心理健康關(guān)懷互動方案第一章背景與目標(biāo)一、現(xiàn)實(shí)背景當(dāng)前社會節(jié)奏加快，個體面臨的心理壓力日益多元，心理健康問題呈現(xiàn)“低齡化、常態(tài)化、復(fù)雜化”特征。據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報告（2021-2022）》顯示，青少年抑郁檢出率達(dá)14.8%，職場人士焦慮情緒占比超40%，社區(qū)老年人孤獨(dú)感發(fā)生率達(dá)35%。傳統(tǒng)心理健康服務(wù)多聚焦“問題干預(yù)”，缺乏主動式、常態(tài)化、互動性的關(guān)懷機(jī)制，導(dǎo)致部分群體“有苦難言”“求助無門”。不同群體的心理需求存在顯著差異：職場人群面臨“職業(yè)倦怠、工作生活失衡”的壓力，需情緒疏導(dǎo)與壓力管理工具；青少年群體存在“學(xué)業(yè)焦慮、人際敏感”的困擾，需認(rèn)知引導(dǎo)與同伴支持；老年人群體面臨“角色轉(zhuǎn)變、社交萎縮”的挑戰(zhàn)，需價值認(rèn)同與代際連接。因此，構(gòu)建“分眾化、場景化、互動化”的心理健康關(guān)懷體系，成為提升全民心理韌性的迫切需求。二、方案目標(biāo)（一）總目標(biāo)通過設(shè)計系統(tǒng)化、可落地的互動關(guān)懷機(jī)制，搭建“心理支持-情緒疏導(dǎo)-認(rèn)知提升-行為改變”的全鏈條服務(wù)體系，推動心理健康服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變，最終提升個體心理資本，構(gòu)建和諧的心理生態(tài)環(huán)境。（二）具體目標(biāo)知識普及：6個月內(nèi)，目標(biāo)群體心理健康知識知曉率提升至60%以上，掌握至少3種情緒調(diào)節(jié)技巧。技能培養(yǎng)：通過互動體驗(yàn)，使80%參與者能夠識別自身心理狀態(tài)，主動運(yùn)用積極應(yīng)對策略處理日常壓力。支持網(wǎng)絡(luò)：建立“專業(yè)+同伴+家庭”的三級支持網(wǎng)絡(luò)，每個核心場景（職場/校園/社區(qū)）至少培育2支peersupport（同伴支持）小組。求助行為：降低心理求助stigma（病恥感），使目標(biāo)群體主動尋求專業(yè)心理咨詢的比例提升30%。第二章核心互動設(shè)計一、認(rèn)知型互動：重構(gòu)心理認(rèn)知框架核心邏輯：基于“認(rèn)知行為理論（CBT）”，通過互動體驗(yàn)幫助個體識別非理性信念，建立積極認(rèn)知模式。（一）“情緒ABC理論”工作坊活動目標(biāo)：幫助參與者理解“事件（A）-信念（B）-結(jié)果（C）”的關(guān)聯(lián)，學(xué)會用理性信念替代非理性信念。參與對象：職場人士、青少年（15-20人/組）時間地點(diǎn)：每周六14:00-16:00，職場會議室/校園心理活動室所需物料：情緒卡片（印有常見情緒詞匯）、案例手冊、白板馬克筆、便簽紙具體步驟：破冰導(dǎo)入（10分鐘）：參與者隨機(jī)抽取情緒卡片，用“最近讓我感到______的一件事”分享經(jīng)歷，引導(dǎo)關(guān)注“事件與情緒的關(guān)聯(lián)”。理論講解（20分鐘）：通過案例（如“考試失利→認(rèn)為自己一無是處→抑郁”）演示ABC理論，強(qiáng)調(diào)“信念（B）是情緒的關(guān)鍵中介”。小組練習(xí)（30分鐘）：每組發(fā)放3個案例（如“被同事否定→覺得能力不足→焦慮”），討論其中的非理性信念（如“必須被所有人認(rèn)可”），并嘗試替換為理性信念（如“被否定不代表能力不足，可針對性改進(jìn)”）。