商業(yè)綜合體消防安全管理制度一、總則

1.1目的與依據(jù)

為規(guī)范商業(yè)綜合體消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保障人身、財產(chǎn)和公共安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《人員密集消防安全管理》等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商業(yè)綜合體特點(diǎn)，制定本制度。

1.2適用范圍

本制度適用于商業(yè)綜合體管理單位（以下簡稱“管理單位”）、入駐商戶、從業(yè)人員以及進(jìn)入商業(yè)綜合體的所有人員。商業(yè)綜合體內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于公共區(qū)域、租賃商鋪、倉儲區(qū)域、設(shè)備用房、停車場、餐飲后廚等，均納入本制度管理范圍。

1.3基本原則

商業(yè)綜合體消防安全管理遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)”原則，實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰使用、誰負(fù)責(zé)”的消防安全責(zé)任制，構(gòu)建管理單位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、商戶協(xié)同參與、全員共同負(fù)責(zé)的消防安全管理體系。

二、消防安全責(zé)任體系

2.1管理主體職責(zé)

2.1.1管理單位責(zé)任

商業(yè)綜合體管理單位作為消防安全第一責(zé)任人，須依法履行以下職責(zé)：建立消防安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職消防管理人員；制定年度消防工作計劃并納入經(jīng)營管理目標(biāo)；保障消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用投入；定期組織消防安全檢查，建立隱患整改臺賬；組織全員消防安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練；協(xié)調(diào)商戶落實(shí)消防安全責(zé)任；配合消防部門開展監(jiān)督檢查。

2.1.2消防管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

管理單位應(yīng)設(shè)立消防安全管理部門，明確至少2名專職消防管理人員，負(fù)責(zé)日常消防管理。大型綜合體（建筑面積5萬平方米以上）須增設(shè)消防控制室，配備持證值班人員24小時值守。管理機(jī)構(gòu)直接向管理單位主要負(fù)責(zé)人匯報工作，確保消防管理指令高效執(zhí)行。

2.1.3管理制度建設(shè)

管理單位需制定《消防安全管理手冊》，涵蓋消防設(shè)施維護(hù)、用電用火管理、商戶裝修監(jiān)管、應(yīng)急疏散流程等12項(xiàng)核心制度。制度須明確操作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任部門、檢查頻次及獎懲措施，并每季度組織一次制度執(zhí)行評估，確保動態(tài)優(yōu)化。

2.2責(zé)任主體劃分

2.2.1商戶責(zé)任義務(wù)

入駐商戶須簽訂《消防安全責(zé)任書》，履行以下義務(wù)：每日開展班前防火檢查，營業(yè)結(jié)束前切斷非必要電源；不得擅自改變建筑消防設(shè)施或疏散通道；餐飲商戶每月清洗油煙管道，電氣設(shè)備每半年檢測一次；裝修施工前提交消防審核材料，現(xiàn)場配備臨時滅火器材；主動配合管理單位開展消防演練。

2.2.2租戶特別責(zé)任

長期租戶（租賃期1年以上）須設(shè)立消防安全專員，負(fù)責(zé)：租用區(qū)域消防設(shè)施點(diǎn)檢；員工消防安全培訓(xùn)（每季度不少于1次）；建立租戶內(nèi)部消防檢查記錄；對倉儲區(qū)域?qū)嵤┓謪^(qū)管理，易燃物品存放距熱源不低于1.5米；發(fā)現(xiàn)隱患立即報告管理單位并跟蹤整改。

2.2.3臨時商戶管理

臨時攤位、快閃店等短期商戶需額外提交《臨時消防方案》，重點(diǎn)管控：用電設(shè)備功率不超過5000W；禁止使用明火及易燃裝飾材料；配備2具以上ABC干粉滅火器；營業(yè)期間專人值守消防器材；每日閉店前由管理單位消防員現(xiàn)場檢查確認(rèn)。

2.3監(jiān)督考核機(jī)制

2.3.1內(nèi)部監(jiān)督體系

管理單位建立三級監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)：每日由消防員進(jìn)行防火巡查；每周由消防主管組織專項(xiàng)檢查；每月由消防安全負(fù)責(zé)人牽頭綜合考評。檢查結(jié)果納入商戶信用評級，對連續(xù)三次存在隱患的商戶采取約談、暫停營業(yè)等懲戒措施。

