電話銷售工作計(jì)劃范文（32篇）

電話銷售工作計(jì)劃范文篇1

一、主要工作情況

1.電話初次拜訪客戶75家。

2.電話有效客戶10家。

3.實(shí)地拜訪客戶5家。

4.要求試料客戶2家。

通過半個(gè)月的擒掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。

大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是

有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約

到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。

后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目

前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到

了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,

導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都

沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)

自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信

任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的

培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以

后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。4、對工作的積

極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較

膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、對此，我做出了月份的工作計(jì)劃：

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷

售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!

資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售

技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在2

個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇2

時(shí)間飛逝，馬上就要邁進(jìn)20_年的時(shí)光機(jī)了，我從事電話營銷

工作已經(jīng)三年多的時(shí)間，從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上，到現(xiàn)在

我已積累幾百客戶,其中的滋味真是一句話難以形容。正因?yàn)檫@些

拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客

戶。以下是我做出的20_年電話銷售工作計(jì)劃：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；今年的銷售工作計(jì)劃我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯C

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到一萬元的任務(wù)額，

為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇3

一、本公司下半年銷售目標(biāo)如下

（1）部門全體：一元以上；

（2）每一員工/每月：一元以上；

二、基本方針

（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、

人心安定、能有危機(jī)意識(shí)、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何

變革。

（二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，

使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使

人員得以果斷速?zèng)Q，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。

（四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰

政策。

（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

（六）—公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與

義務(wù)?；诖肆霰竟緫?yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

（七）為促進(jìn)銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場

轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能銷售產(chǎn)品

三、確實(shí)的廣告計(jì)劃

(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主,

把廣告宣傳活動(dòng)作為未來所進(jìn)行的活動(dòng)。

(2)針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小

的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。

針對本部門的新銷售方針及計(jì)劃，提出預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際額的

統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對策。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇4

不管那個(gè)行業(yè)的銷售工作總是挑戰(zhàn)重重，電話銷售也是如此。

以下是為您整理的“電話銷售工作下半年工作計(jì)劃”，供您參考，

希望對您有幫助。

電話銷售工作下半年工作計(jì)劃

我加入電話營銷行業(yè)已有一段時(shí)間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)

的要求還有一定差距，為了更好地完成下半年的工作，現(xiàn)將下半年

的工作計(jì)劃如下：

1、每周要贈(zèng)加一個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯C

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了下半年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬元的任務(wù)

額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我下半年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,

我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最

大的貢獻(xiàn)。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇5

一、工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已

成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶

的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的

機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀

銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。望

公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好

觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予

支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7

天,其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作

情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其

快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉

及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。

自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的

苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到

位；獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等.充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極

性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到

團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者

監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都

難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展

遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇6

我八月中旬剛接觸電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，

在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注

意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻干，要實(shí)干、精

干、巧干；同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)

習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系。

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，

最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司、信任我。

然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理。

1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶

拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試；對號段和

各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等

開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解

其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良

好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)C

爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平。

以上便是我九月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，

請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)

責(zé)、對公司負(fù)責(zé)！

九月份工作計(jì)劃書：九月份秘書處工作計(jì)劃書

九月份的伊始，不代表上個(gè)月的結(jié)束，而是一個(gè)新的開始、一

個(gè)新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個(gè)月的優(yōu)點(diǎn)，而缺點(diǎn)要在這個(gè)月中要改

正過來。

首先，要總結(jié)以往工作的不足，在這個(gè)月無論從工作方法還是

從效率上都應(yīng)有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會(huì)其他部門開展

好工作。為進(jìn)一步完善秘書處工作，使我們的工作有章可循，同時(shí)

更好地服務(wù)于學(xué)生，特制訂九月份工作計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)

2、嚴(yán)格完成工作任務(wù)

3、嚴(yán)格要求自己

4、加大創(chuàng)新力度，對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效

率

5、全面做好學(xué)生會(huì)會(huì)議工作記錄工作

電話銷售工作計(jì)劃范文篇7

我是從事電話銷售工作的，為了實(shí)現(xiàn)20__的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公

司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的

銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建

立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。

在工作中建立一個(gè)而諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的

工作來抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放

任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動(dòng)性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意

識(shí)。

三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合

素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，

業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

四、市場分析

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),

消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

五、銷售方式

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

六、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,

每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身

上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高

銷售業(yè)績。

七、客戶管理

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或

購買；對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

八、總結(jié)