分享反饋（20分鐘）：各組展示討論結(jié)果，咨詢師點(diǎn)評并總結(jié)“非理性信念的三大特征：絕對化要求、過分概括化、糟糕至極”。實(shí)踐作業(yè)（10分鐘）：每人記錄1件本周引發(fā)負(fù)面情緒的事件，分析自身信念并嘗試重構(gòu)，下次工作坊分享。注意事項：避免說教，多用提問引導(dǎo)（如“這個信念有證據(jù)支持嗎？”“最壞的結(jié)果真的無法承受嗎？”）。（二）“心理標(biāo)簽拆除”小組活動活動目標(biāo)：減少“自我標(biāo)簽化”（如“我內(nèi)向，不善交際”），通過行為實(shí)驗(yàn)打破固有認(rèn)知。參與對象：存在自我認(rèn)知偏差的青少年、職場新人（8-10人/組）時間地點(diǎn)：每周三17:30-19:00，社區(qū)活動中心所需物料：標(biāo)簽卡片（寫有常見負(fù)面標(biāo)簽，如“社恐”“拖延癥”）、行為任務(wù)卡、成長記錄冊具體步驟：標(biāo)簽暴露（15分鐘）：參與者匿名寫下自己常用的負(fù)面標(biāo)簽，咨詢師統(tǒng)一收集并分類展示，引導(dǎo)討論“標(biāo)簽如何限制行為”。任務(wù)設(shè)計（25分鐘）：針對每個標(biāo)簽設(shè)計“可達(dá)成的小任務(wù)”（如“社恐”→“今天對1個陌生人微笑”；“拖延癥”→“先完成作業(yè)的1個小標(biāo)題”），參與者隨機(jī)抽取任務(wù)卡并承諾完成。行為實(shí)踐（1周）：參與者每日記錄任務(wù)執(zhí)行過程與感受（如“微笑后，對方也回以微笑，我感到輕松”）。復(fù)盤分享（20分鐘）：下次活動分享任務(wù)成果，討論“標(biāo)簽與真實(shí)行為的差異”，引導(dǎo)建立“我是動態(tài)變化的”認(rèn)知。關(guān)鍵點(diǎn)：任務(wù)難度需循序漸進(jìn)，避免因失敗強(qiáng)化負(fù)面認(rèn)知。二、情感型互動：構(gòu)建情緒安全容器核心邏輯：基于“情緒聚焦療法（EFT）”，通過接納與共情，為情緒提供“表達(dá)-被看見-被轉(zhuǎn)化”的出口。（一）“情緒樹洞+回音壁”線上線下聯(lián)動活動目標(biāo)：為個體提供安全情緒表達(dá)渠道，通過專業(yè)或同伴回應(yīng)獲得情感支持。參與對象：所有群體（不限人數(shù)）時間地點(diǎn)：長期開放，線上（小程序/匿名郵箱），線下（社區(qū)/職場實(shí)體樹洞箱）所需物料：實(shí)體樹洞箱（帶鎖）、情緒信紙、線上匿名平臺（需開發(fā)簡易小程序或使用現(xiàn)有加密工具）、志愿者團(tuán)隊（心理咨詢師+trainedpeersupporter）具體步驟：情緒投遞：參與者可通過線上平臺或?qū)嶓w樹洞箱匿名投遞情緒內(nèi)容（文字/語音/繪畫），內(nèi)容需包含“情緒事件+感受描述”?；貞?yīng)篩選：志愿者團(tuán)隊每日收集投遞內(nèi)容，回應(yīng)需遵循“共情-澄清-賦能”原則（如“我能感受到這件事讓你很委屈（共情），能再多說說當(dāng)時的場景嗎？（澄清）其實(shí)你已經(jīng)很努力了，這種感受很正常（賦能）”），避免評判或說教?；匾舫尸F(xiàn)：線上平臺在24小時內(nèi)匿名推送回應(yīng)內(nèi)容；實(shí)體樹洞箱每周三、六開啟，打印回應(yīng)內(nèi)容與投遞內(nèi)容一同張貼（隱去個人信息）。反饋機(jī)制：參與者可對回應(yīng)進(jìn)行“點(diǎn)贊”或“補(bǔ)充說明”，志愿者定期整理高頻情緒問題，針對性開展主題互動（如“職場委屈應(yīng)對”）。隱私保護(hù)：所有數(shù)據(jù)加密存儲，實(shí)體材料定期銷毀，回應(yīng)內(nèi)容需經(jīng)督導(dǎo)審核。