充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案thecompany概覽

HR

領域，應用AI

技術能夠獲得顯著收益。借助AI，企業(yè)不僅能提高運營效率，還能提升員工和應聘者的體驗，實現(xiàn)更出 色的業(yè)務成果，并提高員工績效與工作效率。除節(jié)省時間外，最重大的改進體現(xiàn)在人才管理領域。1

在該領域，AI

能夠直接

影響員工績效，賦能每位員工成為“超級員工”

。2目前，AI

正在重塑人才招募、學習與發(fā)展(L&D)

以及人才管理系統(tǒng)。其中，人才招募領域的AI

應用最為廣泛，而且已經(jīng)產(chǎn)生顯

著收益。此外，學習與發(fā)展領域即將迎來30

年來最重大的變革，該項職能將被徹底重塑?？冃Ч芾硪苍趶男姓摀D變?yōu)閭€性化賦能體系。與此同時，領導力發(fā)展與繼任計劃體系如今能規(guī)?；瘜嵤﹤€性化發(fā)展方案，覆蓋全員，于當下培養(yǎng)未來領導者。本報告重點探討了AI

如何助力企業(yè)實施技能互補型招聘、培養(yǎng)“超級員工”、促進內部人才流動，并營造持續(xù)學習與成長文

化，從而實現(xiàn)更卓越的業(yè)務成果。報告強調AI

技術可以幫助解決業(yè)務難題，并展示了拜仁慕尼黑俱樂部

(FC

Bayern)、凱捷

(Capgemini)等企業(yè)的成功案例，同時還列舉了一系列經(jīng)實效驗證的AI應用場景。

利用

AI提升人才密度

借助

AI解決關鍵業(yè)務問題

利用

AI賦能人才解決方案，實現(xiàn)卓越業(yè)務成果充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

2保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。1充分發(fā)揮

AI影響力，擁抱超級員工時代

，KathiEnderes博士，JoshBersin公司，2025

年。2The

Rise

of

the

Superworker:HR

and

Leadership

Predictions

and

Imperatives

for2025（超級員工的崛起：2025年人力資源與領導力趨勢預測及戰(zhàn)略要務），

JoshBersin，JoshBersin公司，2025年。目錄在構建動態(tài)人才架構在當今“超級員工”時代，企業(yè)的當務之急是重塑人才架構。

高績效企業(yè)摒棄了以靜態(tài)崗位為組織原則來匹配人員與工作的模式，轉而根據(jù)工作任務與技能動態(tài)調配員工，精準匹配業(yè)務需求（見圖1）。這一轉變并不只是簡單地構建技能導向型企業(yè)，而是要求企業(yè)著力實施“生產(chǎn)力導向型工作重構”，即利用

AI

識別、評估、

精簡并重構工作任務與崗位，提升職場生產(chǎn)力，繼而依據(jù)技能要求招聘內外部人才，填補新定義的崗位。這是打造“超級員工組織”的關鍵支柱。5那么，如何構建這種新型人才架構？采用

AI技術是關鍵。借助

AI

賦能的人才解決方案，企業(yè)能夠精準把握快速變化的工作任務與技能需求。通過整合有關工作、技能及職業(yè)發(fā)展路徑的內外部數(shù)據(jù)，挖掘人才智能，企業(yè)能夠根據(jù)業(yè)務優(yōu)先事項動態(tài)部署人員。6

達美航空(DeltaAirLines)

、Mahindra&Mahindra

、

DarussalamAssets

以及德樂集團(D?hler)等領先企業(yè)已充分認

識到

AI在人才管理中的價值，并積極將其融入人才管理流程。7吸引、留住、培養(yǎng)、管理和賦能人才無疑是HR最重要的職責。

高效執(zhí)行這些職能，可以確保具備所需技能與能力的人才在正確的時間從事正確的工作，助力企業(yè)實現(xiàn)出色的業(yè)務績效、業(yè)務增長、業(yè)務創(chuàng)新和客戶成功。然而，大多數(shù)企業(yè)都難以真正釋放員工潛能。僅7%