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改

變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造

成時(shí)間，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望

領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練

下自己在這方面一定會(huì)有所成就。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇8

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不

知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無

人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如

果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到

預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常

的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。

我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市

場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是

他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。因?yàn)槲?/p>

們可以從他們那里吸取到為什么會(huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，

我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，

自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的

是讓我們再次面對通用的問題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)

害怕，也不會(huì)恐懼C

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。

我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己

足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都

去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在線上,

以免由于緊張而語無倫次，電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)

電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有

價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接

向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜

訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,

然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，

我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我

們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的

電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo),

或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是

根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)

比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,

但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1.有潛在或者明顯的需求；

2.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；

3.聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高

檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)

名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)

業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航

業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集

這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會(huì)采購人員

的信息。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話是

公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大

套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障

礙，繞過前臺(tái)的話術(shù)：

1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，

直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣

找到的機(jī)會(huì)大一些C

2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接,

會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里

或人事部，這樣就能躲過前臺(tái)。

4.如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一

個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是—公司，幫

我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說找一下你們王經(jīng)理,

“我是—公司—,之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個(gè)人,

可以說：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，

電話多少？”

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在

或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢？您看我什么時(shí)

候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕

你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我

介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30

秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

L我是誰，我代表哪家公司？

2.我打電話給客戶的目的是什么？

3.我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句

表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會(huì)有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長篇大

論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來什么，

沒有用處的電話對任何人來說，都是浪賽時(shí)間。例如：您好，張總,

我是早上果業(yè)有限公司—，我們公司主要是做各種高檔水果、干果

產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作

為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客

戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)

客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶

面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1.配送優(yōu)勢我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完，可以

分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實(shí)

用，客戶只要一個(gè)電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外

出購物的時(shí)間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2.產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水

果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都

不多見，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服

務(wù)送給客戶，客戶關(guān)系維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給

員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，肯定提高工作積極性，

工作效率還用說嗎?。?/p>

3.禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品

種多樣，既能夠作為高級禮品贈(zèng)送客戶，又能夠用來走親訪友，可

以根據(jù)自己的需求前喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、

員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一

張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶的反對意見

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài),

同時(shí)對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)?？蛻舻姆磳σ?/p>

見是分兩種：非真實(shí)的反對意見和真實(shí)的。

非真實(shí)的反對意見有幾種：

L客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)

是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，

產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系

好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2.客戶情緒化反對意見，我們打電話洽客戶的時(shí)候，并不是很

清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以

可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助

他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會(huì)對你的善意

表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽，電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。

3.客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地

方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒有十全十美

的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得

和客戶的爭論，但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì)。銷售人員所要做的事情就

是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：

“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓

我學(xué)到了很多然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶

的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。

真實(shí)的反對意見主要包括兩個(gè)方面：

1.需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

(1)“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答，可

能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講

我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要

給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工

工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，

就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時(shí)候再說”這樣的回答

只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì)，那么我們就要考慮下次打電話時(shí),

怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。

(3)“我還要考慮考慮“、“再商量商量”這樣的回答，我們就

要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面？

這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。是約

面談，問清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬不要貶低對方的合

作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你可

以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為

同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方?如

客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的

不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下

產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對他造成什么損失。

(5)“我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間和你談"，這種答復(fù)我們可以這樣

回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪

一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給

他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。

2.價(jià)格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)

格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格,

便于和客戶討價(jià)還價(jià)。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐

下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門

拜訪。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒

有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：—總，您

看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦，明天

您沒時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎？不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下

午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的，那周三見吧，到時(shí)候給您電話。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇9

需要加大客戶開發(fā)的力度并收集相應(yīng)的資料，想要在銷售工作

中取得進(jìn)展自然要積累足夠多的客戶資源，因此要多聯(lián)系客戶并爭

取獲得更多的訂單，這樣的話自己的銷售業(yè)績也會(huì)隨之得到提升，

所以我得在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)更多的資源，即需要通過現(xiàn)有

的渠道收集更多客戶的信息，從中了解到對方是否對本公司的產(chǎn)品

有著需求，然后積極聯(lián)絡(luò)對方并推銷本公司的各類產(chǎn)品，雖然過程

比較艱辛且往往會(huì)遇到被拒絕的狀況，但若是因?yàn)槭聵I(yè)受阻便一蹶

不振自然難以在銷售工作中取得進(jìn)展，所以我得多引導(dǎo)客戶從而讓

對方產(chǎn)生對本公司產(chǎn)品的需求才行。

努力提升自身的服務(wù)水平從而更好地獲得客戶的認(rèn)同，掌握一

定的語言技巧對銷售工作的完成有著很大幫助，所以我得使用專業(yè)

