第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁藥店崗前考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.藥店在接待顧客咨詢非處方藥時，首先應(yīng)采取的措施是（________）。

A.直接推薦暢銷產(chǎn)品

B.詢問顧客癥狀并給予用藥建議

C.告知顧客需先自我診斷

D.引導(dǎo)顧客到保健品區(qū)選購

2.根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局規(guī)定，藥品說明書上必須標(biāo)注的禁忌癥信息應(yīng)使用（________）字體突出顯示。

A.小號黑體

B.紅色斜體

C.深藍(lán)色粗體

D.橙色小字

3.處方藥銷售過程中，藥師發(fā)現(xiàn)顧客持有的處方存在（________）情況時，應(yīng)拒絕調(diào)配并報告醫(yī)生。

A.日期模糊不清

B.醫(yī)生簽名不規(guī)范

C.藥品名稱與實際不符

D.處方單邊破損

4.藥店儲存維生素C時，應(yīng)將其放置在（________）環(huán)境中以保持穩(wěn)定性。

A.高溫干燥處

B.避光陰涼處

C.透風(fēng)敞開處

D.濕度較高的地方

5.老年顧客因記憶減退需攜帶大量藥物時，藥師應(yīng)建議其使用（________）輔助管理。

A.透明塑料袋

B.專用藥盒

C.手機備忘錄

D.金屬藥罐

6.某顧客反映服用阿司匹林后出現(xiàn)胃痛，藥師應(yīng)建議其（________）服用以減少刺激。

A.空腹服用

B.餐后服用

C.與牛奶同服

D.睡前服用

7.藥店發(fā)現(xiàn)效期不足個月的藥品，應(yīng)立即采?。╛_______）措施。

A.降價促銷

B.撤回上架區(qū)域

C.移至冷藏柜保存

D.標(biāo)注“臨期特惠”

8.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，藥店銷售特殊管理的藥品時，必須建立（________）記錄。

A.銷售金額統(tǒng)計

B.使用者信息登記

C.批號流向跟蹤

D.顧客滿意度調(diào)查

9.藥師指導(dǎo)顧客使用外用激素藥膏時，應(yīng)強調(diào)（________）原則以避免依賴。

A.療程固定

B.局部點涂

C.長期連續(xù)使用

D.每日多次涂抹

10.藥店門口的執(zhí)業(yè)藥師證掛證照片應(yīng)（________）更新一次。

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.三年

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.藥店藥師在接待顧客時應(yīng)具備的職業(yè)道德包括（________）。

A.保護顧客隱私

B.不推薦非必需藥品

C.收受顧客回扣

D.提供用藥指導(dǎo)

