2025年供熱合同糾紛解決辦法協(xié)議甲方（供熱方）：[供熱企業(yè)名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[號碼]乙方（用熱方）：[用戶名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址/居住地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]鑒于甲乙雙方于[日期]簽訂了《2025年供熱合同》（合同編號：[合同編號]）（以下簡稱“主合同”），約定甲方向乙方在2025供熱季（通常自[起始日期]至[結(jié)束日期]）提供供熱服務(wù)。為妥善處理履行主合同過程中可能發(fā)生的糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，保障供熱服務(wù)的順利進(jìn)行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍與爭議定義本協(xié)議適用于履行主合同期間（即2025供熱季）所發(fā)生的、由主合同權(quán)利義務(wù)履行引起的、雙方均未排除的糾紛。所述“糾紛”或“爭議”包括但不限于：（一）供熱溫度不達(dá)標(biāo)引發(fā)的補償爭議；（二）因供熱中斷、異常導(dǎo)致的費用減免或賠償爭議；（三）供熱費及其他相關(guān)費用的計算、收取與支付爭議；（四）主合同解除、終止相關(guān)的責(zé)任承擔(dān)爭議；（五）雙方認(rèn)為應(yīng)屬于本協(xié)議調(diào)整范圍的其他與主合同履行相關(guān)的爭議。第二條糾紛解決原則雙方在解決依據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛時，應(yīng)遵循友好協(xié)商、公平合理、高效便捷、保護(hù)用戶合法權(quán)益的原則。雙方對于通過本協(xié)議解決爭議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或其他敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第三條首選解決方式——協(xié)商發(fā)生本協(xié)議第一條所述糾紛時，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式嘗試解決。任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰠f(xié)商請求，并提出解決方案。雙方應(yīng)在收到協(xié)商請求后[數(shù)量]日內(nèi)積極回應(yīng)，并嘗試在[數(shù)量]日內(nèi)達(dá)成一致。協(xié)商成功的，雙方應(yīng)就協(xié)商內(nèi)容簽訂書面和解協(xié)議或確認(rèn)書，該書面文件作為解決相關(guān)爭議的最終依據(jù)。第四條替代性爭議解決方式——調(diào)解若雙方在第三條約定的協(xié)商期限內(nèi)未能就糾紛解決方案達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)在協(xié)商期滿后[數(shù)量]日內(nèi)，將爭議提交至[具體調(diào)解機構(gòu)名稱或調(diào)解方式，例如：XX市XX區(qū)XX調(diào)解委員會]進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密的原則。經(jīng)調(diào)解員主持調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面調(diào)解協(xié)議書。該調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后，即具有合同約束力，雙方應(yīng)共同履行。調(diào)解不成的，或雙方不同意調(diào)解結(jié)果的，視為調(diào)解失敗。第五條替代性爭議解決方式——仲裁（選擇一項并明確具體內(nèi)容，例如：）（一）若調(diào)解不成，或雙方在主合同中已明確約定，或雙方在本協(xié)議中另行書面同意，凡因履行主合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，均應(yīng)提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]。仲裁語言為[中文]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（二）或：若調(diào)解不成，雙方應(yīng)將爭議提交[有管轄權(quán)的人民法院名稱]訴訟解決。第六條程序性約定（一）通知：本協(xié)議所稱“通知”應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等能夠有形表現(xiàn)所載內(nèi)容的方式），通過主合同約定的地址或本協(xié)議一方書面指定的地址發(fā)送至對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，成功發(fā)送確認(rèn)時視為送達(dá)；以信函方式發(fā)送的，寄出后[數(shù)量]日視為送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)提前[數(shù)量]日書面通知對方。（二）證據(jù)：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后，根據(jù)對方的要求，在[數(shù)量]日內(nèi)提交與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，并說明證據(jù)來源。如有證人，應(yīng)提供證人姓名、聯(lián)系方式。（三）費用：因依據(jù)本協(xié)議啟動協(xié)商、調(diào)解程序而產(chǎn)生的相關(guān)費用（如調(diào)解費），由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方式，例如：雙方按比例承擔(dān)/敗訴方承擔(dān)/請求方承擔(dān)]。若選擇仲裁（參照第五條第（一）項），則仲裁費用（包括仲裁費、律師費等）由[敗訴方承擔(dān)/雙方按比例承擔(dān)/根據(jù)仲裁規(guī)則和法院判決確定]。若選擇訴訟（參照第五條第（二）項），則訴訟費用（包括案件受理費、律師費等）由[根據(jù)法院判決承擔(dān)]。第七條適用法律與爭議解決地本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。與履行本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，其解決地點為[根據(jù)所選爭議解決方式確定，例如：仲裁機構(gòu)所在地/有管轄權(quán)的人民法院所在地]。第八條協(xié)議的效力、變更與解除（一）本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。（二）本協(xié)議的任何變更或解除，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）本協(xié)議作為主合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議的條款未能涵蓋的爭議事項，仍適用主合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若本協(xié)議內(nèi)容與主合同內(nèi)容有沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。第九條不可抗力因發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商暫時中止履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項及糾紛解決辦法達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。第十一條文本與份數(shù)本協(xié)議一式[數(shù)量]份，甲方執(zhí)[數(shù)量]份，乙