管理信息系統(tǒng)試題及答案完整版一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下關(guān)于管理信息系統(tǒng)（MIS）的描述中，錯(cuò)誤的是（）。A.MIS是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的人機(jī)系統(tǒng)B.MIS的核心是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)C.MIS的主要功能是輔助中高層決策D.MIS需要結(jié)合管理科學(xué)、信息技術(shù)和系統(tǒng)工程2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse）與數(shù)據(jù)庫(kù)的本質(zhì)區(qū)別在于（）。A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量更大B.支持事務(wù)處理而非分析處理C.數(shù)據(jù)面向主題而非業(yè)務(wù)流程D.采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)3.在B/S（瀏覽器/服務(wù)器）架構(gòu)中，客戶端的主要任務(wù)是（）。A.處理業(yè)務(wù)邏輯B.存儲(chǔ)核心數(shù)據(jù)C.發(fā)送請(qǐng)求并展示結(jié)果D.執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢4.以下屬于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）核心模塊的是（）。A.客戶關(guān)系管理（CRM）B.供應(yīng)鏈管理（SCM）C.生產(chǎn)制造管理D.人力資源管理（HRM）5.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的三個(gè)主要階段是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施C.需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)D.可行性研究、編程測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)6.以下哪項(xiàng)不是信息的基本特性？（）A.時(shí)效性B.共享性C.無(wú)限性D.可加工性7.決策支持系統(tǒng)（DSS）與管理信息系統(tǒng)（MIS）的主要區(qū)別在于（）。A.DSS更注重?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性B.DSS強(qiáng)調(diào)對(duì)非結(jié)構(gòu)化決策的支持C.DSS依賴數(shù)據(jù)庫(kù)而MIS依賴模型庫(kù)D.DSS只能由高層管理者使用8.在UML（統(tǒng)一建模語(yǔ)言）中，用于描述系統(tǒng)動(dòng)態(tài)行為的圖是（）。A.類圖B.用例圖C.序列圖D.部署圖9.以下不屬于系統(tǒng)實(shí)施階段任務(wù)的是（）。A.程序編寫與測(cè)試B.系統(tǒng)切換C.數(shù)據(jù)錄入與初始化D.詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書編寫10.數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）的主要目的是（）。A.存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)B.從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在模式C.提高數(shù)據(jù)傳輸速度D.保證數(shù)據(jù)安全性11.以下關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)（EC）的描述中，正確的是（）。A.EC僅指在線交易B.EC的核心是企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化C.EC依賴Internet實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流整合D.EC不涉及供應(yīng)鏈管理12.系統(tǒng)測(cè)試中，“黑盒測(cè)試”主要關(guān)注（）。A.程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)B.功能實(shí)現(xiàn)是否符合需求C.代碼語(yǔ)法錯(cuò)誤D.數(shù)據(jù)庫(kù)性能13.以下屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的是（）。A.員工工資表B.客戶評(píng)論留言C.訂單明細(xì)表D.庫(kù)存臺(tái)賬14.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）在MIS中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）。A.提升數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性和全面性B.替代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)C.簡(jiǎn)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程D.降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)15.以下哪項(xiàng)是系統(tǒng)評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)？（）A.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本B.用戶滿意度C.程序代碼行數(shù)D.服務(wù)器硬件配置二、填空題（每題2分，共20分）1.管理信息系統(tǒng)的三要素是______、______和______。2.信息的價(jià)值可以通過(guò)______和______兩個(gè)維度衡量。3.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）的主要功能包括數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作、______和______。4.結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的“自頂向下”原則強(qiáng)調(diào)先確定______，再逐步分解為_(kāi)_____。5.決策支持系統(tǒng)的三個(gè)基本組成部分是______、______和用戶界面。6.BPR（業(yè)務(wù)流程重組）的核心是______，而非______。7.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的四大特性是面向主題、______、______和集成性。8.系統(tǒng)切換的三種主要方式是______、______和逐步切換。9.UML中的用例圖主要用于描述______與______之間的交互關(guān)系。10.云計(jì)算為MIS提供的三種服務(wù)模式是______、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和______。三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。2.說(shuō)明結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法與原型法的適用場(chǎng)景及優(yōu)缺點(diǎn)。3.解釋“信息孤島”的概念，并分析其對(duì)企業(yè)管理的影響。4.列舉ERP系統(tǒng)的主要功能模塊，并說(shuō)明其如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源整合。5.結(jié)合實(shí)例說(shuō)明數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理（CRM）中的應(yīng)用。四、應(yīng)用題（每題10分，共20分）1.某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套銷售管理系統(tǒng)，包含客戶信息管理、訂單處理、庫(kù)存聯(lián)動(dòng)、銷售統(tǒng)計(jì)四個(gè)子模塊。