（二）“音樂/繪畫療愈沙龍”活動目標(biāo)：通過非語言藝術(shù)形式，釋放壓抑情緒，促進(jìn)潛意識表達(dá)。參與對象：情緒壓抑人群、不善言辭者（6-8人/組）時間地點(diǎn)：每月第二、四周周日下午15:00-17:00，專業(yè)心理工作室（配備繪畫工具、音響設(shè)備）所需物料：水彩筆、油畫棒、畫紙、情緒音樂庫（自然聲、古典樂、輕音樂）、空白面具具體步驟：音樂冥想（15分鐘）：引導(dǎo)參與者閉眼深呼吸，跟隨音樂（如海浪聲、鋼琴曲）回憶近期情緒最強(qiáng)烈的一個場景，身體感受（如“胸口發(fā)緊”“手心出汗”）。自由繪畫（30分鐘）：用顏色/線條表達(dá)冥想中的情緒，無需考慮繪畫技巧，完成后在作品旁寫下3個關(guān)鍵詞（如“混亂”“希望”“釋放”）。作品分享（25分鐘）：自愿分享作品與創(chuàng)作感受，其他人用“我聽到你______”“我注意到你的畫里有______”回應(yīng)（避免“你應(yīng)該…”等建議性語言）。集體創(chuàng)作（20分鐘）：每組共同完成一幅主題畫（如“我們心中的壓力”），最后合影留念，作品展示在公共區(qū)域（需匿名處理）。注意事項：強(qiáng)調(diào)“過程重于結(jié)果”，咨詢師需關(guān)注參與者創(chuàng)作時的非語言信號（如顫抖、沉默），適時提供支持。三、支持型互動：建立多元聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)核心邏輯：基于“社會支持理論”，通過專業(yè)引導(dǎo)與同伴互助，構(gòu)建“被接納、被理解、被支持”的歸屬感。（一）“職場-家庭”雙圈互助計劃活動目標(biāo)：平衡職場壓力與家庭責(zé)任，通過跨場景支持減少“角色沖突”。參與對象：已婚已育職場人士（以家庭為單位，2-3個家庭/組）時間地點(diǎn)：每月1次，周六19:00-21:00，線上（騰訊會議）+線下（家庭聚餐）所需物料：角色卡（如“職場管理者”“母親/父親”“子女”）、沖突情景劇本、家庭任務(wù)卡具體步驟：角色覺察（20分鐘）：每個家庭成員寫下自己在職場、家庭中的3個角色及對應(yīng)壓力（如“職場中層：業(yè)績指標(biāo)；母親：孩子教育”），分享“最想卸下的角色”及原因。情景模擬（30分鐘）：抽取常見沖突情景（如“加班晚歸，孩子已睡，配偶抱怨”），家庭成員互換角色扮演，體驗(yàn)不同角色的感受?；ブ桨福?5分鐘）：共同討論“如何平衡角色”（如“每周三提前下班回家陪孩子，周末固定2小時夫妻時間”），制定家庭互助任務(wù)卡（如“配偶主動承擔(dān)家務(wù)，讓另一方休息1小時”）。跟進(jìn)反饋（15分鐘）：下次活動分享任務(wù)執(zhí)行情況，調(diào)整互助方案，建立“家庭支持圈”群，日常分享小確幸。創(chuàng)新點(diǎn)：將職場壓力與家庭問題聯(lián)動解決，避免“顧此失彼”。（二）“銀齡伙伴”代際支持小組活動目標(biāo)：緩解老年人孤獨(dú)感，通過代際互動促進(jìn)價值感提升。參與對象：社區(qū)健康老年人（60-75歲）、青少年大學(xué)生（10-12人/組）時間地點(diǎn)：每周六上午9:30-11:30，社區(qū)老年活動中心所需物料：老照片、傳統(tǒng)手工藝材料（如剪紙、編織）、回憶手冊具體步驟：“我的青春”故事會（30分鐘）：老年人展示老照片，講述年輕時的經(jīng)歷（如“參加工作時的故事”“育兒趣事”），青少年用錄音筆記錄，整理成“青春回憶手冊”送給老人。技能互換（40分鐘）：老年人教青少年傳統(tǒng)手工藝（如剪窗花），青少年教老年人使用智能手機(jī)（如視頻通話、防詐騙APP），過程中強(qiáng)調(diào)“教學(xué)相長”。“時間膠囊”活動（20分鐘）：共同寫下“對10年后彼此的期待”，封存于時間膠囊，約定10年后開啟。