的企業(yè)建

立了動態(tài)人才體系，能夠根據(jù)業(yè)務重點的變化靈活調配資源，

同時兼顧員工技能與職業(yè)發(fā)展愿景。動態(tài)人才體系的潛力巨大，建立了這類體系的企業(yè)適應變化的能力要比其他企業(yè)高17倍，

吸引和留住員工的可能性更是高出

31

倍，這些數(shù)據(jù)遠超任何

其他HR領域的績效改進幅度。

3將

AI技術融入人才解決方案為重塑關鍵人才管理實踐提供了巨

大機遇，企業(yè)可以通過采用基于技能的動態(tài)方法，顯著提升人

才密度。各行業(yè)排名前

5%

至

10%

的領軍企業(yè)在這方面表現(xiàn)卓越。4充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

3保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。以崗位為中心ERP

、HCM技術ATS

、LMS、分析傳統(tǒng)HR以工作或任務為中心人才智能、生成式

AI人才市場、聊天機器人、智能分析系統(tǒng)化HR?5超級員工的崛起：2025

年人力資源與領導力趨勢預測及戰(zhàn)略要務，JoshBersin，JoshBersin

公司，2025年。6Enterprise

Talent

Intelligence:Applying

Skills

Technology

and

AI

at

Work（企業(yè)人才智

能：技能技術與

AI在工作中的應用），JoshBersin和KathiEnderes博士，JoshBersin公

司，2024年。7充分發(fā)揮

AI

影響力，擁抱超級員工時代

，KathiEnderes

博士，JoshBersin公司，2025年。3The

De?nitive

Guide

to

Building

a

Dynamic

Organization（權威指南：打造靈活敏捷的組織），JoshBersin和KathiEnderes博士，JoshBersin公司，2023年。4Pacesettersin

the

SuperworkerEra:Deciphering

the

Secrets

ofHigh-PerformingOrganiza-tions（超級員工時代的領軍企業(yè)：解密高績效企業(yè)的成功秘訣）

，Kathi

Enderes

博士、

StellaIoannidou，JoshBersin公司，2025年。ATS（招聘管理系統(tǒng)）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、HCM（人力資本管理）、LMS（學習管理系統(tǒng)）資料來源：JoshBersin公司，2025

年利用

AI提升人才密度賦能“超級員工”圖1

：人才架構的演變員工數(shù)量充足技能人員人員工作工作崗位說明員工獎勵以績效而非資歷或職級為依據(jù)。薪酬與晉升機制以識別并留住優(yōu)秀人才為目標。實施嚴格的招聘標準，確保每位新員工不僅勝任崗位職責，更能創(chuàng)造額外價值，幫助提升團隊

效能并推動創(chuàng)新。通過投資學習項目、能力學院以及

AI工具，全面提升員工能力。鼓勵員工持續(xù)提升和培養(yǎng)技能，

不斷進步。領導者賦予員工自主處理工作、開展創(chuàng)新和制定決策的權利，并充分信任他們會以企業(yè)利益

為重。重視內部員工的技能培養(yǎng)與重點領域的重新調崗，提升內部人才隊伍的敏捷性和適應性，而非

完全依賴外部招聘。采用動態(tài)、實時的反饋機制取代傳統(tǒng)績效評估模式?；趩T工貢獻與潛力（而非靜態(tài)職位描述）對員工進行評估。借助人工智能和人才智能工具識別技能差距，為員工精準匹配發(fā)展機會，并優(yōu)化勞動力計劃，充分釋放現(xiàn)有員工的潛能?！拔覀冋谡细鞣N顛覆性技術，比如，由

AI驅動的技能本體，

該項技術可以自動整合行業(yè)趨勢與嵌入式智能。我們可以確定哪些技能對達美航空最為重要，然后員工可以輕松地將這些技能與他們當前的能力、優(yōu)勢、風格和志向相結合，規(guī)劃個性化的職業(yè)發(fā)展道路。所有內容均基于達美航空特定的技能體系，

并依據(jù)每位員工的職業(yè)發(fā)展目標進行個性化適配?！边_美航空HR創(chuàng)新和勞動力技術執(zhí)行總監(jiān)

TimGregory

解釋道。8提升人才密度許多企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的人才管理模式。當謀求業(yè)務擴張時，

其慣性選擇往往是增聘人手，隨之開展入職、管理、培養(yǎng)等常規(guī)流程，卻未能充分考量此舉對企業(yè)的全局性影響。領先企業(yè)則采取了不同的做法。他們致力于提升人才密度，確保每位員工都能為企業(yè)的整體績效作出重要貢獻。9

這些企業(yè)的

人均利潤普遍較高，通常超越那些受官僚體系掣肘、管理成本高企的大型企業(yè)。在某些情況下，規(guī)模較小但人才密度高的企業(yè)會反超大型同行，這并非因其擁有更多人才資源，而是他們能實現(xiàn)人盡其才。10要提升人才密度，企業(yè)需要重新構想所有人才管理實踐，而AI

正是推動這些變革的關鍵工具（見圖2）。AI

可以賦能這些領域，將原本僵化、繁瑣的人才管理流程轉變?yōu)閯討B(tài)靈活、由數(shù)據(jù)驅動且極具吸引力的個性化員工體驗。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

4保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。關鍵特征精英文化倍增式人才招聘持續(xù)學習和適應以人為本的領導模式內部人才流動與重新

部署透明且敏捷的績效管理人工智能

(AI)與人才智能9超級員工時代的領軍企業(yè)：解密高績效企業(yè)的成功秘訣

，Kathi

Enderes博士、Stella

Ioan-

nidou，JoshBersin公司，2025年。10TalentDensity:MaximizingOrganizationalPerformance（人才密度：充分提高企業(yè)績效

