淘寶快遞協(xié)議書價(jià)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：淘寶網(wǎng)（北京）科技有限公司，

地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號院3號樓14層1401-1409，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家在中國大陸具有廣泛影響力的電子商務(wù)平臺運(yùn)營企業(yè)，專注于提供在線商品交易、物流配送及相關(guān)配套服務(wù)?；谄淦脚_運(yùn)營需要，甲方與乙方就淘寶快遞服務(wù)達(dá)成合作，旨在通過乙方的專業(yè)物流服務(wù)，確保平臺內(nèi)商品能夠高效、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。甲方作為委托方，負(fù)責(zé)提供商品信息、訂單數(shù)據(jù)及客戶需求，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率。根據(jù)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方選擇乙方作為其官方快遞服務(wù)提供商，雙方合作旨在提升淘寶平臺的物流服務(wù)水平，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，并符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)對電子商務(wù)物流服務(wù)的監(jiān)管要求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：順豐速運(yùn)有限公司，

地址：廣東省深圳市福田區(qū)深南大道6019號順豐大廈，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家在中國大陸及全球范圍內(nèi)提供綜合性快遞服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，具備豐富的物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和高效的配送網(wǎng)絡(luò)。乙方通過其專業(yè)的倉儲管理、運(yùn)輸配送及信息管理系統(tǒng)，為電子商務(wù)、企業(yè)及個(gè)人用戶提供安全、快捷的快遞服務(wù)。基于乙方的專業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量，甲方選擇乙方作為其淘寶平臺快遞服務(wù)的合作伙伴。雙方合作旨在通過乙方的物流網(wǎng)絡(luò)和配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)淘寶平臺商品的高效流轉(zhuǎn)，確保訂單能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中。乙方作為服務(wù)提供方，需嚴(yán)格按照甲方提供的訂單要求和配送標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。雙方合作符合中國快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢，同時(shí)也滿足電商平臺對物流服務(wù)的時(shí)效性、安全性及成本控制等核心需求。

在協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方將依據(jù)淘寶平臺的業(yè)務(wù)規(guī)則，向乙方提供訂單信息、配送地址及客戶備注等必要數(shù)據(jù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)執(zhí)行情況。乙方則需根據(jù)甲方的需求，提供定制化的快遞解決方案，包括但不限于倉儲配送、異常處理及數(shù)據(jù)反饋等服務(wù)。雙方的合作基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，通過明確的責(zé)任劃分和協(xié)作機(jī)制，共同維護(hù)淘寶平臺的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（淘寶網(wǎng)（北京）科技有限公司）與乙方（順豐速運(yùn)有限公司）在淘寶平臺快遞服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保通過乙方的專業(yè)物流服務(wù)，提升淘寶平臺的商品配送效率、服務(wù)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)。協(xié)議范圍包括但不限于：淘寶平臺內(nèi)產(chǎn)生的快遞訂單的接收、處理、倉儲、分揀、運(yùn)輸、簽收及異常處理等全程物流服務(wù)。具體內(nèi)容涉及訂單信息交互、配送標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)分析及爭議處理等方面，旨在構(gòu)建高效、穩(wěn)定、安全的電商物流合作體系，符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第二條定義

1.**淘寶平臺**：指甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺，提供商品交易及配套服務(wù)。

2.**快遞訂單**：指在淘寶平臺生成的、需由乙方提供配送服務(wù)的商品訂單。

3.**配送標(biāo)準(zhǔn)**：指甲方與乙方約定的配送時(shí)效、簽收要求及服務(wù)規(guī)范。

4.**全程物流服務(wù)**：包括倉儲、分揀、運(yùn)輸、簽收及異常處理等快遞服務(wù)全流程。

5.**服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控**：指甲方對乙方配送過程及結(jié)果的監(jiān)督與評估。

6.**費(fèi)用結(jié)算**：指甲方與乙方根據(jù)約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行快遞服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的配送標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估。甲方需向乙方提供準(zhǔn)確的訂單信息、配送地址及客戶備注，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的額外成本。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整配送范圍或標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方配合執(zhí)行。甲方需按約定支付乙方快遞服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對乙方違反協(xié)議的行為提出索賠。甲方應(yīng)保護(hù)乙方提供的數(shù)據(jù)安全，避免泄露或?yàn)E用。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方有權(quán)要求甲方提供完整的訂單信息及配送要求，并有權(quán)拒絕執(zhí)行不合理或違法的指令。乙方應(yīng)具備符合國家標(biāo)準(zhǔn)的物流設(shè)施及運(yùn)輸工具，確?？爝f服務(wù)的時(shí)效性與安全性。乙方需嚴(yán)格按照協(xié)議約定的配送標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，包括：

