第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電商銷售誠信承諾書(5篇)電商銷售誠信承諾書第1篇承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于電商銷售行為的特殊性及其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益、市場秩序的重要影響，為維護(hù)公平、誠信的市場環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，承諾方在此根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾：一、承諾內(nèi)容1.承諾事項(xiàng)承諾方保證在從事電商銷售活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德，履行法定義務(wù)。具體包括但不限于：（1）保證所售商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳，包括商品名稱、規(guī)格、功能、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、成分、含量、技術(shù)參數(shù)等；（2）保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品、過期變質(zhì)或存在安全隱患的商品；（3）保證價(jià)格公示真實(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為，不得進(jìn)行價(jià)格壟斷或價(jià)格歧視；（4）保證交易流程規(guī)范，支付安全可靠，保護(hù)消費(fèi)者支付信息不被泄露或?yàn)E用；（5）保證售后服務(wù)完善，按照國家規(guī)定或與消費(fèi)者約定的方式提供退換貨服務(wù)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和異議；（6）保證遵守消費(fèi)者隱私保護(hù)規(guī)定，不得非法收集、使用或泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（7）保證遵守廣告法及相關(guān)法律法規(guī)，廣告內(nèi)容合法合規(guī)，不得含有虛假廣告、違法廣告或引人誤解的宣傳用語；（8）保證遵守反不正當(dāng)競爭法及相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行商業(yè)賄賂、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競爭行為；（9）保證遵守電子商務(wù)法及相關(guān)法律法規(guī)，依法納稅，按規(guī)定進(jìn)行市場主體登記和備案；（10）保證遵守平臺(tái)規(guī)則，積極配合平臺(tái)管理，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)要求，維護(hù)平臺(tái)秩序。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾方將建立完善的內(nèi)部管理制度和操作流程，保證承諾事項(xiàng)的有效落實(shí)。具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）建立商品信息審核機(jī)制，保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，定期更新商品信息，及時(shí)糾正錯(cuò)誤或虛假信息；（2）建立商品質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，加強(qiáng)商品入庫檢驗(yàn)，保證商品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立價(jià)格管理制度，明確價(jià)格策略，公示價(jià)格信息，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或價(jià)格歧視；（4）建立交易安全保障機(jī)制，采用安全的支付方式，保護(hù)消費(fèi)者支付信息不被泄露或?yàn)E用；（5）建立售后服務(wù)體系，制定完善的退換貨政策，提供便捷的售后服務(wù)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和異議；（6）建立消費(fèi)者隱私保護(hù)制度，嚴(yán)格遵守消費(fèi)者隱私保護(hù)規(guī)定，不得非法收集、使用或泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；（7）建立廣告管理制度，保證廣告內(nèi)容合法合規(guī)，定期審查廣告內(nèi)容，及時(shí)糾正錯(cuò)誤或虛假廣告；（8）建立反不正當(dāng)競爭管理制度，遵守反不正當(dāng)競爭法及相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭行為；（9）建立稅務(wù)管理制度，依法納稅，按規(guī)定進(jìn)行市場主體登記和備案；（10）建立平臺(tái)合作機(jī)制，遵守平臺(tái)規(guī)則，積極配合平臺(tái)管理，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)要求，維護(hù)平臺(tái)秩序。3.監(jiān)督考核承諾方將建立內(nèi)部監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)承諾事項(xiàng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。具體監(jiān)督考核措施包括但不限于：（1）設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)承諾事項(xiàng)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（2）建立內(nèi)部舉報(bào)制度，鼓勵(lì)員工舉報(bào)違反承諾事項(xiàng)的行為；（3）定期開展內(nèi)部審計(jì)，對(duì)承諾事項(xiàng)的實(shí)施情況進(jìn)行審計(jì)；（4）與第三方機(jī)構(gòu)合作，對(duì)承諾事項(xiàng)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估；（5）__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，對(duì)違反承諾事項(xiàng)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理；（6）建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)認(rèn)真履行承諾事項(xiàng)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反承諾事項(xiàng)的行為進(jìn)行處罰；（7）定期向相關(guān)部門報(bào)告承諾事項(xiàng)的實(shí)施情況。