2025年廣西壯族自治區(qū)旅游管理專升本真題解析試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題備選答案中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項的代表字母填在題后的括號內(nèi)。）1.從旅游動機的角度看，為了體驗異國文化和風土人情而進行的旅行屬于（）。A.休閑度假旅游B.工作度假旅游C.探親訪友旅游D.文化體驗旅游2.旅游資源是指能夠吸引游客、可帶來經(jīng)濟效益和滿足游客需求的（）。A.自然和人文景觀B.現(xiàn)象和事物C.旅游設(shè)施D.旅游產(chǎn)品3.“旅游六要素”（吃、住、行、游、購、娛）的核心是（）。A.游B.吃C.住D.購4.在旅游目的地管理中，協(xié)調(diào)當?shù)鼐用?、游客、旅游企業(yè)之間利益關(guān)系的機制是（）。A.旅游規(guī)劃B.旅游市場營銷C.旅游社區(qū)參與D.旅游安全監(jiān)管5.旅行社在旅游活動中扮演的角色不包括（）。A.產(chǎn)品設(shè)計者B.交通工具提供者C.旅游活動組織者D.旅游目的地管理者6.飯店管理的核心目標是（）。A.提高客房出租率B.降低運營成本C.提升賓客滿意度和飯店盈利能力D.完善飯店設(shè)施設(shè)備7.旅游市場細分的主要依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.心理因素C.旅游資源類型D.行為因素8.旅游產(chǎn)品生命周期理論認為，旅游目的地發(fā)展過程中會經(jīng)歷（）階段。A.初期、成長、成熟、衰退B.探索、成長、成熟、衰退C.發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、繁榮、衰落D.初創(chuàng)、成長、成熟、擴張、衰退9.可持續(xù)旅游發(fā)展的核心原則不包括（）。A.經(jīng)濟效益優(yōu)先B.社會文化公平C.環(huán)境保護D.利益相關(guān)者參與10.下列不屬于旅游經(jīng)濟學(xué)研究范疇的是（）。A.旅游需求預(yù)測B.旅游目的地競爭力分析C.旅游企業(yè)定價策略D.旅游目的地文化保護政策二、名詞解釋（每小題3分，共15分。請用簡潔、準確的語言解釋下列名詞。）1.旅游需求2.旅游資源評價3.旅游目的地4.旅游服務(wù)質(zhì)量5.旅游規(guī)劃三、簡答題（每小題5分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述旅游對目的地經(jīng)濟產(chǎn)生的積極影響。2.簡述旅游飯店前廳部的主要職能。3.簡述影響旅游消費者購買決策的主要因素。4.簡述制定旅游目的地管理計劃的主要步驟。四、論述題（10分。請結(jié)合當前旅游發(fā)展趨勢，論述如何推動廣西旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。）五、案例分析題（15分。閱讀下列案例材料，并回答問題。案例：某地區(qū)近年來依托獨特的喀斯特地貌和少數(shù)民族文化資源，大力發(fā)展入境鄉(xiāng)村旅游。初期，吸引了部分外國游客，但普遍反映交通不便、住宿條件簡陋、當?shù)鼐用穹?wù)意識不強、文化體驗項目單一。后來，當?shù)卣M織培訓(xùn)，改善基礎(chǔ)設(shè)施，鼓勵居民參與提供特色餐飲、民宿和手工藝品制作，并設(shè)計融入民族節(jié)慶活動的體驗項目。如今，該鄉(xiāng)村旅游點已成為該地區(qū)重要的旅游吸引物，吸引了更多國內(nèi)外游客，并帶動了當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售和就業(yè)。問題：1.該鄉(xiāng)村旅游點在發(fā)展初期遇到了哪些主要問題？2.分析該鄉(xiāng)村旅游點后期成功發(fā)展的關(guān)鍵因素有哪些？3.從該案例中，談?wù)勀銓︵l(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的啟示。試卷答案一、單項選擇題1.D2.B3.A4.C5.B6.C7.C8.A9.A10.D二、名詞解釋1.旅游需求：指在一定時期內(nèi)，旅游者愿意并能夠支付的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的需要。它包含兩個基本條件：支付能力和旅游愿望。*解析思路：定義旅游需求必須包含“愿意”（旅游意愿）和“能夠”（支付能力）兩個核心要素，缺一不可。它是旅游市場產(chǎn)生的根本前提。2.旅游資源評價：指對旅游資源的價值進行評估，包括對其吸引力、獨特性、可進入性、市場潛力、環(huán)境承載能力以及開發(fā)利用的可能性等方面的分析和判斷。