[重慶某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)管理辦法第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[重慶某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，結(jié)合[企業(yè)]實際，制定本辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一指揮機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對處置工作。建立快速反應(yīng)機制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、高效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循網(wǎng)絡(luò)安全事件分級分類原則，根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和緊急程度，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。各部門、各業(yè)務(wù)單元在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的具體工作，實行“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，明確各級責(zé)任人，確保責(zé)任落實到位。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，建立網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警機制，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估和隱患排查。強化網(wǎng)絡(luò)安全事件早期發(fā)現(xiàn)、早期研判、早期處置能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制，將網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損害降到最低。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。構(gòu)建公司內(nèi)部跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同聯(lián)動機制，加強信息共享和資源整合，形成網(wǎng)絡(luò)安全事件聯(lián)防聯(lián)控工作格局。鼓勵員工積極參與網(wǎng)絡(luò)安全防護，提高全員安全意識，形成群防群控的良好氛圍。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體情況，區(qū)分事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的處置措施。所有處置工作必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，保障公司員工、客戶及相關(guān)方的合法權(quán)益，做到依法依規(guī)、合情合理、公平公正。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[重慶某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本管理辦法所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身傷害、財產(chǎn)損失、工作秩序混亂、聲譽損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部涉及員工的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷課等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，員工的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對員工的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，公司重大交通安全事故，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司員工健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對員工健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊、破壞或癱瘓，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)無法正常使用；惡意軟件感染、勒索軟件攻擊等導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)遭受破壞；網(wǎng)絡(luò)釣魚、社交工程等攻擊導(dǎo)致員工信息泄露或資產(chǎn)損失。

7.考試安全類突發(fā)事件。（注：本類別適用于教育機構(gòu)，對于科技公司一般不適用，如確有相關(guān)考試場景可進行修改）

8.影響公司安全與穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

公司成立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的統(tǒng)一指揮機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全、重大治安刑事、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、考試安全、信息等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：公司分管信息安全的副總經(jīng)理、分管綜合事務(wù)的副總經(jīng)理

成員：公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、行政部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的統(tǒng)一決策、組織、指揮；審議并通過網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案；批準(zhǔn)啟動和終止應(yīng)急響應(yīng)；下達應(yīng)急處置工作任務(wù)；協(xié)調(diào)解決應(yīng)急響應(yīng)工作中的重大問題；向上級主管部門報告重大網(wǎng)絡(luò)安全事件情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測預(yù)警和信息收集；組織網(wǎng)絡(luò)安全事件的研判評估；起草網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置的相關(guān)文件和報告；協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)；收集整理應(yīng)急處置工作資料，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進建議；督導(dǎo)檢查各部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的落實情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管綜合事務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、行政部、法務(wù)部、信息安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件引發(fā)的社會穩(wěn)定風(fēng)險評估和處置；協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工溝通和信息發(fā)布工作，維護公司正常工作秩序；配合公安機關(guān)處置相關(guān)法律事務(wù)；做好網(wǎng)絡(luò)安全事件的善后處理工作。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管信息安全的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司信息安全部、技術(shù)部、行政部、法務(wù)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的調(diào)查取證和技術(shù)分析；配合公安機關(guān)開展案件偵破工作；組織實施網(wǎng)絡(luò)攻擊的防御和反擊措施；評估網(wǎng)絡(luò)安全事件對公司信息系統(tǒng)的影響，并采取措施恢復(fù)系統(tǒng)運行。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管綜合事務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司行政部、技術(shù)部、財務(wù)部、人力資源部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等事故的應(yīng)急處置；組織搶險搶修，恢復(fù)受損設(shè)備和系統(tǒng)；評估事故損失，做好善后處理工作；配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管綜合事務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由行政部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司行政部、人力資源部、技術(shù)部、信息安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件涉及的公共衛(wèi)生風(fēng)險評估和處置；做好員工健康防護和防疫工作；發(fā)布相關(guān)信息，引導(dǎo)員工做好自我防護；配合相關(guān)部門進行疫情調(diào)查和控制。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由分管信息安全的副總經(jīng)理擔(dān)任。工作組成員由公司行政部、技術(shù)部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)自然災(zāi)害對公司信息系統(tǒng)的影響評估和處置；組織搶險搶修，恢復(fù)受損設(shè)備和系統(tǒng)；做好員工安全保障工作；配合相關(guān)部門進行災(zāi)情調(diào)查和救援。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管信息安全的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司信息安全部、技術(shù)部、辦公室、人力資源部、財務(wù)部、行政部、法務(wù)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測預(yù)警、分析研判和處置；組織實施網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案；開展網(wǎng)絡(luò)攻擊的防御和反擊工作；評估網(wǎng)絡(luò)安全事件對公司信息系統(tǒng)的影響，并采取措施恢復(fù)系統(tǒng)運行；加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防止類似事件再次發(fā)生。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。（注：本類別適用于教育機構(gòu)，對于科技公司一般不適用，如確有相關(guān)考試場景可進行修改）

