2025國(guó)考北京遣返中心申論大作文易錯(cuò)點(diǎn)題目一（歸納概括題·10分）題目：北京遣返中心近期收到多起關(guān)于遣返政策執(zhí)行中存在問(wèn)題的群眾投訴，內(nèi)容涉及證件查驗(yàn)不規(guī)范、生活照料不足、心理疏導(dǎo)缺失等方面。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括群眾投訴反映的主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。材料片段1：某遣返人員反映，其在遣返站滯留期間，工作人員未嚴(yán)格核對(duì)身份證件，僅憑口頭詢(xún)問(wèn)確認(rèn)身份，導(dǎo)致其多次被誤認(rèn)。同時(shí)，每日餐食單一，缺乏營(yíng)養(yǎng)搭配，且飲用水供應(yīng)不足。材料片段2：一位遣返人員家屬投訴，其親屬在遣返站情緒低落，但工作人員未提供心理干預(yù)，僅簡(jiǎn)單勸慰，導(dǎo)致其心理狀態(tài)未得到改善。此外，遣返站與家屬溝通不暢，無(wú)法及時(shí)了解遣返人員情況。材料片段3：某遣返站工作人員反映，由于人手不足，部分遣返人員需多人照看，導(dǎo)致證件查驗(yàn)、生活照料等工作流于形式。同時(shí)，部分遣返人員存在抗拒配合情況，進(jìn)一步增加了工作難度。答案：（一）群眾投訴反映的主要問(wèn)題1.證件查驗(yàn)不規(guī)范：部分工作人員未嚴(yán)格核對(duì)遣返人員身份證件，僅憑口頭詢(xún)問(wèn)確認(rèn)身份，存在誤認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。2.生活照料不足：餐食單一，缺乏營(yíng)養(yǎng)搭配，飲用水供應(yīng)不足，影響遣返人員身心健康。3.心理疏導(dǎo)缺失：未提供專(zhuān)業(yè)心理干預(yù)，僅簡(jiǎn)單勸慰，導(dǎo)致遣返人員心理狀態(tài)未改善。4.家屬溝通不暢：遣返站與家屬溝通渠道不暢通，無(wú)法及時(shí)反饋遣返人員情況，引發(fā)家屬不滿(mǎn)。（二）問(wèn)題產(chǎn)生的原因1.制度機(jī)制不完善：相關(guān)崗位職責(zé)劃分不明確，缺乏對(duì)證件查驗(yàn)、生活照料、心理疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)的細(xì)化規(guī)定。2.資源配置不足：遣返站人手緊張，部分崗位一人多崗，導(dǎo)致工作流于形式；心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)資源配備不足。3.工作人員專(zhuān)業(yè)性欠缺：部分工作人員缺乏證件查驗(yàn)、心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，處理問(wèn)題能力不足。4.監(jiān)督機(jī)制缺失：對(duì)遣返站日常工作的監(jiān)督力度不夠，問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。題目二（提出對(duì)策題·15分）題目：針對(duì)北京遣返中心在政策執(zhí)行中存在的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)措施，并說(shuō)明如何提升遣返工作的規(guī)范化水平。答案：（一）改進(jìn)措施1.完善證件查驗(yàn)制度：制定《遣返人員身份核實(shí)操作規(guī)范》，明確證件查驗(yàn)流程，要求必須核對(duì)身份證件、護(hù)照等關(guān)鍵證件，杜絕口頭詢(xún)問(wèn)確認(rèn)身份的情況。2.提升生活照料水平：制定《遣返人員生活照料標(biāo)準(zhǔn)》，細(xì)化餐食營(yíng)養(yǎng)搭配、飲用水供應(yīng)等要求，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。3.加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作：引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，設(shè)立心理干預(yù)室，為遣返人員提供個(gè)性化心理疏導(dǎo)；同時(shí)建立心理評(píng)估機(jī)制，動(dòng)態(tài)跟蹤遣返人員心理狀態(tài)。4.暢通家屬溝通渠道：開(kāi)通家屬咨詢(xún)熱線，建立家屬微信群，定期推送遣返人員情況報(bào)告，保障家屬知情權(quán)。（二）提升規(guī)范化水平的路徑1.強(qiáng)化制度保障：修訂《遣返中心工作條例》，明確各部門(mén)職責(zé)，細(xì)化工作流程，確保每項(xiàng)工作有章可循。2.