淘寶賣家開店協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號，法定代表人：張三，聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊并有效存續(xù)的電子商務企業(yè)，主營業(yè)務為通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售各類商品，并在淘寶網(wǎng)開設官方旗艦店?；诩追綄﹄娮由虅掌脚_的運營需求及淘寶網(wǎng)提供的開店服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在淘寶網(wǎng)開設并運營店鋪事宜達成如下協(xié)議。

甲方在本次合作中作為委托方，委托淘寶網(wǎng)作為平臺服務提供方，協(xié)助其完成店鋪的開設、運營及商品銷售相關事宜。甲方將按照淘寶網(wǎng)平臺的規(guī)則及本協(xié)議約定，提供商品信息、履行交易義務，并享有平臺提供的各項服務。甲方的經(jīng)營活動需符合國家法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)平臺規(guī)定，確保其店鋪運營的合法性與合規(guī)性。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：淘寶網(wǎng)（北京）科技有限公司，注冊地址位于中國北京市海淀區(qū)上地十街10號，法定代表人：李四，聯(lián)系電話乙方是一家依法注冊并有效存續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)，通過運營淘寶網(wǎng)平臺，為用戶提供商品銷售、交易撮合及配套服務?；谝曳教峁┑碾娚唐脚_及開店服務，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在淘寶網(wǎng)開設并運營店鋪事宜達成如下協(xié)議。

乙方在本次合作中作為服務提供方，向甲方提供淘寶網(wǎng)平臺的使用權限及相關開店服務，包括但不限于店鋪開設、商品發(fā)布、交易管理、客戶服務支持等。乙方將依據(jù)國家法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)平臺規(guī)則，保障平臺的正常運行，并對甲方的店鋪運營提供必要的指導和監(jiān)督。乙方的服務內(nèi)容以淘寶網(wǎng)平臺公告及本協(xié)議約定為準，確保平臺交易的公平性、安全性與高效性。

**協(xié)議簡介：**

本次合作背景源于甲方對電子商務平臺的運營需求及淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)領先的第三方電商平臺所具備的廣泛用戶基礎及成熟的服務體系。甲方通過淘寶網(wǎng)平臺進行商品銷售，可借助乙方的技術支持、流量資源及交易保障體系，實現(xiàn)商業(yè)目標的快速達成。同時，乙方通過甲方的店鋪運營，可豐富平臺商品種類，提升用戶體驗，并擴大平臺的市場影響力。雙方基于互利共贏的原則，就甲方在淘寶網(wǎng)開設并運營店鋪事宜達成一致，本協(xié)議的簽訂標志著雙方合作關系的正式確立，雙方將按照協(xié)議約定履行各自的權利與義務，共同維護平臺交易秩序，促進電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方在淘寶網(wǎng)平臺開設并運營店鋪（以下簡稱“店鋪”）的相關權利與義務，以及淘寶網(wǎng)（以下簡稱“乙方”）作為平臺服務提供方所提供的服務范圍及責任。協(xié)議范圍包括但不限于店鋪的開設申請、店鋪運營規(guī)則遵守、商品信息發(fā)布、交易撮合與執(zhí)行、客戶服務、平臺費用支付、知識產(chǎn)權保護、爭議解決機制等。甲方通過遵守本協(xié)議約定，可在淘寶網(wǎng)平臺合法開展商品銷售活動；乙方通過履行本協(xié)議規(guī)定的服務義務，為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的電商平臺支持，共同維護良好的網(wǎng)絡交易環(huán)境。

第二條定義

1.淘寶網(wǎng)：指由乙方運營的綜合性電子商務平臺，用戶可通過該平臺進行商品瀏覽、搜索、購買及交易等活動的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)。

2.店鋪：指甲方在淘寶網(wǎng)平臺上注冊并開設的用于展示商品、發(fā)布信息及處理交易的虛擬空間。

3.商品：指甲方通過店鋪向淘寶網(wǎng)平臺用戶銷售的所有實物或虛擬財產(chǎn)，包括但不限于圖書、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、服務項目等。