8.信息工作組。組長由公司分管綜合事務(wù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、行政部、法務(wù)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息收集、分析和報告；及時向領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門報送網(wǎng)絡(luò)安全事件信息；協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好信息發(fā)布工作；做好網(wǎng)絡(luò)安全事件的宣傳教育和培訓(xùn)工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

公司各部門、各業(yè)務(wù)單元及其員工在網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防預(yù)警工作中，必須遵循以下核心原則：

(1)及時性：信息報送必須及時快捷，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠第一時間掌握事件情況，作出決策。

(2)首報意識：任何單位和個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或可疑情況，都應(yīng)立即向信息安全部報告，不得遲報、漏報、瞞報。

(3)真實性：報送信息必須客觀真實，不得歪曲、捏造事實，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能夠基于準(zhǔn)確信息進行決策。

(4)完整性：報送信息必須全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，不得隨意刪減。

(5)續(xù)報要求：事件處置過程中，應(yīng)及時續(xù)報事件進展、處置措施和結(jié)果，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

公司建立分級負(fù)責(zé)、逐級上報的信息報送流程：

(1)初級報告：公司內(nèi)部任何單位或個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件或可疑情況，應(yīng)立即向信息安全部報告。

(2)部門核實與報告：信息安全部接到報告后，應(yīng)立即進行核實、研判，并將事件情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總與報告：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)立即匯總事件信息，并向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告。

(4)領(lǐng)導(dǎo)小組決策與上報：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定應(yīng)急響應(yīng)級別，并向上級主管部門報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，除按規(guī)定電話報告外，還需按照以下流程進行緊急書面信息報送：

(1)信息安全部立即起草書面報告，內(nèi)容包括事件基本情況、已采取措施、可能影響等。

(2)書面報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審核后，立即報送領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長審核同意后，立即以公司名義報送上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的應(yīng)急信息必須包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間。

(2)地點：事件發(fā)生的具體地點。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：事件對公司信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運營的影響評估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進展：事件處置的最新進展情況。

(9)需求：應(yīng)急處置工作中需要的支援和資源。

5.重大突發(fā)事件專項報告要求

下列重大網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向重慶市委辦公廳口頭報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

(1)重大自然災(zāi)害：可能導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失的自然災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：可能導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失的生產(chǎn)安全事故、設(shè)備事故等。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：可能對公司員工健康造成嚴(yán)重危害的公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：可能對公司信息系統(tǒng)安全構(gòu)成威脅的相關(guān)事件。

(5)重大預(yù)警動向：可能對公司信息系統(tǒng)安全構(gòu)成重大威脅的網(wǎng)絡(luò)安全威脅情報。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：可能對公司生產(chǎn)經(jīng)營造成重大影響的其他重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

