2025年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試題庫(kù)——社區(qū)護(hù)理學(xué)社區(qū)護(hù)理管理技能試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題1.在社區(qū)護(hù)理需求評(píng)估中，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集信息，主要屬于社區(qū)護(hù)理管理哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容？ABCDA.計(jì)劃制定B.組織實(shí)施C.資源調(diào)配D.效果評(píng)價(jià)2.社區(qū)護(hù)士小王負(fù)責(zé)一個(gè)社區(qū)居民健康管理工作小組，為了提高小組成員的工作積極性和協(xié)作性，她經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，并給予成員及時(shí)反饋和鼓勵(lì)。小王主要運(yùn)用了社區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理的哪種技巧？ABCDA.角色明確B.溝通協(xié)調(diào)C.激勵(lì)引導(dǎo)D.績(jī)效考核3.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康知識(shí)講座項(xiàng)目，項(xiàng)目前需要進(jìn)行可行性分析，以下哪項(xiàng)不屬于可行性分析的常見(jiàn)內(nèi)容？ABCDA.社區(qū)老年人對(duì)項(xiàng)目的需求程度B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建情況C.項(xiàng)目預(yù)期達(dá)到的具體健康指標(biāo)D.項(xiàng)目參與老年人的經(jīng)濟(jì)收入水平4.在社區(qū)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，居民對(duì)某項(xiàng)服務(wù)提出投訴，社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)首先應(yīng)采取的措施是？ABCDA.立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)B.與投訴居民進(jìn)行詳細(xì)溝通，了解情況C.調(diào)查取證，判斷投訴是否屬實(shí)D.向其他居民解釋情況，緩和矛盾5.社區(qū)護(hù)理工作中，有效利用社區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、診所、老年活動(dòng)中心等資源，屬于社區(qū)護(hù)理管理中的哪項(xiàng)職能？ABCDA.領(lǐng)導(dǎo)B.溝通C.資源整合D.控制6.為了確保社區(qū)健康檔案管理的規(guī)范性和安全性，社區(qū)護(hù)理站應(yīng)建立哪些制度？ABCDA.健康檔案借閱登記制度B.健康檔案數(shù)字化管理制度C.健康檔案保密制度D.以上都是7.社區(qū)護(hù)士小李在組織一次慢性病健康教育活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于專業(yè)，居民理解困難，參與度不高。為了改進(jìn)活動(dòng)效果，她需要及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，這體現(xiàn)了社區(qū)護(hù)理管理中的哪項(xiàng)原則？ABCDA.目標(biāo)原則B.效益原則C.動(dòng)態(tài)原則D.系統(tǒng)原則8.社區(qū)護(hù)理管理者在分配工作任務(wù)時(shí)，需要考慮成員的能力、經(jīng)驗(yàn)和興趣愛(ài)好，做到人盡其才，這主要體現(xiàn)了社區(qū)護(hù)理管理的哪項(xiàng)特點(diǎn)？ABCDA.綜合性B.實(shí)踐性C.人本性D.系統(tǒng)性9.某社區(qū)護(hù)理站為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期組織內(nèi)部質(zhì)量控制檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，這屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？ABCDA.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量認(rèn)證10.社區(qū)護(hù)理工作涉及與居民、家屬、同事、政府部門(mén)等多方溝通，良好的溝通協(xié)調(diào)能力對(duì)于社區(qū)護(hù)理管理者的成功至關(guān)重要，這主要是因?yàn)?？ABCDA.社區(qū)護(hù)理工作復(fù)雜多樣B.社區(qū)護(hù)理資源有限C.社區(qū)護(hù)理效果難以量化D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃制定的主要步驟包括？ABCDEA.確定計(jì)劃目標(biāo)B.進(jìn)行需求評(píng)估C.選擇干預(yù)措施D.制定實(shí)施步驟E.預(yù)算編制2.社區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)有效溝通需要做到哪些方面？ABCDEA.保持信息暢通B.尊重彼此意見(jiàn)C.積極傾聽(tīng)D.及時(shí)反饋E.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)3.社區(qū)護(hù)理管理者在社區(qū)資源整合中可以采取哪些策略？ABCDEA.建立社區(qū)資源信息庫(kù)B.