2.3.2隱患閉環(huán)管理

實(shí)行“隱患登記-整改-復(fù)查-銷號”閉環(huán)流程：檢查發(fā)現(xiàn)隱患后2小時內(nèi)錄入系統(tǒng)；責(zé)任商戶須在24小時內(nèi)提交整改方案；重大隱患須48小時內(nèi)完成整改；消防員在整改后24小時內(nèi)現(xiàn)場復(fù)核；未按期整改的啟動應(yīng)急預(yù)案并上報消防部門。

2.3.3外部監(jiān)督協(xié)同

主動接受消防部門年度監(jiān)督抽查，每半年邀請第三方機(jī)構(gòu)開展消防設(shè)施檢測；公示消防安全舉報電話，對有效舉報給予500-2000元獎勵；在公共區(qū)域設(shè)置消防安全信息公示欄，每月更新檢查結(jié)果及隱患整改進(jìn)度，接受公眾監(jiān)督。

三、消防設(shè)施設(shè)備管理

3.1日常巡查與維護(hù)

3.1.1巡查頻次與內(nèi)容

商業(yè)綜合體消防設(shè)施實(shí)行每日巡查制度。巡查人員需檢查消防栓箱內(nèi)水帶、水槍是否齊全，接口有無滲漏；滅火器壓力指針是否在綠色區(qū)域，鉛封是否完好；應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)志是否保持常亮；防火門閉門器是否靈活，防火卷簾下方是否堆放雜物。重點(diǎn)區(qū)域如餐飲后廚、電影院放映廳每兩小時增加一次巡查，記錄巡查結(jié)果并存檔備查。

3.1.2設(shè)施清潔保養(yǎng)

每周對消防設(shè)施進(jìn)行深度清潔。消防栓箱表面無積塵，箱內(nèi)器材擺放整齊；滅火器銘牌清晰可見，筒體無銹蝕；應(yīng)急照明燈罩透明無遮擋；防火卷簾導(dǎo)軌內(nèi)無雜物卡阻。每月對消防水池、水箱檢查一次水位，確保儲水量符合設(shè)計要求；對濕式報警閥組進(jìn)行放水測試，驗(yàn)證水力警鈴啟動正常。

3.1.3狀態(tài)標(biāo)識管理

所有消防設(shè)施設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)識牌。滅火器標(biāo)注“完好”“維修中”“報廢”三種狀態(tài)，對應(yīng)綠色、黃色、紅色標(biāo)簽；消防栓箱張貼操作示意圖及聯(lián)系電話；防火門設(shè)置“常閉防火門，請隨手關(guān)閉”警示標(biāo)識；消防控制室設(shè)備面板標(biāo)注功能分區(qū)及操作說明。標(biāo)識牌采用反光材質(zhì)，確保夜間清晰可見。

3.2定期檢測與維保

3.2.1滅火系統(tǒng)檢測

每季度對自動噴水滅火系統(tǒng)進(jìn)行功能測試。末端試水裝置開啟后，水流指示器、壓力開關(guān)在90秒內(nèi)動作，消防水泵自動啟動；噴頭無堵塞、變形，距頂板距離符合規(guī)范；報警閥組動作后，水力警鈴響度不低于70分貝。每年對系統(tǒng)管道進(jìn)行水壓試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力為工作壓力的1.5倍，穩(wěn)壓30分鐘無壓降。

3.2.2報警系統(tǒng)調(diào)試

每半年對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)全面檢測。探測器模擬火災(zāi)信號后，控制器聲光報警正常，打印報警信息；手動報警按鈕動作后，消防控制室收到準(zhǔn)確位置信號；消防電話插孔通話清晰無雜音；應(yīng)急廣播切換至火災(zāi)模式后，播放疏散指令音量達(dá)標(biāo)。對備用電源進(jìn)行放電測試，持續(xù)供電時間不少于3小時。

