網(wǎng)店運(yùn)營協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“甲方”），

法定代表人：張三，

注冊地址：北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

經(jīng)營地址：上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX電商園區(qū)XX棟，

聯(lián)系方式企業(yè)總機(jī)），130-1234-5678（法定代表人手機(jī)），

電子郵箱：contract@（企業(yè)官方郵箱）。

甲方是一家專注于B2C電商運(yùn)營的綜合性企業(yè)，成立于20XX年，主營業(yè)務(wù)涵蓋服裝、鞋帽、美妝等消費(fèi)品的線上銷售。為拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，提升市場競爭力，甲方擬通過租賃或委托第三方運(yùn)營方式，整合優(yōu)質(zhì)電商平臺資源，實現(xiàn)商品銷售和品牌推廣?；诖四康?，甲方與乙方達(dá)成合作意向，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)科技（深圳）有限公司（以下簡稱“乙方”），

法定代表人：李四，

注冊地址：深圳市南山區(qū)XX路XX號XX科技園XX棟X單元，

經(jīng)營地址：深圳市南山區(qū)XX路XX號XX電商孵化器XX區(qū)，

聯(lián)系方式企業(yè)總機(jī)），138-8765-4321（法定代表人手機(jī)），

電子郵箱：service@（企業(yè)官方郵箱）。

乙方是一家專注于電商運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，成立于20XX年，核心業(yè)務(wù)包括網(wǎng)店代運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、供應(yīng)鏈管理等。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊及成熟的服務(wù)體系，乙方已成功為多家知名品牌提供電商解決方案。為滿足甲方對線上銷售渠道的需求，乙方同意承接甲方委托的網(wǎng)店運(yùn)營工作，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成合作共識，特訂立本協(xié)議，以規(guī)范合作流程，保障雙方利益。

**協(xié)議簡介：**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在電商運(yùn)營領(lǐng)域的資源互補(bǔ)與戰(zhàn)略協(xié)同。甲方作為商品銷售方，擁有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈及品牌影響力，但缺乏專業(yè)的電商平臺運(yùn)營能力；乙方作為服務(wù)提供方，具備先進(jìn)的運(yùn)營技術(shù)、豐富的市場經(jīng)驗和高效的執(zhí)行團(tuán)隊，能夠為甲方提供全流程的網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)。雙方基于此合作前提，約定以本協(xié)議為框架，明確合作范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任等條款，確保乙方按照約定完成網(wǎng)店運(yùn)營任務(wù)，甲方則根據(jù)服務(wù)成果支付相應(yīng)報酬。協(xié)議的履行將有助于甲方提升線上銷售業(yè)績，擴(kuò)大市場覆蓋，同時增強(qiáng)乙方的服務(wù)競爭力，實現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在網(wǎng)店運(yùn)營合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求，有效開展網(wǎng)店運(yùn)營工作，提升網(wǎng)店的銷售額、品牌影響力和用戶體驗。協(xié)議范圍涵蓋網(wǎng)店運(yùn)營的各個方面，具體包括但不限于：網(wǎng)店店鋪開設(shè)與裝修、商品上架與管理、產(chǎn)品推廣與營銷活動策劃執(zhí)行、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、銷售數(shù)據(jù)分析與報告、平臺規(guī)則遵守與風(fēng)險規(guī)避等。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，共同推動網(wǎng)店業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，實現(xiàn)合作共贏。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“網(wǎng)店”是指甲方在各大電商平臺（如淘寶、天貓、京東等）開設(shè)的線上店鋪，用于銷售商品或提供服務(wù)。

2.“運(yùn)營服務(wù)”是指乙方為甲方提供的網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪設(shè)計、商品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。

3.“服務(wù)費(fèi)用”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報酬，具體金額和支付方式由雙方另行約定。

4.“平臺規(guī)則”是指各電商平臺制定并實施的規(guī)則和管理辦法，雙方均應(yīng)遵守相關(guān)平臺規(guī)則，維護(hù)正常運(yùn)營秩序。

5.“保密信息”是指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密或其他不愿公開的信息，包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)信息等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：**

(1)**權(quán)利：**

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面、及時地完成網(wǎng)店運(yùn)營工作。

b.甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并提出改進(jìn)意見或調(diào)整運(yùn)營策略。

c.甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求，調(diào)整網(wǎng)店運(yùn)營目標(biāo)和策略，并通知乙方配合執(zhí)行。

d.甲方有權(quán)在協(xié)議履行過程中，獲取乙方的運(yùn)營報告和數(shù)據(jù)分析，以評估運(yùn)營效果。

e.甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對乙方的運(yùn)營行為進(jìn)行保密，保護(hù)自身商業(yè)秘密。

