大同市中醫(yī)院職業(yè)倦怠預(yù)防考核一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.職業(yè)倦怠的核心表現(xiàn)不包括以下哪一項(xiàng)？A.情緒衰竭B.職業(yè)效能感降低C.人際關(guān)系沖突D.工作熱情高漲2.在大同市中醫(yī)院，導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)倦怠的主要因素之一是？A.醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)B.工作強(qiáng)度大、患者病情復(fù)雜C.薪資待遇高D.醫(yī)院管理透明3.以下哪種方法不屬于大同市中醫(yī)院常用的職業(yè)倦怠干預(yù)措施？A.正念減壓訓(xùn)練B.定期團(tuán)建活動C.提高加班補(bǔ)貼D.情緒支持小組4.職業(yè)倦怠的“去人格化”表現(xiàn)通常指？A.對患者過度關(guān)注B.對同事冷漠疏離C.工作效率提升D.自我評價過高5.大同市中醫(yī)院的醫(yī)生群體中，職業(yè)倦怠的高發(fā)人群通常是？A.新入職醫(yī)生B.資深專家C.行政人員D.科室主任6.職業(yè)倦怠的“個人成就感降低”主要表現(xiàn)為？A.自我能力懷疑B.工作成就感增強(qiáng)C.對患者失去耐心D.工作壓力增大7.在大同市中醫(yī)院，以下哪項(xiàng)措施最能緩解醫(yī)患溝通壓力？A.減少門診量B.加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)C.提高掛號費(fèi)D.限制患者提問次數(shù)8.職業(yè)倦怠的早期預(yù)警信號不包括？A.睡眠質(zhì)量下降B.工作效率提升C.對工作失去興趣D.情緒波動頻繁9.大同市中醫(yī)院常見的職業(yè)倦怠調(diào)查工具是？A.生活滿意度量表B.職業(yè)倦怠綜合問卷（MBI）C.工作壓力量表D.醫(yī)護(hù)人員工作滿意度調(diào)查10.職業(yè)倦怠的“情緒衰竭”主要表現(xiàn)為？A.工作精力充沛B.對患者過度熱情C.情緒低落、易怒D.自我激勵增強(qiáng)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.大同市中醫(yī)院中醫(yī)科護(hù)士職業(yè)倦怠的主要影響因素包括？A.工作時間不規(guī)律B.中醫(yī)診療流程復(fù)雜C.患者對療效期望過高D.醫(yī)院晉升機(jī)制不完善2.職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略中，以下哪些屬于大同市中醫(yī)院已實(shí)施的有效措施？A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織健康講座C.限制科室加班時間D.開展團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)3.職業(yè)倦怠的“去人格化”表現(xiàn)可能包括？A.對患者態(tài)度冷漠B.工作敷衍了事C.對同事過度批評D.工作效率提升4.大同市中醫(yī)院兒科醫(yī)生職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)有？A.對患兒缺乏耐心B.工作中常感無力C.自我價值感降低D.工作時間延長5.職業(yè)倦怠的預(yù)防措施中，以下哪些適用于大同市中醫(yī)院？A.推行彈性工作制B.加強(qiáng)同事支持系統(tǒng)C.提高薪酬福利D.開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.職業(yè)倦怠只會影響醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，不會對醫(yī)院聲譽(yù)造成影響。（×）2.大同市中醫(yī)院通過增加獎金來緩解護(hù)士職業(yè)倦怠，效果顯著。（×）3.職業(yè)倦怠的“情緒衰竭”表現(xiàn)為工作精力旺盛、熱情高漲。（×）4.中醫(yī)科醫(yī)生由于工作性質(zhì)特殊，職業(yè)倦怠風(fēng)險相對較低。（×）5.職業(yè)倦怠的“去人格化”主要指對同事的負(fù)面評價。（√）6.大同市中醫(yī)院通過減少門診量來降低醫(yī)生職業(yè)倦怠，措施合理。（×）7.職業(yè)倦怠的早期表現(xiàn)包括情緒波動、睡眠質(zhì)量下降等。（√）8.職業(yè)倦怠與工作壓力完全無關(guān)，僅與個人性格有關(guān)。（×）9.大同市中醫(yī)院已建立完善的職業(yè)倦怠干預(yù)機(jī)制。（×）10.職業(yè)倦怠的“個人成就感降低”表現(xiàn)為自我評價過高。（×）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述大同市中醫(yī)院護(hù)士職業(yè)倦怠的三大主要表現(xiàn)。2.闡述職業(yè)倦怠對大同市中醫(yī)院醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的影響。3.列舉三種大同市中醫(yī)院可實(shí)施的職業(yè)倦怠預(yù)防措施。4.說明職業(yè)倦怠與大同市中醫(yī)院中醫(yī)特色工作的關(guān)聯(lián)性。