3.2.3防排煙系統(tǒng)檢查

每月對防排煙風(fēng)機(jī)進(jìn)行手動啟動試驗(yàn)，風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，電流正常；防火閥、排煙閥在火災(zāi)信號下能自動關(guān)閉或開啟；送風(fēng)口、排煙口無遮擋，啟閉靈活。每季度對風(fēng)管進(jìn)行漏風(fēng)量測試，風(fēng)管接口密封嚴(yán)密；每年對排煙風(fēng)機(jī)軸承加注潤滑脂，更換磨損嚴(yán)重的皮帶。

3.3應(yīng)急功能測試與更新

3.3.1聯(lián)動系統(tǒng)驗(yàn)證

每年組織一次消防設(shè)施聯(lián)動測試。在消防控制室模擬火警信號，驗(yàn)證以下聯(lián)動邏輯：非消防電源自動切斷，電梯迫降首層，排煙風(fēng)機(jī)啟動，防火卷簾下降，應(yīng)急照明點(diǎn)亮，消防電梯迫降首層并保持消防狀態(tài)。測試過程記錄各設(shè)備響應(yīng)時間，確保全部聯(lián)動功能在30秒內(nèi)完成。

3.3.2設(shè)施更新改造

對達(dá)到使用年限的消防設(shè)施及時更新。滅火器出廠滿5年需送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，滿10年強(qiáng)制報廢；消防水帶每3年進(jìn)行1.6倍工作壓力的爆破試驗(yàn)，不合格立即更換；應(yīng)急照明電池壽命超過2年或累計放電時間超過100小時需更換；消防控制室CRT圖形顯示器每8年更換一次。

3.3.3技術(shù)升級適配

結(jié)合商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)變化進(jìn)行技術(shù)升級。餐飲區(qū)增加可燃?xì)怏w探測器，報警信號聯(lián)動燃?xì)馇袛嚅y；兒童游樂場增設(shè)圖像型火災(zāi)探測器，避免煙霧遮擋誤報；電影院放映廳設(shè)置空氣采樣式火災(zāi)探測器，提高早期報警靈敏度；停車場配置無線消防報警按鈕，方便車輛起火時快速報警。

四、消防安全檢查與隱患整改

4.1日常檢查標(biāo)準(zhǔn)與流程

4.1.1基礎(chǔ)巡查規(guī)范

每日閉店前30分鐘，由安保人員對公共區(qū)域開展防火巡查。重點(diǎn)檢查疏散通道是否暢通，安全出口指示燈是否完好，消防通道寬度不小于1.4米；配電箱周邊1米內(nèi)無易燃物，電氣線路無裸露；餐飲商戶后廚燃?xì)忾y門關(guān)閉，油煙管道無油污堆積；倉庫區(qū)域貨物堆放高度不超過2米，與噴頭間距不小于0.5米。巡查記錄需由商戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，當(dāng)日錄入消防安全管理系統(tǒng)。

4.1.2專項(xiàng)檢查實(shí)施

每月組織一次跨部門聯(lián)合檢查，由消防主管、工程部、安保部共同參與。重點(diǎn)核查：商戶裝修是否擅自改變防火分區(qū)，消防設(shè)施是否被遮擋；消防控制室值班記錄是否完整，設(shè)備運(yùn)行參數(shù)是否正常；防火門閉門器功能測試，確保能自動關(guān)閉；應(yīng)急照明斷電后啟動時間不超過5秒。檢查結(jié)果形成《消防隱患整改通知書》，明確整改時限與責(zé)任人。

4.1.3季節(jié)性防控重點(diǎn)

夏季重點(diǎn)檢查空調(diào)外機(jī)散熱片是否積灰，防止高溫自燃；冬季測試供暖系統(tǒng)溫度傳感器靈敏度，避免過熱引發(fā)火災(zāi)；節(jié)假日前增加用電負(fù)荷檢測，臨時促銷區(qū)增設(shè)獨(dú)立漏電保護(hù)裝置；雨季前對地下車庫排水系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，確保消防電梯集水坑水位正常。

