ICS03.100.30CCSA20IT/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024-2025前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14評(píng)價(jià)原則 15評(píng)價(jià)流程 16技能等級(jí) 2 28評(píng)價(jià)方式 39職業(yè)技能要求 3附錄A（規(guī)范性）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播營(yíng)銷員）職業(yè)技能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 4附錄B（規(guī)范性）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播營(yíng)銷員）職業(yè)評(píng)價(jià)權(quán)重表 8參考文獻(xiàn) 9T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會(huì)提出、歸口并宣貫。本文件起草單位：南寧職業(yè)技術(shù)大學(xué)、廣西縣域電商發(fā)展促進(jìn)會(huì)、廣西浙里桂學(xué)教育咨詢有限公司、廣西中科創(chuàng)聯(lián)數(shù)字傳媒科技有限公司、廣西浙里桂品供應(yīng)鏈管理有限公司、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)院、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南寧市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、廣西亞特科技咨詢有限公司。本文件主要起草人：何海波、張吉駿、潘尚釗、王澤平、林佳、顧靜思、張國(guó)益、屈婷婷、覃婷、方丹、申垚陽(yáng)、玉潔飛、李永珍。T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024-20251互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）職業(yè)技能評(píng)價(jià)規(guī)范本文件界定了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）的術(shù)語(yǔ)和定義，規(guī)定了評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)流程、技能等級(jí)、申報(bào)條件、評(píng)價(jià)方式、職業(yè)技能要求。本文件適用于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）的職業(yè)技能評(píng)價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。SB/T11240-2023直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）internetmarketingspecialist(live-streamingsalesperson)在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣的人員，職業(yè)編碼為4-01-02-07。3.2基于互聯(lián)網(wǎng)的，將現(xiàn)場(chǎng)事件的發(fā)生和進(jìn)程，通過(guò)實(shí)時(shí)視頻、音頻等方式或多種方式相結(jié)合的形式向公眾或消費(fèi)者持續(xù)發(fā)布的活動(dòng)。[來(lái)源：SB/T11240-2023,3.1]4評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)組織或評(píng)價(jià)人員應(yīng)遵循以下評(píng)價(jià)原則：——獨(dú)立性：完全依據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和流程獨(dú)立開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)；——客觀性：依據(jù)客觀事實(shí)對(duì)被評(píng)人員的職業(yè)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)；——公正性：對(duì)所有被評(píng)人員按照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；——透明性：評(píng)價(jià)的整個(gè)流程公開(kāi)、透明；——規(guī)范性：嚴(yán)格遵循既定的規(guī)范和流程；——可靠性：確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，采用多種方法對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和交叉檢查。5評(píng)價(jià)流程評(píng)價(jià)流程見(jiàn)圖1。T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024—20252安排人員組織申報(bào)實(shí)施評(píng)價(jià)制定評(píng)價(jià)方案形成評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布通知計(jì)算評(píng)價(jià)結(jié)果編制考題組織申報(bào)實(shí)施評(píng)價(jià)制定評(píng)價(jià)方案形成評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布通知計(jì)算評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)備考場(chǎng)圖1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）評(píng)價(jià)流程6技能等級(jí)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師，等級(jí)依次遞進(jìn)。具備以下條件者，可申報(bào)五級(jí)/初級(jí)工：——取得初級(jí)中學(xué)（或同等學(xué)歷）及以上學(xué)歷的畢業(yè)證明。具備以下條件之一者，可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工：——取得本職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)工作1年（含）——累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上；——取得中職院校電子商務(wù)類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。7.3三級(jí)/高級(jí)工具備以下條件之一者，可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工：——取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上；——取得高職院校電子商務(wù)類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。7,4二級(jí)/技師具備以下條件之一者，可申報(bào)二級(jí)/技師：——取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作3年（含）以上；——取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)預(yù)備技師證書的技師畢業(yè)生，累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年（含）以上；——取得本科院校電子商務(wù)類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。7.5一級(jí)/高級(jí)技師具備以下條件之一者，可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師：3T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024-2025——取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格證書（技能等級(jí)證書）后，累計(jì)從事本職業(yè)或相——取得與本職業(yè)相關(guān)的高級(jí)職稱1年（含）以上。8評(píng)價(jià)方式8.1各技能等級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)參與理論知識(shí)考試和技能考核，二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師還應(yīng)進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)價(jià)方式具體見(jiàn)表1。8.2各技能等級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)間要求見(jiàn)表2。8.3五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工理論知識(shí)考試和技能考核按附錄A、附錄B評(píng)價(jià)后總分達(dá)60分（含）以上者為合格，二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師理論知識(shí)考試和技能考核按附錄A、附錄B評(píng)價(jià)后的總分達(dá)60分（含）以上且綜合評(píng)審達(dá)60分（含）以上者為合格。表1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）技能等級(jí)評(píng)價(jià)方式表表2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播銷售員）技能等級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)間要求表///9職業(yè)技能要求9.1五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的職業(yè)技能評(píng)價(jià)由一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)組成，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、職業(yè)能力要求和相關(guān)知識(shí)要求見(jiàn)附錄A。9.2五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求、理論知識(shí)要求權(quán)重見(jiàn)附錄B。9.3在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中，可根據(jù)被評(píng)人員、評(píng)價(jià)目的等的不同，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行有限的刪減或增加，但指標(biāo)的刪減或增加僅限于特定條件下實(shí)施，且實(shí)施后各指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)重新測(cè)算。4T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024—2025互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播營(yíng)銷員）職業(yè)技能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播營(yíng)銷員）五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的職業(yè)技能評(píng)價(jià)指標(biāo)分別見(jiàn)下表。職業(yè)能力要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。表A.1五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)技能評(píng)價(jià)表1.能在直播過(guò)程中面對(duì)突發(fā)情況時(shí)保持5T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024-2025表A.2四級(jí)/中級(jí)工技能評(píng)價(jià)表象用2.能根據(jù)直播場(chǎng)景調(diào)整聲音的音量和音色3.能初步評(píng)估產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和銷售4.了解直播銷售策略制定的基本原則和6T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024—2025表A.3三級(jí)/高級(jí)工技能要求表1.能根據(jù)不同的直播場(chǎng)景，快速調(diào)整形1.熟悉不同直播場(chǎng)景下的形象要求和調(diào)1.能根據(jù)不同觀眾群體調(diào)整語(yǔ)言風(fēng)格和1.了解不同觀眾群體的語(yǔ)言習(xí)慣和溝通2.能在長(zhǎng)時(shí)間直播中保持聲音的穩(wěn)定性7T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024-2025表A.4二級(jí)/技師技能要求表1.能指導(dǎo)三級(jí)/高級(jí)工及以下級(jí)別人員表A.5一級(jí)/高級(jí)技師技能要求表1.能指導(dǎo)二級(jí)/技師及以下級(jí)別人指導(dǎo)8T/GXCDCEPA002-2025T/NNAS024—2025互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播營(yíng)銷員）職業(yè)評(píng)價(jià)權(quán)重表互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師（直播營(yíng)銷員）五級(jí)/初級(jí)工、四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高