車險(xiǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)直播課件單擊此處添加副標(biāo)題匯報(bào)人：XX目錄01車險(xiǎn)概述02車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹03車險(xiǎn)投保流程04車險(xiǎn)理賠知識(shí)05車險(xiǎn)銷售技巧06車險(xiǎn)法規(guī)與政策車險(xiǎn)概述01車險(xiǎn)定義及分類車險(xiǎn)分類交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)車險(xiǎn)定義車輛保險(xiǎn)保障0102車險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀車險(xiǎn)保費(fèi)收入持續(xù)增長，市場(chǎng)影響力不斷擴(kuò)大。市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大新能源車險(xiǎn)成為新增長點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。新能源車險(xiǎn)增長車險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)車險(xiǎn)銷售、理賠模式升級(jí)，產(chǎn)品責(zé)任轉(zhuǎn)移，新能源車險(xiǎn)價(jià)格下降。科技驅(qū)動(dòng)變革新能源車險(xiǎn)快速增長，頭部險(xiǎn)企市場(chǎng)份額提升，馬太效應(yīng)凸顯。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹02主要車險(xiǎn)產(chǎn)品種類強(qiáng)制購買，保障第三方損失交強(qiáng)險(xiǎn)保障車輛自身損失車損險(xiǎn)賠償?shù)谌絺鰮p失三者責(zé)任險(xiǎn)各產(chǎn)品覆蓋范圍保障第三方損失交強(qiáng)險(xiǎn)保障自身車損車損險(xiǎn)三責(zé)險(xiǎn)補(bǔ)充交強(qiáng)險(xiǎn)保額產(chǎn)品選擇建議根據(jù)車輛類型、用途及駕駛習(xí)慣，選擇合適車險(xiǎn)產(chǎn)品。按需選購詳細(xì)對(duì)比不同產(chǎn)品的保障范圍，選擇全面且性價(jià)比高的方案。比較保障范圍車險(xiǎn)投保流程03投保前的準(zhǔn)備工作了解保險(xiǎn)種類熟悉交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等不同種類的車險(xiǎn)及其保障范圍。核對(duì)車輛信息確保車輛型號(hào)、車架號(hào)等信息準(zhǔn)確無誤，以便正確投保。投保流程詳解車主根據(jù)自身需求選擇合適的車險(xiǎn)公司。選擇保險(xiǎn)公司提供車輛及個(gè)人信息，完成投保表格的填寫。填寫投保信息保險(xiǎn)公司審核信息，車主支付保費(fèi)，完成投保流程。核保與支付投保后的注意事項(xiàng)收到保單后，仔細(xì)核對(duì)個(gè)人信息及車輛信息，確保無誤。保單核對(duì)發(fā)生事故后，妥善保留現(xiàn)場(chǎng)照片、醫(yī)療報(bào)告等證據(jù)，便于后續(xù)理賠流程。保留證據(jù)了解保險(xiǎn)事故報(bào)案時(shí)效，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，以免影響理賠。報(bào)案時(shí)效010203車險(xiǎn)理賠知識(shí)04理賠流程概述事故發(fā)生后，車主及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司記錄并初步審核。報(bào)案受理理賠人員赴現(xiàn)場(chǎng)勘查，收集證據(jù)，評(píng)估損失?，F(xiàn)場(chǎng)勘查根據(jù)勘查結(jié)果，確定車輛損失程度及維修費(fèi)用。定損核價(jià)理賠所需材料身份證、保險(xiǎn)單正本為必備。身份證保險(xiǎn)單需交通事故責(zé)任認(rèn)定書、賠償調(diào)解書。事故責(zé)任認(rèn)定書理賠常見問題解答01報(bào)案時(shí)效疑問解答關(guān)于報(bào)案時(shí)間限制的問題，強(qiáng)調(diào)及時(shí)報(bào)案的重要性。02定損爭議處理闡述定損過程中可能出現(xiàn)的爭議及合理解決途徑。03賠款到賬時(shí)間說明賠款處理流程，預(yù)估賠款到賬的大致時(shí)間范圍。車險(xiǎn)銷售技巧05客戶溝通策略耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。傾聽客戶需求簡明扼要介紹車險(xiǎn)產(chǎn)品，突出優(yōu)勢(shì)與保障。清晰表達(dá)產(chǎn)品銷售話術(shù)與技巧01了解客戶需求針對(duì)客戶需求定制話術(shù)，提高銷售精準(zhǔn)度。02突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)車險(xiǎn)保障全面、理賠快捷等優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶購買信心。提升銷售業(yè)績方法精煉銷售語言，增強(qiáng)說服力，提高客戶購買意愿。優(yōu)化溝通話術(shù)01分析客戶需求，精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率。精準(zhǔn)定位客戶02車險(xiǎn)法規(guī)與政策06相關(guān)法律法規(guī)明確交強(qiáng)險(xiǎn)投保、賠償規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)條例規(guī)定保險(xiǎn)合同原則及權(quán)利義務(wù)保險(xiǎn)法規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理措施監(jiān)督管理?xiàng)l例政策變動(dòng)影響分析險(xiǎn)種保障升級(jí)車損險(xiǎn)保障范圍擴(kuò)大，三者險(xiǎn)保額提升。保費(fèi)掛鉤駕駛新規(guī)下保費(fèi)與駕駛記錄緊密相關(guān)，獎(jiǎng)懲分明。0102合規(guī)經(jīng)營重要性合規(guī)