2025年《高級(jí)物流服務(wù)師》考試練習(xí)題附參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.物流服務(wù)的核心是（）A.運(yùn)輸B.倉儲(chǔ)C.滿足客戶需求D.配送答案：C解析：物流服務(wù)的根本目的就是滿足客戶在貨物流動(dòng)過程中的各種需求，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等只是實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的具體環(huán)節(jié)，所以核心是滿足客戶需求。2.以下不屬于物流增值服務(wù)的是（）A.包裝B.流通加工C.貨物運(yùn)輸D.產(chǎn)品組裝答案：C解析：貨物運(yùn)輸是物流的基本服務(wù)功能，而包裝、流通加工、產(chǎn)品組裝等可以增加產(chǎn)品的附加值，屬于物流增值服務(wù)。3.在物流成本管理中，（）是最基本的方法。A.成本核算B.成本分析C.成本控制D.成本預(yù)測(cè)答案：A解析：成本核算是對(duì)物流活動(dòng)中發(fā)生的各種費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算和記錄，是物流成本管理最基本的工作，只有準(zhǔn)確核算成本，才能進(jìn)行有效的分析、控制和預(yù)測(cè)。4.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是（）A.降低成本B.提高服務(wù)水平C.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化D.增加市場(chǎng)份額答案：C解析：供應(yīng)鏈管理涵蓋了從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)流程，其目標(biāo)是通過協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的最大化，降低成本和提高服務(wù)水平等都是其中的具體表現(xiàn)。5.物流信息系統(tǒng)的功能不包括（）A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)分析C.物流作業(yè)自動(dòng)化D.信息傳遞答案：C解析：物流信息系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集、分析和信息傳遞等功能，而物流作業(yè)自動(dòng)化更多地依賴于物流設(shè)備和技術(shù)，不是信息系統(tǒng)本身的功能。6.庫存管理中，ABC分類法的分類依據(jù)是（）A.庫存貨物的價(jià)值B.庫存貨物的數(shù)量C.庫存貨物的體積D.庫存貨物的保質(zhì)期答案：A解析：ABC分類法是根據(jù)庫存貨物的價(jià)值大小將其分為A、B、C三類，重點(diǎn)對(duì)價(jià)值高的A類貨物進(jìn)行管理。7.以下哪種運(yùn)輸方式的靈活性最強(qiáng)（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸答案：A解析：公路運(yùn)輸可以實(shí)現(xiàn)門到門的運(yùn)輸服務(wù)，能夠根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整運(yùn)輸路線和時(shí)間，靈活性最強(qiáng)。8.物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)不包括（）A.準(zhǔn)時(shí)交貨率B.貨物損壞率C.物流成本D.客戶滿意度答案：C解析：物流成本是物流活動(dòng)中的費(fèi)用支出，不是衡量物流服務(wù)質(zhì)量的直接指標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)交貨率、貨物損壞率和客戶滿意度等可以直接反映物流服務(wù)的質(zhì)量。9.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)是（）A.確定物流目標(biāo)B.分析物流環(huán)境C.制定物流策略D.實(shí)施物流計(jì)劃答案：A解析：確定物流目標(biāo)是物流戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn)，只有明確了目標(biāo)，才能進(jìn)行后續(xù)的環(huán)境分析、策略制定和計(jì)劃實(shí)施等工作。10.在物流配送中，共同配送的主要目的是（）A.提高配送效率B.降低配送成本C.增加配送范圍D.提高服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：共同配送是多個(gè)企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行配送，通過整合資源，可以降低單個(gè)企業(yè)的配送成本，提高資源利用率。11.物流服務(wù)項(xiàng)目管理的核心是（）A.進(jìn)度管理B.成本管理C.質(zhì)量管理D.風(fēng)險(xiǎn)管理答案：C解析：物流服務(wù)項(xiàng)目的最終目的是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，質(zhì)量管理貫穿于項(xiàng)目的全過程，是項(xiàng)目管理的核心。12.以下不屬于物流設(shè)施設(shè)備的是（）A.倉庫B.貨架C.物流信息系統(tǒng)D.叉車答案：C解析：倉庫、貨架和叉車等屬于物流設(shè)施設(shè)備，而物流信息系統(tǒng)是用于管理和處理物流信息的軟件系統(tǒng)，不屬于設(shè)施設(shè)備范疇。13.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵是（）A.信息共享B.利益分配C.流程優(yōu)化D.組織協(xié)調(diào)答案：A解析：信息共享是供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)，只有各成員之間實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)、準(zhǔn)確共享，才能更好地進(jìn)行利益分配、流程優(yōu)化和組織協(xié)調(diào)。14.物流服務(wù)營(yíng)銷的核心是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.客戶答案：D解析：物流服務(wù)營(yíng)銷是以客戶為中心的活動(dòng)，一切營(yíng)銷手段都是為了滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。15.庫存周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是（）A.