2025國考吉林郵政管理局申論貫徹執(zhí)行高分筆記一、公文寫作類（共3題，每題15分，總分45分）題目1（15分）：情境：吉林省郵政管理局近期接到群眾舉報(bào)，反映部分縣域快遞網(wǎng)點(diǎn)存在服務(wù)不規(guī)范、快遞丟失后理賠拖延、冬季快遞包裹積壓等問題。局領(lǐng)導(dǎo)要求你以吉林省郵政管理局名義，起草一份面向全省快遞服務(wù)企業(yè)的《關(guān)于規(guī)范服務(wù)行為提升服務(wù)質(zhì)量的通知》，明確整改要求，并要求企業(yè)于下月10日前提交整改報(bào)告。要求：1.體現(xiàn)通知的權(quán)威性和指導(dǎo)性；2.針對問題提出具體整改措施；3.字?jǐn)?shù)不少于500字。題目2（15分）：情境：為推動(dòng)吉林省農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，省郵政管理局聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳開展“郵快合作”項(xiàng)目，計(jì)劃在全省20個(gè)貧困縣建立村級(jí)快遞服務(wù)點(diǎn)?，F(xiàn)需你以吉林省郵政管理局工作人員身份，撰寫一份項(xiàng)目實(shí)施方案，明確合作模式、資金支持、運(yùn)營管理等內(nèi)容。要求：1.結(jié)構(gòu)完整，邏輯清晰；2.突出項(xiàng)目特色和可行性；3.字?jǐn)?shù)不少于600字。題目3（15分）：情境：吉林省郵政管理局近期發(fā)現(xiàn)，部分快遞員在冬季為圖省力，將生鮮農(nóng)產(chǎn)品包裹堆放在室外或暴露在低溫環(huán)境中，導(dǎo)致包裹損壞率高。局領(lǐng)導(dǎo)要求你撰寫一份《關(guān)于加強(qiáng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品快遞包裹冬季安全配送的緊急通知》，要求企業(yè)立即整改并上報(bào)情況。要求：1.語氣緊迫，措施具體；2.結(jié)合吉林省冬季氣候特點(diǎn)；3.字?jǐn)?shù)不少于550字。二、策劃方案類（共2題，每題20分，總分40分）題目4（20分）：情境：吉林省郵政管理局計(jì)劃開展“綠色郵政”宣傳活動(dòng)，旨在提升公眾對快遞包裝回收的重視，并推廣可降解包裝材料的使用?，F(xiàn)需你設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、形式、時(shí)間安排及預(yù)期效果。要求：1.活動(dòng)形式新穎，貼近公眾；2.結(jié)合吉林省環(huán)保政策；3.包含預(yù)算建議和評估指標(biāo)；4.字?jǐn)?shù)不少于700字。題目5（20分）：情境：為響應(yīng)國家“數(shù)字鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略，吉林省郵政管理局?jǐn)M在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“快遞下鄉(xiāng)”服務(wù)，幫助農(nóng)產(chǎn)品直銷和電商發(fā)展。現(xiàn)需你策劃一份服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、推廣策略、風(fēng)險(xiǎn)防控等。要求：1.突出“精準(zhǔn)服務(wù)”和“產(chǎn)業(yè)賦能”；2.針對吉林省農(nóng)業(yè)特色；3.包含實(shí)施步驟和監(jiān)督機(jī)制；4.字?jǐn)?shù)不少于800字。三、事務(wù)處理類（共2題，每題15分，總分30分）題目6（15分）：情境：吉林省郵政管理局收到一份群眾投訴，反映某快遞公司在冬季因大雪封路導(dǎo)致包裹延遲，企業(yè)卻未主動(dòng)聯(lián)系客戶說明情況。局領(lǐng)導(dǎo)要求你代為回復(fù)投訴人，并指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)。要求：1.語言誠懇，體現(xiàn)監(jiān)管職責(zé)；2.提出合理化建議；3.字?jǐn)?shù)不少于400字。題目7（15分）：情境：吉林省郵政管理局需整理一份全省快遞行業(yè)安全生產(chǎn)檢查報(bào)告，內(nèi)容包括各市州網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施配備、人員培訓(xùn)、隱患排查等情況?，F(xiàn)需你根據(jù)檢查記錄，撰寫報(bào)告摘要，并重點(diǎn)分析問題及改進(jìn)方向。要求：1.數(shù)據(jù)翔實(shí)，邏輯清晰；2.