（1）**倉儲管理**：對甲方委托的貨物進(jìn)行妥善保管，確保貨物完好無損，并符合消防、安全等法規(guī)要求。

（2）**分揀配送**：根據(jù)訂單信息進(jìn)行高效分揀，并在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，確保簽收流程規(guī)范。

（3）**異常處理**：對配送過程中出現(xiàn)的延誤、破損、丟失等情況，應(yīng)及時(shí)記錄并按甲方要求提供解決方案。

（4）**數(shù)據(jù)反饋**：定期向甲方提供配送數(shù)據(jù)報(bào)告，包括簽收率、時(shí)效達(dá)成率等關(guān)鍵指標(biāo)，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析。

乙方應(yīng)配備專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，處理客戶咨詢及投訴，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋給甲方。乙方需承擔(dān)因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的貨物損失或服務(wù)延誤的責(zé)任，并按協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)遵守國家及行業(yè)對快遞服務(wù)的監(jiān)管要求，確保業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營。雙方合作期間，乙方不得將甲方委托的快遞服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，除非事先獲得甲方書面同意。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方的快遞服務(wù)費(fèi)用根據(jù)淘寶平臺訂單的重量、體積、配送距離、配送時(shí)效等因素綜合確定。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由雙方在年度合作協(xié)議中約定，并可根據(jù)市場情況及行業(yè)政策進(jìn)行合理調(diào)整，調(diào)整需提前30日書面通知對方并協(xié)商一致。費(fèi)用包含但不限于運(yùn)輸、分揀、包裝（如無特殊約定）、簽收等環(huán)節(jié)成本。

2.**支付方式**：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月10日前向甲方提供上一個(gè)月的結(jié)算賬單，甲方在收到賬單并核對無誤后，于次月5日前將當(dāng)月應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定銀行賬戶。逾期支付部分，甲方需按每日0.1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付滯納金。

3.**支付時(shí)間**：甲方應(yīng)根據(jù)賬單金額及約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成支付，任何延遲均視為違約。乙方有權(quán)在甲方支付逾期后暫停服務(wù)，直至款項(xiàng)清償完畢。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，協(xié)議自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后2小時(shí)內(nèi)完成攬收，并在承諾時(shí)效內(nèi)完成配送。

-甲方每月10日前向乙方提供上月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對清單，乙方應(yīng)在3日內(nèi)反饋確認(rèn)結(jié)果。

-如遇重大促銷活動（如雙十一、618），雙方應(yīng)提前一個(gè)月制定專項(xiàng)配送方案，并明確配送資源投入計(jì)劃。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

-**未按時(shí)支付費(fèi)用**：甲方逾期支付快遞服務(wù)費(fèi)用，除支付滯納金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于因資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生的額外運(yùn)營成本。若違約行為持續(xù)超過30日，乙方有權(quán)暫停部分或全部服務(wù)。

-**提供錯(cuò)誤信息**：甲方因提供虛假或錯(cuò)誤訂單信息導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本（如錯(cuò)送、重復(fù)配送），需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括人力、車輛及貨物損失。乙方有權(quán)要求甲方在10日內(nèi)進(jìn)行賠償，否則可暫停相關(guān)訂單處理。

2.**乙方違約責(zé)任**：

-**配送延誤**：乙方未按協(xié)議約定的時(shí)效完成配送，每延誤1小時(shí)，需向甲方支付該訂單運(yùn)費(fèi)的20%作為違約金，單次違約金上限為100元。連續(xù)三個(gè)月內(nèi)同類訂單延誤率超過5%，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。

-**貨物損失**：因乙方保管、運(yùn)輸不當(dāng)導(dǎo)致貨物破損、丟失，乙方需按貨物實(shí)際價(jià)值100%進(jìn)行賠償，單次賠償上限為5000元。如損失涉及特殊商品（如貴重物品），賠償比例提升至150%，但最高不超過10萬元/單。乙方需在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)提供事故報(bào)告及保險(xiǎn)理賠文件，否則賠償金額需相應(yīng)扣減。