的關鍵）

，NehalNangia和StellaIoannidou，JoshBersin公司，2025年。8

"WhatWorks:

DeltaAir

LinesUnveils

ItsSkills-FirstStrategy"（成功秘訣：達美航空公司的

技能優(yōu)先戰(zhàn)略），JoshBersin公司播客，2024年。圖2

：全新的人才管理方法：提高人才密度資料來源：JoshBersin公司，2025

年為了解決這些挑戰(zhàn)，俱樂部開始借助

AI

賦能的

SAP

SuccessFactors

[HR

云]

解決方案，實現(xiàn)工作流自動化、

簡化相關流程，并提升招聘效能。他們采用生成式AI

技術

創(chuàng)建個性化的職位描述和生成面試問題，顯著減少招聘人員

和招聘團隊的工作時間和工作量。此外，通過與

Microsoft

Teams

深度集成，這些解決方案還能基于職位要求提供實時面試指導，進一步優(yōu)化招聘流程并提升求職體驗。拜仁慕尼黑

HR

負責人Aika

H?mmerle

表示：“我們的招聘流程依托

AI等前沿技術，賦能招聘團隊精準觸達和招聘

頂尖人才。這讓我們實現(xiàn)了多方共贏。最重要的是，最終

決策權始終掌握在招聘人員手中，他們將尖端技術與人類

洞察相結合，做出明智的招聘決策。”最終，該俱樂部取得了一系列業(yè)務成果：

提升招聘流程效率：

創(chuàng)建職位申請所需的時間大幅縮短。

優(yōu)化求職體驗：應聘者對面試問題質量和整體體驗的評價顯著提高。

提高聘用人才質量：

基于技能的職位描述和定制化的面試問題，使得候選人質量及其與組織的契合度雙雙得到提升。接下來，拜仁慕尼黑計劃繼續(xù)利用

AI

功能推動創(chuàng)新，營造

促進職業(yè)發(fā)展與學習的企業(yè)文化。他們對員工體驗的深度

投入將轉化為更卓越的業(yè)務成果，助力俱樂部始終保持競爭力，并從容應對未來挑戰(zhàn)。13為了打造“超級員工”和靈活敏捷的組織，讓每位員工都能通

過AI

創(chuàng)造顯著價值，高績效企業(yè)高度重視借助AI

賦能的人才解決方案，解決具體的業(yè)務難題。11

他們將AI

視為達成目標的

手段，而非目標本身，并且均實現(xiàn)了諸多業(yè)務成果，而不僅僅是提高HR

效率。

12致力于提高人才密度、打造靈活敏捷組織的企業(yè)通常聚焦四大關鍵業(yè)務需求，而每一項需求都可以借助

AI

得到有效滿足。1.精簡招聘流程，提升求職體驗在當今競爭激烈的人才市場中，招聘復雜度顯著升級，求職者

會運用AI

優(yōu)化簡歷、海投崗位并模擬面試演練。在這種情況

下，提升招聘效率和求職體驗對于吸引和留住頂尖人才至關重要。與此同時，卓越的求職體驗還有助于塑造良好的企業(yè)聲

譽、引導求職者做出入職決策，并促使他們向其他人推薦應聘企業(yè)。而糟糕的求職體驗可能會導致企業(yè)錯失頂尖人才，甚至影響品

牌聲譽。通過利用

AI簡化招聘流程并提供更具個性化的求職體

驗，企業(yè)能夠提升雇主品牌形象，吸引多元化優(yōu)質人才，縮短招聘周期，鎖定最佳候選人，并推動業(yè)務成功。典型案例拜仁慕尼黑足球俱樂部：利用AI

縮短招聘周期，吸引優(yōu)秀求職者作為全球領先的足球俱樂部，拜仁慕尼黑

(FC

Bayern)

需

要優(yōu)化

HR

職能，

為遍布全球多個國家和地區(qū)的

1,000

多

名員工提供支持。該俱樂部（總部位于德國）希望提升人

才管理水平、革新

HR

流程，并營造持續(xù)學習與創(chuàng)新的企業(yè)文化，確保每位員工充分發(fā)揮自身潛能。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

5保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。11超級員工的崛起：2025

年人力資源與領導力趨勢預測及戰(zhàn)略要務，JoshBersin，JoshBersin

公司，2025年。12充分發(fā)揮

AI

影響力，擁抱超級員工時代，KathiEnderes博士，JoshBersin

公司，2025年。13"AI-EnabledRecruitmentIs

theNameof

theGameforFC

Bayern

withSAPSuccessFactors"（拜仁慕尼黑借助SAP

SuccessFactors解決方案，以

AI賦能招聘流程），Maryann

Abbajay，

SAP，2024年5月14

日。借助

AI解決關鍵業(yè)務問題盡管如此，格蘭富在人才培養(yǎng)方面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。例如，許多年輕員工認為公司缺乏發(fā)展機遇，在工作一兩年后就