4.交易：指在淘寶網(wǎng)平臺上，甲方與用戶之間通過下單、支付、發(fā)貨、收貨及評價等環(huán)節(jié)完成商品或服務交換的法律行為。

5.平臺服務費：指乙方為提供店鋪開設、運營維護、交易撮合、客戶支持等服務的對價，具體標準以雙方約定或淘寶網(wǎng)規(guī)則為準。

6.知識產(chǎn)權：指涉及商品信息、店鋪設計、交易數(shù)據(jù)等所有與店鋪運營相關的專利權、商標權、著作權、商業(yè)秘密等法律權益。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

甲方有權在遵守本協(xié)議及淘寶網(wǎng)平臺規(guī)則的前提下，利用店鋪開展合法的電子商務經(jīng)營活動。具體權力包括：發(fā)布商品信息、管理店鋪裝修、參與平臺促銷活動、處理用戶咨詢與投訴、查詢交易數(shù)據(jù)等。甲方應履行以下義務：

（1）合法經(jīng)營：保證店鋪所有經(jīng)營活動符合《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等國家法律法規(guī)，不得銷售違禁品、假冒偽劣商品或從事虛假宣傳。

（2）資質(zhì)完備：根據(jù)淘寶網(wǎng)要求，提供必要的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、品牌授權等資質(zhì)文件，并確保持續(xù)有效。如涉及特殊商品（如食品、化妝品、醫(yī)療器械等），需滿足相關監(jiān)管要求。

（3）信息真實：店鋪名稱、商品描述、價格、庫存、資質(zhì)證明等所有公開信息必須真實、準確、完整，不得誤導或欺詐用戶。商品圖片需清晰反映商品實際狀態(tài)，不得進行虛假美化。

（4）履行交易：及時響應用戶下單請求，按照約定時間發(fā)貨，保證物流信息真實可查。對用戶評價應客觀回應，不得進行惡意刷單或刪除負面評價。

（5）費用支付：按本協(xié)議約定按時足額向乙方支付平臺服務費及其他應付費用，逾期支付需承擔違約責任。甲方需自行承擔因店鋪運營產(chǎn)生的其他成本（如倉儲、包裝、推廣等）。

（6）數(shù)據(jù)安全：妥善保管店鋪登錄賬號及密碼，對店鋪內(nèi)的交易數(shù)據(jù)、用戶信息負有保密義務，不得泄露或非法使用。

2.乙方的權力和義務：

乙方作為淘寶網(wǎng)平臺的所有者及服務提供方，享有以下權力：

（1）規(guī)則制定權：有權制定并修訂淘寶網(wǎng)平臺規(guī)則（包括但不限于開店條件、商品發(fā)布規(guī)范、交易流程、違規(guī)處罰等），并通過平臺公告或其他合理方式提前通知甲方。平臺規(guī)則的重大變更需經(jīng)法律程序公告。

（2）服務調(diào)整權：根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，乙方有權調(diào)整平臺服務內(nèi)容、技術功能或收費標準，但調(diào)整應基于公平原則，對甲方造成重大不利影響的需提前合理期限通知并協(xié)商解決。

（3）監(jiān)督權：乙方可對甲方的店鋪運營、商品信息、交易行為進行抽查或監(jiān)控，對違反本協(xié)議或平臺規(guī)則的甲方，有權采取警告、限制功能、暫停店鋪、直至關閉店鋪等措施，并保留追究法律責任的權利。

乙方應履行以下義務：

（1）平臺維護：保障淘寶網(wǎng)平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供安全可靠的技術支持，確保交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾耘c安全性。因乙方技術故障導致的交易中斷或損失，乙方應在合理范圍內(nèi)承擔相應責任。

（2）規(guī)則公示：將本協(xié)議及淘寶網(wǎng)平臺規(guī)則以顯著方式向甲方公示，確保甲方能夠充分知悉并遵守。對甲方的規(guī)則疑問，乙方可提供解釋說明。

（3）糾紛調(diào)解：為甲方與用戶之間的交易糾紛提供中立調(diào)解服務，根據(jù)雙方訴求及平臺規(guī)則作出調(diào)解建議，但最終裁決權仍以平臺規(guī)則或司法判決為準。