4.生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。承諾方將嚴(yán)格遵守承諾書內(nèi)容，如有變更，需提前向相關(guān)部門報(bào)告，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的變化，及時(shí)調(diào)整承諾內(nèi)容，保證承諾事項(xiàng)的合法合規(guī)性。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電商銷售誠信承諾書第2篇承諾方：接收方：1.承諾背景為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升企業(yè)信譽(yù)度，促進(jìn)電商行業(yè)健康發(fā)展，承諾方基于對(duì)商業(yè)道德的嚴(yán)格遵守和對(duì)市場責(zé)任的深刻認(rèn)識(shí)，特向接收方作出以下承諾。當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境復(fù)雜多變，虛假宣傳、質(zhì)量欺詐、售后服務(wù)缺失等問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，擾亂了市場環(huán)境。承諾方深知自身在維護(hù)市場誠信方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為此，特制定本誠信承諾書，以規(guī)范自身經(jīng)營行為，樹立行業(yè)標(biāo)桿，贏得社會(huì)信任。2.承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，在電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平、公正、誠信的原則，保證商品信息真實(shí)準(zhǔn)確，交易過程透明規(guī)范，售后服務(wù)完善到位。具體承諾內(nèi)容（1）商品信息真實(shí)性：承諾所售商品信息必須真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，包括商品名稱、規(guī)格、參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地等，不得虛構(gòu)或夸大商品功能，不得發(fā)布虛假廣告或誤導(dǎo)性宣傳。（2）價(jià)格透明化：承諾商品價(jià)格公開透明，無隱藏費(fèi)用，明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或哄抬物價(jià)。促銷活動(dòng)規(guī)則清晰明了，無欺詐性條款。（3）交易安全保障：承諾采用安全可靠的支付系統(tǒng)，保障消費(fèi)者資金安全，防止信息泄露，保證交易過程合法合規(guī)。（4）售后服務(wù)完善：承諾提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等，售后服務(wù)流程規(guī)范，響應(yīng)及時(shí)，解決效率高。（5）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：承諾嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，尊重消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、退換貨權(quán)等合法權(quán)益，不得設(shè)置不公平條款或強(qiáng)制交易。（6）行業(yè)規(guī)范遵守：承諾遵守電子商務(wù)行業(yè)相關(guān)規(guī)范，積極參與行業(yè)自律，配合監(jiān)管部門監(jiān)督，不接受任何形式的商業(yè)賄賂或利益輸送。3.實(shí)施計(jì)劃為保證承諾內(nèi)容有效落實(shí)，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至完成商品信息核查機(jī)制建立，對(duì)上架商品進(jìn)行全面排查，保證信息真實(shí)準(zhǔn)確。配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)商品信息審核，每日核查量不少于__________項(xiàng)。建立價(jià)格監(jiān)控體系，定期檢查價(jià)格合規(guī)性，防止價(jià)格欺詐行為。第二階段：至優(yōu)化支付系統(tǒng)安全功能，引入多重加密技術(shù)，保證消費(fèi)者資金安全。完善售后服務(wù)流程，設(shè)立專門客服團(tuán)隊(duì)，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理退換貨、維修等事務(wù)。開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。第三階段：至建立行業(yè)規(guī)范遵守評(píng)估機(jī)制，定期自檢，保證經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)行業(yè)規(guī)范監(jiān)督，每月開展不少于__________次內(nèi)部檢查。積極參與行業(yè)自律組織，配合監(jiān)管部門監(jiān)督，提升企業(yè)信譽(yù)度。4.保障措施為保障承諾內(nèi)容的順利實(shí)施，承諾方采取以下保障措施：（1）組織保障：成立誠信經(jīng)營專項(xiàng)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)日常監(jiān)督與執(zhí)行，保證承諾內(nèi)容落到實(shí)處。（2）制度保障：制定《誠信經(jīng)營管理制度》，明確各部門職責(zé)，規(guī)范經(jīng)營行為，對(duì)違反承諾內(nèi)容的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（3）技術(shù)保障：引入先進(jìn)的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品信息、交易數(shù)據(jù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化管理，提高運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。（4）資源保障：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施保障措施，包括商品信息審核、價(jià)格監(jiān)控、售后服務(wù)等，保證各項(xiàng)措施有效執(zhí)行。