定期陪伴（10分鐘）：青少年每周電話或上門探訪1次，分享生活趣事，形成“一對一”結(jié)對。效果保障：社區(qū)每月組織“代際成果展”（如手工藝品展、故事分享會），增強(qiáng)雙方成就感。四、行動型互動：推動積極行為改變核心邏輯：基于“行為激活療法（BA）”，通過“小目標(biāo)-小行動-正反饋”的循環(huán)，提升自我效能感。（一）“21天積極心理行為打卡”活動目標(biāo)：培養(yǎng)積極行為習(xí)慣，打破“消極-拖延-更消極”的惡性循環(huán)。參與對象：缺乏行動力的青少年、職場人士（不限人數(shù)，線上參與）時間地點(diǎn)：長期開展，線上打卡小程序（如“小打卡”“小程序”）所需物料：打卡模板（包含行為目標(biāo)、執(zhí)行記錄、感受反饋）、積分兌換規(guī)則（如積滿50分兌換心理書籍）具體步驟：目標(biāo)設(shè)定（3天）：參與者從“積極行為庫”中選擇目標(biāo)（如“每天記錄1件小確幸”“主動問候1個陌生人”“運(yùn)動15分鐘”），目標(biāo)需符合“SMART原則”（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時限性）。每日打卡（21天）：在APP內(nèi)行為證據(jù)（如照片、文字記錄），并填寫“感受”（如“今天幫同事帶咖啡，對方微笑讓我很開心”）。同伴激勵：設(shè)置“小組排行榜”，組員可互相點(diǎn)贊、留言鼓勵（如“連續(xù)打卡7天啦，太棒了！”），咨詢師每周在群內(nèi)分享“優(yōu)秀打卡案例”。復(fù)盤獎勵（1天）：完成21天打卡的參與者獲得“積極心理達(dá)人”證書，可兌換專業(yè)心理咨詢1次或心理成長書籍。關(guān)鍵設(shè)計：允許“補(bǔ)打卡”（漏打1次可補(bǔ)），避免因中斷放棄；目標(biāo)可調(diào)整（如“運(yùn)動15分鐘”改為“散步10分鐘”），保證可持續(xù)性。（二）“壓力應(yīng)對工具箱”工作坊活動目標(biāo)：幫助個體掌握具體、可操作的壓力管理技巧，應(yīng)對突發(fā)壓力事件。參與對象：高壓職場人群（如醫(yī)護(hù)人員、教師，15-20人/組）時間地點(diǎn)：每季度1次，周五18:00-20:00，企業(yè)培訓(xùn)室所需物料：工具箱材料包（含呼吸訓(xùn)練卡片、肌肉放松指導(dǎo)手冊、壓力日記、解壓玩具）、視頻資料（示范正念呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松）具體步驟：壓力源分析（20分鐘）：參與者用“壓力清單”列出近期3個主要壓力源（如“項目deadline”“家長溝通”），并標(biāo)注“可控/不可控”屬性。工具學(xué)習(xí)（40分鐘）：逐一教授3種工具：478呼吸法：吸氣4秒→屏息7秒→呼氣8秒，緩解急性焦慮；漸進(jìn)式肌肉放松：從“握拳-放松”到“腳踝-放松”，依次緊張并放松身體部位；壓力日記模板：記錄“事件-想法-情緒-應(yīng)對行為”，分析無效應(yīng)對模式。情景演練（30分鐘）：模擬高壓場景（如“被領(lǐng)導(dǎo)批評”“家長投訴”），運(yùn)用剛學(xué)到的工具進(jìn)行應(yīng)對，咨詢師現(xiàn)場指導(dǎo)。工具打包（10分鐘）：將材料包組裝為個人“壓力應(yīng)對工具箱”，貼上專屬標(biāo)簽，鼓勵日常使用。延伸支持：建立“工具使用交流群”，參與者分享工具使用心得，咨詢師定期答疑。第三章實(shí)施流程一、籌備階段（第1-2周）（一）需求調(diào)研調(diào)研對象：根據(jù)目標(biāo)場景（職場/校園/社區(qū)）分層抽樣，職場樣本量≥200人，校園≥300人，社區(qū)≥150人。