選擇離職。與此同時，老員工則長期待在固定崗位上。另

外，對于關鍵人才，由于市場競爭異常激烈，外部很難招

到，內部也難以發(fā)掘。管理有關員工技能、行為、知識、能

力、經(jīng)驗及認證的數(shù)據(jù)也非常復雜，需要跨多個平臺執(zhí)行。為解決這些挑戰(zhàn)，格蘭富部署了SAPSuccessFactors基于

AI

的人才智能中心。該集中式框架支持企業(yè)采用基于技能的人才管理方法，幫助發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。格蘭富

HR

技術業(yè)務架構師S?ren

Nielsen

表示：“通過

將關注點從職位描述轉向技能，并積極采用AI

等智能技

術，我們能夠更好地激勵員工把握新機遇，從而巧妙地解

決技能短缺問題?！弊罱K，該公司取得了一系列業(yè)務成果：

加強技能融合：技能培養(yǎng)已融入日常工作中，而不是局限于年度績效評估周期中的特定節(jié)點。

提高技能可視性：

團隊管理者能夠實時查看成員的

關鍵技能，支持即時技能評估，并采用數(shù)字化方式集中存儲技能信息，且無需擔憂隱私問題。當技能基礎全面建成后，人才智能中心可以為員工精準推薦學習機會、導師和輔導資源，并促進內部人才流動。此

外，人才智能中心還支持項目制工作模式，顯著提升整個

企業(yè)的靈活性。下一步，格蘭富計劃構建儀表盤、使用故事和報告功能，并整合不同數(shù)據(jù)源，最終確定數(shù)據(jù)模型，全面實施人才智

能中心。此外，格蘭富還在探索利用SAP

智能副駕Joule

等智能技術，協(xié)助執(zhí)行各種任務，如維護和創(chuàng)建職位、管

理晉升和即時獎勵、在平臺之間傳輸數(shù)據(jù)等。152.

通過促進學習和人才流動，彌合技能

缺口在當今勞動力市場，許多企業(yè)面臨人才分布不均的挑戰(zhàn)：一線

崗位和客戶服務崗位人才短缺，而營銷或管理崗位人才過剩。

這些問題通常源于員工缺乏個人成長與職業(yè)發(fā)展機會，最終導致員工不滿和人才流失。員工一旦感到職業(yè)發(fā)展停滯，就可能選擇離職以謀求更好的發(fā)展機會，這就會導致人才流失，并推高人才招募成本。14

此外，

隨著勞動力市場競爭日益加劇，關鍵技能人才的招聘變得非常

困難；與此同時，員工能力信息分散在多個平臺，導致追蹤效

率低下，人才流動受阻。企業(yè)對員工技能的認知有限還會阻礙

其實施有效的人才管理和勞動力規(guī)劃，進而難以實現(xiàn)員工能力

與企業(yè)需求的精準匹配。這些問題都將導致員工流失率升高、技能缺口加大、員工敬業(yè)

度下降以及人才流動受限，最終影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭力和整體績效。而利用AI

技術生成技能和人才智能，可以幫助企業(yè)動態(tài)彌合當前及未來的技能缺口。AI

在實現(xiàn)可擴展且可持續(xù)的技能部署方面發(fā)揮著關鍵作用，尤其在高需技能和崗位專精技能不斷演變的情況下，其重要性愈發(fā)凸顯。AI

能夠幫助實現(xiàn)能崗匹配、識別技能毗鄰關系、定位專項人才、發(fā)掘學習機會等。典型案例格蘭富公司：促進技能流通，打造世界一流的工作、學習

和成長場所格蘭富(Grundfos)是丹麥領先的水泵及水務解決方案提供商，長期以來始終高度重視產(chǎn)品質量和員工發(fā)展。如今，這家擁有兩萬名員工的企業(yè)正深刻踐行“以人為本”的價

值觀，并以此作為發(fā)展根基。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

6保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。14The

De?nitive

Guide:

Employee

Experience（權威指南：員工體驗），Josh

Bersin

和

KathiEnderes博士，JoshBersin公司，2021年。15格蘭富公司：促進技能流通，打造世界一流的工作、學習和成長場所，SAP，2024年。凱捷執(zhí)行副總裁兼HR轉型項目負責人CarolinaMolnar表示：“在技能與人才戰(zhàn)略的深度融合方面，我們已取得初步成果，這為技能導向型績效管理與職業(yè)發(fā)展賦能奠定了堅實基礎。”最終，該公司取得了一系列業(yè)務成果：

改進績效管理：現(xiàn)在，凱捷已實現(xiàn)百分之百的員工參與技能導向型季度評估。該評估聚焦當前及未來的技能需求，由管理者、同事及合作伙伴提供的持續(xù)反饋予以支持。