12.藥品儲存過程中易受以下哪些因素影響而變質(zhì)？（________）

A.光照

B.溫濕度

C.氧氣含量

D.振動

13.藥店處方審核的“四查十對”內(nèi)容涉及（________）。

A.查對年齡與性別

B.查對藥品名稱與規(guī)格

C.查對用法用量

D.查對處方醫(yī)師信息

14.老年人用藥需特別注意（________）風(fēng)險，藥師應(yīng)重點評估。

A.藥物相互作用

B.腎功能損害

C.重復(fù)用藥

D.依從性差

15.藥店員工在處理顧客投訴時，正確的做法包括（________）。

A.認(rèn)真傾聽并記錄

B.直接向顧客承諾退款

C.調(diào)查核實問題

D.及時反饋處理結(jié)果

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.藥店員工可以私下向顧客推薦代購的進口藥品。（×）

17.所有藥品說明書都必須包含藥品的藥理作用描述。（√）

18.藥品儲存時，標(biāo)簽朝外是為了方便顧客識別。（×）

19.處方藥可以委托無資質(zhì)人員調(diào)配。（×）

20.藥店銷售保健品時，可以宣稱“治愈”某種疾病。（×）

21.藥師在調(diào)配藥品時發(fā)現(xiàn)處方不合理，可以直接修改后調(diào)配。（×）

22.非處方藥可以無限制地拆零銷售。（×）

23.藥店員工需要定期接受藥品相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。（√）

24.藥品運輸過程中無需采取保溫措施。（×）

25.顧客購買處方藥后藥師無需再次進行用藥交代。（×）

四、填空題（共10分，每空1分）

26.藥店藥師在銷售藥品前必須確認(rèn)顧客是否具有________意識，避免不合理用藥。

27.特殊管理的藥品包括________、麻醉藥品和精神藥品等。

28.藥品儲存時，冷藏藥品的儲存溫度應(yīng)維持在________℃左右。

29.老年人服用多種藥物時，藥師應(yīng)重點防范________風(fēng)險。

30.顧客投訴處理的基本流程包括________、調(diào)查核實、解決方案和反饋結(jié)果。

五、簡答題（共30分）

31.簡述藥店藥師在接待顧客時應(yīng)遵循的“三查七對”原則。（6分）

32.針對高血壓患者，藥師在推薦降壓藥時應(yīng)注意哪些事項？（7分）

33.藥店如何進行處方藥的儲存管理？（5分）

34.當(dāng)顧客對藥品說明書內(nèi)容有疑問時，藥師應(yīng)如何解答？（7分）

六、案例分析題（共15分）

某藥店顧客李女士（65歲）購買多種藥物，包括：每日一次的阿托品片（治療便秘）、每日兩次的硝苯地平片（降壓藥）、每周三次的倍他樂克緩釋片（穩(wěn)定心率）。藥師在審核處方時發(fā)現(xiàn)李女士同時服用多種藥物，且近期有頭暈癥狀。案例中存在哪些用藥風(fēng)險？藥師應(yīng)如何處理？（10分）

（提示：需結(jié)合藥物相互作用、老年用藥特點進行分析）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：藥師需先詢問顧客癥狀，結(jié)合病情推薦合適的非處方藥，A選項忽略專業(yè)評估；C選項錯誤，藥師需提供用藥指導(dǎo)而非讓顧客自我診斷；D選項與咨詢目的無關(guān)。

2.D

解析：根據(jù)《藥品說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》（國家藥品監(jiān)督管理局令第24號）第28條，禁忌癥需使用“禁止”等醒目詞語，通常標(biāo)注為橙色小字。

3.B

解析：處方醫(yī)生簽名不規(guī)范可能涉及偽造處方風(fēng)險，藥師需嚴(yán)格審核，B選項屬于典型問題；A選項可通過補填或重新開具解決；C選項需核對藥品名稱與處方是否一致；D選項可修復(fù)使用。

4.B

解析：維生素C遇光易分解，應(yīng)避光儲存，冷藏可進一步穩(wěn)定，但高溫或潮濕會加速氧化，B選項符合儲存要求。

5.B

解析：專用藥盒可分類存放，避免混淆，老年人因記憶力減退需物理輔助管理，A選項無序；C選項易被忽略；D選項密封性差。

6.B

解析：阿司匹林對胃黏膜有刺激，餐后服用可減少胃痛，A選項加重刺激；C選項僅緩解胃痛但無治療作用；D選項睡前服用可能影響晨起血壓監(jiān)測。

7.B

解析：效期不足月的藥品需立即撤回，A選項加速變質(zhì)；C選項無法改變有效期；D選項誤導(dǎo)顧客。

8.C

解析：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第78條要求特殊管理藥品需記錄批號、生產(chǎn)日期、銷售流向等，A選項非核心；B選項過度收集信息；D選項與質(zhì)量管理無關(guān)。

9.B

解析：外用激素需局部點涂，避免全身吸收，A選項固定療程不靈活；C選項易產(chǎn)生依賴；D選項增加感染風(fēng)險。

10.C

解析：根據(jù)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，藥師證照片需每年更新，A選項過于頻繁；B選項更新周期過長；D選項過長導(dǎo)致信息滯后。