突出吉林省快遞行業(yè)安全生產(chǎn)特點(diǎn)；3.字?jǐn)?shù)不少于450字。答案與解析一、公文寫作類題目1（15分）答案要點(diǎn)：《關(guān)于規(guī)范服務(wù)行為提升服務(wù)質(zhì)量的通知》各省（市）級(jí)郵政企業(yè)、快遞服務(wù)企業(yè)：為切實(shí)解決群眾反映的快遞服務(wù)問題，提升行業(yè)整體形象，現(xiàn)就規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)事項(xiàng)通知如下：（一）突出問題整改1.規(guī)范操作流程。快遞網(wǎng)點(diǎn)須嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)規(guī)范》作業(yè)，嚴(yán)禁野蠻分揀、超時(shí)攬投；生鮮包裹需全程溫控，避免二次污染。2.優(yōu)化理賠機(jī)制。建立24小時(shí)理賠通道，因丟失、損壞的包裹須在3日內(nèi)完成賠付，逾期未處理的，將按《郵政法》處以罰款。3.加強(qiáng)投訴處理。設(shè)立投訴專員，對客戶投訴做到“首問負(fù)責(zé)制”，重大投訴需上報(bào)省級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。（二）強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督1.每季度開展服務(wù)質(zhì)量抽查，對整改不力的企業(yè)進(jìn)行約談；2.建立“紅黑榜”制度，公示優(yōu)勝企業(yè)名單，并向社會(huì)公開失信企業(yè)名單。請各企業(yè)于下月10日前提交整改方案，逾期未報(bào)的，將依法依規(guī)進(jìn)行處罰。解析：1.權(quán)威性體現(xiàn)：標(biāo)題明確行政級(jí)別，正文使用“通知”“依法依規(guī)”等術(shù)語；2.措施具體：針對投訴拖延、包裹積壓等問題提出量化要求（如3日內(nèi)賠付）；3.地域針對性：結(jié)合吉林省冬季低溫特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)生鮮包裹的溫控要求。題目2（15分）答案要點(diǎn)：《吉林省“郵快合作”項(xiàng)目實(shí)施方案》一、項(xiàng)目背景為貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，解決農(nóng)村物流“最后一公里”問題，擬在全省20個(gè)貧困縣建立村級(jí)快遞服務(wù)點(diǎn)。二、合作模式1.資源整合：郵政企業(yè)提供網(wǎng)點(diǎn)場地、物流網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村電商企業(yè)補(bǔ)充倉儲(chǔ)服務(wù)；2.資金支持：省財(cái)政每縣補(bǔ)貼20萬元用于設(shè)備購置，企業(yè)自籌配套運(yùn)營資金。三、運(yùn)營管理1.實(shí)行“統(tǒng)一收派、統(tǒng)一結(jié)算”模式，降低運(yùn)營成本；2.開展電商培訓(xùn)，幫助村民上架農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“寄遞+電商”雙輪驅(qū)動(dòng)。四、風(fēng)險(xiǎn)防控1.建立自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，確保極端天氣下服務(wù)不中斷；2.加強(qiáng)監(jiān)管，防止“假合作、真攤派”現(xiàn)象。解析：1.結(jié)構(gòu)完整：包含背景、模式、管理、風(fēng)險(xiǎn)四部分；2.可行性：明確資金來源和運(yùn)營機(jī)制，符合吉林省農(nóng)村實(shí)際；3.特色突出：強(qiáng)調(diào)“電商賦能”，與鄉(xiāng)村振興政策銜接。題目3（15分）答案要點(diǎn)：《關(guān)于加強(qiáng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品快遞包裹冬季安全配送的緊急通知》各郵政企業(yè)、快遞服務(wù)企業(yè)：近期，因冬季低溫，部分網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)堆放生鮮包裹，導(dǎo)致包裹破損率居高不下。現(xiàn)緊急要求：（一）立即整改1.采購保溫箱、冷庫等設(shè)備，確保生鮮包裹全程溫度達(dá)標(biāo)；2.嚴(yán)禁露天堆放，優(yōu)先分揀易腐產(chǎn)品，縮短運(yùn)輸時(shí)間。（二）強(qiáng)化培訓(xùn)1.