第1篇一、預案背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)日益繁榮，商場作為人們購物、休閑、娛樂的重要場所，其人流量日益增大。然而，由于商場管理不善、人群擁擠等原因，商場踩踏事故時有發(fā)生，嚴重威脅到人民群眾的生命財產(chǎn)安全。為有效預防和應對商場踩踏事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本預案。二、預案目的1.提高商場工作人員的應急處置能力，確保在發(fā)生踩踏事故時能夠迅速、有效地進行處置。2.最大限度地減少踩踏事故造成的傷亡和財產(chǎn)損失。3.提高商場安全管理水平，預防類似事故的再次發(fā)生。三、預案適用范圍本預案適用于我國境內所有商場、購物中心、超市等大型商業(yè)場所。四、組織機構及職責1.成立商場踩踏事故應急指揮部（1）總指揮：商場總經(jīng)理（2）副總指揮：商場副總經(jīng)理、各部門負責人（3）指揮部成員：各部門負責人、安全管理人員、保衛(wèi)人員等2.各部門職責（1）安全管理部門：負責制定、修訂、完善商場踩踏事故應急預案，組織應急演練，指導各部門開展安全管理工作。（2）保衛(wèi)部門：負責現(xiàn)場指揮、秩序維護、人員疏散等工作。（3）客服部門：負責提供應急物資、安撫受傷人員、聯(lián)系家屬等工作。（4）人力資源部門：負責組織人員疏散、調配應急力量等工作。（5）其他部門：按照指揮部要求，配合各部門開展相關工作。五、應急響應程序1.事故發(fā)生（1）商場工作人員發(fā)現(xiàn)踩踏事故苗頭時，應立即報告指揮部。（2）指揮部接到報告后，立即啟動應急預案，組織各部門開展應急處置工作。2.現(xiàn)場處置（1）保衛(wèi)部門立即組織人員疏散，確保人員安全。（2）客服部門提供應急物資，安撫受傷人員，聯(lián)系家屬。（3）安全管理部門組織現(xiàn)場勘查，分析事故原因。（4）人力資源部門調配應急力量，協(xié)助各部門開展工作。3.應急救援（1）受傷人員得到及時救治，確保生命安全。（2）事故原因得到初步查明，采取措施防止事故擴大。4.事故善后處理（1）指揮部組織相關部門對事故進行善后處理。（2）向相關部門報告事故情況，接受調查。（3）對事故原因進行深入分析，制定整改措施。六、預防措施1.加強商場安全管理（1）商場應建立健全安全管理制度，明確各部門職責。（2）定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（3）加強員工安全教育培訓，提高安全意識。2.優(yōu)化人員疏散通道（1）商場應設置充足的疏散通道，確保人員疏散暢通。（2）在高峰時段，加強對疏散通道的巡查，防止擁堵。（3）在緊急情況下，確保疏散通道暢通無阻。3.嚴格控制人流量（1）商場應合理控制人流量，避免出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。（2）在高峰時段，采取限流措施，確保人員安全。（3）加強對商場的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理擁擠情況。4.加強應急演練（1）定期開展應急演練，提高員工應急處置能力。（2）演練內容包括人員疏散、應急物資調配、受傷人員救治等。（3）通過演練，檢驗應急預案的有效性，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。七、附則1.本預案由商場安全管理部門負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.如遇特殊情況，指揮部有權對本預案進行調整。4.本預案未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。八、應急預案的修訂1.本預案應根據(jù)實際情況進行修訂，以確保其適用性和有效性。2.修訂后的預案應報商場總經(jīng)理批準，并通知各部門執(zhí)行。3.修訂后的預案應及時向相關部門報告。本預案旨在為商場踩踏事故提供有效的應急處置措施，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。各部門應高度重視，認真貫徹落實，確保預案的有效實施。第2篇一、預案背景隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商場作為人們購物、休閑、娛樂的重要場所，其人流量日益增大。然而，由于商場管理不善、人員擁擠等原因，踩踏事故時有發(fā)生，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴重威脅。為有效預防和應對商場踩踏事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本預案。二、預案目標1.提高商場安全管理水平，降低踩踏事故發(fā)生的風險。2.保障商場內人員生命財產(chǎn)安全，減少事故損失。3.提高商場應急處置能力，確保事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進行救援。三、預案適用范圍本預案適用于商場內發(fā)生的踩踏事故，包括但不限于以下情況：1.節(jié)假日、促銷活動等高峰時段；2.商場內發(fā)生火災、爆炸等突發(fā)事件；3.商場內設施故障、擁擠等情況；4.其他可能導致人員密集、擁擠的突發(fā)事件。四、組織機構及職責1.成立商場踩踏事故應急指揮部，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調、調度商場踩踏事故應急處置工作。2.應急指揮部下設以下工作組：（1）現(xiàn)場指揮組：負責現(xiàn)場指揮、調度、協(xié)調救援工作。（2）醫(yī)療救護組：負責傷員的救治、轉運工作。（3）疏散引導組：負責組織人員疏散、引導工作。（4）后勤保障組：負責應急物資、設備、車輛等后勤保障工作。（5）信息宣傳組：負責事故信息收集、發(fā)布、宣傳等工作。五、預防措施1.加強商場安全管理，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度。