酒店總管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司，地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX酒店大廈15層，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉，聯(lián)系方式甲方是一家經(jīng)中國工商行政管理機(jī)關(guān)注冊成立的專業(yè)酒店管理公司，擁有豐富的酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資本實(shí)力。自2010年成立以來，甲方致力于為客戶提供高品質(zhì)的酒店管理服務(wù)，旗下管理多家五星級酒店，業(yè)務(wù)范圍涵蓋酒店投資、建設(shè)、運(yùn)營、品牌推廣等多個領(lǐng)域?；诩追皆诰频旯芾硇袠I(yè)的領(lǐng)先地位和綜合實(shí)力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定就XX酒店的總管服務(wù)事宜達(dá)成合作協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障合作順利進(jìn)行。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李強(qiáng)先生，地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX大廈25層，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)本人，聯(lián)系方式乙方是一位具有十年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)酒店管理人士，曾先后在多家國際知名酒店擔(dān)任總管職務(wù)，熟悉酒店運(yùn)營管理的各個環(huán)節(jié)，包括前廳、客房、餐飲、安保、工程等部門的日常管理。乙方憑借其豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、卓越的職業(yè)素養(yǎng)和良好的行業(yè)口碑，具備為甲方提供高品質(zhì)酒店總管服務(wù)的專業(yè)能力。為充分發(fā)揮乙方的專業(yè)技能和管理經(jīng)驗(yàn)，同時滿足甲方對XX酒店高效運(yùn)營的需求，雙方經(jīng)平等協(xié)商，決定簽訂本協(xié)議，約定乙方擔(dān)任XX酒店總管的具體事宜。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對XX酒店管理需求的共同認(rèn)知和合作意向。XX酒店由甲方投資建設(shè)，是一家定位為中高端的商務(wù)及休閑酒店，建筑面積約XX平方米，擁有客房XX間，餐飲區(qū)域XX平方米，配套會議中心、健身房、游泳池等設(shè)施。為確保酒店開業(yè)后能夠?qū)崿F(xiàn)高效、有序的運(yùn)營管理，提升客戶滿意度和酒店品牌價值，甲方經(jīng)綜合評估后，選擇聘請乙方擔(dān)任XX酒店總管，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作。乙方在協(xié)議約定的期限內(nèi)，將依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，履行總管職責(zé)，維護(hù)酒店的良好運(yùn)營秩序，保障甲方投資回報。雙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在建立長期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，共同推動XX酒店的健康、可持續(xù)發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在XX酒店總管服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)XX酒店的日常運(yùn)營管理工作，提升酒店的整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)酒店的商業(yè)目標(biāo)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：總管的職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、匯報機(jī)制、薪酬待遇、考核辦法、保密義務(wù)、違約責(zé)任以及爭議解決方式等。乙方將在協(xié)議約定的期限內(nèi)，全面履行總管職責(zé)，涵蓋前廳管理、客房服務(wù)、餐飲運(yùn)營、安保管理、工程維護(hù)、員工管理、成本控制、客戶關(guān)系維護(hù)等多個方面，確保酒店各項業(yè)務(wù)活動的順利開展。

第二條定義

本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

1.“總管”指乙方在本協(xié)議項下?lián)蝀X酒店的總管職務(wù)，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作。

2.“酒店運(yùn)營”指XX酒店的前廳、客房、餐飲、安保、工程等部門的日常管理活動。

3.“工作標(biāo)準(zhǔn)”指甲方對酒店運(yùn)營管理提出的具體要求，包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

4.“薪酬待遇”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的工資、獎金、福利等報酬。

5.“保密義務(wù)”指雙方對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密或敏感信息承擔(dān)的保密責(zé)任。

