標準解讀
《GB/T 46275-2025 中餐評價規(guī)范》是一項國家標準,旨在為中餐餐飲服務(wù)的質(zhì)量評估提供統(tǒng)一的指導(dǎo)原則與方法。該標準適用于各類中餐餐館、酒店及餐飲服務(wù)機構(gòu),通過設(shè)定具體可量化的指標來衡量和提升服務(wù)質(zhì)量。
首先,在環(huán)境方面,《GB/T 46275-2025》強調(diào)了餐廳的整體衛(wèi)生狀況、布局合理性以及裝飾風格等要素的重要性。這些因素不僅影響顧客的第一印象,也直接關(guān)系到就餐體驗的好壞。此外,還特別提到了對于無障礙設(shè)施的要求,確保所有顧客都能享受到舒適便捷的服務(wù)。
其次,關(guān)于菜品質(zhì)量,《GB/T 46275-2025》從食材選擇、烹飪技藝、口味呈現(xiàn)等多個維度進行了詳細規(guī)定。要求使用新鮮健康的原料,并且在保留傳統(tǒng)風味的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,以滿足不同消費者的需求。同時,對菜品的安全性也有嚴格要求,包括但不限于農(nóng)藥殘留檢測、食品添加劑使用等方面。
再者,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率也是《GB/T 46275-2025》關(guān)注的重點之一。標準提倡友好熱情的態(tài)度對待每一位顧客,快速響應(yīng)顧客需求,減少等待時間,提高整體滿意度。此外,還鼓勵采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)流程,如在線預(yù)訂系統(tǒng)、智能點餐平臺等,以進一步提升顧客體驗。
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- 即將實施
- 暫未開始實施
- 2025-08-29 頒布
- 2025-12-01 實施
文檔簡介
ICS03.100.01
CCSA16
中華人民共和國國家標準
GB/T46275—2025
中餐評價規(guī)范
SpecificationforevaluationofChinesecuisine
2025?08?29發(fā)布2025?12?01實施
國家市場監(jiān)督管理總局
國家標準化管理委員會發(fā)布
GB/T46275—2025
目次
前言··························································································································Ⅲ
引言··························································································································Ⅳ
1范圍·······················································································································1
2規(guī)范性引用文件········································································································1
3術(shù)語和定義··············································································································1
4評價原則·················································································································1
5基本要求·················································································································2
6評價指標·················································································································2
7取值規(guī)則·················································································································3
8評價結(jié)果的形成規(guī)則··································································································3
9評價活動的組織實施··································································································3
10標志·····················································································································4
附錄A(規(guī)范性)餐品質(zhì)量評價指標和取值規(guī)則·································································5
附錄B(規(guī)范性)文化特色評價指標和取值規(guī)則································································10
附錄C(規(guī)范性)用餐體驗評價指標和取值規(guī)則································································12
附錄D(資料性)指標賦值滿分參考基準·········································································14
參考文獻····················································································································17