加強(qiáng)資源投入：增加人員編制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，配備專(zhuān)業(yè)心理疏導(dǎo)、證件查驗(yàn)等崗位；同時(shí)引入智能管理系統(tǒng)，提升工作效率。3.開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：定期組織工作人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括證件查驗(yàn)技巧、心理疏導(dǎo)方法、應(yīng)急處理流程等，提升專(zhuān)業(yè)化水平。4.完善監(jiān)督機(jī)制：建立第三方監(jiān)督機(jī)制，定期開(kāi)展工作檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)整改；同時(shí)設(shè)立投訴舉報(bào)平臺(tái)，接受群眾監(jiān)督。題目三（綜合分析題·20分）題目：北京遣返中心在政策執(zhí)行中面臨資源有限、人員不足等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，但同時(shí)也需兼顧人性化管理和法律合規(guī)性。請(qǐng)結(jié)合材料，分析如何平衡這兩者之間的關(guān)系，并提出具體建議。材料片段1：某遣返站因人手不足，部分工作人員需同時(shí)負(fù)責(zé)證件查驗(yàn)、生活照料、心理疏導(dǎo)等多項(xiàng)工作，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。材料片段2：一位遣返人員投訴，其在遣返站受到嚴(yán)格管理，但缺乏必要的自由活動(dòng)空間，認(rèn)為此舉侵犯其合法權(quán)益。材料片段3：北京市司法局指出，遣返工作需嚴(yán)格依法進(jìn)行，但需兼顧遣返人員的心理需求和生活保障，避免過(guò)度管控。答案：（一）平衡人性化管理和法律合規(guī)性的必要性1.人性化管理是法律精神的體現(xiàn)：法律條文雖強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管控，但最終目的是保障遣返人員的基本權(quán)益，避免因管理不當(dāng)引發(fā)新的矛盾。2.法律合規(guī)性是工作底線：任何管理工作都必須在法律框架內(nèi)進(jìn)行，過(guò)度人性化可能引發(fā)秩序混亂，而過(guò)度管控則可能侵犯遣返人員權(quán)益。3.現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)要求平衡：資源有限、人員不足的情況下，需通過(guò)科學(xué)管理，在法律合規(guī)的前提下，盡可能提升人性化水平。（二）具體建議1.優(yōu)化資源配置：通過(guò)引入智能管理系統(tǒng)，減少重復(fù)性勞動(dòng)，將人力集中于核心環(huán)節(jié)；同時(shí)探索政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式，引入社會(huì)力量提供心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2.細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)：制定《遣返人員自由活動(dòng)規(guī)范》，明確每日活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所范圍等，既保障其合法權(quán)益，又防止秩序混亂。3.建立動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制：定期對(duì)遣返工作進(jìn)行全面評(píng)估，分析人性化管理和法律合規(guī)性的匹配度，及時(shí)調(diào)整管理策略。4.加強(qiáng)政策宣傳：向遣返人員及家屬宣傳相關(guān)政策法規(guī)，提升其配合度，減少因誤解引發(fā)的矛盾。題目四（文章論述題·35分）題目：近年來(lái)，北京遣返中心在政策執(zhí)行中面臨諸多挑戰(zhàn)，如資源不足、管理不規(guī)范、家屬投訴增多等。請(qǐng)結(jié)合給定材料，圍繞“如何提升遣返工作的規(guī)范化與人性化水平”這一主題，自選角度，自擬題目，寫(xiě)一篇文章。材料片段1：某遣返站因人手不足，部分工作人員需同時(shí)負(fù)責(zé)證件查驗(yàn)、生活照料、心理疏導(dǎo)等多項(xiàng)工作，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。材料片段2：一位遣返人員投訴，其在遣返站受到嚴(yán)格管理，但缺乏必要的自由活動(dòng)空間，認(rèn)為此舉侵犯其合法權(quán)益。