6.“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)甲方的權(quán)力：

a.甲方有權(quán)對乙方的總管工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，并根據(jù)協(xié)議約定對乙方進(jìn)行獎懲。

b.甲方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營的實(shí)際需要，對乙方的總管職責(zé)范圍和工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，但需提前書面通知乙方。

c.甲方有權(quán)要求乙方提供酒店運(yùn)營管理的相關(guān)報告和數(shù)據(jù)，以便甲方進(jìn)行經(jīng)營分析和決策。

d.甲方有權(quán)在必要時對乙方的總管工作進(jìn)行審計，以核實(shí)乙方的履職情況。

(2)甲方的義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付薪酬待遇，不得無故拖欠或克扣。

b.甲方應(yīng)提供酒店運(yùn)營所需的必要資源，包括辦公場所、設(shè)備設(shè)施、信息系統(tǒng)等，確保乙方能夠順利履行總管職責(zé)。

c.甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方熟悉酒店運(yùn)營管理的各項要求和工作流程。

d.甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)履行相關(guān)義務(wù)，不得拖延或拒絕乙方的合理要求。

e.甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)判斷和管理決策，為乙方提供良好的工作環(huán)境和支持。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)乙方的權(quán)力：

a.乙方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營的實(shí)際需要，制定和實(shí)施酒店管理方案，并對酒店運(yùn)營工作擁有全面的指揮和管理權(quán)。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供履行總管職責(zé)所需的必要資源和支持，并有權(quán)拒絕甲方的不合理要求。

c.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的薪酬待遇和福利，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。

d.乙方有權(quán)對酒店運(yùn)營中的重大事項進(jìn)行決策，并及時向甲方匯報。

e.乙方有權(quán)要求甲方配合解決酒店運(yùn)營中遇到的問題，并有權(quán)拒絕甲方的不合理干預(yù)。

(2)乙方的義務(wù)：

a.乙方應(yīng)全面履行總管職責(zé)，嚴(yán)格按照本協(xié)議約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店的前廳、客房、餐飲、安保、工程等部門的日常管理，確保酒店運(yùn)營高效、有序。

b.乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作計劃和管理制度，并實(shí)施，確保酒店各項業(yè)務(wù)活動符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

c.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，提升酒店的服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

d.乙方應(yīng)加強(qiáng)酒店的成本控制，合理使用酒店資源，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

e.乙方應(yīng)加強(qiáng)酒店的安全管理，制定安全應(yīng)急預(yù)案，防范和應(yīng)對各類安全風(fēng)險，確保酒店的安全運(yùn)營。

f.乙方應(yīng)加強(qiáng)酒店員工的管理和培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，打造高素質(zhì)的員工隊伍。

g.乙方應(yīng)建立良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度。

h.乙方應(yīng)定期向甲方匯報酒店運(yùn)營情況，包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)、管理報告、財務(wù)報告等，并接受甲方的監(jiān)督和考核。

i.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)酒店的合法權(quán)益和聲譽(yù)。

j.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

k.乙方應(yīng)在離職時，將酒店運(yùn)營管理的相關(guān)資料和物品完整交還給甲方，并做好工作交接。

l.乙方應(yīng)積極配合甲方的經(jīng)營分析和決策，提供專業(yè)的意見和建議。

m.乙方應(yīng)妥善處理酒店運(yùn)營中的突發(fā)事件，并及時向甲方匯報。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付總管服務(wù)費(fèi)用。總管服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX元/月（大寫：人民幣XX元整），自本協(xié)議生效之日起計算，按月支付。首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日支付，后續(xù)費(fèi)用于每月X日前支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供每月的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票并核對無誤后XX日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。支付貨幣為人民幣。如遇政府調(diào)整稅率或政策變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，協(xié)商不成，按政府規(guī)定執(zhí)行。乙方支付的費(fèi)用應(yīng)包含其履行總管職責(zé)所需的一切費(fèi)用，包括但不限于工資、獎金、福利、社會保險、個人所得稅等，甲方不再另行支付其他與總管服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限為自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，為期XX年。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方均未提出書面解除協(xié)議的要求，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。協(xié)議期滿后，如乙方希望繼續(xù)擔(dān)任XX酒店總管，應(yīng)提前XX個月向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方書面同意后，雙方可另行簽訂協(xié)議。在本協(xié)議履行期間，如遇法定節(jié)假日或休息日，不影響協(xié)議的履行期限計算。任何關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)，如本協(xié)議的生效日、續(xù)期日、終止日等，均以雙方書面確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按時足額支付乙方總管服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于X個月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(2)若甲方無正當(dāng)理由擅自調(diào)整乙方的總管職責(zé)范圍或工作標(biāo)準(zhǔn)，并對乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)若甲方未按照本協(xié)議約定提供履行總管職責(zé)所需的必要資源和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)，給酒店運(yùn)營造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(4)若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)向乙方支付人民幣XX萬元違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未按照本協(xié)議約定履行總管職責(zé)，導(dǎo)致酒店運(yùn)營效率或服務(wù)質(zhì)量顯著下降，經(jīng)甲方書面警告后仍不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于X個月服務(wù)費(fèi)用的違約金。