（5）第三方評(píng)估機(jī)制：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)承諾內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本誠信承諾書各項(xiàng)內(nèi)容，如未能履行承諾，將承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）輕微違約：如發(fā)覺輕微違反承諾內(nèi)容的行為，承諾方將立即整改，并公開向消費(fèi)者道歉，賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。（2）嚴(yán)重違約：如發(fā)覺嚴(yán)重違反承諾內(nèi)容的行為，如發(fā)布虛假廣告、價(jià)格欺詐、售后服務(wù)缺失等，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。同時(shí)將向消費(fèi)者支付賠償金，賠償金額不低于消費(fèi)者實(shí)際損失的三倍。（3）信用懲戒：如違約行為被監(jiān)管部門查處，承諾方將被列入失信名單，影響其在電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營資格，并接受行業(yè)內(nèi)的信用懲戒。6.附則本誠信承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，接受接收方及社會(huì)各界的監(jiān)督。承諾方承諾將根據(jù)法律法規(guī)及市場變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營行為，保證持續(xù)合規(guī)經(jīng)營。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商銷售誠信承諾書第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.基本規(guī)則1.1設(shè)立宗旨為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范銷售行為，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，特制定本承諾書。1.基本規(guī)則1.2適用領(lǐng)域本承諾書適用于所有在電子商務(wù)平臺(tái)從事商品銷售活動(dòng)的經(jīng)營者，包括但不限于企業(yè)法人、個(gè)體工商戶及其他經(jīng)濟(jì)組織。2.行為準(zhǔn)則2.1嚴(yán)禁事項(xiàng)承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及電子商務(wù)相關(guān)政策，禁止從事以下行為：（1）銷售假冒偽劣商品，包括但不限于假冒注冊商標(biāo)商品、偽造產(chǎn)地商品、以次充好等行為；（2）進(jìn)行虛假宣傳，包括但不限于虛構(gòu)商品功效、夸大商品功能、隱瞞商品缺陷等行為；（3）設(shè)置不公平的交易條件，包括但不限于價(jià)格欺詐、強(qiáng)制交易、捆綁銷售等行為；（4）侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息，包括但不限于非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等行為；（5）參與不正當(dāng)競爭，包括但不限于惡意詆毀競爭對(duì)手、串通漲價(jià)、擾亂市場秩序等行為。2.行為準(zhǔn)則2.2必須要求承諾人承諾嚴(yán)格遵守以下要求：（1）保證所售商品真實(shí)合法，具備國家規(guī)定的合格證明、檢測報(bào)告等相關(guān)文件；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等；（3）明示商品價(jià)格，無任何形式的價(jià)外加價(jià)，價(jià)格標(biāo)識(shí)清晰、規(guī)范；（4）保障消費(fèi)者合法權(quán)益，按照國家規(guī)定提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等；（5）建立健全消費(fèi)者信息保護(hù)制度，保證消費(fèi)者個(gè)人信息安全。3.監(jiān)督體系3.1監(jiān)管職責(zé)承諾人承諾接受電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)部門的監(jiān)督管理，__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.監(jiān)督體系3.2檢查周期承諾人承諾定期進(jìn)行自我檢查，保證符合本承諾書各項(xiàng)要求。電子商務(wù)平臺(tái)及相關(guān)部門將定期對(duì)承諾人進(jìn)行檢查，檢查頻次不低于每年兩次。4.違責(zé)處理4.1違約情形如承諾人違反本承諾書任何條款，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：（1）違反禁止事項(xiàng)的，將按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理；（2）違反必須要求的，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款等處理。4.違責(zé)處理4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)如承諾人違反本承諾書任何條款，違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，將移交相關(guān)部門處理，并依法予以處罰。5.最終條款5.1附帶條件本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人將嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款。如國家法律法規(guī)及政策發(fā)生變動(dòng)，承諾人將及時(shí)調(diào)整經(jīng)營行為，保證符合最新規(guī)定。5.最終條款5.2解釋權(quán)本承諾書的解釋權(quán)歸__________部門所有。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商銷售誠信承諾書第4篇為規(guī)范__________行為，特制定本誠信承諾書，以維護(hù)電商平臺(tái)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場健康發(fā)展。一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證平臺(tái)運(yùn)營合法合規(guī)，杜絕任何違法違規(guī)行為。1.2建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，保證所有運(yùn)營活動(dòng)有據(jù)可依、有章可循。