2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛1二、產(chǎn)品戰(zhàn)略什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品分類個(gè)別產(chǎn)品決策產(chǎn)品組合決策產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛2什么是產(chǎn)品？二、產(chǎn)品戰(zhàn)略售后服務(wù)包裝核心利益外延產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛3產(chǎn)品分類消費(fèi)品日用品選購(gòu)品特殊品非需品二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛4產(chǎn)品分類工業(yè)品材料和零部件資本項(xiàng)目用于幫助生產(chǎn)或管理的工業(yè)產(chǎn)品，如安裝和輔助設(shè)備物質(zhì)和服務(wù)包括經(jīng)營(yíng)物質(zhì)（潤(rùn)滑劑、煤、紙張、鉛筆）和維修物質(zhì)（油漆、釘子、掃帚）二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛5個(gè)別產(chǎn)品決策二、產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品屬性建立品牌包裝標(biāo)簽扶持性服務(wù)2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛6個(gè)別產(chǎn)品決策產(chǎn)品屬性產(chǎn)品質(zhì)量（1）級(jí)別——指性能質(zhì)量，即產(chǎn)品發(fā)揮作用的能力。包括產(chǎn)品的耐用性、可靠性、緊密度，使用和修理的簡(jiǎn)單程度（2）一致性——指符合標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。即沒(méi)有產(chǎn)品缺陷，以及目標(biāo)性能質(zhì)量的前后一致性新思想：除了單純地減少產(chǎn)品缺陷以外，全面質(zhì)量的最高目標(biāo)是提高顧客價(jià)值，即“顧客定義的質(zhì)量”二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛7個(gè)別產(chǎn)品決策產(chǎn)品屬性2.產(chǎn)品特色特色是企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性工具。可以提出如下問(wèn)題：

您對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度如何？ 該產(chǎn)品的哪一點(diǎn)是您最喜愛(ài)的？ 我們可以增加哪些特色來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品？ 您愿意為每種特色支付多少錢？二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛8個(gè)別產(chǎn)品決策產(chǎn)品屬性3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的概念范圍比式樣大。

式樣僅指產(chǎn)品的外觀。一種轟動(dòng)的式樣能引起人們的 注意，但是卻未必能改進(jìn)產(chǎn)品的性能。 設(shè)計(jì)的內(nèi)涵更深一層——它還涉及到產(chǎn)品的核心，它 還能提高產(chǎn)品的實(shí)用性能。

二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛9個(gè)別產(chǎn)品決策建立品牌品牌的概念品牌的價(jià)值忠誠(chéng)度知名度所代表的價(jià)值輻射力品牌的決策二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛10個(gè)別產(chǎn)品決策包裝包裝的概念包裝的決策標(biāo)簽貼在產(chǎn)品上的簡(jiǎn)單簽條作用：識(shí)別，等級(jí)二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛11個(gè)別產(chǎn)品決策扶持產(chǎn)品的服務(wù)通過(guò)調(diào)查、和投訴資料的獲取，提出改進(jìn)的措施二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛12產(chǎn)品組合決策產(chǎn)品線概念產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品線產(chǎn)品線的寬度產(chǎn)品線的長(zhǎng)度產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)度二、產(chǎn)品戰(zhàn)略2025/10/21上海交通大學(xué)黃沛13產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期的各階段劃分