2025年導游資格證考試高頻考點卷：旅游法規(guī)與政策全面梳理考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（下列選項中，只有一項符合題意，請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應位置。）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應當與旅游者簽訂（）。A.旅游合同B.服務協(xié)議C.安全承諾書D.預訂確認單2.旅游者在旅游活動中享有自主選擇旅游產(chǎn)品或者服務的權利，這體現(xiàn)了旅游者權益保護的（）原則。A.知情權B.自主選擇權C.安全權D.監(jiān)督權3.導游在引導旅游團隊時，應當佩戴導游證，并主動出示導游證原件。這主要體現(xiàn)了導游行為規(guī)范的（）要求。A.尊重旅游者權利B.維護國家利益和民族尊嚴C.履行告知義務D.著裝得體4.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同，由旅游主管部門責令改正，處（）萬元以下的罰款。A.1B.2C.3D.55.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者購物超過（）次。A.1B.2C.3D.46.旅游安全工作應當遵循（）的方針。A.安全第一、預防為主B.以人為本、服務至上C.政府監(jiān)管、企業(yè)負責D.統(tǒng)一管理、分級負責7.導游在旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件，首先應當（）。A.立即向旅行社報告B.立即向當?shù)毓矙C關報告C.立即組織游客撤離危險區(qū)域D.立即向旅游主管部門報告8.旅游資源保護應當遵循（）的原則。A.保護為主、開發(fā)為輔B.開發(fā)為主、保護為輔C.保護與開發(fā)并重D.先開發(fā)后保護9.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導游和領隊從事（）活動，應當按照規(guī)定取得導游證。A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.以上都是10.旅行社組織出境旅游，應當依法取得（）。A.導游證B.經(jīng)營許可C.出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可D.旅游目的地國家或地區(qū)的旅游經(jīng)營許可二、多項選擇題（下列選項中，至少有兩項符合題意，請將正確選項的代表字母填寫在答題卡相應位置。多選、少選、錯選均不得分。）1.旅游者的主要權利包括（）。A.知情權B.自主選擇權C.安全權D.監(jiān)督權E.休息權2.旅行社組織團隊旅游，應當向旅游者提供（）。A.服務質量標準B.旅游行程安排C.旅游費用細目D.旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話E.導游證信息3.導游的行為規(guī)范包括（）。A.尊重旅游者權利B.維護國家利益和民族尊嚴C.佩戴導游證D.遵守職業(yè)道德E.勤勉盡責4.旅游安全管理工作主要包括（）。A.旅游安全風險防范B.旅游安全事故處置C.旅游安全宣傳教育D.旅游安全監(jiān)督檢查E.旅游安全保障5.旅游資源保護的主要措施包括（）。A.建立健全旅游資源保護制度B.加強旅游資源保護宣傳教育C.嚴格控制旅游資源開發(fā)利用D.加強旅游資源保護監(jiān)督管理E.積極發(fā)展旅游資源6.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，安排旅游者購物或安排另行付費旅游項目，由旅游主管部門責令改正，處（）萬元以下的罰款。A.1B.2C.3D.5E.107.導游在旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件，應當（）。A.立即向旅行社報告B.立即向當?shù)毓矙C關報告C.盡量控制事態(tài)發(fā)展D.確保旅游者安全E.盡快恢復旅游活動秩序8.旅游市場秩序監(jiān)管的主要內容包括（）。A.打擊非法經(jīng)營B.規(guī)范經(jīng)營行為C.維護公平競爭D.保護消費者權益E.促進旅游發(fā)展9.導游在帶團過程中，應當（）。A.向旅游者做出真實、準確的服務提示B.不得擅自變更旅游行程C.不得強迫或者變相強迫旅游者購物D.不得收受旅游者的財物E.不得以任何方式向旅游者索取小費10.旅游政策的主要內容包括（）。A.旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.旅游業(yè)扶持政策C.旅游業(yè)監(jiān)督管理措施D.旅游業(yè)人才培養(yǎng)計劃E.