企業(yè)員工勞動糾紛處理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為妥善處理本企業(yè)與員工之間發(fā)生的勞動糾紛，保障雙方合法權益，維護企業(yè)正常的生產經(jīng)營秩序，營造和諧穩(wěn)定的勞動關系，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其相關法律法規(guī)，結合本企業(yè)實際情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)與建立勞動關系的全體員工之間因履行勞動合同、遵守勞動紀律、執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)等方面發(fā)生的各類勞動爭議。第三條基本原則處理勞動糾紛應遵循以下原則：1.合法原則：嚴格依照國家法律法規(guī)、企業(yè)依法制定的規(guī)章制度及勞動合同的約定進行處理。2.公正原則：以事實為依據(jù)，對雙方當事人一視同仁，不偏袒任何一方。3.及時處理原則：勞動糾紛應盡快受理、及時調查、迅速處理，避免事態(tài)擴大或拖延。4.著重調解原則：在尊重雙方意愿的基礎上，優(yōu)先通過協(xié)商、調解方式解決糾紛，化解矛盾。5.保密原則：對糾紛處理過程中涉及的個人隱私、商業(yè)秘密及未公開的信息予以保密。第二章勞動糾紛的范圍與受理第四條糾紛范圍本制度所稱勞動糾紛，主要包括但不限于以下情形：1.因確認勞動關系發(fā)生的爭議；2.因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；3.因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；4.因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議；5.因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或者賠償金等發(fā)生的爭議；6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。第五條受理條件勞動糾紛的受理應符合以下條件：1.爭議雙方為本企業(yè)與本企業(yè)員工；2.屬于本制度第四條規(guī)定的糾紛范圍；3.有明確的請求事項和事實理由；4.未超過法律法規(guī)規(guī)定的申請仲裁時效。第三章勞動糾紛處理程序第六條協(xié)商勞動糾紛發(fā)生后，雙方當事人應首先嘗試通過友好協(xié)商解決爭議。企業(yè)鼓勵員工在爭議初期主動與直接上級或人力資源部門進行溝通。協(xié)商達成一致的，雙方應簽訂書面和解協(xié)議，明確解決方式、履行期限等內容，和解協(xié)議對雙方具有約束力。第七條調解若協(xié)商未能達成一致，或一方不愿協(xié)商，任何一方均可向企業(yè)勞動糾紛調解委員會（以下簡稱“調解委員會”）申請調解。1.調解委員會組成：調解委員會由員工代表、企業(yè)代表和工會代表（如有）組成。員工代表由員工代表大會或全體員工推舉產生，企業(yè)代表由企業(yè)負責人指定，工會代表由企業(yè)工會指定。調解委員會主任由工會代表或雙方共同推舉的代表擔任。2.調解申請：申請人應向調解委員會提交書面調解申請書，載明申請人與被申請人基本信息、爭議事項、事實與理由、調解請求等。3.調解受理：調解委員會收到申請后，應在三個工作日內對申請材料進行審查，決定是否受理。對不予受理的，應向申請人說明理由。4.調解過程：調解委員會應在受理后五個工作日內安排調解會議。調解會議由調解委員會主任主持，雙方當事人可親自參加，也可委托代理人參加（代理人應提交授權委托書）。調解應在查明事實、分清是非的基礎上，依照法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，促使雙方當事人互諒互讓，達成協(xié)議。調解過程應制作筆錄。5.調解期限：調解委員會應自受理調解申請之日起十五個工作日內結束調解。到期未達成調解協(xié)議的，視為調解不成。6.調解協(xié)議：經(jīng)調解達成協(xié)議的，雙方當事人應簽訂書面調解協(xié)議書，由雙方簽字或蓋章，并經(jīng)調解委員會確認后生效。調解協(xié)議書一式三份，雙方當事人各執(zhí)一份，調解委員會留存一份。7.調解不成：調解不成的，調解委員會應制作調解終結意見書，說明調解情況及未達成協(xié)議的原因，供當事人作為后續(xù)維權的參考。第八條勞動仲裁與訴訟若調解不成，或一方當事人不愿調解，或調解協(xié)議生效后一方不履行的，當事人可依法向有管轄權的勞動人事爭議仲裁委員會申請勞動仲裁。對仲裁裁決不服的，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，可在收到仲裁裁決書之日起十五日內向人民法院提起訴訟。企業(yè)人力資源部門應在員工申請仲裁或訴訟時，根據(jù)需要提供必要的、符合法律法規(guī)規(guī)定的協(xié)助和信息，并代表企業(yè)參與仲裁和訴訟活動。第四章處理過程中的權利與義務第九條員工的權利與義務1.權利：自主選擇協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等解決爭議的途徑；申請調解、仲裁和提起訴訟；在調解、仲裁、訴訟過程中，有權陳述事實、理由，提供證據(jù)，進行辯論；有權委托代理人參與糾紛處理；對調解委員會成員提出回避申請（如與本案有利害關系）。2.義務：遵守本制度規(guī)定的處理程序；如實陳述事實，提供真實、合法的證據(jù)；尊重對方當事人和調解、仲裁人員，遵守調解、仲裁紀律；履行已達成的和解協(xié)議、調解協(xié)議或發(fā)生法律效力的仲裁裁決書、判決書。第十條企業(yè)的權利與義務1.權利：與員工進行協(xié)商；參與調解、仲裁和訴訟活動；對員工提出的無理要求或不實指控予以反駁；要求員工履行已達成的和解協(xié)議、調解協(xié)議或發(fā)生法律效力的仲裁裁決書、判決書。2.義務：不得因員工參與勞動糾紛處理而對其進行打擊報復或歧視；配合調解委員會、仲裁機構和人民法院的調查取證工作；如實提供與爭議事項相關的規(guī)章制度、勞動合同、工資支付記錄等證據(jù)材料；遵守本制度規(guī)定的處理程序和各項原則。第五章證據(jù)第十一條證據(jù)種類處理勞動糾紛時，可作為證據(jù)的材料包括但不限于：勞動合同、工資支付憑證、社會保險繳納記錄、工作證、考勤記錄、加班通知、績效考核材料、解除或終止勞動合同通知書、規(guī)章制度、員工手冊、證人證言、視聽資料、電子數(shù)據(jù)等。第十二條證據(jù)提供當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)。與爭議事項有關的證據(jù)屬于企業(yè)掌握管理的，企業(yè)應當提供；企業(yè)不提供的，應當承擔不利后果。第十三條證據(jù)要求提交的證據(jù)應真實、合法、與爭議事項具有關聯(lián)性。提供復印件的，應注明原件保存處，并經(jīng)核對無異后加蓋企業(yè)公章或由提供人簽名。第六章附則第十四條制度解釋本制度由企業(yè)人力資源部門負責解釋。第十五條制度修訂本制度根據(jù)國家法律法規(guī)變化及企業(yè)實際情況需要進行修訂時，由人力資源部門提出修訂意見，按企業(yè)規(guī)章制度制定程序報批后執(zhí)行。第十六條生效日期本制