性的言語來提升自身的可信度，盡管有時(shí)客戶的確對本公司的產(chǎn)品

有著一定的需求，但由于不確定銷售人員的話語是否可信從而抱有

警惕心理，所以我得想辦法打消客戶的戒備心理并讓對方相信自己

的言語，在有條件的情況下最好準(zhǔn)備資料進(jìn)行上門拜訪，這樣既能

體現(xiàn)銷售人員的誠意也能夠打消對方的顧慮，我得多與客戶進(jìn)行溝

通從而獲得對方認(rèn)可才行。

有取舍地整理客戶資源從而合理分配自身的精力，事實(shí)上并非

所有的客戶資源都是可以被銷售人員利用的，部分對本公司產(chǎn)品沒

有需求的客戶完全可以放棄，畢竟在沒有需求的情況下再怎么和對

方溝通也是無濟(jì)于事，而且這樣也會(huì)浪費(fèi)自己不少時(shí)間以至于錯(cuò)失

良機(jī)，若是將這部分精力放在有意向的客戶身上則能夠提升成交的

幾率，所以我得細(xì)心辨別并了解客戶的類型才行，而且對于一時(shí)無

法拿下的客戶可以采取長期聯(lián)系的方式，這樣既能提升自身的可信

度也能為將來的合作奠定基礎(chǔ)。

我會(huì)在計(jì)劃制定以后認(rèn)真展開今后的銷售工作，我也會(huì)牢牢把

握住銷售工作中的機(jī)遇并爭取有著更好的表現(xiàn)，希望我能夠始終在

銷售工作中嚴(yán)格要求自己從而取得更好的業(yè)績。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇10

認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章

制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定

的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語

言開展電話營銷工作，在每次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。在電

話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱

情、周到、謙虛、尊重的口氣。

介紹：

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電

話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助

方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)

用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的.推

介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶。

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)

并完成銷售業(yè)績。

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力。

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

效率：

在電話銷售過程中，可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行管理，呼

叫中心員工工作時(shí)間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM有效監(jiān)

控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率°行銷公

司無法監(jiān)控員工外出時(shí)的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量，

多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。

具體工作內(nèi)容描述：

1、以電話銷售方式開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告客戶；

2、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3、認(rèn)真完成工作記錄，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程。

網(wǎng)絡(luò)電話營銷的工作內(nèi)容主要以下個(gè)方面：

1、資料查找；

2、客戶資料整理及打??；

3、電話邀約；

4、確定與記錄每天的意向客戶，并錄入CRM系統(tǒng)；

5、確定每天的拜訪客戶；

6、約見面談合作細(xì)則。

7、客戶回訪及跟進(jìn)。

電話營銷(TMK)是通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高

效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手

法，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰

運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。

電話營銷(Telemarketing)被認(rèn)為出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的美國。

隨著電話營銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場的形成，以及電話、傳真等

通信手段的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。

工作要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，具有親和力和感染力；

2、較強(qiáng)的語言溝通、表達(dá)能力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和熱情；

3、能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰(zhàn)，有很強(qiáng)的進(jìn)取心；

4、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運(yùn)用辦公軟件。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇11

在—月份，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，

也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工

作情況如下：

一、主要工作情況

1、電話初次拜訪客戶75家。

2、電話有效客戶10家。

3、實(shí)地拜訪客戶5家。

4、要求試料客戶2家。

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。

大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是

有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約

到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。

后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目

前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到

了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,

導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都

沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)

自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信

任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的

培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以

后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜

訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一

絲沮喪。

三、下月的工作計(jì)劃：

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)

（一）銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司

資深銷售咨詢資深銷售

（二）參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)

（三）爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

（一）了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并

做一個(gè)系統(tǒng)的歸納

（二）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭取

在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在

兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理

（一）通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A

類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時(shí)完

成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成

（二）通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵(lì)法，

提高斗志

四、目標(biāo)

