xiàn)（7分）：-報(bào)告框架：?jiǎn)栴}分析→數(shù)據(jù)可視化→政策建議。-應(yīng)用建議：分享給基層稅務(wù)所，作為服務(wù)優(yōu)化參考。第三部分：方案優(yōu)化與協(xié)作（24分）11.預(yù)算優(yōu)化（6分）：-方法：優(yōu)先線上調(diào)研，減少差旅成本；聯(lián)合高校提供免費(fèi)數(shù)據(jù)分析支持。12.分工建議（6分）：-組長(zhǎng)：統(tǒng)籌進(jìn)度；-數(shù)據(jù)組：負(fù)責(zé)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、錄入；-訪談組：執(zhí)行實(shí)地訪談。13.跨部門協(xié)