Ⅰ
GB/T46275—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分:標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定
起草。
請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。
本文件由中國商業(yè)聯(lián)合會提出。
本文件由全國飲食服務(wù)業(yè)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC214)歸口。
本文件起草單位:中國飯店協(xié)會、浙江省飯店業(yè)協(xié)會、廣州酒家集團股份有限公司、杭州飲食服務(wù)
集團有限公司、上海杏花樓(集團)股份有限公司、南京古南都投資發(fā)展集團有限公司、中國商業(yè)聯(lián)合
會、北京市北京飯店有限責任公司、揚州大學(xué)、中國全聚德(集團)股份有限公司、上海市餐飲烹飪行業(yè)
協(xié)會、北京烹飪協(xié)會、四川旅游學(xué)院、浙江省餐飲行業(yè)協(xié)會、寧波石浦酒店管理發(fā)展有限公司、西安飲食
股份有限公司、旺順閣(北京)投資管理集團有限公司、南京大惠企業(yè)發(fā)展有限公司、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)
產(chǎn)品加工研究所、北京宮宴餐飲文化管理有限公司、冶春餐飲股份有限公司、安徽老鄉(xiāng)雞餐飲有限公
司、廣州半島投資集團有限公司、上海梅龍鎮(zhèn)酒家股份有限公司、蘇州市得月樓餐飲有限公司、山西黃
河大酒店有限公司、浙江旅游職業(yè)學(xué)院、福州聚春園集團有限公司、重慶劉一手品牌管理有限公司、
濟南舜耕山莊酒店管理有限公司、湖南徐記酒店管理有限公司。
本文件主要起草人:陳新華、王建平、徐偉兵、李俊、陳喆、嚴敦志、宋小溪、楊欣、劉振宇、王忠、孟祥忍、
周延龍、徐長寧、云程、李想、沈堅、金勇、李惠飛、馮凱、張雅青、趙亨、張春暉、張明厚、行斌、趙均、束小龍、
利永周、熊佳俊、林冏、屈啟曉、陳效良、楊杰、劉梅、黑偉鈺、馮春、黃峰、潘靜、金曉陽、王玉寶、王立鵬、
張憲紅、何娟、張博、趙剛、施琳霞、王涵博、梅秋芝。
Ⅲ
GB/T46275—2025
引言
中餐是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體和世界餐飲體系的璀璨瑰寶。建立健全科學(xué)、客觀、公正的
中餐評價標準體系,是引導(dǎo)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、傳承中華傳統(tǒng)飲食文化和提升中餐國際影響力的迫切需
要。為認真貫徹《國務(wù)院關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》中關(guān)于“提升餐飲服務(wù)品質(zhì),培育名菜、
名小吃、名廚、名店”的精神,落實《商務(wù)部等9部門關(guān)于促進餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》中關(guān)于培
育知名餐飲品牌、發(fā)展特色小吃產(chǎn)業(yè)、傳播中華優(yōu)秀餐飲文化、加快中餐“走出去”、堅決制止餐飲浪費,
以及“建立健全中餐評價標準,培育有國際影響力的中餐評價體系”的要求,滿足行業(yè)發(fā)展需求與消費
者期待,特制定本文件。
本文件的制定旨在:
——系統(tǒng)構(gòu)建評價體系:建立一套全面覆蓋出品質(zhì)量、文化特色與用餐體驗的評價指標與方法,為
科學(xué)評價中餐提供統(tǒng)一基準;
——培育特色餐飲品牌:通過本文件的實施,有效推動行業(yè)內(nèi)“培育‘名菜’‘名小吃’‘名廚’‘名店’,
打造地方特色餐飲品牌”,樹立標桿,引領(lǐng)品質(zhì)提升和品牌建設(shè);
——聚焦中餐餐品質(zhì)量:餐品質(zhì)量達到要求即可獲得相應(yīng)等級,無需把環(huán)境體驗、服務(wù)或文化等作
為必要評價條件,保證了包括大眾餐飲在內(nèi)的各類中餐均可獲得相應(yīng)等級;
——傳承弘揚中華飲食文化:支撐“傳播中華優(yōu)秀餐飲文化。加強地方特色餐飲文化內(nèi)涵的挖掘
和保護,培養(yǎng)餐飲文化和技藝傳承梯隊。推動體現(xiàn)中華餐飲文化的非遺項目申報”。本文件
將中餐文化內(nèi)涵作為核心評價維度,引導(dǎo)從業(yè)者深入挖掘、精心呈現(xiàn)和保護傳承中餐文化精
髓,為相關(guān)非遺項目的保護與申報提供重要依據(jù)。
本文件的發(fā)布與實施,將為構(gòu)建具有國際公信力的中餐評價體系奠定堅實基礎(chǔ),顯著促進中餐整
體品質(zhì)提升、文化彰顯和國際影響力的增強,服務(wù)于我國餐飲行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
Ⅳ
GB/T46275—2025
中餐評價規(guī)范
1范圍
本文件確立了中餐評價的原則,規(guī)定了基本要求、評價指標體系、取值規(guī)則、評價結(jié)果的形成規(guī)則,
及評價活動的組織實施等方面的要求。
本文件適用于對經(jīng)營中餐的餐飲服務(wù)經(jīng)營者提供的中餐的餐品質(zhì)量、文化特色和用餐體驗的評價
工作。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文
件,僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于
本文件。
GB/T13391餐飲企業(yè)的等級劃分和評定
GB31654食品安全國家標準餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范
GB/T40042綠色餐飲經(jīng)營與管理
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件。
3.1
中餐Chinesecuisine
采用中國傳統(tǒng)烹飪技藝加工制作的特色美食和飲食方式。
注:中餐飲食文化體系包括“食藝、服務(wù)、文化”,即美味、健康、節(jié)約、安全、放心的中國風味美食和獨特的飲食方式,
涵蓋烹飪技藝、地方菜系、節(jié)令美食、健康飲食、禮儀服務(wù)等。
3.2
地標美食cuisineofgeographicalindication
利用當?shù)厥巢摹數(shù)鬲毺氐募妓嚧蛟於傻模哂械赜蛱厣?、文化?nèi)涵、獨特風味、風土人情的特色
美食。
注:包括名菜、名點、名宴、名小吃
溫馨提示
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