廣西郵政筆試題型及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列不屬于郵政業(yè)務(wù)的是？A.信件寄遞B.貨物運(yùn)輸C.包裹寄遞D.匯兌業(yè)務(wù)2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的前身是？A.郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局B.郵政儲(chǔ)蓄所C.郵政財(cái)務(wù)科D.郵政資金部3.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.ChinaPostC.SFExpressD.ZTOExpress4.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位5.以下哪種不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.機(jī)要通信B.盲人讀物寄遞C.商業(yè)信函D.義務(wù)兵平常信函6.中國郵政成立于哪一年？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年7.郵政特快專遞的英文縮寫是？A.EMSB.EMSExpressC.PostExpressD.FastMail8.下列哪個(gè)是中國郵政的標(biāo)志？A.綠色飛鳥B.黃色郵筒C.紅色標(biāo)志D.藍(lán)色線條9.郵政儲(chǔ)蓄銀行的客服電話是？A.95580B.95510C.95566D.9553310.中國郵政的服務(wù)宗旨是？A.人民郵政為人民B.服務(wù)大眾，方便生活C.傳遞信息，溝通世界D.快速準(zhǔn)確，安全方便答案：1.B2.A3.B4.C5.C6.A7.A8.A9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)包括？A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵政物流2.中國郵政的網(wǎng)絡(luò)包括？A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.投遞網(wǎng)絡(luò)C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.信息網(wǎng)絡(luò)3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍有？A.存款B.貸款C.信用卡D.理財(cái)4.以下屬于郵政特殊服務(wù)的有？A.機(jī)要通信B.義務(wù)兵通信C.盲人讀物寄遞D.黨報(bào)黨刊發(fā)行5.郵政快遞包裹的特點(diǎn)有？A.速度較快B.價(jià)格適中C.服務(wù)上門D.可跟蹤查詢6.中國郵政的企業(yè)文化包括？A.家國情懷B.正直擔(dān)當(dāng)C.堅(jiān)守承諾D.創(chuàng)新奮進(jìn)7.郵政投遞員的職責(zé)有？A.郵件分揀B.郵件投遞C.客戶服務(wù)D.郵路維護(hù)8.郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)點(diǎn)眾多B.服務(wù)便捷C.產(chǎn)品豐富D.信譽(yù)良好9.中國郵政的發(fā)展目標(biāo)包括？A.建設(shè)世界一流郵政企業(yè)B.提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)C.增強(qiáng)市場競爭力D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展10.以下哪些是郵政的增值業(yè)務(wù)？A.電子匯兌B.郵政賀卡C.郵政禮儀D.郵政廣告答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政只負(fù)責(zé)國內(nèi)業(yè)務(wù)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行可以辦理外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（）3.郵政編碼能提高郵件傳遞速度。（）4.郵政特快專遞比普通包裹速度慢。（）5.郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都提供24小時(shí)服務(wù)。（）6.中國郵政的標(biāo)志顏色是單一的綠色。（）7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的理財(cái)產(chǎn)品收益固定。（）8.機(jī)要通信是郵政的商業(yè)服務(wù)。（）9.郵政投遞員不需要具備良好的溝通能力。（）10.郵政業(yè)務(wù)可以通過線上渠道辦理。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政普遍服務(wù)的意義。保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國家主權(quán)和安全，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和文化交流。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些主要的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品？活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息等。3.中國郵政在物流方面有什么優(yōu)勢？網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、運(yùn)輸能力強(qiáng)、服務(wù)種類多、信譽(yù)度高、信息化程度較高等優(yōu)勢。4.郵政投遞工作的重要環(huán)節(jié)有哪些？郵件接收、分揀、運(yùn)輸、投遞、信息反饋等環(huán)節(jié)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用科技手段，建立監(jiān)督機(jī)制，收集客戶反饋并及時(shí)改進(jìn)。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行如何應(yīng)對金融市場競爭？創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，拓展?fàn)I銷渠道，加強(qiáng)品牌建設(shè)。3.談?wù)勦]政在電商時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。機(jī)遇是可借助電商發(fā)展物