2025旅游業(yè)政策與法律法規(guī)知識競賽題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向（）的保險公司投保旅行社責(zé)任保險。A.境內(nèi)依法設(shè)立B.境外依法設(shè)立C.境內(nèi)外均可D.國務(wù)院旅游主管部門指定答案：A（《旅游法》第五十六條）2.某旅行社未與旅游者協(xié)商一致，擅自將包價旅游合同中的住宿標(biāo)準(zhǔn)由“四星級”降為“三星級”，旅游者要求賠償。根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)（）。A.退還差價，無需額外賠償B.退還差價，并按差價的20%賠償C.退還差價，并按差價的30%賠償D.退還差價，并按差價的100%賠償答案：C（《旅游法》第七十條第一款：旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等責(zé)任；造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。本題中擅自降低標(biāo)準(zhǔn)屬于履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)退還差價并按30%賠償）3.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶（），佩戴（），并開啟（）。A.導(dǎo)游資格證；導(dǎo)游身份標(biāo)識；導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件B.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證書；導(dǎo)游身份標(biāo)識；導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件C.導(dǎo)游資格證；導(dǎo)游身份標(biāo)識；電子導(dǎo)游證D.導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證書；電子導(dǎo)游證；導(dǎo)游身份標(biāo)識答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第二十條：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件）4.在線旅游經(jīng)營者未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、許可證件、服務(wù)規(guī)則等信息，根據(jù)《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，由（）責(zé)令改正，給予警告，并處（）罰款。A.市場監(jiān)管部門；1萬元以下B.文化和旅游主管部門；1萬元以下C.市場監(jiān)管部門；1萬元以上3萬元以下D.文化和旅游主管部門；1萬元以上3萬元以下答案：B（《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第二十八條：未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、許可證件、服務(wù)規(guī)則等信息的，由縣級以上文化和旅游主管部門責(zé)令改正，給予警告，并處1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下罰款）5.旅游景區(qū)接待旅游者不得超過（）核定的最大承載量。A.文化和旅游主管部門B.景區(qū)主管部門C.應(yīng)急管理部門D.自然資源部門答案：B（《旅游法》第四十五條：景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量）6.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向分社所在地（）辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起（）內(nèi)向原許可的旅游主管部門備案。A.市場監(jiān)管部門；3個工作日B.旅游主管部門；3個工作日C.市場監(jiān)管部門；5個工作日D.旅游主管部門；5個工作日答案：A（《旅行社條例》第十條：旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案）7.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.紀(jì)律責(zé)任答案：C（《旅游法》第七十二條：旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任）8.根據(jù)《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》，文化和旅游市場主體和從業(yè)人員因違反法律、法規(guī)、規(guī)章，受到較大數(shù)額罰款、沒收較大數(shù)額違法所得、降低資質(zhì)等級、吊銷許可證件等行政處罰的，應(yīng)當(dāng)列入（）。A.重點關(guān)注名單B.失信名單C.嚴(yán)重失信主體名單D.警示名單答案：B（《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》第二十條：因違反法律、法規(guī)、規(guī)章，受到較大數(shù)額罰款、沒收較大數(shù)額違法所得、降低資質(zhì)等級、吊銷許可證件等行政處罰的，應(yīng)當(dāng)列入失信名單）9.導(dǎo)游李某在帶團過程中，向旅游者兜售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對其（）。A.沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款B.沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款C.吊銷導(dǎo)游證，處1000元以上1萬元以下罰款D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月，處2000元以上2萬元以下罰款答案：B（《旅游法》第一百零二條第二款：導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。第一百零四條：導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示、暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。但根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條，兜售物品的處罰為沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，故以最新規(guī)定為準(zhǔn)）10.旅游行程開始前，旅游者將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社（）。A.不得拒絕，可收取合理費用B.可以拒絕，無需說明理由C.不得拒絕，不得收取任何費用D.可以拒絕，但需退還全部費用答案：A（《旅游法》第六十四條：旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔(dān)）11.某旅行社組織團隊旅游時，未安排領(lǐng)隊全程陪同，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門可對其（）。A.責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款B.責(zé)令改正，處1萬元以上10萬元以下罰款C.責(zé)令改正，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.責(zé)令改正，對直接負(fù)責(zé)的主管人員處2000元以上2萬元以下罰款答案：A（《旅游法》第九十六條：旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款：（一）未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領(lǐng)隊或者導(dǎo)游全程陪同的）12.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定（），并定期組織演練。A.旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案B.旅游安全風(fēng)險提示制度C.旅游安全培訓(xùn)計劃D.旅游安全事故賠償標(biāo)準(zhǔn)答案：A（《旅游安全管理辦法》第十五條：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與所在地縣級以上地方人民政府及其相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接，并定期組織演練）13.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決：①雙方協(xié)商；②向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；③根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；④向人民法院提起訴訟。A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D（《旅游法》第九十二條）14.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，（）。A.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月C.處5萬元以上10萬元以下罰款D.對直接負(fù)責(zé)的主管人員處1萬元以下罰款答案：A（《旅行社條例》第四十八條：旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證）15.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以上1萬元以下C.200元以上2000元以下D.100元以上1000元以下答案：A（《導(dǎo)游人員管理條例》第二十一條：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款）16.在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供交通、住宿、游覽等預(yù)訂服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)（）。A.明示服務(wù)項目和價格，可默認(rèn)勾選附加服務(wù)B.明示服務(wù)項目和價格，不得默認(rèn)勾選附加服務(wù)C.暗示服務(wù)項目和價格，可默認(rèn)勾選附加服務(wù)D.暗示服務(wù)項目和價格，不得默認(rèn)勾選附加服務(wù)答案：B（《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第十二條：在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供交通、住宿、游覽等預(yù)訂服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)主動提示旅游者有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、價款、保險、改簽、退訂、投訴舉報等注意事項，不得默認(rèn)勾選，不得設(shè)置損害旅游者權(quán)益的格式條款）17.