二、多選題

11.AB

解析：藥師需保護顧客隱私（A），不推薦非必需藥品（B），收受回扣違法（C），提供用藥指導(dǎo)（D）是職責(zé)但非職業(yè)道德核心。

12.ABCD

解析：藥品變質(zhì)受光照（A）、溫濕度（B）、氧氣含量（C）和振動（D）等多因素影響，均正確。

13.ABCD

解析：“四查十對”包括查對藥品名稱、規(guī)格（A）、用法用量（C）、處方醫(yī)師信息（D）及患者信息等，B選項錯誤，年齡性別需核對但非核心要素。

14.ABCD

解析：老年人用藥需關(guān)注藥物相互作用（A）、腎功能損害（B）、重復(fù)用藥（C）和依從性差（D）等風(fēng)險，均正確。

15.ACD

解析：處理投訴需傾聽記錄（A）、調(diào)查核實（C）和及時反饋（D），B選項需經(jīng)核實后承諾，否則可能引發(fā)糾紛。

三、判斷題

16.×

解析：處方藥屬于特殊管理藥品，私自代購涉嫌違法，藥師需引導(dǎo)顧客通過正規(guī)渠道購買。

17.√

解析：藥品說明書必須包含適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)等內(nèi)容，藥理作用是核心信息之一。

18.×

解析：藥品標(biāo)簽需朝向顧客，方便識別，非標(biāo)簽朝外。

19.×

解析：調(diào)配處方必須由執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)行，無資質(zhì)人員操作違法。

20.×

解析：保健品不能宣傳治療功效，需遵守《廣告法》規(guī)定。

21.×

解析：藥師需與醫(yī)生溝通，不可擅自修改處方。

22.×

解析：非處方藥拆零銷售需確保藥品質(zhì)量，且拆零數(shù)量有限制。

23.√

解析：藥師需定期培訓(xùn)，掌握最新法規(guī)和藥品知識。

24.×

解析：冷鏈藥品運輸需全程監(jiān)控溫度，確保質(zhì)量。

25.×

解析：處方藥購買后需進行用藥交代，確?；颊哒_使用。

四、填空題

26.合理用藥

解析：藥師需評估顧客用藥需求，避免濫用藥物。

27.毒性藥品

解析：特殊管理藥品包括毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品。

28.2-8

解析：冷藏藥品需在2-8℃范圍內(nèi)儲存，具體根據(jù)藥品要求調(diào)整。

29.藥物相互作用

解析：老年人常合并多種疾病，用藥易產(chǎn)生相互作用。

30.接收投訴

解析：完整流程包括接收投訴、調(diào)查核實、解決方案和反饋結(jié)果。

五、簡答題

31.答：

①查對姓名與年齡；

②查對藥品名稱與規(guī)格；

③查對用法用量；

④對臨床診斷；

⑤對藥品性狀；

⑥對生產(chǎn)日期和有效期；

⑦對特殊管理藥品標(biāo)記。

（6分）

32.答：

①評估血壓水平和合并癥；

②優(yōu)先選擇長效制劑以維持平穩(wěn)血壓；

③注意藥物降壓外作用（如咳嗽、水腫）；

④監(jiān)測不良反應(yīng)（如頭暈、低血壓）；

⑤告知患者生活方式干預(yù)的重要性；

⑥強調(diào)定期復(fù)診。

（7分）

33.答：

①按藥品性質(zhì)分區(qū)（處方藥、非處方藥、冷鏈藥品等）；

②處方藥需雙人核對；

③冷藏藥品需監(jiān)控溫度；

④定期檢查效期；

⑤近效期藥品及時處理；

⑥做好記錄和追溯。

（5分）

34.答：

①耐心傾聽顧客疑問；

②結(jié)合說明書和專業(yè)知識解釋；

③使用通俗易懂語言；

④強調(diào)個體差異；

⑤必要時提供書面資料；

⑥避