（4）數(shù)據(jù)保護：依法保護甲方店鋪運營中的個人信息及商業(yè)數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露或濫用。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方可采取補救措施，并告知甲方相關情況。

（5）費用透明：向甲方清晰列明平臺服務費的計算方式、支付周期及費用減免政策，避免設置隱形收費項目。對甲方的合理費用疑問，乙方可提供書面答復。

（6）爭議處理：配合甲方參與因店鋪運營引發(fā)的訴訟或仲裁，提供平臺相關數(shù)據(jù)及規(guī)則作為證據(jù)材料，但乙方的法律義務以本協(xié)議約定及平臺規(guī)則為限。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照淘寶網(wǎng)平臺公示的標準向乙方支付平臺服務費。平臺服務費采用按交易額比例抽成的模式，具體費率根據(jù)甲方店鋪的信用等級、經(jīng)營類目等因素確定，詳細費率標準以淘寶網(wǎng)官方公布為準。甲方應在每個自然月結(jié)束后10個工作日內(nèi)，根據(jù)當月店鋪交易額計算得出應繳服務費金額，并通過淘寶網(wǎng)平臺指定的在線支付方式（如支付寶）完成支付。逾期未支付的服務費，乙方有權暫停甲方店鋪的部分或全部功能，直至甲方付清欠款及滯納金（滯納金按日萬分之五計算）。甲方逾期支付超過30日，乙方有權單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。甲方有權在協(xié)議有效期內(nèi)或續(xù)展期內(nèi)，以書面形式提前30日通知乙方終止本協(xié)議。如甲方提前終止，需結(jié)清所有應付費用，并承擔已產(chǎn)生的服務費。乙方有權在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)平臺發(fā)展需要，以書面形式提前60日通知甲方調(diào)整協(xié)議條款，甲方在收到通知后15日內(nèi)未提出書面反對意見的，視為同意調(diào)整。任何關鍵時間節(jié)點（如支付期限、規(guī)則變更通知期等）以淘寶網(wǎng)平臺公告或雙方書面記錄為準。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）如甲方違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則，從事銷售違禁品、虛假宣傳、不正當競爭等行為，乙方有權立即關閉甲方店鋪，凍結(jié)甲方法定代表人及運營人員淘寶賬號，并全額扣除甲方已產(chǎn)生的所有服務費。若因此造成乙方平臺聲譽損害或經(jīng)濟損失，甲方應賠償乙方人民幣100萬元整，且賠償金額不低于實際損失。甲方若因乙方關閉店鋪導致用戶投訴或訴訟，相關法律責任由甲方自行承擔。

（2）甲方未按時支付服務費，除按日萬分之五支付滯納金外，逾期超過60日，乙方有權解除本協(xié)議，并限制甲方未來一年內(nèi)在新平臺開店。甲方已產(chǎn)生的服務費不予退還，且需承擔乙方因催收產(chǎn)生的合理費用。

（3）如甲方故意提供虛假資質(zhì)或隱瞞重大經(jīng)營風險（如無生產(chǎn)許可銷售食品），乙方有權永久禁止甲方及關聯(lián)主體在所有電商平臺開店，并追究其虛假陳述的法律責任。因甲方資質(zhì)問題導致的行政處罰或第三方索賠，全部由甲方承擔。

（4）甲方利用店鋪進行詐騙、洗錢等犯罪活動，乙方有權立即終止協(xié)議并移交司法機關處理。甲方的所有資產(chǎn)將被凍結(jié)作為抵償，且乙方不承擔任何賠償責任。

2.乙方違約責任：

（1）因乙方系統(tǒng)故障或技術原因?qū)е录追降赇伣灰讛?shù)據(jù)丟失或交易異常，且非因甲方故意破壞所致，乙方應在24小時內(nèi)恢復服務，并退還當月對應故障期間的服務費。若故障持續(xù)超過48小時未修復，或?qū)е录追街苯咏?jīng)濟損失超過人民幣5萬元的，乙方應賠償甲方實際損失30%的違約金，但賠償總額不超過人民幣50萬元。