2.定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.加強員工安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處置能力。4.在節(jié)假日、促銷活動等高峰時段，加強現(xiàn)場巡查，確保人員疏散通道暢通。5.設置安全警示標志，提醒顧客注意安全。6.優(yōu)化商場布局，提高空間利用率，減少人員擁擠。7.加強與消防、公安、衛(wèi)生等部門的溝通協(xié)作，共同做好安全防范工作。六、應急處置流程1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)踩踏事故苗頭時，立即啟動應急預案。2.現(xiàn)場指揮組迅速到達現(xiàn)場，了解事故情況，向應急指揮部報告。3.應急指揮部根據(jù)事故情況，啟動相應級別的應急響應。4.醫(yī)療救護組立即開展傷員救治、轉運工作。5.疏散引導組組織人員疏散、引導，確保人員安全。6.后勤保障組提供應急物資、設備、車輛等后勤保障。7.信息宣傳組及時發(fā)布事故信息，做好輿論引導工作。8.事故原因調查組對事故原因進行調查，提出整改措施。9.應急指揮部根據(jù)事故情況，適時調整應急響應級別。10.事故得到有效控制后，應急指揮部宣布應急響應結束。七、應急物資及設備1.醫(yī)療救護設備：救護車、擔架、急救藥品、醫(yī)療器械等。2.疏散引導設備：擴音器、警示燈、警戒線、疏散指示牌等。3.后勤保障設備：帳篷、折疊床、食品、飲用水、應急照明設備等。4.通訊設備：對講機、電話、電腦等。八、培訓與演練1.定期開展商場員工安全教育培訓，提高員工安全意識和應急處置能力。2.組織商場員工參加應急演練，熟悉應急處置流程。3.邀請消防、公安、衛(wèi)生等相關部門參與演練，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。4.對演練中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結，及時改進應急預案。九、預案管理與更新1.本預案由商場安全管理部負責編制、修訂和發(fā)布。2.預案應根據(jù)實際情況進行定期修訂，確保預案的實用性和有效性。3.商場各部門應認真貫徹執(zhí)行本預案，確保預案的有效實施。4.本預案自發(fā)布之日起實施。十、附則1.本預案的解釋權歸商場踩踏事故應急指揮部。2.本預案如有未盡事宜，由應急指揮部負責解釋。3.本預案自發(fā)布之日起實施。第3篇一、預案背景近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商場等公共場所的人流量日益增加，踩踏事故時有發(fā)生，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴重威脅。為有效預防和應對商場踩踏事故，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，特制定本預案。二、預案目的1.提高商場員工和廣大消費者的安全意識，增強應對踩踏事故的能力。2.明確商場踩踏事故的應急響應程序，確保事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。3.減少踩踏事故造成的損失，最大限度地保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。三、預案適用范圍本預案適用于商場內發(fā)生的踩踏事故，包括但不限于以下情況：1.商場開業(yè)、促銷、節(jié)假日等人員密集時段；2.商場發(fā)生火災、爆炸等緊急情況時；3.商場內設施設備故障，導致人員密集擁擠；4.其他可能引發(fā)踩踏事故的突發(fā)事件。四、組織機構及職責1.應急指揮部成立商場踩踏事故應急指揮部，負責組織、協(xié)調、指揮商場踩踏事故的應急處置工作。應急指揮部組成人員：（1）指揮長：商場總經(jīng)理或授權代表；（2）副指揮長：商場副總經(jīng)理或授權代表；（3）成員：各部門負責人、安全員、保安等。2.應急救援組負責現(xiàn)場救援、傷員救治、物資保障等工作。應急救援組成員：（1）組長：商場副總經(jīng)理或授權代表；（2）副組長：安全部經(jīng)理；（3）成員：醫(yī)務人員、保安、志愿者等。3.通訊保障組負責現(xiàn)場通訊保障、信息報送等工作。通訊保障組成員：（1）組長：信息部經(jīng)理；（2）成員：通訊設備操作員、信息報送員等。4.維護秩序組負責現(xiàn)場秩序維護、疏散引導等工作。維護秩序組成員：（1）組長：保安部經(jīng)理；（2）成員：保安、志愿者等。5.后勤保障組負責應急物資保障、車輛調度等工作。后勤保障組成員：（1）組長：后勤部經(jīng)理；（2）成員：物資管理員、車輛調度員等。五、應急響應程序1.災情報告（1）發(fā)生踩踏事故時，現(xiàn)場工作人員應立即報告應急指揮部；（2）應急指揮部接到報告后，應立即啟動應急預案，組織救援工作。2.應急處置（1）現(xiàn)場救援：應急救援組迅速趕到現(xiàn)場，開展傷員救治、疏散引導等工作；（2）維護秩序：維護秩序組協(xié)助保安、志愿者維護現(xiàn)場秩序，引導人員疏散；（3）通訊保障：通訊保障組確?，F(xiàn)場通訊暢通，及時報送事故信息；（4）后勤保障：后勤保障組提供應急物資、車輛等保障。3.應急響應等級根據(jù)事故嚴重程度，應急響應分為四個等級：（1）一級響應：商場踩踏事故造成大量人員傷亡；（2）二級響應：商場踩踏事故造成一定人員傷亡；（3）三級響應：商場踩踏事故造成輕微人員傷亡；（4）四級響應：商場踩踏事故未造成人員傷亡。4.應急終止（1）事故原因查明，現(xiàn)場已恢復秩序；（2）應急指揮部宣布終止應急響應。六、應急保障措施1.加強安全宣傳教育，提高員工和消費者的安全意識；2.定期開展應急演練，提高應急處置能力；3.配備必要的應急物資和設備，確保應急處置工作順利開展；4.加強與相關部門的溝通協(xié)作，形成應急處置合力。七、預案演練1.演練目的：檢驗應急預案的有效性，提高應急處置能力。2.演練內容：模擬商場踩踏事故發(fā)生，開展現(xiàn)場救