調(diào)研方法：問卷調(diào)研：通過問卷星設(shè)計《心理健康需求調(diào)查表》，內(nèi)容包括“壓力源分布”“現(xiàn)有心理服務(wù)滿意度”“希望獲得的互動形式”等（采用李克特5點(diǎn)量表）。深度訪談：各場景選取10-15名典型個體（如職場中層、初一學(xué)生、獨(dú)居老人），半結(jié)構(gòu)化訪談挖掘深層需求（如“職場人最需要的是‘情緒宣泄出口’，而非‘大道理’”）。需求分析：整理調(diào)研數(shù)據(jù)，輸出《分場景心理健康需求報告》，明確優(yōu)先級（如職場優(yōu)先“壓力管理”，校園優(yōu)先“人際交往”）。（二）團(tuán)隊組建核心團(tuán)隊：總督導(dǎo)：1名，國家二級心理咨詢師，5年以上團(tuán)體輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)方案專業(yè)指導(dǎo)與質(zhì)量把控?；顒硬邉澖M：2-3名，心理學(xué)或社會工作專業(yè)背景，負(fù)責(zé)互動活動設(shè)計與流程優(yōu)化。執(zhí)行組：各場景1-2名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)場地對接、人員招募、物資協(xié)調(diào)。志愿者團(tuán)隊：專業(yè)志愿者：5-8名，心理咨詢師或心理學(xué)研究生，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)專業(yè)互動活動（如CBT工作坊）。同伴支持者：10-15名，從目標(biāo)群體中選拔（如“職場熱心同事”“大學(xué)生心理委員”），接受16學(xué)時崗前培訓(xùn)（含傾聽技巧、危機(jī)識別、保密原則），協(xié)助開展輕互動活動（如打卡監(jiān)督、故事分享）。（三）物資與場地準(zhǔn)備物資清單：根據(jù)互動設(shè)計列出詳細(xì)物料（如情緒卡片、打卡小程序年費(fèi)、工具箱材料包），提前1周采購到位。場地檢查：確認(rèn)活動場地安全、隱私（如心理咨詢室需隔音）、設(shè)備（投影儀、音響）可用，提前布置（如擺放圓形桌椅促進(jìn)平等交流）。二、啟動階段（第3周）（一）宣傳動員宣傳渠道：職場：企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)、部門例會、海報（張貼于茶水間、電梯間）。校園：班級群、校園廣播、心理委員宣傳。社區(qū)：公告欄、業(yè)主群、線下擺臺（發(fā)放宣傳單頁+小禮品，如解壓球）。宣傳內(nèi)容：突出“互動性”“實(shí)用性”（如“不用講道理，一起玩轉(zhuǎn)情緒”），明確活動時間、地點(diǎn)、報名方式（線上掃碼/線下登記）。（二）啟動儀式流程設(shè)計：領(lǐng)導(dǎo)致辭（5分鐘）：強(qiáng)調(diào)心理健康的重要性，介紹方案目標(biāo)。活動體驗(yàn)（20分鐘）：選取1個輕互動體驗(yàn)項目（如“情緒涂鴉墻”），讓潛在參與者感受活動氛圍。規(guī)則說明（10分鐘）：講解活動參與須知（如保密原則、請假流程）。集體宣誓（5分鐘）：參與者共同宣讀“心理關(guān)懷承諾書”（如“尊重他人，真誠分享”）。氛圍營造：播放輕松音樂，設(shè)置簽名墻（“我承諾，關(guān)愛自己，也溫暖他人”），增強(qiáng)儀式感。三、執(zhí)行階段（第4-12周）（一）活動排期根據(jù)場景需求制定“周+月”活動計劃，例如：職場場景：每周三“午間心理微課堂”（30分鐘，壓力管理技巧），每月第四周“壓力應(yīng)對工作坊”（2小時，深度互動）。校園場景：每周五“心理游園會”（放學(xué)后1小時，趣味互動），每月“成長伙伴計劃”（1次/周，同伴結(jié)對）。