旅游業(yè)市場營銷策略三、判斷題（請判斷下列說法的正誤，正確的請?zhí)顚憽啊獭?，錯誤的請?zhí)顚憽啊痢?。?.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有獲得救助的權利。（）2.旅行社可以委托其他旅行社組織團隊旅游。（）3.導游在引導旅游團隊時，可以隨意講解，無需遵守旅游行程安排。（）4.旅游安全事故發(fā)生后，導游應當立即向旅行社報告，并協(xié)助相關調查。（）5.旅游資源是指自然界和人類歷史形成的，具有觀賞、文化價值，可以開發(fā)利用的自然和人文景觀。（）6.旅行社責任險是旅行社必須為旅游者購買的一種保險。（）7.導游在帶團過程中，可以與旅游者私下約定，提供合同約定以外的服務。（）8.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品或者服務，并且可以要求旅行社提供相應的服務質量保證。（）9.旅游安全管理工作主要由旅游者本人負責。（）10.國家制定旅游發(fā)展規(guī)劃，確定旅游發(fā)展目標，并采取措施推動旅游業(yè)發(fā)展。（）四、簡答題1.簡述旅游者的主要權利。2.簡述導游行為規(guī)范的主要內容。3.簡述旅游安全管理工作的主要措施。4.簡述旅游資源保護的原則。五、案例分析題某旅行社組織國內旅游團赴某省旅游，行程中，導游帶領旅游團進入某購物店購物，并暗示旅游者必須購物滿一定金額才能離開。旅游團中有幾位旅游者表示不愿意購物，導游便態(tài)度不佳，并強行將旅游者留在店內。后旅游者向旅游主管部門投訴，要求旅行社和導游承擔責任。請分析：1.該旅行社和導游的行為是否違法？2.旅游主管部門應當如何處理？3.該案例給導游帶來了哪些啟示？試卷答案一、單項選擇題1.A2.B3.C4.B5.B6.A7.C8.C9.D10.C二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCD三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、簡答題1.簡述旅游者的主要權利。答：旅游者享有下列權利：(一)知情權；(二)自主選擇權；(三)安全權；(四)公平交易權；(五)享受服務權；(六)獲得救助權；(七)投訴權；(八)依法獲得賠償權；(九)人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權；(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。2.簡述導游行為規(guī)范的主要內容。答：導游行為規(guī)范的主要內容包括：(一)尊重旅游者權利；(二)維護國家利益和民族尊嚴；(三)佩戴導游證；(四)遵守職業(yè)道德；(五)履行告知義務；(六)勤勉盡責；(七)著裝得體；(八)保持良好的服務態(tài)度；(九)不得擅自變更旅游行程；(十)不得強迫或者變相強迫旅游者購物；(十一)不得收受旅游者的財物；(十二)不得以任何方式向旅游者索取小費；(十三)不得有其他損害旅游者權益的行為。3.簡述旅游安全管理工作的主要措施。答：旅游安全管理工作的主要措施包括：(一)旅游安全風險防范；(二)旅游安全事故處置；(三)旅游安全宣傳教育；(四)旅游安全監(jiān)督檢查；(五)旅游安全保障。4.簡述旅游資源保護的原則。答：旅游資源保護應當遵循以下原則：(一)保護為主、開發(fā)為輔；(二)科學規(guī)劃、合理開發(fā)；(三)嚴格管理、永續(xù)利用；(四)統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理；(五)社會參與、共同保護。五、案例分析題1.該旅行社和導游的行為是否違法？答：該旅行社和導游的行為違法。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者購物超過2次，不得安排另行付費旅游項目，導游不得強迫或者變相強迫旅游者購物。該導游暗示旅游者必須購物滿一定金額才能離開，并強行將旅游者留在店內，違反了《旅游法》的有關規(guī)定。2.旅游主管部門應當如何處理？答：旅游主管部門應當對旅行社和導游的違法行為進行調查，并根據(jù)《旅游法》的規(guī)定進行處罰。對旅行社，可以處1萬元以上5萬元以下的罰款；對導游，可以處1000元以上1萬元以下的罰款，并責令旅行社對導游進行教育和培訓。情節(jié)嚴重的，可以吊銷旅行社的業(yè)務經(jīng)營許可證，吊銷導游證。3.該案例給導游帶來了哪些啟示？答：該案例給導游帶來了以下啟示：(一)導游應當嚴格遵守《旅游法》的有關規(guī)定，不得強迫或者變相強迫旅游者購物；(二)導游應當尊重旅游者的自主選擇權，不得強迫旅游者購買商品或者接受服務；(三)導游應當具備良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質的服務，維護旅游者的合法權益；(四)導游應當加強自身學習，提高法律意識和業(yè)務水平，避免違法行為的發(fā)生。