(2)**義務(wù)：**

a.甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息、品牌資料、目標(biāo)客戶群體等必要資料，確保乙方能夠順利開展運(yùn)營工作。

b.甲方應(yīng)按時足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用，按照本協(xié)議約定的支付方式和時間履行付款義務(wù)。

c.甲方應(yīng)配合乙方開展?fàn)I銷推廣活動，提供必要的宣傳資源和授權(quán)，確保活動順利進(jìn)行。

d.甲方應(yīng)確保所提供商品的質(zhì)量和合規(guī)性，避免因商品問題導(dǎo)致的糾紛或處罰。

e.甲方應(yīng)在協(xié)議履行前，向乙方明確運(yùn)營目標(biāo)和預(yù)期效果，并提供必要的市場支持。

f.甲方應(yīng)遵守各電商平臺的規(guī)則和法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作給乙方帶來風(fēng)險或損失。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：**

(1)**權(quán)利：**

a.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定時間收取款項。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的運(yùn)營資料和配合，以保障運(yùn)營工作的順利開展。

c.乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺規(guī)則，提出運(yùn)營方案和改進(jìn)建議，供甲方參考。

d.乙方有權(quán)獲取甲方的運(yùn)營數(shù)據(jù)和反饋，以評估工作效果并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

e.乙方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對甲方的商業(yè)信息進(jìn)行保密，保護(hù)甲方利益。

(2)**義務(wù)：**

a.**核心義務(wù)：**乙方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊，嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)店運(yùn)營工作。具體包括：

i.**店鋪開設(shè)與裝修：**根據(jù)甲方品牌形象和產(chǎn)品特點，完成網(wǎng)店的注冊、認(rèn)證及視覺設(shè)計，確保店鋪符合平臺規(guī)范和用戶體驗要求。

ii.**商品上架與管理：**負(fù)責(zé)商品信息的整理、編輯、上傳，確保商品描述準(zhǔn)確、圖片清晰、屬性完整。定期更新商品庫存，維護(hù)商品質(zhì)量，處理商品下架或滯銷問題。

iii.**產(chǎn)品推廣與營銷：**制定并執(zhí)行推廣計劃，包括站內(nèi)廣告投放、參與平臺活動、社交媒體營銷等，提升店鋪流量和曝光率。策劃并執(zhí)行促銷活動，如優(yōu)惠券發(fā)放、滿減優(yōu)惠、限時折扣等，刺激用戶購買。

iv.**客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：**提供專業(yè)的售前咨詢、售中跟進(jìn)和售后服務(wù)，處理用戶咨詢、投訴和退換貨申請，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升用戶滿意度和復(fù)購率。

v.**銷售數(shù)據(jù)分析與報告：**定期收集和分析網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、用戶行為等，形成運(yùn)營報告，向甲方匯報工作成果并提出優(yōu)化建議。

vi.**平臺規(guī)則遵守與風(fēng)險規(guī)避：**熟悉并遵守各電商平臺的規(guī)則和政策，避免違規(guī)操作導(dǎo)致的處罰或店鋪封禁。及時應(yīng)對平臺政策變化，調(diào)整運(yùn)營策略，降低運(yùn)營風(fēng)險。

b.乙方應(yīng)配備專職項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，及時反饋運(yùn)營進(jìn)展和問題，確保雙方信息暢通。

c.乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，實時跟蹤網(wǎng)店運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)，確保運(yùn)營效果符合預(yù)期。

d.乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，對甲方的商業(yè)信息、客戶數(shù)據(jù)等嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方。

e.乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，合法合規(guī)開展運(yùn)營工作，維護(hù)甲方品牌形象。

f.乙方應(yīng)定期參加平臺培訓(xùn)和行業(yè)交流，提升運(yùn)營能力，保持服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方同意向乙方支付網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

a.基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)：人民幣XX元/月，包含店鋪日常管理、商品維護(hù)、基礎(chǔ)客戶服務(wù)等內(nèi)容。

b.營銷推廣服務(wù)費(fèi)：根據(jù)具體推廣方案另行約定，包括廣告投放、活動策劃等，費(fèi)用按實際效果或固定金額收取。

c.績效獎金：根據(jù)網(wǎng)店銷售額達(dá)成情況，按協(xié)議約定比例提取績效獎金。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，將款項匯入乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX網(wǎng)絡(luò)科技（深圳）有限公司

開戶銀行：中國工商銀行深圳市南山區(qū)支行

銀行賬號：622202XXXXXX

3.支付時間：

a.基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)費(fèi)按月支付，于每月X日前支付當(dāng)月費(fèi)用。

b.營銷推廣服務(wù)費(fèi)根據(jù)合同約定支付，如按效果付費(fèi)，則在項目完成并確認(rèn)效果后X日內(nèi)支付。

c.績效獎金于每年X月根據(jù)上一年度銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，核算完成后X日內(nèi)支付。

4.付款條件：甲方在支付服務(wù)費(fèi)用前，有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)度報告或發(fā)票作為付款依據(jù)。乙方應(yīng)在收到甲方付款后，開具等額發(fā)票并提供相關(guān)服務(wù)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自20XX年X月X日至20XX年X月X日止。

