禮儀證考試題及答案詳解

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)部位最合適？A.眼睛B.鼻子C.嘴巴D.耳朵2.正式場(chǎng)合男士著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色？A.2種B.3種C.4種D.5種3.握手時(shí)，一般應(yīng)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒4.介紹他人時(shí)，順序正確的是？A.先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩B.先把男士介紹給女士C.先把主人介紹給客人D.先把下級(jí)介紹給上級(jí)5.參加商務(wù)宴請(qǐng)，入座后正確的做法是？A.先將餐巾打開(kāi)再鋪在腿上B.直接將餐巾鋪在腿上C.餐巾可隨意放置D.不使用餐巾6.接聽(tīng)電話時(shí)，一般應(yīng)在鈴聲響幾聲內(nèi)接聽(tīng)？A.1聲B.2聲C.3聲D.4聲7.以下哪種坐姿不符合禮儀規(guī)范？A.雙腿并攏B.雙腳叉開(kāi)過(guò)大C.坐在椅子三分之二處D.背部挺直8.遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片的哪一面朝向?qū)Ψ?？A.正面B.反面C.無(wú)所謂D.空白面9.參加會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)該？A.關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音B.隨意響鈴C.可以接打D.調(diào)至震動(dòng)但可隨時(shí)查看10.以下哪種行為在社交場(chǎng)合是不禮貌的？A.微笑B.打斷別人說(shuō)話C.傾聽(tīng)他人發(fā)言D.適當(dāng)點(diǎn)頭答案：1.A2.B3.B4.D5.B6.C7.B8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社交禮儀的基本原則包括？A.尊重原則B.平等原則C.寬容原則D.自律原則2.以下屬于禮貌用語(yǔ)的有？A.您好B.謝謝C.對(duì)不起D.再見(jiàn)3.正式場(chǎng)合女士著裝的禁忌有？A.過(guò)于暴露B.過(guò)于緊身C.顏色鮮艷D.款式復(fù)雜4.與他人同行時(shí)，位次排列的規(guī)則有？A.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)B.中央高于兩側(cè)C.前方高于后方D.右側(cè)高于左側(cè)5.拜訪他人時(shí)，應(yīng)注意？A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.注意儀表D.禮貌告辭6.餐桌上的禮儀規(guī)范包括？A.不敲碗筷B.不浪費(fèi)食物C.不大聲喧嘩D.正確使用餐具7.以下哪些是常用的社交距離？A.親密距離B.個(gè)人距離C.社交距離D.公眾距離8.參加面試時(shí)，應(yīng)注意的禮儀有？A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)B.著裝得體C.禮貌回答問(wèn)題D.保持微笑9.以下哪種行為體現(xiàn)了良好的禮儀素養(yǎng)？A.主動(dòng)為他人開(kāi)門B.幫助他人提重物C.隨地吐痰D.排隊(duì)時(shí)加塞10.會(huì)議禮儀要求包括？A.按時(shí)入場(chǎng)B.遵守秩序C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.積極發(fā)言答案：1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.禮儀只是表面形式，沒(méi)有實(shí)際作用。（）2.與長(zhǎng)輩交談時(shí)，可以隨意打斷。（）3.穿拖鞋參加正式活動(dòng)是可以的。（）4.接受禮物時(shí)，應(yīng)立即當(dāng)面打開(kāi)。（）5.走路時(shí)可以一邊走一邊吃東西。（）6.男士在正式場(chǎng)合穿西裝時(shí)必須打領(lǐng)帶。（）7.參加葬禮時(shí)可以穿鮮艷顏色的衣服。（）8.遞接物品時(shí)，要用雙手。（）9.在公共場(chǎng)合可以隨意大聲喧嘩。（）10.拜訪他人時(shí)，未經(jīng)允許不能進(jìn)入臥室。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述微笑在禮儀中的作用。微笑能展現(xiàn)友好親切，消除陌生感，拉近人與人距離，營(yíng)造良好交流氛圍，給人留下美好印象。2.列舉三種常用的見(jiàn)面禮儀。握手、鞠躬、擁抱禮。3.參加商務(wù)宴請(qǐng)，點(diǎn)菜有哪些注意事項(xiàng)？了解客人飲食禁忌，注意葷素搭配、冷熱搭配，避免鋪張浪費(fèi)，尊重主人意見(jiàn)。4.簡(jiǎn)述電話禮儀的要點(diǎn)。及時(shí)接聽(tīng)，禮貌問(wèn)候，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，認(rèn)真傾聽(tīng)，禮貌結(jié)束通話，重要內(nèi)容做好記錄。討論題（總4題，每題5分）1.如何在社交場(chǎng)合更好地展現(xiàn)個(gè)人禮儀素養(yǎng)？注意言行舉止，保持微笑禮貌，尊重他人，遵守社交規(guī)則，注重儀表儀態(tài)等。2.談?wù)劧Y儀對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。良好禮儀能給同事、客戶留下好印象，助于建立良好人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升職業(yè)形象，增加職業(yè)機(jī)會(huì)。3.舉例說(shuō)明在家庭中如何踐行禮儀。尊重