(2)若乙方擅自將總管職責(zé)范圍內(nèi)的重大事項交由第三方處理，或未經(jīng)甲方書面同意，擅自離職的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于X個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

(3)若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

(4)若乙方在履行總管職責(zé)過程中，因重大過失或故意行為，導(dǎo)致酒店財產(chǎn)損失或客戶人身傷害，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

(5)乙方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.違約金的計算方式：違約金按照違約當(dāng)月總管服務(wù)費(fèi)用的XX%計算，不足一日的按一日計算。違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)的責(zé)任，也不影響甲方要求賠償損失的權(quán)利。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約：若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

5.賠償責(zé)任的限制：除非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方遭受損失，否則乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過本協(xié)議約定的總管服務(wù)費(fèi)用總額。甲方亦應(yīng)賠償因其違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

6.違約程序的啟動：守約方在發(fā)現(xiàn)對方違約行為后，應(yīng)先向?qū)Ψ桨l(fā)出書面催告函，要求其在XX日內(nèi)糾正違約行為。若對方在催告期內(nèi)仍未糾正，守約方可單方面解除協(xié)議，并要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。守約方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，以備仲裁或訴訟之需。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、罷工、暴亂以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)一定時間，足以影響協(xié)議的履行。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)送達(dá)對方，證明文件應(yīng)在收到通知后XX日內(nèi)提供。若一方未履行通知義務(wù)，可能導(dǎo)致對方無法及時了解情況并采取措施，從而產(chǎn)生損失的，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。不可抗力事件持續(xù)超過XX日的，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還已接受的財產(chǎn)，并就因協(xié)議履行而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失進(jìn)行結(jié)算，互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.不可抗力證據(jù)：雙方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)共同或各自收集并保存相關(guān)證據(jù)，包括但不限于政府部門發(fā)布的公告、新聞報道、現(xiàn)場照片、視頻、損失清單等，以備后續(xù)核查或爭議解決之需。若因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)就不可抗力的性質(zhì)、影響范圍、持續(xù)期限等達(dá)成一致，并形成書面記錄。

5.不可抗力后的協(xié)商：即使發(fā)生不可抗力事件，雙方仍應(yīng)積極協(xié)商，尋求解決方案，盡量減少因不可抗力事件帶來的損失。若雙方就不可抗力事件的處理達(dá)成一致，應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決，協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在協(xié)商開始后XX日內(nèi)提出解決方案。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商無法達(dá)成一致，雙方可共同向XX調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例，對爭議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解委員會應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。調(diào)解協(xié)議書具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時已明確約定仲裁解決的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語言為中文。仲裁過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均應(yīng)承擔(dān)各自提交的證據(jù)和律師費(fèi)用。

4.訴訟解決：若雙方均未選擇仲裁解決，且協(xié)商和調(diào)解也無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向XX市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院將依法對爭議進(jìn)行審理，并作出判決。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)證據(jù)和材料。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行判決內(nèi)容。

5.爭議解決原則：無論采用何種爭議解決方式，雙方均應(yīng)遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，不得采取任何報復(fù)或歧視行為。爭議解決過程中，雙方應(yīng)保護(hù)對方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，不得泄露或?yàn)E用。爭議解決完畢后，雙方應(yīng)將爭議事件作為歷史，繼續(xù)維護(hù)良好的合作關(guān)系。

6.爭議解決適用法律：本協(xié)議爭議解決條款的適用法律為中華人民共和國法律。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的通知，寄出后XX日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)。若通知內(nèi)容涉及關(guān)鍵信息，如協(xié)議解除、費(fèi)用支付等重要事項，應(yīng)以快遞或掛號信方式發(fā)送。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議，單方面作出的修改或補(bǔ)充無效。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后XX日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）一方喪失履約能力的。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)就未履行部分及已履行部分的費(fèi)用和損失進(jìn)行結(jié)算，并返還彼此財產(chǎn)。

4.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議爭議解決條款約定優(yōu)先適用，其他條款與爭議解決條款有沖突的，以爭議解決條款為準(zhǔn)。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。除非本協(xié)議另有約定，任