1、順利通過公司對我的考核，真正成為公司的一員。

2、能夠通過鎮(zhèn)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力！

3、能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇12

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加3個(gè)以上的新客戶。

2、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有

哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶，在有些

問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二

的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)額，為公司創(chuàng)

造更多利潤。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇13

新一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)機(jī)遇壓力開始一年，也是我非常重要一

年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭生活工作壓力驅(qū)使我要努力工作

認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新一年

里有更大進(jìn)步成績C

一制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>

直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員時(shí)俱進(jìn)步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會(huì)適時(shí)根

據(jù)需要調(diào)整我學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新能量。專業(yè)知識(shí)綜合能力都是我要

掌握內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給

我支持。

二增強(qiáng)責(zé)任感增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作

做到點(diǎn)上落到實(shí)處°我將盡我能力減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力。

三熟悉公司新規(guī)章制度業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立

了新規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作

為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定同時(shí)全力

開展業(yè)務(wù)工作。

1第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出有漏

洞地方，有針對性做可行性建議，力爭為客戶公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做

到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元。

2在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，

代理費(fèi)用達(dá)8萬元每件4萬元。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí)，不能丟掉該

等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等客戶

交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況C

3在第二季度時(shí)候，以商標(biāo)專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場參

加專業(yè)展銷會(huì)上網(wǎng)電話陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，

加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶群體。以至于達(dá)

到4.8萬元代理費(fèi)每月不低于1.2萬元代理費(fèi)。在大力開拓市場同

時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，

時(shí)報(bào)告該等客戶交力、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

4第三季度“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好開

端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)綜合能力相對提高，對規(guī)模

較大企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《—省商標(biāo)》條件客戶，做

一次有針對性開發(fā)，有意向合作客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，

爭取簽訂一件《—省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元。做馳名商標(biāo)商

標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦各類業(yè)務(wù)，該等客戶保持

經(jīng)常性聯(lián)系，時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇14

在20_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎

路，那是因?yàn)閷@個(gè)電銷行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),

但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些

只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。為

了能夠提升自我業(yè)績，特制定9月工作計(jì)劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要贈(zèng)加一個(gè)以上的新客戶，還要有_個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要

再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成

任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成一萬到一萬元的任務(wù)

額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,

我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇15

在將近一年時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同努力，使我們公

司產(chǎn)品知名度在—市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好售后服務(wù)加上優(yōu)良

產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶一致好評，也取得了寶貴銷售經(jīng)驗(yàn)一些成功客

戶。這是我認(rèn)為我們做比較好方面，但在其他方面在工作中我們做

法還是存在很大問題。

一下面是公司—年總銷售情況

從上面銷售業(yè)績上看，我們工作做是不好，可以說是銷售做十

分失敗。在—市場上，—產(chǎn)品品牌眾多，—天星由于比較早進(jìn)入—市

場，—產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大壓力。

客觀上一些因素雖然存在，在工作中其他一些做法也有很大問

題，主要表現(xiàn)在

1銷售工作最基本客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開

始工作，在開始工作倒現(xiàn)在有記載客戶訪問記錄有一個(gè)，加上沒有

記錄概括為一個(gè)，八個(gè)月—天時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜

訪客戶量—個(gè)。從上面數(shù)字上看我們基本訪問客戶工作沒有做好。

2溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通過程中，不能把我們公

司產(chǎn)品情況十分清晰傳達(dá)給客戶，了解客戶真正想法意圖；對客戶

提出某項(xiàng)建議不能做出迅速反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對

我們產(chǎn)品有幾分了解或接受什么程度，_運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司就是一

個(gè)明顯例子。

3工作沒有一個(gè)明確目標(biāo)詳細(xì)計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫

工作總結(jié)計(jì)劃習(xí)慣，銷售工作處于放任自流狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工

作沒有一個(gè)統(tǒng)一管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各

種不良后果。

4新業(yè)務(wù)開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心工作

計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二市場分析

現(xiàn)在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公

司產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高價(jià)

位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多就是產(chǎn)品價(jià)格。有幾個(gè)

因?yàn)閮r(jià)格而丟單客戶，面對小型客戶，價(jià)格不是太別重要問題，但

面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品價(jià)位時(shí)非常敏感。在明年銷售

工作中我認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格做一下適當(dāng)浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去