銷售成本/平均庫存余額B.平均庫存余額/銷售成本C.銷售收入/平均庫存余額D.平均庫存余額/銷售收入答案：A解析：庫存周轉(zhuǎn)率反映了庫存的周轉(zhuǎn)速度，用銷售成本除以平均庫存余額來計(jì)算。16.物流服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力主要來自于（）A.技術(shù)進(jìn)步B.市場(chǎng)需求C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是答案：D解析：技術(shù)進(jìn)步為物流服務(wù)創(chuàng)新提供了手段和可能，市場(chǎng)需求的變化促使企業(yè)創(chuàng)新以滿足客戶，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)則推動(dòng)企業(yè)不斷尋求差異化的服務(wù)，所以以上都是物流服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力。17.以下哪種物流模式更適合大型企業(yè)（）A.自營(yíng)物流B.第三方物流C.第四方物流D.物流聯(lián)盟答案：A解析：大型企業(yè)通常有足夠的資源和能力來建立自己的物流體系，自營(yíng)物流可以更好地控制物流環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。18.物流服務(wù)合同的主要內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)范圍B.服務(wù)價(jià)格C.違約責(zé)任D.物流設(shè)備的所有權(quán)答案：D解析：物流服務(wù)合同主要規(guī)定了服務(wù)范圍、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，物流設(shè)備的所有權(quán)一般與合同本身無關(guān)。19.物流園區(qū)的功能不包括（）A.物流集聚B.信息交流C.商品生產(chǎn)D.貨物中轉(zhuǎn)答案：C解析：物流園區(qū)主要提供物流集聚、信息交流和貨物中轉(zhuǎn)等功能，商品生產(chǎn)不屬于物流園區(qū)的主要功能。20.物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系應(yīng)該（）A.全面性B.科學(xué)性C.可操作性D.以上都是答案：D解析：物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系需要全面涵蓋物流活動(dòng)的各個(gè)方面，具有科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，同時(shí)還要便于操作和實(shí)施，所以以上都是正確的。21.運(yùn)輸成本中，固定成本不包括（）A.車輛購置費(fèi)用B.燃油費(fèi)用C.車輛折舊費(fèi)用D.司機(jī)基本工資答案：B解析：燃油費(fèi)用與運(yùn)輸?shù)睦锍毯拓浳锪康纫蛩叵嚓P(guān)，屬于變動(dòng)成本，而車輛購置費(fèi)用、折舊費(fèi)用和司機(jī)基本工資等相對(duì)固定，屬于固定成本。22.物流服務(wù)的可變性是指（）A.服務(wù)內(nèi)容的變化B.服務(wù)質(zhì)量的波動(dòng)C.服務(wù)價(jià)格的調(diào)整D.服務(wù)對(duì)象的改變答案：B解析：物流服務(wù)的可變性主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量會(huì)因人員、時(shí)間、地點(diǎn)等因素而產(chǎn)生波動(dòng)。23.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：A解析：只有先識(shí)別出供應(yīng)鏈中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等工作。24.以下不屬于物流服務(wù)需求預(yù)測(cè)方法的是（）A.德爾菲法B.時(shí)間序列分析法C.成本加成法D.回歸分析法答案：C解析：成本加成法是一種定價(jià)方法，不是物流服務(wù)需求預(yù)測(cè)的方法，德爾菲法、時(shí)間序列分析法和回歸分析法等常用于需求預(yù)測(cè)。25.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用不包括（）A.提高服務(wù)質(zhì)量B.降低服務(wù)成本C.增加服務(wù)內(nèi)容D.促進(jìn)物流行業(yè)發(fā)展答案：C解析：物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化可以提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本和促進(jìn)物流行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，但不會(huì)直接增加服務(wù)內(nèi)容。26.庫存控制的關(guān)鍵是（）A.確定合理的庫存水平B.選擇合適的庫存管理方法C.加強(qiáng)庫存盤點(diǎn)D.提高庫存周轉(zhuǎn)率答案：A解析：確定合理的庫存水平是庫存控制的核心，只有庫存水平合理，才能在滿足需求的同時(shí)降低庫存成本。27.物流服務(wù)項(xiàng)目的生命周期不包括（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)階段B.項(xiàng)目規(guī)劃階段C.項(xiàng)目實(shí)施階段D.項(xiàng)目驗(yàn)收階段答案：D解析：物流服務(wù)項(xiàng)目的生命周期通常包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾階段，驗(yàn)收一般包含在收尾階段中。28.以下哪種運(yùn)輸方式的運(yùn)輸能力最大（）A.鐵路運(yùn)輸B.水路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸答案：B解析：水路運(yùn)輸可以利用大型船舶運(yùn)輸大量貨物，運(yùn)輸能力最大。29.物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的步驟不包括（）A.分析現(xiàn)狀B.制定計(jì)劃C.實(shí)施改進(jìn)D.更換服務(wù)人員答案：D解析：物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)通常包括分析現(xiàn)狀、制定計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)和效果評(píng)估等步驟，更換服務(wù)人員不是普遍適用的質(zhì)量改進(jìn)步驟。30.