為提升公司網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防預(yù)警能力，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各工作組及部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機制的日常建設(shè)與管理，包括明確職責(zé)分工、完善工作流程、健全協(xié)調(diào)機制等，確保應(yīng)急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組及部門應(yīng)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)安全形勢變化、業(yè)務(wù)發(fā)展和實際工作需要，定期對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性。特別是要完善不同級別、不同類型網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急預(yù)案，并做好預(yù)案的備案和共享工作。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。信息安全部及相關(guān)部門應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍建設(shè)，通過選拔、培訓(xùn)、考核等方式，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)過硬的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍。定期組織應(yīng)急隊伍進行技能訓(xùn)練和交流，提升隊伍的整體應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。公司應(yīng)定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)、應(yīng)急處置技能培訓(xùn)、案例分析、桌面推演、實戰(zhàn)演練等。通過培訓(xùn)和演練，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)急處置能力，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，發(fā)現(xiàn)并改進應(yīng)急工作中存在的問題和不足。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。公司應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資的儲備、管理和維護工作，包括應(yīng)急設(shè)備、備品備件、通訊器材、防護用品、應(yīng)急電源等。定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，并根據(jù)實際需要及時補充，確保應(yīng)急需要時能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、緊急程度和可能造成的危害程度，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指對公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全造成特別嚴(yán)重破壞，可能造成重大經(jīng)濟損失、嚴(yán)重社會影響或危及公司核心業(yè)務(wù)運行，并可能波及社會公共安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司核心信息系統(tǒng)癱瘓，大量關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露或被破壞，造成直接經(jīng)濟損失超過[具體金額]元，或嚴(yán)重影響公司聲譽和正常運營，并可能引發(fā)重大社會影響。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指對公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全造成嚴(yán)重破壞，可能造成較大經(jīng)濟損失、較嚴(yán)重影響公司正常運營，但基本不影響社會公共安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司重要信息系統(tǒng)癱瘓或部分核心業(yè)務(wù)中斷，較多關(guān)鍵數(shù)據(jù)泄露或被破壞，造成直接經(jīng)濟損失[具體金額]元以上、[具體金額]元以下，或?qū)韭曌u和正常運營造成較嚴(yán)重影響。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指對公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全造成較嚴(yán)重破壞，可能造成一定經(jīng)濟損失、影響公司部分運營，但基本不影響社會公共安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司一般信息系統(tǒng)癱瘓或部分業(yè)務(wù)中斷，一定數(shù)量數(shù)據(jù)泄露或被破壞，造成直接經(jīng)濟損失[具體金額]元以上、[具體金額]元以下，或?qū)韭曌u和正常運營造成一定影響。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）：一般事件。指對公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全造成一定程度破壞，可能造成輕微經(jīng)濟損失、影響公司部分運營，且不會影響社會公共安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件。具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：公司非關(guān)鍵信息系統(tǒng)受到攻擊或影響，少量數(shù)據(jù)泄露或被破壞，造成直接經(jīng)濟損失[具體金額]元以下，或?qū)韭曌u和正常運營造成輕微影響。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、有效控制”的原則，立即向信息安全部報告，并根據(jù)事件的性質(zhì)、等級啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。

(1)I級事件（特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，信息安全部應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并立即啟動I級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或其指定的副組長立即決定成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)立即組織開展以下核心動作：

1.1：控制事態(tài)：迅速采取果斷措施，防止事件蔓延和擴大，隔離受影響系統(tǒng)，保護關(guān)鍵證據(jù)。

1.2：現(xiàn)場處置：組織專業(yè)技術(shù)人員進行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)的正常運行。

1.3：信息報告：第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件處置進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示及時向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報告。

1.4：適時發(fā)布信息：在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，適時向公司內(nèi)部和外部發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論，澄清事實。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細情況及初步處置措施報告上級主管部門。

(2)II級事件（重大）應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，信息安全部應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并立即啟動II級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或其指定的副組長立即決定成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)立即組織開展以下核心動作：

2.1：控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止事件擴散，控制受影響范圍，保護關(guān)鍵證據(jù)。

2.2：現(xiàn)場處置：組織專業(yè)技術(shù)人員進行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)的基本功能。

2.3：信息報告：第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件處置進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示及時向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管部門報告。

2.4：適時發(fā)布信息：在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，適時向公司內(nèi)部發(fā)布信息，根據(jù)情況需要可向外部發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細情況及初步處置措施報告上級主管部門。

(3)III級事件（較大）應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，信息安全部應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并立即啟動III級事件應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組指定的負(fù)責(zé)人決定成立現(xiàn)場指揮部或由領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場指揮部（或領(lǐng)導(dǎo)小組）應(yīng)立即組織開展以下核心動作：

3.1：控制事態(tài)：迅速采取必要措施，控制事件影響范圍，防止事態(tài)升級。

3.2：現(xiàn)場處置：組織專業(yè)技術(shù)人員進行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)的正常運行。

3.3：信息報告：及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件處置進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示及時向上級主管部門報告。

3.4：適時發(fā)布信息：根據(jù)需要，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，向公司內(nèi)部發(fā)布信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細情況及處置措施報告上級主管部門。

(4)IV級事件（一般）應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，信息安全部應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步情況報告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并立即啟動IV級事件應(yīng)急預(yù)案。可根據(jù)事件情況，由信息安全部或領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處置，或由領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮。應(yīng)立即組織開展以下核心動作：