銷售。

在一區(qū)域，因?yàn)椤袌鍪紫葟囊婚_始，圻以_市場時(shí)競爭非常激烈

市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品知名度價(jià)格都沒有什么

優(yōu)勢，在—開拓市場壓力很大，所以我們把主要市場放在地區(qū)市上，

那里市場競爭相對來說要比一小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們銷

售人員靈活性，我相信我們做比原來更好。

市場是良好，形勢是嚴(yán)峻。在—市場可以用這一句話來概括，

在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為一年，假如在明年一年內(nèi)

沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，

永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

三—年工作計(jì)劃

在明年工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好銷售

人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)根本。在明

年工作中建立一個(gè)諧，具有殺傷力團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任

自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能

動(dòng)性，對工作有高度責(zé)任心，提高銷售人員主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己看法建議，業(yè)務(wù)能

力提高到一個(gè)新檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。建議試行。

根據(jù)今年在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行

程，毀約，車輛不在家情況，使計(jì)劃好行程被打亂，不能順利完成

出差'目。造成時(shí)間，資金上浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。根據(jù)公司下達(dá)銷

售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，

每周，每日銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段銷

售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年發(fā)展是整個(gè)公司員工綜合素質(zhì)，公司指導(dǎo)方針,

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是分不開,提高執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好銷售團(tuán)隊(duì)有一

個(gè)好工作模式工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。是我一些不成熟建議看法，如

有不妥之處敬請諒解。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇16

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非

常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)

使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以

便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)?/p>

它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、

綜合水平、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這

方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地

把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的水平減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)展開工作。公司在持續(xù)改革,

訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)

助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的

同時(shí)全力展開業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)

務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出

有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)

產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源

做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向

合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟

業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的

同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性

聯(lián)系，即時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市

場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方

式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶

群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(fèi)（每月不低于萬元代理費(fèi)）。在

大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等

客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，即時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好

的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合水平的相對提升,

對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《—省商標(biāo)》條件

的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)

經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《—省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬元以上。

做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類

業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，即時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展

情況。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇17

今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于公司支持自己競崗銷售主管之舉

動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的月工作計(jì)劃，在此列出以下

幾點(diǎn)：

一、工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已

成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶

的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的

機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀

銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。望

公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好

觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予

支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每階段7

天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀察他的工作

情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其

快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉

及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。

自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的

苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到

位;獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極

性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到

團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者

監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都

難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？

3.建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展

遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇18

一、首先我覺得公司要確定好整體銷售方式

1、網(wǎng)絡(luò)、電話營銷相結(jié)合；這種方式目前來看丟不得，這屬于

時(shí)尚型營銷方式，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷，許多企業(yè)也在不遺余力的采用

和推廣，不管對于廠家或者客戶來說都是最快捷的溝通方式。

2、經(jīng)銷商；擁有很強(qiáng)勢的地域性優(yōu)勢，滲透性很強(qiáng)，大部分經(jīng)

銷商手中都有一定數(shù)量的固定客戶。發(fā)展一定數(shù)量的經(jīng)銷商對于我

們來說是必要的特別是在我們?nèi)鮿莼蚩瞻椎貐^(qū)。但對經(jīng)銷商我們必

須采取一定的.監(jiān)管手段。首先一定要給他地域保護(hù)的承諾，同時(shí)提

供盡可能多的他所在區(qū)域的新客戶讓他開發(fā)，以提高他的合作積極

性，這中間要及時(shí)做好我們彼此的溝通，乂便共同贏得新客戶。其

次給經(jīng)銷商施加一定的銷售壓力（可定任務(wù)），因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品的可

選性太強(qiáng)，說白了他們也是哪家便宜買哪家的，和客戶心里一樣，

有時(shí)候也可能會(huì)做貼牌的產(chǎn)品。所以我們要通過各種渠道及時(shí)了解

經(jīng)銷商的動(dòng)態(tài)，以杜絕嚴(yán)重的后果發(fā)生。

3、辦事處或分公司；辦事處形式安全方便，容易取得客戶信賴,

更加有利于公司對大區(qū)域銷售及客戶管理，（具體操作暫不詳談）

二、對于老客戶和固定客戶，要保持聯(lián)系。

經(jīng)常電話或短信回訪，及時(shí)了解客戶對產(chǎn)品的使用情況。在適

當(dāng)條件下，可登門拜訪客戶，當(dāng)面溝通以便穩(wěn)定與客戶關(guān)系。宴請

不是目的，溝通才最重要！

三、要多增加幾個(gè)大點(diǎn)的新客戶，還要挖掘盡可能多的潛在客

戶。

現(xiàn)在市場上能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的客戶并不多，特別對于這個(gè)看