*解析思路：評價的核心是“價值判斷”，需要從多個維度（吸引力、獨特性、可進入性等）進行考察，目的是為旅游規(guī)劃、開發(fā)和管理提供依據(jù)。3.旅游目的地：指能夠吸引游客前來訪問，并提供旅游活動、設(shè)施和服務(wù)，滿足游客旅游需求的地理區(qū)域。它可以是一個國家、一個地區(qū)、一個城市，甚至一個特定的景點。*解析思路：定義需抓住核心要素：吸引游客、提供活動/設(shè)施/服務(wù)、滿足需求。強調(diào)其是一個地理區(qū)域概念，范圍可大可小。4.旅游服務(wù)質(zhì)量：指旅游企業(yè)或從業(yè)者向旅游者提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)時，其服務(wù)水平滿足旅游者需求的程度。它包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)設(shè)施等多個方面。*解析思路：關(guān)鍵在于“滿足需求”的程度，衡量標準是多維度的，涉及態(tài)度、技能、效率、設(shè)施等具體表現(xiàn)。5.旅游規(guī)劃：指根據(jù)一定區(qū)域的資源條件、市場情況、社會經(jīng)濟發(fā)展目標，對旅游業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局以及相關(guān)設(shè)施和服務(wù)進行科學(xué)設(shè)計和安排的過程。*解析思路：定義需包含“目標導(dǎo)向”、“科學(xué)設(shè)計”、“過程安排”等要素，強調(diào)其是對未來旅游業(yè)發(fā)展的藍圖和行動指南。三、簡答題1.簡述旅游對目的地經(jīng)濟產(chǎn)生的積極影響。*旅游可以帶來直接收入，增加目的地GDP；創(chuàng)造大量就業(yè)機會；帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)（如交通、餐飲、住宿、購物）的發(fā)展；增加財政收入（稅收）；促進外匯收入；帶動地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資。*解析思路：從宏觀和微觀層面回答，宏觀上體現(xiàn)為經(jīng)濟增長（GDP、財政）、就業(yè)、投資；微觀上體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)帶動和居民收入增加。2.簡述旅游飯店前廳部的主要職能。*負責賓客的接待、登記、退房等入住手續(xù)辦理；處理賓客的問詢和需求；受理賓客的預(yù)訂；管理賓客賬戶和賬務(wù)；協(xié)調(diào)飯店內(nèi)部各部門為賓客提供的服務(wù)；維護前廳區(qū)域秩序和環(huán)境。*解析思路：圍繞“門面”、“樞紐”的角色展開，核心職能是“對客服務(wù)”和“信息處理”，包括迎賓、登記、咨詢、預(yù)訂、賬務(wù)、協(xié)調(diào)等。3.簡述影響旅游消費者購買決策的主要因素。*個人因素：年齡、性別、職業(yè)、收入、生活方式、個性等；心理因素：動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等；社會因素：文化、社會階層、參考群體（家庭、朋友、意見領(lǐng)袖）等；市場營銷因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等。*解析思路：按照影響消費者行為的經(jīng)典模型（如PEST、個人因素-心理因素-社會因素-市場因素）進行分類闡述，覆蓋主要影響因素。4.簡述制定旅游目的地管理計劃的主要步驟。*確定目的地發(fā)展目標和優(yōu)先事項；進行資源、市場、競爭和現(xiàn)狀分析（SWOT分析）；識別主要問題與挑戰(zhàn)；制定戰(zhàn)略和行動方案（包括產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)參與、管理機制等）；建立監(jiān)測與評估體系；實施計劃并持續(xù)改進。*解析思路：按照管理學(xué)制定計劃的邏輯步驟展開，包括目標設(shè)定、分析評估、戰(zhàn)略制定、計劃實施、監(jiān)測評估等環(huán)節(jié)。四、論述題結(jié)合當前旅游發(fā)展趨勢，論述如何推動廣西旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（以下為論述點示例，需展開詳細論述）*思路一：深化文旅融合。廣西擁有豐富的自然山水和獨特的民族文化資源，應(yīng)推動文化與旅游的深度融合。