加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)各機(jī)構(gòu)的聯(lián)系C.利用媒體宣傳社區(qū)服務(wù)D.積極爭(zhēng)取政府支持E.鼓勵(lì)居民參與社區(qū)服務(wù)4.社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理中，常用的質(zhì)量控制方法包括？ABCDEA.建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.抽樣檢查C.建立反饋機(jī)制D.持續(xù)改進(jìn)E.質(zhì)量認(rèn)證5.社區(qū)護(hù)理管理者需要具備哪些素質(zhì)？ABCDEA.專業(yè)知識(shí)B.領(lǐng)導(dǎo)能力C.溝通能力D.組織協(xié)調(diào)能力E.創(chuàng)新能力三、案例分析題某社區(qū)護(hù)理站針對(duì)社區(qū)內(nèi)老年人比例高、慢性病患病率高的特點(diǎn)，計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)為期6個(gè)月的老年人慢性病管理項(xiàng)目。項(xiàng)目初期，護(hù)理站組織了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，成立了項(xiàng)目小組，并制定了初步的項(xiàng)目計(jì)劃。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，遇到了以下問(wèn)題：（1）部分老年人對(duì)項(xiàng)目參與積極性不高，認(rèn)為項(xiàng)目?jī)?nèi)容與自身關(guān)系不大。（2）項(xiàng)目小組成員來(lái)自不同科室，存在溝通不暢、協(xié)作不力的情況。（3）社區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目不太了解，配合度不高。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)護(hù)理管理的相關(guān)知識(shí)，分析以上問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。四、情景模擬題你是一名社區(qū)護(hù)士，在入戶進(jìn)行健康隨訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位獨(dú)居老人情緒低落，表示自己最近身體不適，感覺(jué)非常孤獨(dú)，生活缺乏樂(lè)趣。你認(rèn)為該老人可能存在一定的心理問(wèn)題，需要提供相應(yīng)的幫助。請(qǐng)根據(jù)社區(qū)護(hù)理管理的原則和技能，描述你將如何與這位老人溝通，并提供相應(yīng)的幫助和支持。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.D4.B5.C6.D7.C8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、案例分析題（1）問(wèn)題原因分析：老年人對(duì)自身健康狀況和慢性病管理的重要性認(rèn)識(shí)不足；項(xiàng)目宣傳不夠，未能引起老年人興趣；項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)未充分考慮老年人的需求和接受能力。解決措施：加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳，采用通俗易懂的方式講解慢性病管理知識(shí)和項(xiàng)目益處；組織健康教育活動(dòng)，提高老年人對(duì)慢性病管理的重視程度；根據(jù)老年人需求調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加趣味性和互動(dòng)性。（2）問(wèn)題原因分析：項(xiàng)目小組成員來(lái)自不同科室，存在職責(zé)不清、目標(biāo)不一致的情況；缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)作平臺(tái)。解決措施：明確各成員職責(zé)和分工，建立統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)；定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，加強(qiáng)成員間的溝通與信息共享；建立項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)，方便成員交流和工作協(xié)調(diào)。（3）問(wèn)題原因分析：社區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目了解不足，缺乏合作意識(shí)；項(xiàng)目未能體現(xiàn)對(duì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值和意義。解決措施：加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通，介紹項(xiàng)目情況和目標(biāo)，爭(zhēng)取其支持與配合；探索合作模式，明確雙方職責(zé)和利益，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。四、情景模擬題溝通方式：首先，耐心傾聽(tīng)老人的傾訴，表達(dá)關(guān)心和理解，建立良好的信任關(guān)系；其次，運(yùn)用共情技巧，詢問(wèn)老人的具體感受和需求，了解其心理狀態(tài)和生活狀況；然后，根據(jù)老人的情況，提供相應(yīng)的心理支持和健康指導(dǎo)，如建議老人參加社區(qū)活動(dòng)、結(jié)交朋友等；最后，告知老人可以尋求的專業(yè)幫助途徑，如心理咨詢、社區(qū)支持服務(wù)等。