增加職業(yè)發(fā)展機會：

導師制項目參與度的提升以及360

度反饋機制的完善，使員工能夠自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。

提升人才技術采用率：

67%

的員工都在積極使用

SAPSuccessFactors解決方案，來幫助他們完成招

聘到退休流程中的各種任務。除績效管理與職業(yè)發(fā)展賦能外，凱捷還在構建技能引擎的其他模塊，包括勞動力規(guī)劃和持續(xù)學習計劃，以提升員工

技能并培養(yǎng)各層級領導力。公司還計劃實施技能導向型人

才部署機制，確保員工技能精準契合客戶需求；在人才獲

取方面，公司計劃實施“按需招聘”，或依托高效的培訓

項目，提升在職員工技能。目前，凱捷正在探索如何將生成式

AI等新興技術融入HR

和人才管理流程。18典型案例凱捷公司：實施技能優(yōu)先戰(zhàn)略，打造面向未來的人才團隊凱捷

(Capgemini)

是一家擁有

34

萬名員工的全球專業(yè)服務公司，總部位于巴黎，專門為客戶提供有關業(yè)務和數(shù)字

化轉型的咨詢與支持。因此，該公司必須確保員工技能持續(xù)更新，并與不斷變化的市場需求保持同步?！凹寄苁俏覀児镜暮诵乃冢驗樗鼈冎沃蛻艉蛦T

工的發(fā)展。”凱捷公司副總裁兼人才招募負責人

Jihane

Baciocchini表示。凱捷構建了一套技能引擎系統(tǒng)，覆蓋員工生命周期中的關鍵環(huán)節(jié)，包括招聘、入職、人才管理、薪酬與激勵、學習

及繼任管理。目前，該公司正在實施SAPSuccessFactorsHCM，旨在實現(xiàn)技能導向型人才管理，并在全流程中提供極具吸引力的員工體驗。3.實施技能導向型勞動力計劃方法在當今快速變化的就業(yè)市場中，傳統(tǒng)的勞動力計劃方法常常難

以有效地將人才供給與企業(yè)對關鍵技能的需求相匹配。企業(yè)必須轉向技能導向型勞動力計劃模式，從而精準識別、培養(yǎng)和部署滿足當前與未來業(yè)務需求的關鍵技能。通過關注技能而非職位，企業(yè)能夠更有效地確保員工能力與企業(yè)戰(zhàn)略目標相契合。然而，目前僅

6%

的企業(yè)能夠真正利用實時技能洞察來采取戰(zhàn)略行動。

16AI

在這一轉型中發(fā)揮著關鍵作用，能夠提供數(shù)據(jù)驅動的技能缺口洞察、預測未來技能需求，并提供個性化的學習和發(fā)展建議。

基于

AI

的人才智能系統(tǒng)能夠分析海量數(shù)據(jù)，識別市場趨勢，進而

助力企業(yè)主動解決技能短缺問題并優(yōu)化人才部署。這種方法不

僅提升了企業(yè)的敏捷性與競爭力，還能支持員工追求與其技能

和抱負相契合的職業(yè)道路。17充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

7保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。16權威指南：打造靈活敏捷的組織，JoshBersin和KathiEnderes博士，Josh

Bersin公司，

2023年。17企業(yè)人才智能：技能技術與

AI在工作中的應用，JoshBersin和KathiEnderes博士，

JoshBersin公司，2024年。18"Capgemini:Empoweringafuture-readytalentorganizationwithaskills-?rstapproach"（凱捷：實施技能優(yōu)先戰(zhàn)略，打造面向未來的人才團隊），SAP，2025年。為了將“用心感受Frit”文化融入人才管理流程，F(xiàn)ritRavich

部署了SAPSuccessFactors解決方案，助力人才招聘與新

員工入職。為了在實現(xiàn)轉型的同時為員工提供富有意義的

工作和個人成長機會，該公司還采用了學習、績效和薪酬

管理解決方案。這套互聯(lián)的

HR

云解決方案依托挑戰(zhàn)性項目、持續(xù)學習、全球業(yè)務視角及跨團隊協(xié)作，全面支持各

職能部門的員工發(fā)展。最終，該公司取得了一系列業(yè)務成果：

優(yōu)化員工體驗：96%的員工每天都會使用移動應用。

打造個性化學習之旅：

制定與企業(yè)目標高度契合的培訓與發(fā)展計劃。目前，F(xiàn)rit

Ravich

正在部署AI

技術，致力于通過

AI

輔助

的用戶體驗賦能員工，助力實現(xiàn)業(yè)務擴張目標。通過使用

SAP

的AI

智能副駕Joule，該公司應用了多項基于AI

的

功能，重塑招聘與人才吸引階段的技能匹配與推導能力。FritRavich還計劃引入更多面向HR領域的

AI功能，例如，

為招聘經(jīng)理和招聘人員自動推薦和生成面試問題，幫助加

強與優(yōu)秀應聘者的互動。Frit

Ravich

首席人力資源與文化官

Maria

Saló

表示：“AI

為我們帶來了機遇，因為它能夠簡化流程，支持我們真正關注和關懷員工?！?04.營造敏捷文化，推動企業(yè)發(fā)展敏捷文化對于企業(yè)發(fā)展至關重要。這種文化能促進持續(xù)變革并

