企業(yè)內(nèi)部通訊管理及保密制度一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部通訊行為，保障信息傳遞的安全、高效與準確，保護企業(yè)核心競爭力及商業(yè)秘密，維護企業(yè)合法權益，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及本企業(yè)實際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)全體員工（包括正式員工、試用期員工、實習生及其他為企業(yè)提供勞務的相關人員）在執(zhí)行職務過程中所涉及的各類內(nèi)部通訊活動及信息保密工作。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：內(nèi)部通訊活動必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.分級負責原則：通訊管理與保密工作實行分級管理、責任到人。3.最小權限原則：信息的獲取、使用、傳遞應基于工作需要，嚴格控制在最小必要范圍內(nèi)。4.全程管控原則：對信息的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、存儲、使用直至銷毀的全過程進行有效管控。5.教育與懲戒結合原則：加強員工保密意識教育，對違規(guī)行為嚴肅處理。二、內(nèi)部通訊工具與渠道管理（一）通訊工具與渠道的界定本制度所指內(nèi)部通訊工具與渠道包括但不限于：企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、企業(yè)指定的即時通訊軟件、內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)（OA）、企業(yè)內(nèi)部論壇/群組、以及其他經(jīng)企業(yè)批準使用的用于工作溝通的數(shù)字化平臺。（二）通訊工具的選用與管理1.企業(yè)鼓勵并逐步推行使用統(tǒng)一、安全、可控的內(nèi)部通訊工具與渠道。未經(jīng)企業(yè)信息管理部門批準，員工不得擅自使用非企業(yè)指定的通訊工具處理工作事務，尤其是涉及敏感信息的傳遞。2.內(nèi)部通訊賬號實行實名制管理，由信息管理部門統(tǒng)一分配、登記、變更與注銷。員工應妥善保管個人通訊賬號及密碼，定期更換，嚴禁轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)生賬號泄露或遺忘密碼，應立即向信息管理部門報告。3.用于工作的個人移動設備（如允許），其通訊軟件的安裝與使用應遵循企業(yè)相關規(guī)定，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。（三）通訊行為規(guī)范1.內(nèi)容正當性：通訊內(nèi)容應限于工作范疇，不得發(fā)布、傳播與工作無關的信息，如謠言、色情、暴力、反動言論，以及其他違反公序良俗或企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容。2.信息準確性：傳遞信息應確保真實、準確、完整，避免因信息誤差造成工作失誤或不良影響。3.及時響應：對于工作相關的通訊信息，應在合理工作時間內(nèi)及時查看與響應，確保溝通效率。4.記錄與追溯：重要的工作溝通記錄，員工應根據(jù)工作需要進行適當留存，以便追溯。企業(yè)有權對內(nèi)部通訊系統(tǒng)中的信息進行必要的監(jiān)控與審計，以保障信息安全。三、信息保密管理（一）保密信息的范圍本制度所稱保密信息，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理過程中形成或獲取的，不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術信息、經(jīng)營信息、以及其他對企業(yè)具有重要價值的未公開信息。主要包括但不限于：1.商業(yè)秘密：如技術方案、產(chǎn)品設計、工藝流程、客戶名單、營銷策略、招投標信息、財務數(shù)據(jù)、定價策略等。2.工作秘密：如未公開的工作計劃、會議紀要、內(nèi)部決議、人事信息、薪酬數(shù)據(jù)、尚未公開的重大事項等。3.敏感個人信息：如員工及客戶的身份證號、聯(lián)系方式、銀行賬戶等受法律保護的個人信息。4.其他經(jīng)企業(yè)確定為保密的信息。（二）保密級別劃分（示例，企業(yè)可根據(jù)實際情況調(diào)整）企業(yè)保密信息根據(jù)其重要性及泄露可能造成的危害程度，可劃分為不同級別，如“絕密”、“機密”、“秘密”三級，或“核心保密信息”、“重要保密信息”、“一般保密信息”等。