請(qǐng)按照結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法，設(shè)計(jì)其開(kāi)發(fā)流程（要求列出各階段主要任務(wù)及交付物）。2.以下是某超市會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)的部分字段：會(huì)員ID、性別、年齡、月消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次、偏好商品類別。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)，并說(shuō)明需要使用的挖掘方法及預(yù)期輸出結(jié)果。五、案例分析題（20分）某制造企業(yè)于2021年上線了一套MIS系統(tǒng)，集成了生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)模塊。但運(yùn)行一年后，管理層反饋系統(tǒng)未達(dá)到預(yù)期效果：生產(chǎn)部門抱怨系統(tǒng)無(wú)法實(shí)時(shí)同步訂單變更，導(dǎo)致排產(chǎn)計(jì)劃頻繁調(diào)整；采購(gòu)部門認(rèn)為供應(yīng)商數(shù)據(jù)錄入繁瑣，仍依賴線下溝通；財(cái)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)成本核算與實(shí)際偏差較大。問(wèn)題：（1）分析該MIS系統(tǒng)實(shí)施失敗的可能原因。（2）提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.D10.B11.C12.B13.B14.A15.B二、填空題1.系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用2.時(shí)間價(jià)值、內(nèi)容價(jià)值3.數(shù)據(jù)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)4.總體目標(biāo)、具體功能5.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)6.徹底重構(gòu)流程、局部?jī)?yōu)化7.集成性、非易失性、時(shí)變性（注：順序可調(diào)整）8.直接切換、并行切換9.系統(tǒng)參與者（用戶）、系統(tǒng)功能10.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）三、簡(jiǎn)答題1.聯(lián)系：MIS依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸，需運(yùn)用編程、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)；區(qū)別：MIS是管理學(xué)科與信息技術(shù)的交叉，核心是解決管理問(wèn)題，而計(jì)算機(jī)科學(xué)側(cè)重技術(shù)本身的研發(fā)（如算法優(yōu)化、硬件設(shè)計(jì)）。2.結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法適用于需求明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是階段清晰、文檔規(guī)范，缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、靈活性差；原型法適用于需求模糊、用戶參與度高的系統(tǒng)，優(yōu)點(diǎn)是快速迭代、用戶體驗(yàn)好，缺點(diǎn)是可能忽略系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，后期維護(hù)復(fù)雜。3.信息孤島指企業(yè)各部門系統(tǒng)獨(dú)立，數(shù)據(jù)無(wú)法共享。影響：導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、一致性差；決策依賴多系統(tǒng)人工整合，效率低下；部門間協(xié)作受阻，難以實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化。4.主要模塊：生產(chǎn)管理（BOM、排產(chǎn)）、采購(gòu)管理（供應(yīng)商、訂單）、銷售管理（客戶、訂單）、財(cái)務(wù)管理（總賬、成本）、庫(kù)存管理（出入庫(kù)、盤點(diǎn)）。通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)流程集成，實(shí)現(xiàn)物流（物料流動(dòng)）、資金流（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）、信息流（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）的同步，避免數(shù)據(jù)孤島。5.實(shí)例：某電商企業(yè)通過(guò)挖掘會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“2530歲女性用戶購(gòu)買護(hù)膚品后30天內(nèi)復(fù)購(gòu)概率達(dá)60%”，進(jìn)而針對(duì)該群體推送定向優(yōu)惠券。方法：關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘（Apriori算法），輸出結(jié)果：關(guān)聯(lián)規(guī)則及置信度、支持度指標(biāo)。四、應(yīng)用題1.開(kāi)發(fā)流程：（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段：任務(wù)是初步調(diào)查企業(yè)需求，確定系統(tǒng)目標(biāo)；交付物為可行性研究報(bào)告。（2）系統(tǒng)分析階段：任務(wù)是詳細(xì)調(diào)研銷售業(yè)務(wù)流程，繪制數(shù)據(jù)流圖（DFD），編寫數(shù)據(jù)字典；交付物為系統(tǒng)分析說(shuō)明書。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：任務(wù)是完成數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（ER圖）、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)圖）、輸入輸出設(shè)計(jì)；交付物為系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段：任務(wù)是程序編碼（如Python/Java開(kāi)發(fā)）、單元測(cè)試、集成測(cè)試；交付物為可運(yùn)行系統(tǒng)。（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：任務(wù)是監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，處理bug及需求變更；交付物為維護(hù)記錄文檔。2.數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)：識(shí)別高價(jià)值會(huì)員的特征（如月消費(fèi)≥500元、頻次≥4次/月）。方法：分類分析（決策樹(shù)或邏輯回歸），將會(huì)員分為高、中、低價(jià)值三類。預(yù)期結(jié)果：輸出分類模型（如年齡2540歲、偏好生鮮類商品的會(huì)員更可能為高價(jià)值），并生成高價(jià)值會(huì)員名單及特征描述，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷。五、案例分析題（1）失敗原因：①需求分析不充分，未深入調(diào)研生產(chǎn)、采購(gòu)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如訂單變更頻率）；②系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，數(shù)據(jù)錄入流程未考慮采購(gòu)部門工作習(xí)慣（如供應(yīng)商信息字段過(guò)多）；③數(shù)據(jù)集成度低，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)模塊數(shù)據(jù)不同步，導(dǎo)致成本核算偏差；④缺乏用戶培