增強適應能力，使企業(yè)能夠有效預測并應對業(yè)務環(huán)境的變化。靈活敏捷的企業(yè)能夠實現(xiàn)人才和技能與關鍵機遇精準匹配，從而提高生產(chǎn)力和競爭力。這種文化轉變促使企業(yè)從傳統(tǒng)崗位導向轉為聚焦技能與工作活動，從而促進內部人才流動、團隊協(xié)作和業(yè)務創(chuàng)新。研究顯示，靈活敏捷的企業(yè)實現(xiàn)高員工生產(chǎn)力的可能性要比普通企業(yè)高20倍。19AI

與技能洞察能夠為這種敏捷文化賦能，通過提供實時數(shù)據(jù)與分析，指導企業(yè)制定決策和戰(zhàn)略計劃。AI

驅動的工具可以實現(xiàn)員工技能與業(yè)務需求精準匹配、創(chuàng)建個性化學習路徑并促進人

才流動，確保團隊能夠應對不斷變化的挑戰(zhàn)和機遇。AI

與技能

洞察的深度融合，不僅能支撐企業(yè)的增長和創(chuàng)新文化，還能推動業(yè)務成果提升，在優(yōu)化人才利用率的同時，打造更具敏捷性和響應能力的組織。典型案例FritRavich公司：積極采用AI創(chuàng)新成果，保持競爭優(yōu)勢Frit

Ravich

是西班牙一家生產(chǎn)和分銷薯片、零食及堅果的

家族企業(yè)，擁有1,100多名員工。公司啟動數(shù)字化轉型項目時，執(zhí)行董事會委托HR和IT部門

牽頭推進。在名為"Butter?y"（蝴蝶）的項目中，F(xiàn)ritRavich

力求在延續(xù)公司60

多年來積淀的核心精神的同時，深度植

入"Feel

Frit"（用心感受

Frit）企業(yè)文化。該文化高度契合企業(yè)的核心原則，包括協(xié)作精神、成長思維和客戶導向，

同時嚴格遵循“簡約、自主、跨職能”的變革管理準則。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

8保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。20"FritRavich:Evolvingandembracing

innovationsothateveryemployee

issupported

and

no

one

getsleftbehind"（FritRavich：破繭求新，賦能每一位員工，實現(xiàn)全員同行），SAP

，

2025年。19權威指南：打造靈活敏捷的組織，JoshBersin和KathiEnderes博士，Josh

Bersin公司，

2023年。按主要用戶群體（員工、管理者和領導者、HR專業(yè)人員）劃分

AI

應用場景至關重要，因為AI

在這些群體中的影響差異顯著。

深入理解這些差異，企業(yè)將能精準引導變革管理實踐，聚焦關

鍵舉措。

21清晰了解基于具體業(yè)務挑戰(zhàn)甄選的成熟用例，有助于進一步加速

AI

轉型進程。以下按用戶群體劃分的精選用例已產(chǎn)生超越常規(guī)效能指標（省時增效）的高價值商業(yè)回報。22面向員工的

AI用例在人才相關領域應用AI

技術可以顯著提升員工體驗。AI

可以簡

化求職者的職位搜索與申請流程，提升透明度和洞察力。在企

業(yè)內部，不管是職業(yè)發(fā)展機會、學習資源還是績效反饋，常常

受到偏見干擾。通過審慎應用AI，企業(yè)能夠提供平等的機會，

讓每一位員工都能擁有更具成就感和價值感的職業(yè)生涯。AI

在人才招募、學習與人才管理領域發(fā)揮著重要作用，能夠簡化流程，提升決策質量，并打造更加個性化的員工體驗。在人才招募方面，AI

能夠實現(xiàn)日常任務自動化，例如根據(jù)技能

自動篩選求職者、自動創(chuàng)建職位描述等，讓招聘人員能夠專注于戰(zhàn)略性工作，并改善求職體驗。在學習領域，AI

能夠幫助打造個性化的體驗和學習內容，助力員工高效提升技能，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。在人才管理領域，AI