1.3堅(jiān)持公平、公正、公開原則，對(duì)所有商家及消費(fèi)者一視同仁，不設(shè)置歧視性條款或限制性條件。1.4定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工法律意識(shí)與服務(wù)水平，保證持續(xù)符合誠信經(jīng)營要求。1.5積極配合監(jiān)管部門檢查，及時(shí)整改發(fā)覺的問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。二、具體承諾2.1商品信息真實(shí)完整承諾提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于名稱、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地等，不得偽造或夸大宣傳。對(duì)涉及健康、安全、環(huán)保的商品，需提供權(quán)威檢測報(bào)告或認(rèn)證文件。2.2交易過程透明規(guī)范承諾交易流程清晰可追溯，所有訂單信息、支付記錄、物流狀態(tài)均對(duì)消費(fèi)者公開，保證消費(fèi)者知情權(quán)。不得設(shè)置隱形費(fèi)用或強(qiáng)制消費(fèi)條款，所有服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格一致。2.3嚴(yán)格履行售后服務(wù)承諾全面履行“三包”規(guī)定及商家承諾的售后服務(wù)責(zé)任，建立完善的售后處理機(jī)制，保證消費(fèi)者在7日內(nèi)無理由退貨、15日內(nèi)非質(zhì)量原因退貨的權(quán)益得到保障。對(duì)商品質(zhì)量問題，須在法定時(shí)限內(nèi)提供解決方案。2.4保護(hù)用戶信息安全承諾采用技術(shù)手段和管理措施保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意不得泄露或用于商業(yè)用途。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全評(píng)估，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止信息泄露事件發(fā)生。2.5建立爭議解決機(jī)制承諾設(shè)立專門的客服渠道處理消費(fèi)糾紛，并在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)給出處理方案。對(duì)重大或復(fù)雜糾紛，可引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)協(xié)助解決。三、責(zé)任落實(shí)3.1建立誠信經(jīng)營考核制度__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期對(duì)平臺(tái)商家及內(nèi)部員工進(jìn)行誠信經(jīng)營考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲機(jī)制掛鉤。對(duì)存在違規(guī)行為的主體，依法依規(guī)暫?；蚪K止合作。3.2完善信息披露機(jī)制承諾在平臺(tái)顯著位置公示企業(yè)資質(zhì)、聯(lián)系方式、投訴渠道等關(guān)鍵信息，保證消費(fèi)者可隨時(shí)查詢。對(duì)合作商家資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，并在商家頁面明示其經(jīng)營許可證明。3.3實(shí)施信用評(píng)價(jià)體系承諾建立動(dòng)態(tài)信用評(píng)價(jià)體系，根據(jù)商家履約情況、用戶評(píng)價(jià)等因素定期更新信用等級(jí)，并將結(jié)果向消費(fèi)者公開。信用等級(jí)與商家曝光權(quán)重、交易權(quán)限等直接掛鉤。3.4加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作承諾與行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織保持溝通，積極參與行業(yè)自律活動(dòng)，共同打擊虛假宣傳、價(jià)格欺詐等失信行為。3.5接受社會(huì)監(jiān)督承諾設(shè)立舉報(bào)渠道，對(duì)消費(fèi)者或第三方舉報(bào)的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在15個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。對(duì)查實(shí)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處罰，并公示處理結(jié)果。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商銷售誠信承諾書第5篇承諾方：姓名/名稱：________________________證件號(hào)碼號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為維護(hù)電子商務(wù)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范自身經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，本承諾方經(jīng)充分知曉并自愿作出如下承諾。二、行為準(zhǔn)則1.商品信息真實(shí)準(zhǔn)確：承諾所售商品信息符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證商品名稱、規(guī)格、功能、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容真實(shí)、完整、無誤導(dǎo)性描述。對(duì)涉及健康、安全、環(huán)保等特殊商品，依法履行標(biāo)識(shí)義務(wù)，并提供權(quán)威認(rèn)證文件。2.價(jià)格合理透明：承諾明碼標(biāo)價(jià)，無虛標(biāo)價(jià)格、價(jià)格欺詐行為，不設(shè)置不合理的“最低價(jià)承諾”陷阱，保證促銷活動(dòng)規(guī)則清晰、適用范圍明確，無價(jià)格欺詐或大數(shù)據(jù)殺熟情形。3.交易安全可靠：承諾采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)保護(hù)用戶交易數(shù)據(jù)，保障支付流程安全，不泄露用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意不得非法收集、使用或轉(zhuǎn)讓個(gè)人數(shù)據(jù)。4.售后服務(wù)規(guī)范：承諾建立健全售后服務(wù)體系，依法履行“三包”規(guī)定及商品質(zhì)量保證義務(wù)，明確退換貨、維修等服務(wù)的具體流程和時(shí)限，不得設(shè)置不合理