材料片段3：北京市司法局指出，遣返工作需嚴(yán)格依法進(jìn)行，但需兼顧遣返人員的心理需求和生活保障，避免過(guò)度管控。材料片段4：某人大代表建議，遣返中心可引入社會(huì)力量參與管理，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提升工作效率，同時(shí)降低行政成本。答案：題目：在規(guī)范中注入溫度：全面提升遣返工作的科學(xué)化水平（一）引言遣返工作是維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)秩序的重要環(huán)節(jié)，但長(zhǎng)期以來(lái)，因資源有限、管理不規(guī)范等問(wèn)題，遣返中心的工作質(zhì)量備受詬病。近年來(lái)，北京遣返中心在政策執(zhí)行中暴露出諸多挑戰(zhàn)，如證件查驗(yàn)不規(guī)范、生活照料不足、家屬溝通不暢等，這些問(wèn)題不僅影響遣返工作的效率，更可能引發(fā)新的社會(huì)矛盾。因此，如何平衡規(guī)范化管理與人性化關(guān)懷，提升遣返工作的科學(xué)化水平，成為亟待解決的重要課題。（二）問(wèn)題現(xiàn)狀：規(guī)范化與人性化的失衡1.規(guī)范化管理不足：部分遣返站因人手不足，工作流于形式，如證件查驗(yàn)僅憑口頭詢(xún)問(wèn)確認(rèn)身份，導(dǎo)致誤認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)；生活照料缺乏科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，餐食單一、飲用水不足等問(wèn)題頻發(fā)。2.人性化關(guān)懷缺失：嚴(yán)格管控雖是必要手段，但過(guò)度限制遣返人員的自由活動(dòng)空間，可能侵犯其合法權(quán)益，引發(fā)抵觸情緒。同時(shí)，心理疏導(dǎo)不到位，導(dǎo)致部分遣返人員心理狀態(tài)未改善，甚至出現(xiàn)極端行為。3.家屬溝通不暢：部分遣返站未建立有效的家屬溝通機(jī)制，導(dǎo)致家屬投訴增多，進(jìn)一步加劇社會(huì)矛盾。（三）原因分析：制度、資源與專(zhuān)業(yè)性的制約1.制度機(jī)制不完善：相關(guān)崗位職責(zé)劃分不明確，缺乏對(duì)規(guī)范化管理和人性化關(guān)懷的細(xì)化規(guī)定，導(dǎo)致工作無(wú)章可循。2.資源配置不足：遣返站人手緊張，專(zhuān)業(yè)資源匱乏，如心理疏導(dǎo)、證件查驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)崗位缺編嚴(yán)重，影響工作質(zhì)量。3.工作人員專(zhuān)業(yè)性欠缺：部分工作人員缺乏相關(guān)培訓(xùn)，處理問(wèn)題時(shí)簡(jiǎn)單粗暴，無(wú)法滿(mǎn)足遣返人員的心理需求和生活保障。（四）對(duì)策建議：在規(guī)范中注入溫度1.完善制度機(jī)制，強(qiáng)化規(guī)范化管理-制定《遣返中心工作條例》，明確各崗位職責(zé)，細(xì)化工作流程，確保每項(xiàng)工作有章可循。-建立標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)，對(duì)證件查驗(yàn)、生活照料、心理疏導(dǎo)等環(huán)節(jié)提出明確要求，確保工作規(guī)范化。2.優(yōu)化資源配置，提升專(zhuān)業(yè)化水平-增加人員編制，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)配備心理疏導(dǎo)、證件查驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)人才。-引入智能管理系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)手段減少重復(fù)性勞動(dòng)，提升工作效率。3.加強(qiáng)人性化關(guān)懷，平衡管理與自由-制定《遣返人員自由活動(dòng)規(guī)范》，明確每日活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所范圍等，既保障其合法權(quán)益，又防止秩序混亂。-引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，設(shè)立心理干預(yù)室，為遣返人員提供個(gè)性化心理疏導(dǎo)。4.暢通家屬溝通渠道，化解社會(huì)矛盾-開(kāi)通家屬咨詢(xún)熱線，建立家屬微信群，定期推送遣返人員情況報(bào)告，保障家屬知情權(quán)。-設(shè)立投訴舉報(bào)平臺(tái)，接受群眾監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.