可以提供關于員工技能和績效的深入洞察，促進人才流動，并創(chuàng)造更加個性化的職業(yè)發(fā)展機會。通過將

AI

融入各項人才管理職能，企業(yè)能夠在四個層面取得更

出色的業(yè)務成果：提升效率、優(yōu)化員工體驗、增強人才管理效能，以及提高員工工作效率（見圖3）。員工工作效率提升每一位員工的績效效能利用

AI實現(xiàn)期望的成果體驗充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

9保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。利用

AI賦能人才解決方案，實現(xiàn)卓越業(yè)務成果影響資料來源：JoshBersin公司，2025年21充分發(fā)揮

AI

影響力，擁抱超級員工時代，KathiEnderes博士，JoshBersin

公司，2025年。22這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。利用

AI讓工作

更加輕松順暢創(chuàng)造力、質量、速度和控制力利用

AI加快操作完成速度圖3

：AI的四類影響效率用例1：AI作為目標指導工具制定更合理的績效與發(fā)展目標。

設定合理的目標對于實現(xiàn)卓越成果至關重要。然而，多數(shù)員工都難以制定能夠真正驅動其工作表現(xiàn)、能力提升和職業(yè)發(fā)展的目標。AI

可以依據(jù)員工的期

望，協(xié)助制定切實可行的目標，并在必要時提供優(yōu)化建議（見圖

4）。圖

4：AI作為目標指導工具優(yōu)勢

節(jié)省構思和起草/撰寫內容的時間

提升目標質量（更簡潔、可衡量、在整個企業(yè)內協(xié)同

一致）

聚焦重點，明確方向，提升員工績效和工作效率

強化團隊之間及整個企業(yè)內的目標協(xié)同

久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標23充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

?2025JoshBersin公司

10保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。效率

制定目標花費的時間縮短60%到80%員工工作效率

員工工作效率提高0.25%

2423這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。24雖然單看這一數(shù)值似乎微不足道（每位員工每年

5.2

小時），但乘以員工總數(shù)后，收益將變得非?？捎^。假設一家企業(yè)擁有

10,000

名員工，那么他們節(jié)省的生產(chǎn)力工時將達到52,000小時。資料來源：SAP，2025年用例2：AI作為職業(yè)指導師識別潛在的成長機會和發(fā)展路徑。員工在探索潛在職業(yè)發(fā)展和

晉升路徑時常面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其當這些機會跨越不同部門或

職能時，難度更甚。AI

可以基于員工的技能和職業(yè)抱負，推薦匹

配的目標崗位；推薦有助于彌合技能缺口的個性化學習內容；推

介合適的導師，為員工提供指導、知識分享和職業(yè)建議。此外，

AI

還能將這些行動轉化為切實可行的結構化發(fā)展計劃，為員工未來的發(fā)展提供清晰的路線圖（見圖5）。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

|

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11保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。優(yōu)勢

縮短花費在職業(yè)規(guī)劃上的時間

更清晰地明確職業(yè)發(fā)展路徑

促進人才流動

提高員工績效與工作效率

提高員工敬業(yè)度，降低人員流失率

久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標25員工工作效率

員工敬業(yè)度提高25%

技能提升時間縮短30%25這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。圖5：AI作為職業(yè)發(fā)展導師資料來源：SAP，2025年用例3：AI作為技能解讀師助力員工深入了解自身技能。

我們每個人都擁有許多可能連自己都沒有意識到的技能，而了解這些隱藏技能是我們實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展、流動躍遷和成長突破的關鍵。AI

可以基于有關員工成

就、活動或反饋的信息，推斷其潛在技能。然后，員工可以審查并選擇接受或拒絕

AI

建議添加的技能，從而構建更完整且及

時更新的技能檔案（見圖

6）。同時，HR

管理人員也能擴充企業(yè)的人才技能庫，助力企業(yè)及時掌握員工能力的動態(tài)變化。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

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?2025JoshBersin公司

12保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。效率

技能檔案維護時間減少20%

員工工作效率

通過改善績效管理，離職率降低30%優(yōu)勢

提升個人技能數(shù)據(jù)的時效性與準確性

優(yōu)化學習、人才市場和職業(yè)發(fā)展建議

及時更新企業(yè)的人才技能庫

久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標2626這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。圖6：AI作為技能推導助手資料來源：SAP，2025年面向管理者的

AI用例通過在人才與學習領域應用

AI技術，企業(yè)的管理者和領導者將

獲益良多。AI

能輔助事務繁重的管理者優(yōu)化面試、精簡流程并提

升求職體驗；AI

還可以輔助管理者制定項目任務分配方案，確保人才儲備充足，而這正是靈活敏捷企業(yè)取得成功的關鍵要素。27

這樣不僅能夠節(jié)省大量時間，更能使成果實現(xiàn)指數(shù)級提升。用例

4：使用AI在工作流中提供面試支持更高效地開展面試。

面試環(huán)節(jié)對于甄選最優(yōu)候選人及塑造卓越求職體驗至關重要。然而，許多管理者缺乏有效開展面試對話的技能。AI

可以根據(jù)職位描述，在

MicrosoftTeams

等平臺中

直接生成面試問題，賦能管理者在面試后更有效地評估應聘者（見圖

7）。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

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13保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。優(yōu)勢