4.2隱患分級整改機(jī)制

4.2.1隱患等級劃分

消防隱患分為三級：一級隱患為立即整改項(xiàng)，如消防設(shè)施失效、安全出口鎖閉；二級隱患為限期整改項(xiàng)，如疏散通道堆放雜物、電氣線路老化；三級隱患為持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，如應(yīng)急照明亮度不足、員工消防知識薄弱。一級隱患須2小時內(nèi)完成整改，二級隱患不超過24小時，三級隱患在一周內(nèi)制定改進(jìn)計劃。

4.2.2整改流程管理

發(fā)現(xiàn)隱患后，檢查人員現(xiàn)場拍照取證，通過移動終端上傳系統(tǒng)。系統(tǒng)自動生成整改工單，推送至責(zé)任商戶及管理部門。責(zé)任單位需在規(guī)定時限內(nèi)提交整改報告及現(xiàn)場照片，消防管理員48小時內(nèi)復(fù)核驗(yàn)收。重大隱患啟動《重大火災(zāi)隱患督辦程序》，由管理單位負(fù)責(zé)人牽頭督辦，整改期間采取局部停業(yè)措施。

4.2.3整改效果驗(yàn)證

實(shí)行“整改-復(fù)查-銷號”閉環(huán)管理。二級以上隱患整改完成后，由原檢查組進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，重點(diǎn)驗(yàn)證：防火封堵是否嚴(yán)密，電氣線路是否穿管保護(hù)，滅火器配置數(shù)量達(dá)標(biāo)。復(fù)查合格后系統(tǒng)自動銷號，相關(guān)記錄保存三年備查。連續(xù)三次整改不到位的商戶，暫停營業(yè)并約談其法定代表人。

4.3特殊區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)管理

4.3.1餐飲后廚管控

每日營業(yè)前，廚師長需檢查燃?xì)鈭缶黛`敏度，模擬測試報警聯(lián)動切斷功能；灶臺周邊1米范圍內(nèi)使用防火毯，滅火器放置在隨手可及位置；油煙管道每季度由專業(yè)機(jī)構(gòu)清淤，清淤后出具檢測報告；油炸油鍋旁配置專用滅火毯，員工每半年實(shí)操演練油鍋起火處置流程。

4.3.2影院娛樂區(qū)防控

電影放映室每日開映前檢查放映機(jī)散熱系統(tǒng)，銀幕下方預(yù)留0.5米空隙；影廳座椅采用阻燃材料，每季度抽樣燃燒測試；安全出口指示燈在黑暗環(huán)境可視距離不低于20米；兒童游樂區(qū)設(shè)置獨(dú)立煙感探測器，靈敏度調(diào)至最高檔；散場后逐間檢查電源關(guān)閉情況，確認(rèn)無遺留火種。

4.3.3倉儲物流管理

貨物入庫前檢查包裝防火等級，禁止使用聚氨酯泡沫等易燃材料；貨架高度超過3米時，頂部安裝感煙探測器；充電區(qū)與倉儲區(qū)物理隔離，充電樁配置自動斷電裝置；易燃液體儲存在專用防爆柜，柜體接地電阻不大于4歐姆；每日閉店前由保安使用熱成像儀掃描貨架區(qū)域，排查異常熱點(diǎn)。

五、應(yīng)急響應(yīng)與處置

5.1應(yīng)急預(yù)案體系

5.1.1預(yù)案分類與內(nèi)容

商業(yè)綜合體制定三級應(yīng)急預(yù)案：綜合預(yù)案涵蓋整體疏散、救援協(xié)調(diào)、媒體應(yīng)對等流程；專項(xiàng)預(yù)案針對影院火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑?類典型事故；現(xiàn)場處置卡細(xì)化至每個崗位，明確報警、疏散、滅火的具體步驟。預(yù)案包含應(yīng)急組織架構(gòu)圖、通訊錄、物資清單及疏散路線圖，張貼于消防控制室、員工通道及商戶服務(wù)臺。

5.1.2預(yù)案動態(tài)更新

每季度結(jié)合演練效果修訂預(yù)案。新增業(yè)態(tài)（如VR體驗(yàn)館）需在入駐前15天提交專項(xiàng)預(yù)案；消防設(shè)施改造后同步更新聯(lián)動邏輯；重大節(jié)日前補(bǔ)充客流管控措施；預(yù)案版本號標(biāo)注在封面，新舊版本同步存檔至少3年。

