車(chē)輛維修保養(yǎng)服務(wù)合同一、合同主體條款甲方（服務(wù)提供方）：需明確標(biāo)注企業(yè)全稱(chēng)、法定代表人、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地址及聯(lián)系方式，個(gè)體工商戶(hù)需補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)者身份證信息。乙方（服務(wù)接受方）：個(gè)人用戶(hù)應(yīng)填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話(huà)及常住地址；單位用戶(hù)需注明企業(yè)名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)辦人信息及車(chē)輛所屬部門(mén)。雙方需確認(rèn)合同簽署人是否具備法定授權(quán)，單位用戶(hù)應(yīng)加蓋公章并由授權(quán)代表簽字。二、服務(wù)標(biāo)的條款（一）車(chē)輛信息需詳細(xì)登記車(chē)輛品牌型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、VIN碼（車(chē)輛識(shí)別代號(hào)）、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、注冊(cè)日期及當(dāng)前里程數(shù)。若涉及多臺(tái)車(chē)輛，應(yīng)逐一列明并作為合同附件。乙方需保證所提供車(chē)輛信息真實(shí)有效，且對(duì)車(chē)輛擁有合法所有權(quán)或使用權(quán)。（二）服務(wù)范圍常規(guī)保養(yǎng)：明確包含發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油更換（需注明機(jī)油型號(hào)及用量標(biāo)準(zhǔn)）、機(jī)濾/空濾/空調(diào)濾芯更換周期、燃油濾清器檢查、火花塞間隙檢測(cè)、制動(dòng)液/冷卻液/變速箱油液位檢查及補(bǔ)充、輪胎換位及胎壓監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)項(xiàng)目。專(zhuān)項(xiàng)維修：需列出可提供服務(wù)的系統(tǒng)范圍，包括發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)（點(diǎn)火/燃油/潤(rùn)滑/冷卻）、傳動(dòng)系統(tǒng)（離合器/變速箱/驅(qū)動(dòng)橋）、制動(dòng)系統(tǒng)（剎車(chē)片/盤(pán)/鼓/管路）、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（助力泵/拉桿/球頭）、懸掛系統(tǒng)（減震器/彈簧/擺臂）、電氣系統(tǒng)（蓄電池/發(fā)電機(jī)/燈光/傳感器）及車(chē)身附件（雨刮/玻璃/門(mén)鎖）等，每項(xiàng)服務(wù)需注明是否包含零部件供應(yīng)。增值服務(wù)：可選項(xiàng)包括車(chē)輛電腦故障碼檢測(cè)、節(jié)氣門(mén)清洗、噴油嘴清潔、空調(diào)系統(tǒng)殺菌、輪胎動(dòng)平衡、四輪定位、蓄電池搭電及24小時(shí)道路救援（需明確救援半徑及額外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款（一）質(zhì)量規(guī)范零部件要求：甲方承諾使用原廠(chǎng)配件或經(jīng)乙方書(shū)面確認(rèn)的品牌配件，需提供配件質(zhì)量保證卡，明確配件保修期（原廠(chǎng)配件按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)，品牌配件不少于6個(gè)月）。嚴(yán)禁使用翻新件、副廠(chǎng)件及不合格產(chǎn)品，否則乙方有權(quán)要求免費(fèi)更換并索賠損失。工藝標(biāo)準(zhǔn)：維修保養(yǎng)需嚴(yán)格遵循車(chē)輛制造商技術(shù)手冊(cè)規(guī)定的操作流程，涉及關(guān)鍵工序（如發(fā)動(dòng)機(jī)拆解、變速箱維修等）需留存過(guò)程照片或視頻備查。甲方應(yīng)公示主要維修項(xiàng)目的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)服務(wù)完成后需填寫(xiě)《維修作業(yè)單》，注明更換配件明細(xì)、工時(shí)費(fèi)、操作技師姓名及質(zhì)檢人員簽字。（二）服務(wù)時(shí)限預(yù)約服務(wù)：乙方需提前24小時(shí)通過(guò)電話(huà)或APP預(yù)約，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)安排工位，常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目（如換機(jī)油三濾）應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成，一般維修項(xiàng)目不超過(guò)2個(gè)工作日，重大維修（如發(fā)動(dòng)機(jī)大修）需簽訂《專(zhuān)項(xiàng)維修協(xié)議》明確周期。緊急維修：車(chē)輛因故障無(wú)法行駛時(shí)，甲方應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，市區(qū)范圍內(nèi)2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況需提前告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。