大幅節(jié)省面試準備時間

開展更有意義的面試，顯著提升求職體驗

提高新聘人才質量久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標28效率

面試管理成本降低87%27權威指南：打造靈活敏捷的組織，JoshBersin和KathiEnderes博士，JoshBersin公司，

2023年。28這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。圖7

：使用

AI在Microsoft

Teams

中提供面試支持資料來源：SAP，2025年充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

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14保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。用例5：AI作為任務分配助手制定更完善的項目任務分配方案。

在實施項目制工作模式（而非基于靜態(tài)崗位）的企業(yè)中，制定明確且可行的項目任務分配

方案至關重要。然而，許多管理者缺乏清晰描述項目內容的專

業(yè)能力。AI

可以幫助他們生成明確的項目任務描述，提高項目

內容細化程度，并加強與其他人才管理流程的集成，從而基于員工技能，更有效地精準匹配人員與任務需求（見圖8）。優(yōu)勢

更高效地制定任務分配方案

更清晰、更具體地描述任務需求與技能要求

提升人員與任務匹配的精準度

久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標29效率

管理者創(chuàng)建任務分配方案所用時間減少90%29這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。圖8：AI作為任務分配助手資料來源：SAP，2025年面向HR的

AI用例根據(jù)SAP

的系統(tǒng)化

HR?

研究，在

107

項

HR

實踐中，最具影響力的一項是制定與業(yè)務相契合的人才戰(zhàn)略，30

其核心在于確保人才管理實踐與業(yè)務需求精準契合。然而，大多數(shù)企業(yè)仍在以孤立方式運營這些關鍵領域，且

HR

的大部分時間耗費在行政事務上。對此，AI

提供了一種行之有效的解決方案：通過簡化人才招募與人才管理流程，提升業(yè)務成果，并強化員工能力與業(yè)務戰(zhàn)略的契合度。用例6：AI作為職位描述優(yōu)化助手結合企業(yè)背景完善通用職位描述。

在向潛在的內外部候選人傳達技能要求、文化期望以及關鍵工作任務方面，職位描述發(fā)揮著關鍵作用。大多數(shù)

HR

領導者認為其現(xiàn)有職位描述仍有改進空間。AI

可以通過添加企業(yè)背景、明確定義期望成果以及根

據(jù)具體招聘需求進行個性化調整，幫助優(yōu)化通用職位描述（見圖9）。充分釋放

AI價值，賦能人才管理解決方案

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?2025JoshBersin公司

15保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。效率

撰寫職位描述所需的時間和成本減少90%

效能

因招聘不合格人才導致的損失降低5%優(yōu)勢

節(jié)省職位描述撰寫時間

生成更具體、更準確的職位描述

減少偏見性用語，擴大求職人才庫

提高新聘人才質量久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標

3130The

De?nitive

Guide

to

Human

Resources:Systemic

HR?（人力資源權威指南：實現(xiàn)系統(tǒng)化HR管理），JoshBersin和KathiEnderes博士，JoshBersin公司，2023

年。31這些指標在SAP

Discovery

Center

中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。圖9：AI作為職位描述優(yōu)化助手資料來源：SAP，2025年用例7：AI作為候選人篩選助手基于技能匹配度篩選候選人。

招聘人員常常會收到海量求職申請，有時一個職位的申請量甚至超過

1,000

份，導致他們難以快速甄別合適的人選。AI

可以輔助判斷應聘者與職位要求之間的匹配程度，識別完全匹配者以及具備其他相關能力的人選。此外，AI

還能推薦求職者可能已經(jīng)具備或可輕松習得的其他崗位關聯(lián)技能。具體而言，AI

會從應聘者材料（如簡歷）中提取技能信息，完善崗位技能要求清單，并將候選人資料與崗位需求進行智能匹配（見圖10）。效率

招聘人員處理職位申請的時間減少70%

效能

難招崗位的招聘周期縮短25%

因招聘不合格人才導致的損失降低3%充分釋放

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16保留所有權利。不得分發(fā)。授權使用材料。優(yōu)勢

減少招聘人員花在技能匹配篩選上的時間

基于技能洞察，制定更明智的招聘決策

提高新聘人才質量久經(jīng)驗證的業(yè)務成果指標

3232這些指標在SAP

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中都有提供，數(shù)據(jù)主要來自SAPValue

Management

基準和SAP

的專業(yè)估算。圖10：AI作為候選人篩選助手資料來源：SAP，2025年

高績效企業(yè)將

AI應用于人才解決方案，旨在提升人才密度，而非僅僅提高HR效率。

AI通過增強企業(yè)發(fā)掘、甄選、部署和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的能力，推動企業(yè)加速向“超級員工組織”轉型。

在各個人才管理領域應用

AI技術，有助于精簡流程、優(yōu)化體驗和提升業(yè)務成果，讓員工、管理者及HR專業(yè)人員皆獲益。

在起步階段，企業(yè)應參照經(jīng)過驗證的實效基準，優(yōu)先部署能帶來最大業(yè)務價值的用例。

HR部門可以利用AI