幫助措施：協(xié)助老人聯(lián)系家人或朋友，加強(qiáng)親情關(guān)懷；根據(jù)老人的身體狀況，制定個(gè)性化的健康管理計(jì)劃，并提供相應(yīng)的健康指導(dǎo)；協(xié)助老人申請(qǐng)社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)或福利政策；鼓勵(lì)老人參加社區(qū)組織的文體活動(dòng)，豐富其生活，減輕孤獨(dú)感。同時(shí)，定期進(jìn)行隨訪，關(guān)注老人的身心健康狀況，及時(shí)提供幫助和支持。解析一、單項(xiàng)選擇題1.需求評(píng)估是計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集信息是為了了解社區(qū)的健康需求。2.激勵(lì)引導(dǎo)是指通過(guò)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等方式激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。3.可行性分析主要關(guān)注項(xiàng)目的可行性，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面，而不包括參與者的經(jīng)濟(jì)收入水平。4.遇到投訴時(shí)，首先應(yīng)與投訴者進(jìn)行溝通，了解情況，這是解決問(wèn)題的第一步。5.資源整合是指將社區(qū)內(nèi)外各種資源進(jìn)行有效整合，為社區(qū)護(hù)理服務(wù)提供支持。6.健康檔案管理需要建立借閱登記、數(shù)字化管理和保密制度，以確保檔案的規(guī)范性和安全性。7.動(dòng)態(tài)原則是指在管理過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和措施。8.人本性原則強(qiáng)調(diào)在管理中要尊重人的價(jià)值和需求，做到人盡其才。9.質(zhì)量控制是指對(duì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.社區(qū)護(hù)理工作涉及多方，需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力來(lái)處理各種關(guān)系和問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃制定包括需求評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、干預(yù)措施選擇、實(shí)施步驟和預(yù)算編制等步驟。2.有效溝通需要保持信息暢通、尊重彼此、積極傾聽(tīng)和及時(shí)反饋。3.社區(qū)護(hù)理管理者可以通過(guò)建立信息庫(kù)、加強(qiáng)聯(lián)系、利用媒體、爭(zhēng)取支持和鼓勵(lì)居民參與等方式整合資源。4.常用的質(zhì)量控制方法包括建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、抽樣檢查、建立反饋機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)。5.社區(qū)護(hù)理管理者需要具備專業(yè)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。三、案例分析題（1）問(wèn)題原因分析：老年人對(duì)自身健康狀況和慢性病管理的重要性認(rèn)識(shí)不足；項(xiàng)目宣傳不夠，未能引起老年人興趣；項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)未充分考慮老年人的需求和接受能力。解決措施：加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳，采用通俗易懂的方式講解慢性病管理知識(shí)和項(xiàng)目益處；組織健康教育活動(dòng)，提高老年人對(duì)慢性病管理的重視程度；根據(jù)老年人需求調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容，增加趣味性和互動(dòng)性。（2）問(wèn)題原因分析：項(xiàng)目小組成員來(lái)自不同科室，存在職責(zé)不清、目標(biāo)不一致的情況；缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)作平臺(tái)。解決措施：明確各成員職責(zé)和分工，建立統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)；定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，加強(qiáng)成員間的溝通與信息共享；建立項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)，方便成員交流和工作協(xié)調(diào)。（3）問(wèn)題原因分析：社區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目了解不足，缺乏合作意識(shí)；項(xiàng)目未能體現(xiàn)對(duì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值和意義。解決措施：加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通，介紹項(xiàng)目情況和目標(biāo)，爭(zhēng)取其支持與配合；探索合作模式，明確雙方職責(zé)和利益，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。四、情景模擬題溝通方式：首先，耐心傾聽(tīng)老人的傾訴，表達(dá)關(guān)心和理解，建立良好的信任關(guān)系；其次，運(yùn)用共情技巧，詢問(wèn)老人的具體感受和需求，了解其心理狀態(tài)和生活狀況；然后，根據(jù)老人的