探索社會(huì)力量參與，提升服務(wù)質(zhì)量-通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式，引入社會(huì)力量提供心理疏導(dǎo)、生活照料等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，降低行政成本。-與高校、公益組織合作，開(kāi)展遣返工作研究，為政策優(yōu)化提供智力支持。（五）結(jié)語(yǔ)遣返工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要嚴(yán)格依法進(jìn)行，又要兼顧人性化關(guān)懷。只有通過(guò)完善制度、優(yōu)化資源、提升專(zhuān)業(yè)性，才能在規(guī)范中注入溫度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理與人性化關(guān)懷的平衡。未來(lái)，北京遣返中心應(yīng)積極探索創(chuàng)新，不斷提升工作水平，為維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)秩序貢獻(xiàn)力量。答案解析題目一（歸納概括題·10分）答案解析：1.主要問(wèn)題：答案需圍繞證件查驗(yàn)不規(guī)范、生活照料不足、心理疏導(dǎo)缺失、家屬溝通不暢四個(gè)方面展開(kāi)，結(jié)合材料片段1至3進(jìn)行歸納。其中，證件查驗(yàn)不規(guī)范體現(xiàn)在口頭詢(xún)問(wèn)確認(rèn)身份；生活照料不足體現(xiàn)在餐食單一、飲用水不足；心理疏導(dǎo)缺失體現(xiàn)在未提供專(zhuān)業(yè)干預(yù)；家屬溝通不暢體現(xiàn)在無(wú)法及時(shí)反饋情況。2.原因分析：需從制度機(jī)制、資源配置、工作人員專(zhuān)業(yè)性、監(jiān)督機(jī)制四個(gè)角度展開(kāi)。制度機(jī)制不完善體現(xiàn)在職責(zé)劃分不明確；資源配置不足體現(xiàn)在人手緊張、專(zhuān)業(yè)資源缺乏；工作人員專(zhuān)業(yè)性欠缺體現(xiàn)在培訓(xùn)不足；監(jiān)督機(jī)制缺失體現(xiàn)在問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改。題目二（提出對(duì)策題·15分）答案解析：1.改進(jìn)措施：需針對(duì)每個(gè)問(wèn)題提出具體、可操作的措施。如證件查驗(yàn)不規(guī)范，可制定《身份核實(shí)操作規(guī)范》；生活照料不足，可制定《生活照料標(biāo)準(zhǔn)》；心理疏導(dǎo)缺失，可引入專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師；家屬溝通不暢，可開(kāi)通熱線、建立微信群。2.提升規(guī)范化水平：需從制度保障、資源投入、培訓(xùn)體系、監(jiān)督機(jī)制四個(gè)角度展開(kāi)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性。如制度保障可通過(guò)修訂條例實(shí)現(xiàn)；資源投入可通過(guò)增加人員編制、引入智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；培訓(xùn)體系可通過(guò)定期培訓(xùn)提升專(zhuān)業(yè)性；監(jiān)督機(jī)制可通過(guò)第三方監(jiān)督、投訴平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。題目三（綜合分析題·20分）答案解析：1.平衡必要性：需強(qiáng)調(diào)人性化管理與法律合規(guī)性的辯證關(guān)系，指出過(guò)度管控可能侵犯權(quán)益，過(guò)度人性化可能引發(fā)秩序混亂，因此需尋求平衡點(diǎn)。2.具體建議：需從資源配置、管理標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)評(píng)估、政策宣傳四個(gè)角度展開(kāi)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、可行性。如資源配置可通過(guò)引入智能系統(tǒng)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)；管理標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)細(xì)化自由活動(dòng)規(guī)范實(shí)現(xiàn)；動(dòng)態(tài)評(píng)估可通過(guò)定期評(píng)估機(jī)制實(shí)現(xiàn)；政策宣傳可通過(guò)宣傳