似成熟完善而且競爭強(qiáng)烈的化工設(shè)備行業(yè)（包括泵、閥），一年發(fā)展

個(gè)幾家新客戶就不錯(cuò)了。新客戶主要來源于潛在客戶，所以說潛在

的客戶我認(rèn)為有時(shí)侯應(yīng)該要盯得更緊些為好。不斷從各種渠道或和

同行交流中獲得更多客戶信息或更近于自己市場的信息。

四、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采

取多樣化

形式，把熟悉業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。（與同事和同行之間以及

和客戶之間的交流）

電話銷售工作計(jì)劃范文篇19

通過20_年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了

自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，

我現(xiàn)將10年工作計(jì)劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最

大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限

的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作，爭取

有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長

情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主，擴(kuò)大—公司的知

名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳

計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段

時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶

群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對

方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告

市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲

品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會(huì)給后半年帶

來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行

列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長

期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)

備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終

端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著

冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,

雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并

根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷

調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>

接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)

適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營

銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我

要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與

我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)

隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的

能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力°

以上，是我對20—年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)

指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的

正確引導(dǎo)和幫助。20—年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工

作當(dāng)中，做好，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇20

成功電話銷售簡單理解就是在客戶未見面情況下，通過電話形

式銷售你產(chǎn)品，并且達(dá)到讓客戶購買目。這樣銷售模式是難度很大

且非常鍛煉，若沒有周詳工作計(jì)劃成功

我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多時(shí)間，從剛開始拒絕率達(dá)到

90%,到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中滋味真是一句話難以形容。正

因?yàn)檫@些拒絕讓我心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天成就我感謝這

些客戶。以下是我做出20__年下半年電話銷售工作計(jì)劃

在下半年銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類

1對于老客戶，固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件

情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定客戶關(guān)系。

2在擁有老客戶同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息°

3要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結(jié)合。

4今年銷售工作計(jì)劃我對自己這樣要求

1每周要增加5個(gè)新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上失誤，時(shí)改正

下次不要再犯。

3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可

能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4對客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會(huì)有忠誠客戶。在有些問題

上你客戶是一直。

5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，同

行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好方式方法。

6對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司樹立更好形象。

7客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決c

要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實(shí)力，才能更好完成任務(wù)。

8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是最好，你是獨(dú)一元二。

擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

9公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討,

才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10為了今年銷售任務(wù)每月我要努力完成20_到20_萬元任務(wù)

額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

電話銷售工作計(jì)劃范文篇21

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工

作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作

具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定

克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。

電話銷售計(jì)劃：

1、建立核實(shí)預(yù)期客戶的標(biāo)準(zhǔn)

2、使用該標(biāo)準(zhǔn)列出預(yù)期客戶的名單

3、了解每一城預(yù)期客戶的財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)度

4、確定每次打電話的目的

5、準(zhǔn)備開場白和銷售信息

6、銷售準(zhǔn)備各種方式結(jié)束

7、如銷售成功準(zhǔn)備快速跟進(jìn)，如不成功，請求一次會(huì)面

電話銷售工作計(jì)劃范文篇22

我八月中旬剛接觸電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，

在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注

意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻干，要實(shí)干、精

干、巧干；同時(shí)在隹售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)

習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系。

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，

最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司、信任我。

然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理。

1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶

拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和

各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等

開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解

其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良

好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)C

爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平，

電話銷售工作計(jì)劃范文篇23

銷售回顧：

公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢，在產(chǎn)

品定位與市場策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)

品，由20_年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬

油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，

均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，

從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)

品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在

消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍一一銷售商一一消費(fèi)

者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營分析：

1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a與b

a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料

配送業(yè)務(wù)。

b的客戶群面向流通市場，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù)。

a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長

性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有

的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使

用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥

末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長

階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績來源：

銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍

在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇

了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的

產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽

司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客

戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專

業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

電話銷售工作計(jì)劃范文篇24

公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌

建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了

一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此

基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20_年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定

如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系、

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基

礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障、因此，在20_年度里，公司將狠

抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系

來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量、對超越公司權(quán)限

擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)

格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，

通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)

據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析、同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編

制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確

保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟?/p>

保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握

新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、

系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展

提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)、

隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對

市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一

種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平

臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,

成為核心競