IT支持2025年合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：*服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）：[公司名稱]，一家根據(jù)[國家/地區(qū)]法律注冊成立的營利性實體，其注冊地址為[公司地址]。*服務(wù)接受方（以下簡稱“乙方”）：[公司名稱]，一家根據(jù)[國家/地區(qū)]法律注冊成立的營利性實體，其注冊地址為[公司地址]。甲方同意根據(jù)本合同的規(guī)定，向乙方提供IT支持服務(wù)，乙方同意根據(jù)本合同的規(guī)定，接受甲方的IT支持服務(wù)。甲方將向乙方提供以下類型的IT支持服務(wù)：*事件管理：針對乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施的故障和問題的診斷、解決和預(yù)防。*變更管理：對乙方IT基礎(chǔ)設(shè)施的變更進行規(guī)劃、實施和監(jiān)控，以最小化風(fēng)險并確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。*問題管理：對重復(fù)發(fā)生的事件進行調(diào)查和解決，以識別和消除根本原因。*資產(chǎn)管理：對乙方IT資產(chǎn)的跟蹤、管理和維護。*安全支持：提供網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等方面的支持和建議。*遠程支持：通過電話、電子郵件、遠程桌面等方式提供遠程技術(shù)支持。*現(xiàn)場支持：在必要時，派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。*[其他具體服務(wù)]:[根據(jù)實際情況添加，例如：云服務(wù)支持、軟件開發(fā)支持等]甲方將根據(jù)以下服務(wù)級別協(xié)議（SLA）向乙方提供服務(wù)：*一級支持：[描述一級支持的范圍、響應(yīng)時間和解決時間]*二級支持：[描述二級支持的范圍、響應(yīng)時間和解決時間]*三級支持：[描述三級支持的范圍、響應(yīng)時間和解決時間]*[其他支持級別]:[根據(jù)實際情況添加]甲方將根據(jù)以下時間表提供服務(wù)：*標(biāo)準工作時間：[具體時間，例如：周一至周五，上午9點至下午6點]*緊急支持：[描述緊急支持的流程和聯(lián)系方式]乙方同意根據(jù)本合同的規(guī)定向甲方支付IT支持服務(wù)費用。費用將根據(jù)以下因素確定：*服務(wù)類型和范圍：根據(jù)乙方選擇的服務(wù)類型和范圍確定。*服務(wù)級別：根據(jù)乙方選擇的服務(wù)級別確定。*服務(wù)時間：根據(jù)乙方選擇的服務(wù)時間確定。*[其他因素]:[根據(jù)實際情況添加，例如：硬件數(shù)量、用戶數(shù)量等]甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)，向乙方提供詳細的費用明細。乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：*付款方式：[例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]*付款周期：[例如：每月、每季度]*付款時間：[例如：每月10日前]*發(fā)票：甲方應(yīng)在每次付款周期結(jié)束后[具體時間]內(nèi)，向乙方提供發(fā)票。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體時間，例如：一年]，自[具體日期]至[具體日期]。在合同到期前[具體時間]，如果雙方均未提出書面終止請求，本合同將自動續(xù)約[具體時間]。經(jīng)雙方協(xié)商一致，或者出現(xiàn)本合同約定的終止條款時，本合同可以提前終止。本合同項下的所有權(quán)利、所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)均屬于甲方或其供應(yīng)商（以下簡稱“背景知識產(chǎn)權(quán)人”）。在本合同履行過程中，乙方產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)（以下簡稱“前景知識產(chǎn)權(quán)”）歸乙方所有。甲方授予乙方一項非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可倒賣的權(quán)利，使用甲方提供的IT支持服務(wù)中包含的前景知識產(chǎn)權(quán)。本合同項下的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息或其他機密信息（以下簡稱“保密信息”）均應(yīng)被視為保密信息。雙方同意，未經(jīng)對方事先書面同意，不得向任何第三方披露保密信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。本條保密義務(wù)不適用于以下情況：*該信息已公開披露。*該信息在披露前已為接收方所知。*該信息由接收方從有權(quán)披露的第三方獲得。*接收方有法律義務(wù)披露該信息。除非因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方遭受損失，否則甲方不對任何間接、附帶或后果性損失負責(zé)。乙方應(yīng)對其員工的言行負責(zé)，并對因其員工的錯誤或疏忽造成的任何損失負責(zé)。如果任何一方違反本合同的任何條款，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的所有損失。*任何一方未能按時支付款項。*甲方未能履行其服務(wù)義務(wù)，且在收到乙方書面通知后[具體時間]內(nèi)仍未糾正。*乙方未能履行其義務(wù)，且在收到甲方書面通知后[具體時間]內(nèi)仍未糾正。不可抗力是指雙方不能合理控制的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。如果發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。本合同項下的所有通知均應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同首頁載明的地址或電子郵件地址。本合同構(gòu)成雙方就本合同主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就該主題達成的任何口頭或書面協(xié)議。對本合同的任何修改均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其他條款仍然有效。