社區(qū)場景：每周六“銀齡伙伴”活動（2小時，代際互動），每月“家庭心理沙龍”（1.5小時，親子溝通）。（二）過程監(jiān)控數(shù)據(jù)記錄：每次活動后填寫《活動執(zhí)行表》，記錄參與人數(shù)、活動滿意度（1-5分）、參與者反饋（如“希望增加更多實(shí)操環(huán)節(jié)”）。動態(tài)調(diào)整：每周召開團(tuán)隊例會，分析數(shù)據(jù)與反饋，及時優(yōu)化（如若“微課堂”參與率低，調(diào)整為“線上直播+回放”）。危機(jī)干預(yù)：活動中若發(fā)覺嚴(yán)重心理問題個體（如抑郁傾向、自殺意念），由專業(yè)咨詢師介入，轉(zhuǎn)介至專業(yè)機(jī)構(gòu)，并做好后續(xù)跟蹤。四、優(yōu)化階段（第13-14周）（一）效果評估定量評估：通過《心理健康知識問卷》《心理韌性量表》（前后測對比），評估知識掌握程度與心理狀態(tài)變化。定性評估：組織3-5場焦點(diǎn)小組訪談，收集參與者深度反饋（如“打卡活動讓我養(yǎng)成了記錄小確幸的習(xí)慣，現(xiàn)在看待問題更積極了”）。（二）方案迭代根據(jù)評估結(jié)果，修訂互動設(shè)計（如增加“職場-家庭”雙圈計劃的頻次）、優(yōu)化流程（如簡化打卡步驟），形成《優(yōu)化版方案》，為下一輪實(shí)施提供依據(jù)。第四章保障機(jī)制一、組織保障成立“心理健康關(guān)懷專項小組”，由單位/學(xué)校/社區(qū)負(fù)責(zé)人任組長，各部門負(fù)責(zé)人任組員，明確職責(zé)分工：組長：統(tǒng)籌資源協(xié)調(diào)，審批活動預(yù)算。策劃組：負(fù)責(zé)活動設(shè)計與創(chuàng)新。執(zhí)行組：負(fù)責(zé)落地實(shí)施與過程管理。宣傳組：負(fù)責(zé)活動推廣與品牌建設(shè)。二、專業(yè)保障督導(dǎo)制度：專業(yè)志愿者每月接受1次個體督導(dǎo)（由資深心理咨詢師提供），每季度參加1次團(tuán)體督導(dǎo)（聚焦疑難案例處理）。培訓(xùn)體系：志愿者每季度參加1次專業(yè)培訓(xùn)（主題如“危機(jī)干預(yù)技巧”“團(tuán)體動力帶領(lǐng)”），考核合格后方可上崗。倫理規(guī)范：制定《心理服務(wù)倫理手冊》，明保證密原則、知情同意、雙重關(guān)系處理等，避免倫理風(fēng)險。三、資源保障場地資源：整合現(xiàn)有場地（如職場會議室、校園活動室、社區(qū)群服務(wù)中心），降低場地成本。物資資源：與心理服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，爭取物料折扣（如繪畫工具、心理書籍）；申請公益基金支持（如“中國心理學(xué)會公益項目”）。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以“職場場景，100人規(guī)?！睘槔?，年度預(yù)算約5萬元，其中物料費(fèi)30%（1.5萬）、講師費(fèi)20%（1萬）、場地費(fèi)10%（0.5萬）、宣傳費(fèi)10%（0.5萬）、其他30%（1.5萬）。四、隱私保障信息管理：參與者個人信息（姓名、聯(lián)系方式）加密存儲，僅項目組核心人員可查看；匿名互動內(nèi)容（如情緒樹洞）不關(guān)聯(lián)個人信息。數(shù)據(jù)安全：線上平臺采用SSL加密傳輸，定期備份數(shù)據(jù)；紙質(zhì)材料（如訪談記錄）鎖入專用文件柜，過期統(tǒng)一銷毀。隱私告知：活動前簽署《知情同意書》，明確“信息使用范圍”“保密例外情況”（如涉及自傷/傷人風(fēng)險時需突破保密