不同級別的信息，其處理、傳遞、存儲要求不同。具體分級標準及管理細則由企業(yè)保密管理部門另行制定。（三）保密信息的產(chǎn)生與標識1.員工在工作中產(chǎn)生或接觸到保密信息時，應首先判斷其保密級別，并按照企業(yè)規(guī)定進行明確標識（如在文件首頁標注保密級別）。2.對于難以直接判斷級別的信息，應及時向上級主管或企業(yè)保密管理部門請示。（四）保密信息的傳遞與接收1.傳遞方式：保密信息的傳遞應優(yōu)先通過企業(yè)內(nèi)部安全通訊渠道進行。嚴禁使用非加密的公共網(wǎng)絡、個人郵箱、非指定即時通訊工具傳遞保密信息。2.接收確認：接收保密信息時，應確認發(fā)送方身份及信息必要性，核對信息內(nèi)容無誤后，做好接收記錄。3.范圍控制：保密信息的傳遞應嚴格限制在“知情人范圍最小化”原則內(nèi)，不得隨意擴大傳遞范圍。（五）保密信息的存儲與銷毀1.存儲介質(zhì)：保密信息應存儲在企業(yè)指定的安全存儲設備或系統(tǒng)中。禁止將保密信息存儲在未經(jīng)授權的個人電腦、移動硬盤、U盤、云端存儲（非企業(yè)指定）等不安全介質(zhì)中。2.存儲安全：存儲保密信息的設備應設置訪問密碼，重要信息應進行加密處理。3.銷毀處理：不再需要的保密信息及存儲介質(zhì)，應按照企業(yè)規(guī)定的程序進行徹底銷毀，確保信息無法被恢復。禁止隨意丟棄或當作普通垃圾處理。（六）外部通訊與信息交換1.員工在與外部單位或個人進行通訊及信息交換時，應嚴格遵守企業(yè)保密規(guī)定，不得擅自泄露任何保密信息。2.因工作需要向外部提供信息時，必須經(jīng)過上級主管及相關審批程序，并確保對方已采取相應保密措施。3.對外宣傳、接受采訪等活動，其內(nèi)容必須經(jīng)過企業(yè)指定部門審核，確保不涉及保密信息。四、責任與監(jiān)督（一）企業(yè)責任1.企業(yè)應建立健全通訊管理與保密工作體系，明確各部門及崗位的職責。2.為員工提供必要的通訊工具、安全設備及保密教育培訓，提高員工保密意識和技能。3.定期對內(nèi)部通訊系統(tǒng)進行安全檢查與維護，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。（二）部門責任各部門負責人是本部門通訊管理與保密工作的第一責任人，負責組織本部門員工學習并執(zhí)行本制度，監(jiān)督本部門保密信息的管理情況，及時報告泄密事件。（三）員工責任1.員工應認真學習并嚴格遵守本制度及企業(yè)其他保密規(guī)定，積極參加保密教育培訓。2.妥善保管所接觸的保密信息，不得擅自復制、摘抄、傳播、泄露。3.發(fā)現(xiàn)通訊系統(tǒng)異?；蚩赡馨l(fā)生泄密事件時，應立即采取補救措施，并及時向直接上級、信息管理部門或企業(yè)保密管理部門報告。4.員工離職、調(diào)崗或退休時，應主動清退所持有或存儲的全部保密信息及相關載體，并辦理交接手續(xù)。（四）監(jiān)督檢查企業(yè)信息管理部門及保密管理部門有權對本制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。員工應予以配合，不得拒絕或阻撓。（五）責任追究對于違反本制度規(guī)定，造成通訊混亂、信息泄露或其他不良后果的，企業(yè)將根據(jù)情節(jié)輕重及所造成損失的大小，對相關責任人進行批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分，直至解除勞動合同。情節(jié)嚴重，觸犯法律法規(guī)的，將移交司法機關處理。五、信息安全事件與應急處置（一）事件報告員工發(fā)現(xiàn)任何可能的信息泄露、通訊系統(tǒng)被攻擊、病毒感染等信息安全事件時，應立即向直接上級和企業(yè)信息管理部門報告。報告內(nèi)容應包括事件發(fā)生時間、地點、現(xiàn)象、可能原因及已采取措施等。（二）應急響應與處置企業(yè)信息管理部門接到報告后，應立即啟動應急預案，組織力量進行調(diào)查、分析、評估，并采取技術和管理措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止損失擴大，盡可能挽回損失。（三）調(diào)查與改進事件處置完畢后，企業(yè)應組織對事件原因、經(jīng)過、損失進行調(diào)查評估，總結經(jīng)驗教訓，完善相關制度和技術防范措施，堵塞安全漏洞。六、附則（一）術語解釋本制度中未盡事宜或特定術語的解釋，由企業(yè)信息管理部門或保密管理部門負責。（二）制度修訂本制度根據(jù)國家法律法規(guī)變化、企業(yè)發(fā)展需要及實際執(zhí)行情況，可進行修訂。修訂程序由企業(yè)相關管理部門發(fā)起，報企業(yè)決策層批準后生效。（三）生效日期本制度