對快遞員開展低溫作業(yè)培訓(xùn)，明確操作規(guī)范；2.建立包裹溫度監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄運(yùn)輸數(shù)據(jù)。（三）責(zé)任追究對未整改企業(yè)，將暫停新增業(yè)務(wù)資質(zhì)，并通報(bào)批評。請于5日內(nèi)上報(bào)整改情況。解析：1.語氣緊迫：使用“緊急”“立即”等詞，符合冬季應(yīng)急需求；2.措施具體：要求企業(yè)采購設(shè)備、建立監(jiān)測系統(tǒng)，可操作性強(qiáng)；3.地域針對性：突出吉林省冬季低溫特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保溫措施。二、策劃方案類題目4（20分）答案要點(diǎn)：《“綠色郵政”宣傳活動(dòng)方案》一、活動(dòng)主題“減塑寄未來——吉林省綠色快遞行動(dòng)”二、活動(dòng)形式1.線下：在郵局網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置回收箱，聯(lián)合超市開展包裝換購活動(dòng)；2.線上：發(fā)起“曬出你的環(huán)保包裝”短視頻大賽，冠名贊助企業(yè)將獲得流量曝光。三、時(shí)間安排-啟動(dòng)階段（1月）：媒體宣傳，招募志愿者；-執(zhí)行階段（2-3月）：覆蓋全省100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)；-總結(jié)階段（4月）：評選“綠色網(wǎng)點(diǎn)”并頒發(fā)獎(jiǎng)牌。四、預(yù)算與評估-預(yù)算：環(huán)保包裝采購費(fèi)用5萬元，宣傳費(fèi)用3萬元；-評估指標(biāo)：回收量、公眾參與度、企業(yè)采用可降解包裝比例。解析：1.形式新穎：結(jié)合短視頻大賽吸引年輕群體；2.地域針對性：依托吉林省森林資源優(yōu)勢，突出環(huán)保主題；3.可落地：預(yù)算合理，評估指標(biāo)量化，便于考核。題目5（20分）答案要點(diǎn)：《“快遞下鄉(xiāng)”服務(wù)方案》一、服務(wù)內(nèi)容1.設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，提供寄件、代購、退換貨服務(wù)；2.與農(nóng)業(yè)部門合作，為農(nóng)產(chǎn)品定制包裝，對接電商平臺(tái)。二、推廣策略1.試點(diǎn)先行：在延邊、白山等農(nóng)業(yè)大市開展合作；2.政策激勵(lì)：對參與的企業(yè)給予稅收減免。三、風(fēng)險(xiǎn)防控1.建立農(nóng)產(chǎn)品防損技術(shù)培訓(xùn)，減少運(yùn)輸損耗；2.設(shè)立“農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)”，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。解析：1.精準(zhǔn)服務(wù)：針對吉林省農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，提出定制包裝方案；2.產(chǎn)業(yè)賦能：結(jié)合電商推廣，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行；3.監(jiān)督機(jī)制：通過保險(xiǎn)和技術(shù)培訓(xùn)，降低行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。三、事務(wù)處理類題目6（15分）答案要點(diǎn)：回復(fù)投訴人：您好！關(guān)于您反映的包裹延遲問題，經(jīng)調(diào)查，因12月15日長春市遭遇暴雪，道路封閉導(dǎo)致配送受阻。企業(yè)雖主動(dòng)聯(lián)系您，但未充分說明原因?，F(xiàn)責(zé)令企業(yè)整改：1.完善極端天氣應(yīng)急預(yù)案；2.主動(dòng)告知客戶延誤原因，并延長保價(jià)時(shí)效。建議您選擇信譽(yù)更好的快遞公司，避免類似情況。解析：1.語言誠懇：承認(rèn)企業(yè)不足，同時(shí)提出改進(jìn)要求；2.指導(dǎo)性：建議投訴人更換快遞，體現(xiàn)監(jiān)管幫助；3.符合流程：涉及處罰和整改，符合郵政監(jiān)管職責(zé)。題目7（15分）答案要點(diǎn)：報(bào)告摘要：全省安全生產(chǎn)檢查顯示，90%網(wǎng)點(diǎn)消防設(shè)施合格，但延邊州部分網(wǎng)點(diǎn)存在培訓(xùn)記錄缺失問題。生鮮包裹破損率較去年