2.續(xù)約條款：協(xié)議期滿前X個月，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)延XX年，續(xù)約次數(shù)不限。任何一方提出終止，應(yīng)在期滿前X個月書面通知對方，協(xié)商后續(xù)事宜。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

a.首期目標(biāo)達(dá)成時間：協(xié)議生效后X個月內(nèi)，乙方應(yīng)完成店鋪基礎(chǔ)搭建及首輪營銷推廣，并達(dá)成甲方設(shè)定的基礎(chǔ)銷售額目標(biāo)。

b.季度評估節(jié)點：每季度末X日前，雙方應(yīng)對上一季度運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)合評估，并就下一季度策略進(jìn)行調(diào)整。

c.年度總結(jié)節(jié)點：每年X月X日前，乙方需提交年度運(yùn)營總結(jié)報告，甲方應(yīng)在收到后X日內(nèi)完成審核確認(rèn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.逾期支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金。

b.未提供必要資料：甲方未能按時提供運(yùn)營所需的商品資料、品牌授權(quán)等，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付人民幣XX元違約金，延誤超過X日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

c.違反保密義務(wù)：甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方運(yùn)營策略或商業(yè)信息，應(yīng)向乙方支付人民幣XX萬元違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方未能按照本協(xié)議第三條約定履行運(yùn)營義務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)店運(yùn)營指標(biāo)（如銷售額、轉(zhuǎn)化率等）未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)的XX%，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)XX%的違約金，連續(xù)兩個月不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

b.違反平臺規(guī)則：乙方因違規(guī)操作導(dǎo)致甲方網(wǎng)店被平臺處罰、降權(quán)或封禁，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于罰款、銷售額損失等，同時應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于受影響期間服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金。

c.泄露保密信息：乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方客戶信息、商品價格等商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于客戶流失、商譽(yù)損失等。

d.服務(wù)中斷：乙方因自身原因?qū)е路?wù)中斷超過X日，每中斷一日，應(yīng)向甲方支付人民幣XX元違約金，中斷超過X日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。

3.賠償責(zé)任：任何一方違約給對方造成損失的，除支付違約金外，還應(yīng)賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和合理維權(quán)費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。賠償金額不足以彌補(bǔ)實際損失的，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額。

4.解除協(xié)議后果：任何一方單方解除協(xié)議，應(yīng)提前X日書面通知對方，并按本協(xié)議約定結(jié)清所有費(fèi)用，違約方應(yīng)支付守約方相當(dāng)于一個月服務(wù)費(fèi)兩倍的賠償金。解除協(xié)議后，乙方應(yīng)將在協(xié)議履行期間獲得的甲方資料、數(shù)據(jù)等全部返還給甲方，并確保其不再使用與甲方相關(guān)的任何商業(yè)信息。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、事故報告等）。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、影響范圍、預(yù)計持續(xù)期限以及預(yù)計對協(xié)議履行的影響程度。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響一方根據(jù)不可抗力通知和證明，可部分或全部免除違約責(zé)任。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)協(xié)議的履行，并根據(jù)實際情況調(diào)整履行期限或方式。

4.協(xié)議終止：如不可抗力事件持續(xù)超過X個月，雙方均可單方書面通知對方終止本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后X日內(nèi)結(jié)清所有未付款項，并按照保密條款處理相關(guān)資料和信息。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力證明包括但不限于政府機(jī)關(guān)出具的公告、新聞報道、專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的報告等。雙方在協(xié)商或解決爭議時，應(yīng)提供充分有效的不可抗力證明材料。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先本著友好協(xié)商的原則，通過書面溝通或召開會議等方式，嘗試在X日內(nèi)自行解決。協(xié)商不成或任何一方不愿協(xié)商的，應(yīng)按照本協(xié)議約定選擇以下一種方式解決爭議：

2.協(xié)商不成后的選擇：如協(xié)商無法解決爭議，雙方應(yīng)提交至以下第X種方式解決：

a.仲裁：提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為甲方所在地或乙方所在地，以書面通知為準(zhǔn)。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

b.訴訟：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，對爭議進(jìn)行審理并作出判決。

3.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，任何一方不得單方中斷或解除協(xié)議，除非雙方另有書面約定。

4.仲裁/訴訟費(fèi)用：選擇仲裁方式解決的，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，按責(zé)任比例分擔(dān)。選擇訴訟方式解決的，訴訟費(fèi)用（包括訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，按責(zé)任比例分擔(dān)。勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)其合理律師費(fèi)。

5.爭議解決效力：無論爭議通過何種方式解決，最終解決結(jié)果均具有法律效力。雙方應(yīng)自覺履行裁決或判決，如一方不履行，另一方有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)申請強(qiáng)制執(zhí)行。在爭議解決前，雙方均應(yīng)避免采取任何可能使?fàn)幾h激化或損害對方利益的措施，包括但不限于公開指責(zé)、報復(fù)行為等。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系方式或電子郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方修改本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定（如解除條件、不可抗力終止）外，本協(xié)議在履行完畢所有義務(wù)后自動終止。雙方應(yīng)在協(xié)議