5.1.3預(yù)案宣貫培訓(xùn)

新員工入職首日接受預(yù)案培訓(xùn)，考核通過后方可上崗；每季度組織商戶負(fù)責(zé)人解讀預(yù)案要點(diǎn)，重點(diǎn)明確疏散集合點(diǎn)位置及報警方式；在公共區(qū)域設(shè)置預(yù)案二維碼，顧客掃碼可查看3D疏散動畫及自救指南。

5.2應(yīng)急演練實(shí)施

5.2.1演練頻次與形式

每月開展一次桌面推演，模擬不同時段（營業(yè)高峰/閉店后）的火災(zāi)場景；每季度組織一次實(shí)戰(zhàn)演練，涵蓋報警、疏散、滅火、救援全流程；每年聯(lián)合消防部門開展夜間綜合演練，測試應(yīng)急照明、廣播系統(tǒng)在斷電狀態(tài)下的可靠性。演練前24小時發(fā)布通知，避免造成恐慌。

5.2.2演練場景設(shè)計

設(shè)置12類典型場景：餐飲區(qū)油鍋起火、影院座椅自燃、倉庫貨物堆垛火災(zāi)、停車場車輛起火等。場景參數(shù)隨機(jī)生成，如模擬3號影院因電路短路引發(fā)火情，需聯(lián)動切斷非消防電源、啟動排煙系統(tǒng)、引導(dǎo)觀眾從兩側(cè)安全通道疏散。

5.2.3演練效果評估

演練結(jié)束后1小時內(nèi)召開評估會，記錄各環(huán)節(jié)響應(yīng)時間：從報警到消防隊(duì)到場不超過15分鐘，疏散通道擁堵點(diǎn)不超過5分鐘，初期滅火啟動不超過3分鐘。形成《演練評估報告》，明確改進(jìn)項(xiàng)并跟蹤落實(shí)。

5.3初期火災(zāi)處置

5.3.1報警與啟動流程

發(fā)現(xiàn)火情者立即按下手動報警按鈕，撥打內(nèi)部消防電話報告位置；消防控制室接警后30秒內(nèi)確認(rèn)火警，啟動聲光報警系統(tǒng)，同步通知微型消防站；微型消防隊(duì)員3分鐘內(nèi)攜帶滅火器、消防水帶抵達(dá)現(xiàn)場，形成第一滅火力量。

5.3.2滅火器使用規(guī)范

滅火器操作遵循“提、拔、握、壓”四步法：提滅火器至起火點(diǎn)2米外，拔掉保險銷，握住噴管對準(zhǔn)火焰根部，壓下壓把噴射。針對不同火源選用滅火器：A類固體火災(zāi)用ABC干粉，B類液體火災(zāi)用泡沫，電氣火災(zāi)先斷電再用二氧化碳。

5.3.3疏散引導(dǎo)技巧

疏散人員佩戴熒光袖標(biāo)，使用擴(kuò)音器喊話引導(dǎo)：優(yōu)先引導(dǎo)顧客沿安全出口指示方向撤離，避免使用電梯；兒童由家長牽領(lǐng)，老人攙扶扶手；影院等密閉場所采用分段疏散，每批次不超過50人；集合點(diǎn)清點(diǎn)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)失蹤者立即報告消防隊(duì)。

5.4應(yīng)急資源保障

5.4.1物資儲備標(biāo)準(zhǔn)

微型消防站配備4套滅火防護(hù)服、2套空氣呼吸器、20具滅火器；應(yīng)急物資儲備室存放500個防煙面罩、200條逃生繩、50個應(yīng)急手電；餐飲區(qū)每50平方米配置1個滅火毯，倉庫按每200平方米1個推車式滅火器配置。

5.4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)

應(yīng)急發(fā)電機(jī)每月空載運(yùn)行30分鐘，確保斷電后自動切換；消防水泵接合器每季度測試加壓功能；應(yīng)急照明燈具每月放電一次，電池壽命不足2個月立即更換；疏散指示標(biāo)志每季度檢查一次蓄光效果，亮度低于0.5勒克斯即更換。