供應(yīng)鏈金融的主要服務(wù)對(duì)象是（）A.核心企業(yè)B.供應(yīng)商和經(jīng)銷商C.物流企業(yè)D.金融機(jī)構(gòu)答案：B解析：供應(yīng)鏈金融主要為供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商和經(jīng)銷商提供融資等金融服務(wù)，幫助他們解決資金周轉(zhuǎn)問題。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.物流服務(wù)的特點(diǎn)包括（）A.無形性B.不可分離性C.可變性D.易逝性答案：ABCD解析：物流服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品，其生產(chǎn)和消費(fèi)過程不可分離，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有波動(dòng)即具有可變性，并且服務(wù)不能儲(chǔ)存具有易逝性。2.物流成本的構(gòu)成包括（）A.運(yùn)輸成本B.倉儲(chǔ)成本C.包裝成本D.信息處理成本答案：ABCD解析：物流成本涵蓋了運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、信息處理等多個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用。3.供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括（）A.供應(yīng)商管理B.生產(chǎn)管理C.物流管理D.客戶關(guān)系管理答案：ABCD解析：供應(yīng)鏈管理涉及從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)流程，包括供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理、物流管理和客戶關(guān)系管理等方面。4.物流信息系統(tǒng)的類型有（）A.倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)B.運(yùn)輸管理系統(tǒng)C.配送管理系統(tǒng)D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)答案：ABCD解析：這些系統(tǒng)分別用于管理倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，都是物流信息系統(tǒng)的類型。5.庫存管理的方法有（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法C.定期訂貨法D.定量訂貨法答案：ABCD解析：ABC分類法用于對(duì)庫存貨物進(jìn)行分類管理，經(jīng)濟(jì)訂貨批量法、定期訂貨法和定量訂貨法用于確定合理的訂貨量和訂貨時(shí)間。6.物流服務(wù)營(yíng)銷的策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD解析：物流服務(wù)營(yíng)銷同樣適用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等營(yíng)銷策略。7.物流服務(wù)創(chuàng)新的類型有（）A.服務(wù)模式創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.市場(chǎng)創(chuàng)新答案：ABCD解析：物流服務(wù)創(chuàng)新可以體現(xiàn)在服務(wù)模式、技術(shù)、管理和市場(chǎng)等多個(gè)方面。8.物流園區(qū)的規(guī)劃原則包括（）A.科學(xué)性原則B.系統(tǒng)性原則C.前瞻性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCD解析：物流園區(qū)規(guī)劃需要遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、前瞻性和經(jīng)濟(jì)性等原則，以確保園區(qū)的合理建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)。9.物流服務(wù)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)可以分為（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)B.客戶指標(biāo)C.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)答案：ABCD解析：這四個(gè)方面的指標(biāo)可以全面評(píng)估物流服務(wù)的績(jī)效，財(cái)務(wù)指標(biāo)反映經(jīng)濟(jì)效益，客戶指標(biāo)體現(xiàn)客戶滿意度，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)衡量運(yùn)營(yíng)效率，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)關(guān)注企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?0.運(yùn)輸方式的選擇需要考慮的因素有（）A.貨物性質(zhì)B.運(yùn)輸距離C.運(yùn)輸時(shí)間D.運(yùn)輸成本答案：ABCD解析：在選擇運(yùn)輸方式時(shí)，需要綜合考慮貨物的性質(zhì)、運(yùn)輸?shù)木嚯x、時(shí)間要求和成本等因素。11.供應(yīng)鏈協(xié)同的模式有（）A.信息協(xié)同B.計(jì)劃協(xié)同C.庫存協(xié)同D.配送協(xié)同答案：ABCD解析：供應(yīng)鏈協(xié)同可以在信息、計(jì)劃、庫存和配送等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。12.物流服務(wù)合同的條款應(yīng)該包括（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.服務(wù)價(jià)格D.違約責(zé)任答案：ABCD解析：物流服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、價(jià)格和違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。13.庫存控制的策略有（）A.降低庫存水平B.提高庫存周轉(zhuǎn)率C.優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)D.加強(qiáng)庫存安全管理答案：ABCD解析：這些策略都有助于實(shí)現(xiàn)有效的庫存控制，降低成本，提高效益。14.