解析一、單項選擇題1.答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅行社與旅游者訂立旅游合同，應當采用書面形式。旅游合同應當約定旅行社、旅游者、行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂、購物、費用等事項。因此，旅行社組織團隊旅游，應當與旅游者簽訂旅游合同。2.答案：B解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品或者服務。自主選擇權是旅游者的一項基本權利，它體現(xiàn)了旅游者作為消費者的自由和尊嚴。3.答案：C解析：導游在引導旅游團隊時，應當佩戴導游證，并主動出示導游證原件。這是導游行為規(guī)范中的一項基本要求，也是導游身份的證明，有助于維護旅游秩序，保障旅游者的權益。4.答案：B解析：根據(jù)《旅游法》第99條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游主管部門責令改正，處2萬元以下的罰款。5.答案：B解析：根據(jù)《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，不得安排旅游者購物超過2次，并應當安排不少于一天的游覽時間。6.答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游安全工作應當遵循安全第一、預防為主的方針。7.答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，導游在引導旅游團隊時，應當盡可能控制事態(tài)發(fā)展，確保旅游者安全。8.答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游資源保護應當遵循保護與開發(fā)并重的原則。9.答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，導游和領隊從事導游活動，應當按照規(guī)定取得導游證。導游和領隊從事出境旅游業(yè)務，應當按照規(guī)定取得出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可。10.答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第28條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應當依法取得出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可。二、多項選擇題1.答案：ABCDE解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者享有下列權利：知情權；自主選擇權；安全權；公平交易權；享受服務權；獲得救助權；投訴權；依法獲得賠償權；人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權；法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。2.答案：ABCDE解析：根據(jù)《旅游法》第60條規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應當向旅游者提供的服務包括：服務質量標準；旅游行程安排；旅游費用細目；旅行社名稱、地址、聯(lián)系電話；導游證信息。3.答案：ABCDE解析：導游的行為規(guī)范的主要內容包括：尊重旅游者權利；維護國家利益和民族尊嚴；佩戴導游證；遵守職業(yè)道德；履行告知義務；勤勉盡責；著裝得體；保持良好的服務態(tài)度；不得擅自變更旅游行程；不得強迫或者變相強迫旅游者購物；不得收受旅游者的財物；不得以任何方式向旅游者索取小費；不得有其他損害旅游者權益的行為。4.答案：ABCD解析：旅游安全管理工作的主要措施包括：旅游安全風險防范；旅游安全事故處置；旅游安全宣傳教育；旅游安全監(jiān)督檢查；旅游安全保障。5.答案：ABCD解析：旅游資源保護的主要措施包括：建立健全旅游資源保護制度；加強旅游資源保護宣傳教育；嚴格控制旅游資源開發(fā)利用；加強旅游資源保護監(jiān)督管理；積極發(fā)展旅游資源。6.答案：ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第100條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，安排旅游者購物或者安排另行付費旅游項目，由旅游主管部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。7.