5.4.3資源調(diào)度機(jī)制

建立應(yīng)急物資電子臺賬，實(shí)時更新庫存狀態(tài)；重大火情時啟動《跨區(qū)域支援預(yù)案》，協(xié)調(diào)相鄰商業(yè)綜合體調(diào)配滅火設(shè)備；與周邊醫(yī)院簽訂應(yīng)急醫(yī)療協(xié)議，設(shè)立臨時救護(hù)點(diǎn)；儲備應(yīng)急現(xiàn)金，用于臨時安置受災(zāi)商戶。

六、消防安全培訓(xùn)與持續(xù)改進(jìn)

6.1分層培訓(xùn)體系

6.1.1新員工入職培訓(xùn)

所有新員工須完成16學(xué)時消防安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括：火災(zāi)三要素及燃燒原理；滅火器、消防栓操作方法；疏散通道識別與應(yīng)急逃生路線；崗位防火安全責(zé)任。培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)操考核，滅火器使用正確率需達(dá)100%，疏散引導(dǎo)流程需在3分鐘內(nèi)完成。考核結(jié)果與試用期轉(zhuǎn)正掛鉤，不合格者重新培訓(xùn)直至達(dá)標(biāo)。

6.1.2在職員工定期復(fù)訓(xùn)

全體員工每半年參加8學(xué)時復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)更新：新業(yè)態(tài)消防風(fēng)險（如VR體驗(yàn)館電氣防火）；新型消防設(shè)備操作（如無線煙感探測器）；特殊場景處置（如兒童走失與火災(zāi)疊加情況）。培訓(xùn)采用“理論+情景模擬”模式，在模擬影院、餐飲區(qū)等真實(shí)場景進(jìn)行滅火演練，提升實(shí)戰(zhàn)能力。

6.1.3商戶專項(xiàng)培訓(xùn)

每季度組織商戶負(fù)責(zé)人及安全員開展專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：裝修報備流程及防火材料標(biāo)準(zhǔn)；燃?xì)庑孤?yīng)急處置五步法；油煙管道清淤規(guī)范與記錄要求。培訓(xùn)后發(fā)放《消防安全責(zé)任告知書》，明確商戶需配備的消防器材清單及自查頻次，并簽署《消防設(shè)備維護(hù)承諾書》。

6.2培訓(xùn)效果評估

6.2.1考核機(jī)制設(shè)計

建立“三級考核”制度：理論考核采用閉卷筆試，滿分100分，80分合格；實(shí)操考核設(shè)置油鍋滅火、傷員轉(zhuǎn)移等6項(xiàng)必考科目；應(yīng)急演練中隨機(jī)抽取員工擔(dān)任疏散引導(dǎo)員，評估現(xiàn)場處置能力?？己私Y(jié)果錄入員工安全檔案，連續(xù)兩年優(yōu)秀者授予“消防安全標(biāo)兵”稱號。

6.2.2培訓(xùn)效果追蹤

采用“培訓(xùn)-演練-評估”閉環(huán)管理：培訓(xùn)后3個月內(nèi)通過突擊檢查驗(yàn)證知識掌握度，如隨機(jī)抽查員工背誦疏散路線；在年度消防演練中記錄員工響應(yīng)時間，超時者需參加強(qiáng)化培訓(xùn)；每季度分析培訓(xùn)薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)餐飲員工滅火器操作錯誤率超20%，則增加專項(xiàng)實(shí)操課時。

6.2.3能力提升計劃

針對考核暴露的短板制定提升方案：對消防控制室值班人員開展“雙人雙崗”輪訓(xùn)，確保每人均能獨(dú)立操作報警系統(tǒng)；對安保人員增設(shè)體能訓(xùn)練，要求背負(fù)20kg裝備在3分鐘內(nèi)抵達(dá)任意樓層；對商戶員工開展“一分鐘滅火”挑戰(zhàn)賽，提升初期火災(zāi)處置速度。

6.3持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

6.3.1演練問題整改

每次演練后24小時內(nèi)召開復(fù)盤會，重點(diǎn)