開發(fā)具有地方文化特色的旅游產(chǎn)品，如民族風情體驗游、歷史文化研學(xué)游、山水文化康養(yǎng)游等。加強文化IP的挖掘與運用，打造有影響力的文化旅游品牌。保護與傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，將其融入旅游體驗中。*思路二：提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。針對游客需求升級，提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。一方面，優(yōu)化傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品，增加體驗性、互動性強的旅游項目。另一方面，大力發(fā)展高品質(zhì)、差異化的旅游產(chǎn)品，如度假酒店、精品民宿、主題公園、戶外探險等。加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)水平，提供個性化、定制化服務(wù)。*思路三：推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。抓住智慧旅游發(fā)展機遇，利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)提升廣西旅游的智能化水平。建設(shè)完善的旅游信息服務(wù)平臺，提供便捷的在線預(yù)訂、咨詢、導(dǎo)覽服務(wù)。利用VR/AR等技術(shù)創(chuàng)新旅游體驗方式。發(fā)展在線旅游平臺（OTA），拓寬營銷渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。加強旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用，為精準營銷和科學(xué)決策提供支持。*思路四：加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與優(yōu)化。持續(xù)完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)，特別是連接主要景區(qū)、旅游區(qū)和交通樞紐的道路建設(shè)。提升旅游住宿、餐飲、購物、娛樂等配套設(shè)施水平，滿足不同層次游客需求。加強旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，如旅游廁所、標識系統(tǒng)、游客中心等。優(yōu)化旅游環(huán)境，提升目的地形象。*思路五：實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在旅游發(fā)展中注重生態(tài)環(huán)境保護，堅持綠色發(fā)展理念，推廣低碳旅游方式。加強旅游資源保護與開發(fā)管理，防止過度開發(fā)和環(huán)境污染。促進旅游與社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營，分享旅游發(fā)展成果，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益的統(tǒng)一。*思路六：創(chuàng)新營銷推廣模式。利用新媒體和社交平臺進行精準營銷，提升廣西旅游的知名度和美譽度。策劃具有吸引力的旅游宣傳推廣活動，參加國內(nèi)外重要旅游展會。加強區(qū)域合作，聯(lián)動周邊省份或地區(qū)開展聯(lián)合營銷，拓展客源市場。講好廣西旅游故事，塑造獨特的旅游目的地形象。五、案例分析題閱讀下列案例材料，并回答問題。問題：1.該鄉(xiāng)村旅游點在發(fā)展初期遇到了哪些主要問題？*交通不便；住宿條件簡陋；當?shù)鼐用穹?wù)意識不強；文化體驗項目單一，缺乏深度和吸引力。*解析思路：從案例描述中提取游客反饋和后期改進方向，歸納出初期發(fā)展中存在的硬件（交通、住宿）和軟件（服務(wù)、體驗）兩方面的問題。2.分析該鄉(xiāng)村旅游點后期成功發(fā)展的關(guān)鍵因素有哪些？*政府組織培訓(xùn)和引導(dǎo)；改善基礎(chǔ)設(shè)施投入；鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c并提供特色服務(wù)；開發(fā)具有文化特色的體驗項目。*解析思路：分析案例中為解決初期問題所采取的措施，這些措施是后期成功的關(guān)鍵。主要包括政府的推動作用、硬件設(shè)施的改善、當?shù)厣鐓^(qū)參與度的提高以及旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新（文化體驗