-**服務(wù)中斷**：乙方因自身原因（如罷工、設(shè)備故障）導(dǎo)致服務(wù)中斷超過24小時(shí)，需向甲方支付當(dāng)日應(yīng)收服務(wù)費(fèi)的50%作為違約金，并承擔(dān)甲方因此損失的80%賠償責(zé)任。

3.**不可抗力免責(zé)**：若因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致違約，違約方需在事件發(fā)生后5日內(nèi)書面通知對方，并提供證明文件，雙方可根據(jù)影響程度協(xié)商延期履行或部分免責(zé)。但不可抗力期間產(chǎn)生的額外成本（如臨時(shí)倉儲費(fèi)）仍由責(zé)任方承擔(dān)。

4.**賠償上限**：除特殊約定外，任何一方就違約行為向?qū)Ψ剿髻r的總額不超過本協(xié)議年度總金額的30%，超過部分雙方協(xié)商解決。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更）、疫情及其管控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙協(xié)議的履行。

2.**舉證與通知**：若一方因不可抗力無法履行協(xié)議義務(wù)，應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ教峁嫱ㄖ白C明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠單等），說明事件影響及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行障礙，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需采取措施將損失降至最低。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力產(chǎn)生的額外成本（如應(yīng)急運(yùn)輸費(fèi)）由責(zé)任方承擔(dān)，但需事先獲得對方書面同意。

4.**不可免除的責(zé)任**：若不可抗力僅影響部分區(qū)域或服務(wù)，受影響方仍需履行未受影響的義務(wù)，并采取合理措施彌補(bǔ)損失。雙方另有約定的除外。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行友好協(xié)商，指定專門團(tuán)隊(duì)（由雙方各3名代表組成）在15個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成解決方案。協(xié)商期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

2.**調(diào)解程序**：協(xié)商未果，雙方可共同選定中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會作為調(diào)解機(jī)構(gòu)，由其指定調(diào)解員在30日內(nèi)出具調(diào)解書。調(diào)解書經(jīng)雙方簽字后具有約束力，若一方不履行，另一方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請強(qiáng)制執(zhí)行。

3.**仲裁條款**：調(diào)解無效或一方拒絕調(diào)解，爭議應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），適用其仲裁規(guī)則。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京），仲裁語言為中文。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有法律約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

4.**訴訟選擇**：除仲裁外，雙方均不得就本協(xié)議事項(xiàng)向法院提起訴訟，任何一方單方面提起訴訟均視為違約。但若仲裁協(xié)議無效或不可執(zhí)行，爭議應(yīng)提交協(xié)議簽訂地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國法律。

5.**爭議范圍**：爭議僅限于本協(xié)議內(nèi)容，不涉及第三方利益或衍生問題。雙方應(yīng)將爭議解決結(jié)果書面通知對方，并確保不影響協(xié)議其他部分的繼續(xù)履行。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方所有正式通知、請求或文件均應(yīng)以書面形式（包括但不限于合同、郵件、掛號信）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或電子郵箱。郵件通知需確認(rèn)送達(dá)，傳真通知需附帶確認(rèn)回執(zhí)。若一方地址變更，應(yīng)提前10日書面通知對方。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章的書面文件確認(rèn)。變更內(nèi)容不得與法律法規(guī)沖突，若變更導(dǎo)致一方利益重大不利，該方有權(quán)拒絕簽署?？陬^約定不作為變更依據(jù)。

3.**終止條件**：

-**協(xié)議解除**：經(jīng)雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)本協(xié)議約定的違約情形（如連續(xù)兩次未能達(dá)到約定的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)），任何一方可書面通知對方解除協(xié)議，但需結(jié)清所有未付款項(xiàng)及賠償金。

-**單方解除**：若乙方出現(xiàn)重大資質(zhì)問題（如營業(yè)執(zhí)照被吊銷）或甲方出現(xiàn)破產(chǎn)清算，另一方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求賠償損失。

4.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括價(jià)格、客戶數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對方書面同意不得泄露，保密期為本協(xié)議終止后3年。

5.**不可分割性**：本協(xié)議各條款獨(dú)立有效，任何條款無效不影響其他條款效力。條款沖突時(shí)，以最新簽署的書面文件為準(zhǔn)。

6.**法律適用**：本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋，爭議解決除外。雙方應(yīng)遵守行業(yè)監(jiān)管要求，不得從事違規(guī)操作。

第十條附則

1.**附件效力**：本協(xié)議附件（包括但不限于《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》《年度費(fèi)率表》《應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》）為本協(xié)議不可分割部分，與正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有更新，以雙方