第1篇第一章總則第一條為規(guī)范中介代辦服務(wù)行為，保障中介代辦服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)市場秩序，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在本地區(qū)從事中介代辦服務(wù)的各類中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。第三條中介代辦服務(wù)是指中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員接受委托，代理當(dāng)事人辦理相關(guān)事宜的服務(wù)活動。第四條中介代辦服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、誠實信用的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第二章中介代辦機(jī)構(gòu)管理第五條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：1.具有獨立法人資格；2.擁有固定的經(jīng)營場所；3.擁有符合規(guī)定的注冊資本；4.擁有與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的從業(yè)人員；5.持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；6.持有相關(guān)行業(yè)主管部門核發(fā)的經(jīng)營許可證。第六條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括：1.服務(wù)規(guī)范制度；2.崗位責(zé)任制度；3.培訓(xùn)考核制度；4.質(zhì)量控制制度；5.財務(wù)管理制度；6.客戶信息管理制度。第七條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保從業(yè)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。第八條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員實行持證上崗制度，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)行業(yè)主管部門核發(fā)的職業(yè)資格證書。第三章中介代辦服務(wù)規(guī)范第九條中介代辦服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合以下規(guī)范：1.明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用和服務(wù)期限；2.依法簽訂中介代辦服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；3.嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容；4.不得泄露委托人的商業(yè)秘密和個人隱私；5.不得利用中介代辦服務(wù)從事不正當(dāng)競爭；6.不得強迫委托人接受不合理的服務(wù)條件。第十條中介代辦機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)：1.主動向委托人介紹服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限；2.不得收取未在合同中約定的費用；3.及時向委托人反饋服務(wù)進(jìn)展情況；4.遵守職業(yè)道德，不得利用中介代辦服務(wù)謀取不正當(dāng)利益。第十一條中介代辦機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)委托人提供的資料不真實、不完整或者存在其他違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時告知委托人，并拒絕提供服務(wù)。第四章客戶信息管理第十二條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全客戶信息管理制度，確?？蛻粜畔踩?。第十三條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對客戶信息進(jìn)行分類管理，包括：1.委托人基本信息；2.服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息；3.服務(wù)完成后形成的檔案資料。第十四條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施，防止客戶信息泄露、損毀、篡改或者丟失。第五章監(jiān)督檢查第十五條縣級以上人民政府相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)對中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十六條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：1.中介代辦機(jī)構(gòu)是否具備合法經(jīng)營資格；2.中介代辦機(jī)構(gòu)是否建立健全內(nèi)部管理制度；3.中介代辦機(jī)構(gòu)是否按照規(guī)定提供服務(wù)；4.中介代辦機(jī)構(gòu)是否遵守客戶信息管理制度；5.中介代辦機(jī)構(gòu)是否存在違法違規(guī)行為。第十七條中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本制度的，由相關(guān)主管部門依法予以處罰。第六章法律責(zé)任第十八條中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反本制度，給委托人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十九條中介代辦機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員因違法違規(guī)行為被追究刑事責(zé)任的，依法承擔(dān)刑事責(zé)任。第七章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由當(dāng)?shù)厝嗣裾嚓P(guān)主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行?！咀ⅰ恳陨戏段膬H供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范中介代辦服務(wù)行為，保障中介代辦服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)市場秩序，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有從事中介代辦服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個人。第三條中介代辦服務(wù)是指中介機(jī)構(gòu)或個人受委托人委托，代為辦理與委托人相關(guān)事務(wù)的服務(wù)活動。第四條中介代辦服務(wù)應(yīng)遵循公平、公正、公開、誠實信用的原則，維護(hù)委托人的合法權(quán)益。第二章中介代辦機(jī)構(gòu)管理第五條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：1.具有獨立法人資格；2.具有固定的辦公場所；3.擁有符合業(yè)務(wù)需要的專業(yè)人員和設(shè)施；4.具有健全的內(nèi)部管理制度；5.持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。第六條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照以下程序申請登記：1.提交營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、機(jī)構(gòu)章程等材料；2.經(jīng)工商行政管理部門審核，符合條件者予以登記；3.登記后，中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)將登記信息報當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門備案。