四、費(fèi)用結(jié)算條款（一）定價(jià)方式常規(guī)保養(yǎng)套餐：可設(shè)置不同里程數(shù)的保養(yǎng)套餐（如5000公里/10000公里/20000公里），明確套餐包含項(xiàng)目及固定價(jià)格，超出套餐范圍的服務(wù)按單項(xiàng)計(jì)費(fèi)。單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)：采用“工時(shí)費(fèi)+配件費(fèi)”模式，工時(shí)費(fèi)按《維修行業(yè)工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行（如發(fā)動(dòng)機(jī)大修800-1200元/工時(shí)），配件費(fèi)按甲方當(dāng)日公示價(jià)格結(jié)算，乙方有權(quán)要求提供配件采購(gòu)憑證。優(yōu)惠政策：可約定會(huì)員折扣（如充值5000元享9折）、老客戶(hù)回饋（年度消費(fèi)滿(mǎn)1萬(wàn)元贈(zèng)送四輪定位）或季節(jié)性促銷(xiāo)（如冬季蓄電池檢測(cè)優(yōu)惠），優(yōu)惠規(guī)則需作為附件明確。（二）結(jié)算方式支持現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信/支付寶支付及對(duì)公賬戶(hù)匯款，單位用戶(hù)可約定月結(jié)（需提供正規(guī)增值稅發(fā)票，明確發(fā)票類(lèi)型及稅率）。甲方應(yīng)在服務(wù)完成后即時(shí)出具明細(xì)賬單，包含項(xiàng)目名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額及優(yōu)惠減免情況，乙方需在確認(rèn)無(wú)誤后3個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)有權(quán)要求乙方提供車(chē)輛行駛證、保險(xiǎn)單等必要文件，核實(shí)車(chē)輛合法性；有權(quán)拒絕乙方提出的超出合同約定范圍或違反操作規(guī)程的服務(wù)要求。需在維修前向乙方說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)費(fèi)用及可能風(fēng)險(xiǎn)，獲得乙方書(shū)面確認(rèn)后方可施工；提供維修車(chē)間監(jiān)控查詢(xún)服務(wù)，關(guān)鍵工序需經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行；建立車(chē)輛維修檔案，保存期限不少于3年。（二）乙方權(quán)利義務(wù)有權(quán)對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，要求甲方解釋施工工藝及費(fèi)用構(gòu)成；服務(wù)完成后需當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)車(chē)輛性能，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后在《維修結(jié)算單》簽字確認(rèn)。需按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，提供真實(shí)車(chē)輛信息及故障描述；車(chē)輛維修期間應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要路試，提車(chē)時(shí)結(jié)清所有費(fèi)用并取回更換的舊件（甲方需保留舊件至少7日）。六、違約責(zé)任（一）甲方違約情形提供假冒偽劣配件的，應(yīng)無(wú)條件免費(fèi)更換原廠(chǎng)配件，并按配件價(jià)款的3倍賠償；造成車(chē)輛損壞的，承擔(dān)全部維修費(fèi)用及停運(yùn)損失（按每日200-500元計(jì)算，以車(chē)輛實(shí)際用途核定）。未按約定時(shí)限完成服務(wù)的，每逾期1日按服務(wù)總費(fèi)用的0.5%支付違約金，逾期超過(guò)5日乙方有權(quán)解除合同并要求賠償交通替代費(fèi)用。（二）乙方違約情形未按時(shí)支付維修費(fèi)用的，每逾期1日按欠款金額的0.3%支付滯納金，逾期超過(guò)15日甲方有權(quán)留置車(chē)輛并按法定程序處理。提供虛假車(chē)輛信息或隱瞞重大事故歷史導(dǎo)致維修困難的，需承擔(dān)額外維修成本，并賠償甲方因此遭受的配件損耗及工時(shí)損失。七、特別約定條款（一）免責(zé)情形因不可抗力（地震/洪水/戰(zhàn)爭(zhēng)）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；因乙方車(chē)輛自身質(zhì)量缺陷（如設(shè)計(jì)缺陷、原廠(chǎng)裝配問(wèn)題）引發(fā)的故障，甲方僅收取合理工時(shí)費(fèi)；因乙方擅自改裝車(chē)輛或使用不合格燃油、潤(rùn)滑油造成的損壞，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任。（二）爭(zhēng)議解決履行合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，或向甲方注冊(cè)地人民法院提起訴訟（不得約定仲裁條款）。訴訟期間，不影響未涉爭(zhēng)議條款的繼續(xù)履行。（三）合同生效與變更本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（個(gè)人用戶(hù)簽字）之日起生效，有效期為1年，期滿(mǎn)前30