（2）乙方單方面變更平臺規(guī)則或費率，未提前60日書面通知或未給予甲方合理調(diào)整期，屬于違約。受影響甲方有權要求恢復原狀，若乙方拒絕，需支付相當于當月服務費50%的違約金。因規(guī)則變更給甲方造成業(yè)務中斷的，額外賠償人民幣10萬元。

（3）乙方對甲方店鋪運營中的知識產(chǎn)權糾紛未在收到甲方書面通知后30日內(nèi)采取必要措施（如刪除侵權鏈接、下架侵權商品），導致甲方遭受第三方索賠的，乙方應在其應賠償范圍內(nèi)承擔連帶責任，但最高不超過人民幣20萬元。因乙方未及時處理侵權投訴，導致甲方品牌聲譽受損的，需賠償甲方精神損害撫慰金人民幣5萬元。

（4）乙方泄露因提供平臺服務而掌握的甲方商業(yè)秘密，應賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失，包括但不限于利潤損失、商譽損失，且賠償金額不低于人民幣80萬元。若泄露行為構(gòu)成犯罪，乙方相關責任人員將被追究刑事責任。

3.不可抗力導致的違約：如因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行協(xié)議。因不可抗力造成的損失，各自承擔。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風、干旱等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡攻擊、電力或通信中斷等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起對雙方產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.通知義務：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)，以書面形式（包括電子郵件、傳真或快遞）通知對方，并提供不可抗力事件的證明材料（如政府公告、新聞報道、公證文書等）。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應盡快恢復協(xié)議履行。若不可抗力導致協(xié)議全部或部分目的無法實現(xiàn)，雙方均有權解除協(xié)議，并互不承擔賠償責任，但已產(chǎn)生的服務費等費用仍需按約定支付。對于因不可抗力造成的特定損失（如倉儲中斷導致的額外費用），雙方應各自承擔。

4.不可抗力證明：雙方應對不可抗力事件的發(fā)生及影響承擔舉證責任，如無法提供有效證明，可能需承擔相應不利后果。若一方以不可抗力為由拖延履行義務，經(jīng)對方合理催告仍不履行，則視為不可抗力不再是免責事由。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在淘寶網(wǎng)平臺內(nèi)指定渠道或雙方約定的地點進行，力爭在30日內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未果，雙方可共同申請?zhí)詫毦W(wǎng)平臺客服作為調(diào)解人，進行非強制性調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進入仲裁或訴訟程序。平臺調(diào)解費用由雙方平均承擔。

3.仲裁程序：對于協(xié)商和調(diào)解無法解決的爭議，任何一方均有權將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點設在中國北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，雙方均勝訴的，按比例分擔。

4.訴訟程序：若雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，任何一方可直接向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。甲方所在地指注冊地址或主要經(jīng)營場所所在地。法院判決生效后，雙方應自覺履行，拒不履行的，對方可申請強制執(zhí)行。

5.法律適用：本協(xié)議爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。仲裁裁決需向中國法院申請承認與執(zhí)行，適用中國法律程序。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件、通知等均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或淘寶網(wǎng)平臺內(nèi)系統(tǒng)消息等方式送達。送達地址以本協(xié)議首部列明為準。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應提前10日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。若乙方單方面重大變更本協(xié)議內(nèi)容，甲方有權在收到通知后15日內(nèi)書面提出異議，異議合理的，乙方應撤回或修改；甲方逾期未提出異議的，視為接受變更。

3.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，適用第八條約定解決。本協(xié)議的任何條款被認定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

4.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。任何未經(jīng)授權的轉(zhuǎn)讓行為均屬無效。乙方因合并、收購需轉(zhuǎn)讓權利義務的，應提前30日書面通知甲方，甲方有權以同等條件拒絕或接受。

5.保密義務：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容、店鋪運營數(shù)據(jù)、用戶信息等商業(yè)秘密承擔保密義務，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年，但涉及強制性信息披露的除外。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。任何與本協(xié)議相抵觸的內(nèi)容，均以本協(xié)議為準。

7.可分割性：若本協(xié)議任何條款被法院或仲裁機構(gòu)認定