物流服務(wù)質(zhì)量的影響因素包括（）A.人員素質(zhì)B.設(shè)備設(shè)施C.管理水平D.外部環(huán)境答案：ABCD解析：人員素質(zhì)、設(shè)備設(shè)施、管理水平和外部環(huán)境都會(huì)對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。15.物流服務(wù)項(xiàng)目管理的過程包括（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目規(guī)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目監(jiān)控和收尾答案：ABCD解析：物流服務(wù)項(xiàng)目管理涵蓋了從啟動(dòng)到收尾的整個(gè)過程，包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述物流服務(wù)質(zhì)量的重要性。物流服務(wù)質(zhì)量的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-提高客戶滿意度：優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)能夠確保貨物按時(shí)、完好地送達(dá)客戶手中，滿足客戶的需求和期望，從而提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度?？蛻魧?duì)物流服務(wù)滿意，會(huì)更愿意與企業(yè)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。-增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，良好的物流服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能夠提供更高效、更可靠物流服務(wù)的企業(yè)更容易吸引客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。-降低物流成本：高質(zhì)量的物流服務(wù)可以減少貨物的損壞、丟失和延誤等情況，降低物流過程中的額外成本。同時(shí)，通過優(yōu)化物流流程和提高運(yùn)營(yíng)效率，也能降低整體物流成本。-促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同：物流服務(wù)是供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，其質(zhì)量的高低直接影響到供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作。優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)可以確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的順暢銜接，提高供應(yīng)鏈的整體效率和效益。-提升企業(yè)形象：物流服務(wù)是企業(yè)與客戶接觸的重要窗口，良好的物流服務(wù)質(zhì)量能夠向客戶傳遞企業(yè)的專業(yè)和負(fù)責(zé)的形象，有助于提升企業(yè)的品牌價(jià)值和社會(huì)聲譽(yù)。2.說明庫存管理的目標(biāo)和方法。庫存管理的目標(biāo)主要有以下幾點(diǎn)：-保證供應(yīng)：確保企業(yè)有足夠的庫存來滿足生產(chǎn)和銷售的需求，避免因缺貨而導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷或客戶流失。-降低成本：通過合理控制庫存水平，減少庫存占用的資金和倉儲(chǔ)成本，提高資金的使用效率。-提高效率：優(yōu)化庫存管理流程，提高庫存的周轉(zhuǎn)率，加快貨物的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。庫存管理的方法主要包括：-ABC分類法：根據(jù)庫存貨物的價(jià)值大小將其分為A、B、C三類，對(duì)A類貨物進(jìn)行重點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制庫存水平；對(duì)B類貨物進(jìn)行次重點(diǎn)管理；對(duì)C類貨物進(jìn)行一般管理。-經(jīng)濟(jì)訂貨批量法（EOQ）：通過計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂貨批量，確定最佳的訂貨數(shù)量，以平衡訂貨成本和庫存持有成本，使總成本最小化。-定期訂貨法：按照固定的時(shí)間間隔進(jìn)行訂貨，每次訂貨的數(shù)量根據(jù)庫存的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。-定量訂貨法：當(dāng)庫存水平下降到預(yù)先設(shè)定的訂貨點(diǎn)時(shí)，立即進(jìn)行訂貨，訂貨數(shù)量固定。-安全庫存管理：設(shè)置一定數(shù)量的安全庫存，以應(yīng)對(duì)需求和供應(yīng)的不確定性，防止缺貨情況的發(fā)生。四、案例分析題（每題20分，共20分）某電商企業(yè)在物流服務(wù)方面面臨一些問題，如訂單處理速度慢、配送延遲、貨物損壞率較高等，導(dǎo)致客戶滿意度下降。請(qǐng)你分析可能的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施?？赡艿脑蚍治?.訂單處理環(huán)節(jié)-信息系統(tǒng)落后：訂單處理系統(tǒng)可能無法及時(shí)準(zhǔn)確地處理大量訂單信息，導(dǎo)致訂單積壓和處理速度慢。-人員配置不足或業(yè)務(wù)不熟練：訂單處理人員數(shù)量不夠，或者對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，操作不熟練，影響了訂單處理的效率。-流程繁瑣：訂單處理流程可能存在不必要的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致處理時(shí)間延長(zhǎng)。2.配送環(huán)節(jié)-物流合作伙伴選擇不當(dāng)：與配送能力不足、服務(wù)質(zhì)量差的物流公司合作，容易出現(xiàn)配送延遲的問題。-配送路線規(guī)劃不合理：沒有根據(jù)貨物的分布和交通情況合理規(guī)劃配送路線，導(dǎo)致配送時(shí)間過長(zhǎng)。-車輛和設(shè)備老化：配送車輛和相關(guān)設(shè)備老化，故障頻繁，影響了配送的及時(shí)性。3.貨物損壞環(huán)節(jié)-包裝材料和方式不當(dāng)：使用的包裝材料質(zhì)量差，或者包裝方式不符合貨物的特點(diǎn)，容易導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸過程中損壞。-裝卸搬