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合大同市中醫(yī)院的實(shí)際情況，分析職業(yè)倦怠的主要成因并提出系統(tǒng)性干預(yù)方案。2.論述職業(yè)倦怠對大同市中醫(yī)院中醫(yī)傳承與發(fā)展的潛在威脅，并提出應(yīng)對策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：職業(yè)倦怠的核心表現(xiàn)包括情緒衰竭、去人格化和個人成就感降低，工作熱情高漲不屬于職業(yè)倦怠特征。2.B解析：大同市中醫(yī)院護(hù)士工作強(qiáng)度大、患者病情復(fù)雜是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的主要因素，其他選項(xiàng)均為干擾項(xiàng)。3.C解析：提高加班補(bǔ)貼屬于短期物質(zhì)激勵，不能從根本上緩解職業(yè)倦怠，其他選項(xiàng)均為有效的干預(yù)措施。4.B解析：“去人格化”表現(xiàn)為對患者的冷漠、疏離，其他選項(xiàng)與定義不符。5.A解析：新入職醫(yī)生因經(jīng)驗(yàn)不足、壓力較大，職業(yè)倦怠風(fēng)險較高。6.A解析：“個人成就感降低”表現(xiàn)為自我懷疑、工作無力感，其他選項(xiàng)與定義不符。7.B解析：加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)能提升醫(yī)護(hù)人員的溝通能力，緩解職業(yè)倦怠。8.B解析：職業(yè)倦怠的早期表現(xiàn)包括情緒、睡眠問題，工作效率提升不屬于預(yù)警信號。9.B解析：MBI（職業(yè)倦怠綜合問卷）是常用的職業(yè)倦怠評估工具，其他選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。10.C解析：“情緒衰竭”表現(xiàn)為情緒低落、易怒，其他選項(xiàng)與定義不符。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：護(hù)士職業(yè)倦怠受工作強(qiáng)度、中醫(yī)診療復(fù)雜性、患者期望等因素影響，晉升機(jī)制不完善屬于間接因素。2.A、B、D解析：心理咨詢服務(wù)、健康講座、團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)是有效的干預(yù)措施，限制加班時間需結(jié)合實(shí)際可行性。3.A、B、C解析：“去人格化”表現(xiàn)為對患者的冷漠、工作敷衍、對同事批評，效率提升不屬于該表現(xiàn)。4.A、B、C解析：兒科醫(yī)生職業(yè)倦怠表現(xiàn)為對患兒缺乏耐心、工作無力感、自我價值降低，工作時間延長是表現(xiàn)之一。5.A、B、D解析：彈性工作制、同事支持系統(tǒng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有助于預(yù)防職業(yè)倦怠，提高薪酬需結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件。三、判斷題答案與解析1.×解析：職業(yè)倦怠會降低醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，間接影響醫(yī)院聲譽(yù)。2.×解析：物質(zhì)激勵不能根本解決職業(yè)倦怠問題。3.×解析：“情緒衰竭”表現(xiàn)為精力不足，而非旺盛。4.×解析：中醫(yī)科工作同樣面臨壓力，職業(yè)倦怠風(fēng)險不低。5.√解析：“去人格化”表現(xiàn)為對患者的負(fù)面態(tài)度。6.×解析：減少門診量可能加重患者負(fù)擔(dān)，需綜合施策。7.√解析：情緒波動、睡眠問題等是早期預(yù)警信號。8.×解析：職業(yè)倦怠受工作環(huán)境、個人因素雙重影響。9.×解析：需進(jìn)一步完善干預(yù)機(jī)制。10.×解析：“個人成就感降低”表現(xiàn)為自我懷疑。四、簡答題答案與解析1.護(hù)士職業(yè)倦怠的三大表現(xiàn)-情緒衰竭：工作壓力大、易怒、情緒低落。-去人格化：對患者態(tài)度冷漠、工作敷衍。-個人成就感降低：自我懷疑、工作無力感。2.職業(yè)倦怠對醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的影響-醫(yī)療質(zhì)量下降：誤診率、服務(wù)態(tài)度問題增加。-人才流失：優(yōu)秀醫(yī)生離職率高。-醫(yī)患關(guān)系緊張：患者滿意度降低。3.職業(yè)倦怠預(yù)防措施-提供心理支持：設(shè)立心理咨詢室。-優(yōu)化工作流程：減少不必要加班。-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：定期開展心理講座。4.職業(yè)倦怠與中醫(yī)特色工作的關(guān)聯(lián)性-中醫(yī)診療周期長、患者期望高，易導(dǎo)致倦怠。-中醫(yī)傳承壓力大，年輕醫(yī)生壓力大。五、論述題答案與解析1.職業(yè)倦怠成因及干預(yù)方案-成因：工作強(qiáng)度大、晉升機(jī)制不完善、醫(yī)患關(guān)系緊張、中醫(yī)傳承壓力。-干預(yù)方案：-建立彈性工作制，減少不合理