第七條中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；2.不得利用中介代辦服務(wù)從事非法經(jīng)營活動；3.不得泄露委托人的商業(yè)秘密和個人隱私；4.不得收取不合理費用；5.不得損害委托人的合法權(quán)益。第三章中介代辦人員管理第八條中介代辦人員應(yīng)具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平；3.通過中介代辦人員資格考試；4.持有相關(guān)資格證書。第九條中介代辦人員應(yīng)按照以下程序申請執(zhí)業(yè)：1.提交個人身份證明、學(xué)歷證明、資格證書等材料；2.經(jīng)中介代辦機(jī)構(gòu)審核，符合條件者予以聘用；3.聘用后，中介代辦人員應(yīng)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第十條中介代辦人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.不得泄露委托人的商業(yè)秘密和個人隱私；3.不得利用職務(wù)之便謀取私利；4.不得損害委托人的合法權(quán)益；5.不得從事與中介代辦服務(wù)無關(guān)的活動。第四章中介代辦服務(wù)規(guī)范第十一條中介代辦服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等事項，并與委托人簽訂書面合同。第十二條中介代辦服務(wù)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.委托人、中介代辦機(jī)構(gòu)名稱及法定代表人；2.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限；3.服務(wù)費用及支付方式；4.雙方的權(quán)利和義務(wù)；5.違約責(zé)任；6.爭議解決方式。第十三條中介代辦服務(wù)過程中，中介代辦機(jī)構(gòu)應(yīng)：1.嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)；2.及時向委托人報告服務(wù)進(jìn)展情況；3.協(xié)助委托人辦理相關(guān)手續(xù)；4.遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5.不得泄露委托人的商業(yè)秘密和個人隱私。第五章監(jiān)督檢查第十四條當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門負(fù)責(zé)對中介代辦服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十五條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：1.中介代辦機(jī)構(gòu)是否具備合法資格；2.中介代辦人員是否具備合法執(zhí)業(yè)資格；3.中介代辦服務(wù)合同是否合法有效；4.中介代辦服務(wù)是否規(guī)范；5.委托人合法權(quán)益是否得到保障。第十六條對違反本制度的中介代辦機(jī)構(gòu)和個人，商務(wù)主管部門將依法予以查處。第六章法律責(zé)任第十七條違反本制度，中介代辦機(jī)構(gòu)和個人將承擔(dān)以下法律責(zé)任：1.違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；2.泄露委托人商業(yè)秘密和個人隱私的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；3.損害委托人合法權(quán)益的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并處以罰款；4.涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。第七章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度由當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行?！咀ⅰ勘痉段膬H供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范中介代辦服務(wù)行為，維護(hù)市場秩序，保障當(dāng)事人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在本地區(qū)從事中介代辦服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)和個人。第三條中介代辦服務(wù)是指中介機(jī)構(gòu)或個人受委托人委托，代理委托人辦理相關(guān)手續(xù)、提供相關(guān)服務(wù)的行為。第四條中介代辦服務(wù)應(yīng)遵循公平、公正、公開、自愿的原則，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第二章中介代辦服務(wù)范圍第五條中介代辦服務(wù)范圍包括但不限于以下事項：（一）企業(yè)注冊、變更、注銷等工商登記手續(xù)的代辦服務(wù)；（二）稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報等稅務(wù)手續(xù)的代辦服務(wù)；（三）房屋買賣、租賃、抵押等房地產(chǎn)交易手續(xù)的代辦服務(wù)；（四）土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租等土地交易手續(xù)的代辦服務(wù)；（五）各類許可證、資質(zhì)證書的申請、審批、換證等手續(xù)的代辦服務(wù)；（六）其他依法應(yīng)當(dāng)辦理的各類手續(xù)的代辦服務(wù)。第三章中介代辦服務(wù)資質(zhì)第六條從事中介代辦服務(wù)的機(jī)構(gòu)和個人，應(yīng)當(dāng)具備以下資質(zhì)：（一）具有合法注冊登記的營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的辦公場所和必要的辦公設(shè)施；（三）有具備相關(guān)專業(yè)知識、技能和服務(wù)經(jīng)驗的從業(yè)人員；（四）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的信譽和社會形象；（五）依法取得相關(guān)行政管理部門核發(fā)的中介代辦服務(wù)許可證。第四章中介代辦服務(wù)流程第七條中介代辦服務(wù)流程如下：（一）接受委托：中介機(jī)構(gòu)或個人在了解委托人需求后，與委托人簽訂中介代辦服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限等事項。（二）辦理手續(xù)：中介機(jī)構(gòu)或個人按照委托人要求，依法辦理相關(guān)手續(xù)。（三）提供服務(wù)：中介機(jī)構(gòu)或個人在辦理手續(xù)過程中，為委托人提供必要的咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)。（四）收費結(jié)算：中介機(jī)構(gòu)或個人在服務(wù)完成后，按照合同約定收取服務(wù)費用，并向委托人提供收費憑證。（五）售后服務(wù)：中介機(jī)構(gòu)或個人在服務(wù)完成后，對委托人提供必要的后續(xù)服務(wù)。第五章中介代辦服務(wù)規(guī)范第八條中介代辦服務(wù)應(yīng)遵守以下規(guī)范：（一）依法依規(guī)辦理手續(xù)，不得違法亂紀(jì)；（二）維護(hù)委托人合法權(quán)益，不得泄露委托人商業(yè)秘密；（三）提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息，不得誤導(dǎo)委托人；（四）不得利用中介代辦服務(wù)謀取不正當(dāng)利益；（五）不得強迫委托人接受不合理的服務(wù)或收費。第六章監(jiān)督管理第九條各級工商行政管理部門、稅務(wù)部門、房地產(chǎn)管理部門等行政管理部門，依法對中介代辦服務(wù)實施監(jiān)督管理。第十條中介代辦服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受行政管理部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料。第十一條對違反本制度的行為，由行政管理部門依法予以查處。第七章法律責(zé)任第十二條違反本制度，有下列行為之一的，由行政管理部門依法予以處罰：（一）未取得中介