旅游景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：D（《旅游法》第四十四條：景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布）18.旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上20萬元以下罰款B.責(zé)令停業(yè)整頓，并處5萬元以上50萬元以下罰款C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，對直接負(fù)責(zé)的主管人員處1萬元以上10萬元以下罰款D.責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月，并處3萬元以上30萬元以下罰款答案：D（《旅游法》第九十八條：旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證）19.根據(jù)《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，旅游市場主體和從業(yè)人員被列入黑名單的，自列入之日起（）內(nèi)，各級文化和旅游行政部門在行政許可、資質(zhì)等級評定、信用評價、政策試點、項目審批、表彰獎勵等方面，對其予以限制。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C（《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第十條：旅游市場主體和從業(yè)人員被列入黑名單的，自列入之日起3年內(nèi)，各級文化和旅游行政部門在行政許可、資質(zhì)等級評定、信用評價、政策試點、項目審批、表彰獎勵等方面，對其予以限制）20.旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐模ǎ?，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。A.文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣B.文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰C.風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰D.文化傳統(tǒng)、宗教信仰答案：B（《旅游法》第十三條：旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范）二、判斷題（每題1分，共10分）1.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。（）答案：×（《旅游法》第三十八條：旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用。旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц侗痉ǖ诹畻l第三款規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費用。旅行社不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用）2.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，不得向旅游者兜售物品，但可以購買旅游者的物品。（）答案：×（《旅游法》第一百零二條：導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示、暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證）3.在線旅游經(jīng)營者可以利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對同一產(chǎn)品或服務(wù)向不同旅游者提出不同的價格。（）答案：×（《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第十五條：在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益）4.旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)匚幕吐糜沃鞴懿块T報告，無需向其他部門報告。（）答案：×（《旅游安全管理辦法》第十四條：旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務(wù)，并對旅游者作出妥善安排。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告）5.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。（）答案：√（《旅游法》第三十五條）6.導(dǎo)游資格證書終身有效，無需換發(fā)。（）答案：√（《導(dǎo)游管理辦法》第四條：導(dǎo)游資格證書終身有效）7.旅游景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費。（）答案：√（《旅游法》第四十四條第三款：景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費）8.旅游者在旅游活動中，對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。（）答案：√（《旅游法》第十五條：旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合）9.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制，分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（）答案：√（《旅行社條例》第十條：旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍）10.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。（）答案：√（《旅游投訴處理辦法》第五條）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述包價旅游合同應(yīng)當(dāng)包括的必備條款。答案：根據(jù)《旅游法》第五十八條，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（1）旅行社、旅游者的基本信息；（2）旅游行程安排；（3）旅游團成團的最低人數(shù)；（4）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（5）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；（6）自由活動時間安排；（7）旅游費用及其交納的期限和方式；（8）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（9）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。2.旅行社的安全責(zé)任主要包括哪些方面？答案：（1）制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案（《旅游安全管理辦法》第十五條）；（2）對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)（《旅游安全管理辦法》第十六條）；（3）提示旅游者安全風(fēng)險（《旅游安全管理辦法》第八條）；（4）投保旅行社責(zé)任保險（《旅游法》第五十六條）；（5）在旅游行程中采取安全保障措施，發(fā)生事故時及時救助并報告（《旅游安全管理辦法》第十四條）。3.在線旅游經(jīng)營者的信息公示義務(wù)有哪些？答案：（1）在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證件、服務(wù)規(guī)則、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息（《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第九條）；（2）公示旅游經(jīng)營者的名稱、地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價格、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息（《電子商務(wù)法》第十五條）；（3）涉及平臺內(nèi)經(jīng)營者的，應(yīng)當(dāng)在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺內(nèi)經(jīng)營者的基本信息（《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第十條）。4.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有哪些行為？答案：（1）安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動（《旅游法》第三十三條）；（2）向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示、暗示的方式向旅游者索要小費（《旅游法》第一百零二條）；（3）擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動（《旅游法》第四十一條）；（4）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目（《旅游法》第三十五條）；（5）未佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識、未開啟執(zhí)業(yè)應(yīng)用軟件（《導(dǎo)游管理辦法》第二十條）。5.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的報告義務(wù)包括哪些內(nèi)容？答案：（1）立即向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告（《旅游安全管理辦法》第十四條）；（2）報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等（《旅游安全管理辦法》第十六條）；（3）突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時提交總結(jié)報告（《旅游安全管理辦法》第十八條）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：2024年8月，游客張某報名參加某旅行社組織的“云南6日游”，合同約定全程入住四星級酒店。行程第三天，導(dǎo)游告知因“酒店房間緊張”，需將住宿標(biāo)準(zhǔn)降為三星級，并承諾退還差價。張某等游客拒絕接受，要求按原合同履行。旅行社稱已無法安排原酒店，堅持變更住宿。問題：旅行社的行為是否違