4.1：控制事態(tài)：采取必要措施，控制事件影響，防止事態(tài)擴大。

4.2：現(xiàn)場處置：組織技術(shù)人員進行應(yīng)急處置，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)的正常運行。

4.3：信息報告：及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件處置情況。

4.4：適時發(fā)布信息：根據(jù)需要，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，向公司內(nèi)部發(fā)布信息。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細情況及處置措施報告上級主管部門。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.1建立健全信息運行機制。公司應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、分析、研判、報告和信息發(fā)布等環(huán)節(jié)的工作機制，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門、工作流程和操作規(guī)范，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確、安全。

1.2完善信息傳輸渠道。公司應(yīng)建立多元化、可靠的信息傳輸渠道，包括內(nèi)部專用通信網(wǎng)絡(luò)、加密通訊工具、應(yīng)急衛(wèi)星通信等，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，信息能夠快速、安全地傳遞。

1.3保障通信設(shè)備完好暢通。公司應(yīng)定期對通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行檢查、維護和更新，確保其處于良好運行狀態(tài)。建立應(yīng)急通信保障隊伍，配備必要的應(yīng)急通信設(shè)備，確保在極端情況下，通信系統(tǒng)依然能夠正常運行。

第十二條物資與資金保障

1.1資金保障。公司將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際需要及時調(diào)整。確保應(yīng)急經(jīng)費專款專用，用于網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、處置和恢復(fù)等工作。

1.2物資保障。公司應(yīng)建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，包括但不限于：

(1)信息安全設(shè)備：防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)備等。

(2)備用通訊設(shè)備：應(yīng)急電源、通訊設(shè)備、備用網(wǎng)絡(luò)線路等。

(3)應(yīng)急防護用品：個人防護裝備、消毒用品等。

(4)應(yīng)急資料：應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)文檔、應(yīng)急聯(lián)系信息等。

1.3物資管理。公司應(yīng)指定專人或?qū)ｉT部門負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲存、維護和更新工作。建立物資臺賬，定期對物資進行檢查和盤點，確保物資的可用性。制定應(yīng)急物資調(diào)配和補充機制，保證應(yīng)急需要時能夠及時調(diào)取和補充。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.1人員保障。公司應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍建設(shè)機制，包括：

(1)組建常備應(yīng)急隊伍：由信息安全部門及相關(guān)部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、應(yīng)急處置和應(yīng)急演練等工作。

(2)建立人才庫：儲備網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才，包括技術(shù)專家、管理骨干等，以應(yīng)對重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

(3)加強人員培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，提升員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)急處置能力。

1.2技術(shù)保障。公司應(yīng)：

(1)加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，提升網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。

(2)建立技術(shù)支撐體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)平臺、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)系統(tǒng)等。

(3)與外部專業(yè)機構(gòu)合作，引進先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.1培訓(xùn)保障。公司應(yīng)定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急培訓(xùn)，包括：

(1)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)和政策措施培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置流程和操作規(guī)范培訓(xùn)，提升員工的應(yīng)急處置能力。

(3)網(wǎng)絡(luò)安全事件案例分析，幫助員工了解網(wǎng)絡(luò)安全事件的類型、特點和處置方法。

1.2演練保障。公司應(yīng)定期組織開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，包括：

(1)桌面推演：模擬網(wǎng)絡(luò)安全事件場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。

(2)實戰(zhàn)演練：模擬真實網(wǎng)絡(luò)安全事件場景，檢驗應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力。

3.3演練評估與改進。公司應(yīng)建立演練評估機制，對演練過程和結(jié)果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時修訂和完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程。鼓勵各部門積極參與演練，并對演練中發(fā)現(xiàn)的不足進行改進，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

1.4交流協(xié)作。公司應(yīng)加強與外部相關(guān)機構(gòu)的交流與合作，包括：

(1)參加行業(yè)交流會議和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒其他單位的先進經(jīng)驗。

(2)與公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)機構(gòu)等建立合作機制，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

(3)與兄弟單位開展應(yīng)急演練和信息共享，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。

第十五條加強保障建設(shè)

公司應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲備、軟硬件設(shè)施等各個方面全方位加強保障建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)工作的順利開展。

1.制度保障：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)管理制度，明確應(yīng)急響應(yīng)工作的組織架構(gòu)