答案：ABCD解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，導游在旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件，應當立即向旅行社報告；立即向當?shù)毓矙C關報告；盡量控制事態(tài)發(fā)展；確保旅游者安全。8.答案：ABCD解析：旅游市場秩序監(jiān)管的主要內容包括：打擊非法經(jīng)營；規(guī)范經(jīng)營行為；維護公平競爭；保護消費者權益。9.答案：ABCDE解析：導游在帶團過程中，應當向旅游者做出真實、準確的服務提示；不得擅自變更旅游行程；不得強迫或者變相強迫旅游者購物；不得收受旅游者的財物；不得以任何方式向旅游者索取小費。10.答案：ABCD解析：旅游政策的主要內容包括：旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；旅游業(yè)扶持政策；旅游業(yè)監(jiān)督管理措施；旅游業(yè)人才培養(yǎng)計劃。三、判斷題1.答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者享有獲得救助的權利。2.答案：×解析：根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社不得將其獲得的旅游業(yè)務委托給其他旅行社。旅游者不得將包價旅游合同轉讓給旅游者以外的第三人。3.答案：×解析：根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，導游應當按照旅行社確定的行程安排安排旅游活動，不得擅自變更旅游行程。4.答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第82條規(guī)定，旅游安全事故發(fā)生后，導游應當立即向旅行社報告，并協(xié)助相關調查。5.答案：√解析：旅游資源是指自然界和人類歷史形成的，具有觀賞、文化價值，可以開發(fā)利用的自然和人文景觀。6.答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，應當為旅游者購買旅游意外保險；旅行社安排旅游者參加高風險旅游活動，應當向旅游者提示風險并告知必要的預防措施。7.答案：×解析：根據(jù)《旅游法》第38條規(guī)定，導游不得擅自變更旅游行程，不得安排合同約定以外的服務。8.答案：√解析：根據(jù)《消費者權益保護法》和《旅游法》的規(guī)定，旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品或者服務，并且可以要求旅行社提供相應的服務質量保證。9.答案：×解析：根據(jù)《旅游法》第4條規(guī)定，旅游安全工作應當遵循安全第一、預防為主的方針。旅游安全管理工作主要由旅游主管部門負責。10.答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第3條規(guī)定，國家制定旅游發(fā)展規(guī)劃，確定旅游發(fā)展目標，并采取措施推動旅游業(yè)發(fā)展。四、簡答題1.簡述旅游者的主要權利。答案：旅游者享有下列權利：(一)知情權；(二)自主選擇權；(三)安全權；(四)公平交易權；(五)享受服務權；(六)獲得救助權；(七)投訴權；(八)依法獲得賠償權；(九)人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重權；(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。解析：此題考查旅游者的主要權利，依據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定進行回答。2.簡述導游行為規(guī)范的主要內容。答案：導游行為規(guī)范的主要內容包括：(一)尊重旅游者權利；(二)維護國家利益和民族尊嚴；(三)佩戴導游證；(四)遵守職業(yè)道德；(五)履行告知義務；(六)勤勉盡責；(七)著裝得體；(八)保持良好的服務態(tài)度；(九)不得擅自變更旅游行程；(十)不得強迫或者變相強迫旅游者購物；(十一)不得收受旅游者的財物；(十二)不得以任何方式向旅游者索取小費；(十三)不得有其他損害旅游者權益的行為。解析：此題考查導游行為規(guī)范的主要內容，可以結合《旅游法》第37條和第38條進行回答。3.簡述旅游安全管理工作的主要措施。答案：旅游安全管理工作的主要措施包括：(一)旅游安全風險防范；(二)旅游安全事故處置；(三)旅游安全宣傳教育；(四)旅游安全監(jiān)督檢查；(五)旅游安全保障。解析：此題考查旅游安全管理工作的主要措施，可以結合《旅游法》第79條和第80條進行回答。4.簡述旅游資源保護的原則。答案：旅游資源保護應當遵循以下原則：(一)保護為主、開發(fā)為輔；(二)科學規(guī)劃、合理開發(fā)；(三)嚴格管理、永續(xù)利用；